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管理基础本章概要：1.管理的概念；2.管理的二重性；3.管理的职能；4.管理的范围和任务；5.管理的层次；6.为什么学习管理；7.组织；8.竞争优势管理；9.管理技能10.变化和管理的未来学习目标：学习完本章，你将能够知道：1．管理的职能2．组织不同层次的管理本质；3．你怎样从学习管理中受益；4．组织的本质；5．比竞争对手获得优势的关键；6．成为有效管理者的技能；7．决定今天和未来管理实践概貌的力量；8．你的事业应该追求什么。
管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。
优秀的管理者做事是既有效果又有效率的。
有效果就是实现组织目标，有效率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是最优化的利用金钱、时间、材料和人力资源。
一些管理这两个标准都达不到，有些为其中一个只好牺牲另外一个。
最好的管理者是始终保持对效率和效果的关注。
一、管理的概念管理就是一个组织对所拥有的资源——人力资源、金融资源、物质资源和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，其实现组织目标的过程。
其具体内涵为：1.管理是任何组织（包括工商企业、学校、医院、政府机构等）集体劳动所必需的活动；2.管理的对象是人力、物力、资金和信息等资源；---------------------------------------------------------精品文档3.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗其实现组织的目标；4.管理的过程可以粗分为计划、组织、领导和控制四部分。
以上四部分种计划还包括了决策，组织包括了人事（人力资源管理），领导则包括了指挥、激励和沟通，控制包括了检查和纠正等。
此外还有创新职能。
5.管理的主体是管理者，一个组织内的管理者有不同层次、不同部门的，但都执行上述管理职能，管理职能的系统执行，也体现着管理的全过程。
二、管理的二重性管理的二重性通过两种管理性质来表现，即通过“指挥劳动”和“监督”来表现管理的自然属性和社会属性。
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
练习-管理学概论-01总共26题共100分一. 单选（共16题,共80分）1. 管理的首要职能是（）。
（5分）A.计划B.组织C.领导D.控制★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：2. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
（5分）A.软科学B.硬科技C.应用性学科D.定理化学科★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：3. 赫茨伯格提出了著名的理论是（5分）A.双因素理论B.人际关系理论C.组织理论D.期望理论★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：4. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（5分）A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：5. 计算机软件公司所处的组织环境类型为（5分）A.复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.简单和稳定的环境D.复杂和稳定的环境★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：6. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：7. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：8. （）认为人的需求是以层次的形式出现的（5分）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦克莱兰★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：9. 解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是（5分）A.维持现状,打破现状B.维持现状，维持现状C.打破现状，维持现状D.打破现状，打破现状★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：10. 按照勒温理论，把决策权定位与组织中的每一位成员的领导作风是（5分）A.民主领导作风B.专制领导作风C.放任自流领导作风D.团队式领导作风★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：11. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（5分）A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：12. 目标管理的关键是（）。
第一章管理导论一、判断题1.管理的本质就是领导。
（）2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
（）3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，不是管理主体。
（）4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
（）5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
（）6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
（）7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
（）8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
（）二、填空题1.管理工作的内容包括了、、、、以及、等一系列工作。
2.管理的本质是。
3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次，管理方法可分为、、以及。
5.全球化、、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、、效益原理及等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。
三、单项选择题1.管理的载体是（）A.管理职能B.管理活动C.管理对象D.组织2.管理人员与一股管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负贵3.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
（）A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者，必须具备如些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力C.创新能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域四、名词解释A.管理B.组织C.人本原理D.国际直接投资E.信息化F.市场化五、论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
SWOT 分析（一）内容简介SWOT 是一种战略分析方法或工具，通过考虑被分析对象的外部环境和内部资源因素，综合评估与分析对象内部资源和能力方面的优势和劣势，以及面临的外部环境因素的机会和威胁，从而在战略与战术两个层面加以调整，最终实现组织的预期目标。
SWOT 分别代表：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities(机遇)、Threats（威胁）。
1.核心SWOT 分析法的核心在于战略的匹配，即根据企业的优势、劣势及机会、威胁匹配对应的SO 战略、WO 战略、ST 战略和WT 战略，以此获取独特的竞争优势，使企业在市场竞争中占领有利的地位。
（1）优势-机会（SO）战略是一种发挥企业内部优势同时注重把握企业外部机会的战略。
例如，一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场尚未饱和（外在机会），就可以考虑采取SO 战略开拓这个国际市场。
（2）劣势-机会（WO）战略是通过利用外部机会弥补企业的不足或者通过改变自身劣势提高把握外部机会能力的一种战略。
例如，一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），十分缺乏技术专家（内在劣势），可以采用WO 战略培养和招聘技术专家或者购入一个高技术的计算机公司。
（3）优势-威胁（ST）战略是利用企业的优势回避或减少外部威胁的一种战略。
例如，一个企业的销售渠道很多（内在优势），但由于各种限制不允许它经营其他商品（外在威胁），就可以选择相关多元化的发展道路。
（4）劣势-威胁（WT）战略是努力弥补内部劣势并规避外部环境威胁的一种防御性战略。
例如，一个商品质量差（内在劣势）、供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取WT 战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或者通过联合、合并谋求生存和发展。
2.步骤建立SWOT 矩阵的步骤：（1）列出公司的关键外部机会；（2）列出公司的关键外部威胁；（3）列出公司的关键内部优势；（4）列出公司的关键内部劣势；（5）将内部优势与外部机会匹配，填入SO 对应的区域；（6）将内部劣势与外部机会匹配，填入WO 对应的区域；（7）将内部优势与外部威胁匹配，填入ST 对应的区域；（8）将内部劣势与外部威胁匹配，填入WT 对应的区域。
