广电故障案例

104《有线电视技术》 2018年第8期 总第344期便。

针对此问题，可采用多画面轮巡显示报警系统进行解决，该系统可在没有故障节目时，按照预设的逻辑进行画面轮巡监看。

当接收到报警信息时，系统可按照设定的画面切换逻辑，将所有监测到的故障节目画面显示到同一块大屏，机房工作人员平时只需要关注此块屏幕即可，不必再浪费时间在24块屏幕上查找报警的节目。

系统同时以视频叠加OSD、标题栏闪烁方式等提示用户进行故障处理。

随着广电光纤宽带业务的飞速发展，各种各样的光纤宽带故障也层出不穷，然而有的故障显而易见，易于排查，有的故障却并非如此。

相对而言，普遍性的故障只要经过细致地观察和分析，就很容易将故障排查，但个别故障尤其是本文将要讲述的四个特殊故障的排除就显得十分繁琐费劲，下文将根据笔者的排查实例详细地介绍这四个特殊故障的排查过程，以期为同行提供参考和借鉴。

1 “流氓ONU”故障的排除“流氓ONU”分为两种类型：一种是由于ONU 自身出现了故障，导致回传发光持续不断，使得和它在同一PON 口下的其他用户的ONU 无法上传数据，尽管此时其他的ONU 也在发光，但数据光通道始终被“流氓ONU”所占据，因此它们的回传光无法到达PON 口实现数据交换，从而无法上网，如图1所示；另一种是与ONU 相连接的路由器出现了问题，由于个别路由器连接错误，比如将WAN 口连接到LAN 口上，也会使得和它在同一个分配箱下的其他用户无法上网，但这只影响此分配箱的用户，影响面不大，出现的概率也较小，安装后对用户进行讲解，就基本可以杜绝。

然而，这两种类型的故障现象几乎是一样的，这时报修用户设备的光功率（正常情况下为-21dB 左右）及ONU 的各项指标都显示正常，指示灯也正常工作，有通讯闪烁，但这种闪烁只是一种假象（当然这是经过后来的分析才发现的）。

目前为止，遇到这样的故障，我们暂时还没有找到更简便的排查方法，只能在该PON 口下，对所有用户进行逐个断电测试，直到查找到“流氓ONU”为止，然后再将该ONU 换掉或矫正路由器的错误连接，这样其他用户才能正常上网。

《广播电视网络》 2020年第12期 总第372期1 前言临汾市智慧广电跨代通信网采用全IP网络组织架构，是一套具备点播、回看、多屏互动（手机、平板、电视）、宽带上网、Wi-Fi覆盖、大数据分析、综合智慧业务等功能的面向三网融合的多业务平台。

智慧广电业务上线以来，经过不断的努力，已经形成了可与其他运营商一较高下的智慧广电高端品牌。

同时，在实践中，我们也遇到了工作人员与技术力量不足的问题，特别是一直从事数字电视技术运维的人员，对于IP技术知识了解不多，短时间内也不容易学懂，宽带业务故障处理仅靠更换设备、断电重启根本解决不了问题。

我们通过反复培训学习、聘请电信技术人员、汇总维修案例等办法努力提高现有人员的维护水平，积累了一些终端运维经验，现将部分案例整理后进行分享。

2 故障分析与处理（1）案例一某用户反映家中宽带不能上网、电视信号中断，技术人员现场检查用户家中的ONU无法上线，PON设备上的红绿指示灯来回闪烁。

排查时，用PON光功率计测试到入户光纤的下行光功率为-18.5dBm，上行光功率为+2.5dBm左右，但下行光信号时通时断。

通过入户光纤逆向排查，在楼房竖井入户光纤的输入端，光分路器的输出口侧查看其他端口问题相同，同时联系平台技术员查看后台网管，发现该PON口下所有ONU均重复信号丢失与上线，确定为PON口模块问题导致，最后更换所在机房的OLT设备后该PON口模块后恢复正常。

（2）案例二有用户反映在使用“花瓣网”“包图网”等网站时出现卡顿、上网速度慢的现象。

到现场后，技术人员发现用户的网络架构如下：机架式ONU作桥接——用户华为AC路由器接入——华为5720PoE交换机——用户电脑，其中路由器还接入监控。

此外，用户办公区有三层楼房，所有区域都接入Wi-Fi且信号满格，办公人员约30人，其中电脑十多台。

我们首先在机房测试上述专业网站，发现上网正常，虽然上述网站包含大量的图片，但网页加载很快，网站Ping包丢包率约3%，处于正常情况。

安全播出典型案例分析广播电视是社会主义精神文明建设的重要阵地，坚持正确的舆论导向，每个从事安全播出的人员必须要有过硬的政治素质，全面认识电视安全播出的重要性，坚持树立责任意识、大局意识是广电人的头等大事，只有提高认识我们才能将本职工作做得更好。

安全播出具有紧迫性、复杂性、一次性和无法挽回等特点，广电人必须牢固树立“安全高于一切、责任重于泰山”的思想观念，强化忧患意识。

全面了解安全播出工作的总体要求，始终坚持“不间断、高质量、既经济、又安全”的维护方针，熟练掌握本系统安全播出的工作流程、操作规程和基本技能维护要求，认真做好日常的维修工作，提高日常维护能力、事故判断能力及应急处置能力。

通过了解和吸取其它的事故教训，深入剖析，对照完善我们的播出、传输系统。

定期检查，及时演练。

所有环节从大处着眼、细微处着手，精益求精，力争万无一失是做好安全播出的关键所在。

今天我们针对性的选择了6个典型案例进行分析，意在查找原因、采取切实有力的改进措施，举一反三，尽量避免类似事件重复发生，确保全省广播电视的安全传输与安全播出。

一、机房供配电系统日常管理、维护、测试不到位，值机人员缺少专业供配电技术培训，供配电系统应急处置预案操作性不强。

（一）案例2010年5月4日22：09-22：57分，某分公司前端机房因UPS供电系统故障，导致全部在传模拟、数字电视节目中断48分钟，影响全州电视用户收看电视节目。

（二）故障处理情况机房设备全部掉电后，值班人员及时向分公司领导及相关负责人作了汇报，技术人员10分钟内赶到中心机房，启动应急预案，制定抢修恢复方案同时电话报集团公司安播办。

经检查是30KVA-4AH UPS电源机头烧毁故障，随即甩掉故障UPS机头后，采用市电直供的方案恢复设备供电，逐一启动用电恢复业务。

事故发生后各支公司及时启动应急预案，启用备份卫星信号当地播出中一、云一，把影响降低到最小限度，同时，连夜联系UPS电源机头生产厂家第二天赶到现场对UPS电源机头进行鉴定、修复。