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电子商务与网络营销随着互联网的快速发展和普及，电子商务和网络营销正成为企业获取竞争优势的重要手段。
本文将从电子商务与网络营销的定义、优势和实践策略等方面进行论述，分析其在现代商业中的重要性和应用。
一、电子商务与网络营销的定义电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业活动的方式，包括在线购物、在线支付、电子交易和在线客户服务等。
网络营销则是利用互联网和数字媒体渠道进行市场推广和销售的策略。
二、电子商务与网络营销的优势1. 全球市场触达：通过互联网，企业可以突破地域限制，实现全球市场的触达和销售，大大扩展了潜在客户群体。
2. 低成本高效率：相比传统企业模式，电子商务和网络营销可以节约大量的成本和时间，提高运营效率。
3. 数据驱动决策：通过网络平台收集和分析大量数据，企业可以更好地了解消费者需求和行为，基于数据进行决策和调整营销策略。
4. 目标客群精准：利用网络渠道，企业可以精准定位目标客群，通过个性化的推荐和定制化的服务，提升销售转化率和顾客忠诚度。
5. 实时沟通互动：网络营销可以实现实时沟通和互动，企业可以及时回应客户疑问和意见，提升用户体验和品牌形象。
三、电子商务与网络营销的实践策略1. 建立专业网站：建立企业品牌网站是进行电子商务和网络营销的基础，通过良好的用户界面设计和内容优化，提升用户体验和搜索引擎排名。
2. 搜索引擎优化：通过优化网站关键词、内容质量和链接建设等手段，提高网站在搜索引擎中的排名，增加有针对性的流量和曝光度。
3. 社交媒体营销：利用微博、微信、Facebook等社交平台，与用户进行互动和沟通，传播品牌形象和促进销售。
4. 内容营销：通过优质的内容创作，吸引用户关注和持续访问，提高用户粘性，间接推动产品和服务销售。
5. 移动端应用：随着智能手机和平板电脑的普及，开发移动应用成为企业网络营销的重要手段，提供便捷的购物和服务体验。
6. 数据分析和个性化推荐：通过数据分析工具，了解用户需求和行为习惯，实现个性化推荐和定向广告投放，提高销售转化率。
网络营销与电子商务的区别与联系网络营销与电子商务的区别与联系一、引言网络营销和电子商务是当今商业界两个非常重要的概念。
虽然它们有一些相似之处，但在实践中也存在一些明显的区别。
本文将介绍网络营销和电子商务的区别与联系，并探讨它们在商业运作中的作用和重要性。
二、网络营销的定义和特点1、网络营销是指利用互联网和相关技术手段进行市场营销活动的过程。
2、网络营销的特点包括低成本、广泛传播、精准定位、互动性和及时性。
三、电子商务的定义和特点1、电子商务是指通过互联网和电子技术进行商业交易的过程。
2、电子商务的特点包括全球化、无时无地、低成本、方便快捷和数据化。
四、网络营销与电子商务的区别1、定义不同：网络营销注重市场营销活动的策划和推广，而电子商务侧重于商业交易的实施和管理。
2、目标不同：网络营销的目标是通过市场推广活动提高品牌知名度和销售业绩，而电子商务的目标是实现商品的买卖和利润的最大化。
3、使用工具不同：网络营销主要使用在线广告、搜索引擎优化、社交媒体营销等手段，而电子商务则侧重于在线购物平台、支付系统、物流配送等工具。
4、覆盖范围不同：网络营销的范围更广泛，包括市场调研、品牌营销、客户关系管理等方面，而电子商务主要关注商品的销售和配送。
五、网络营销与电子商务的联系1、目标一致：网络营销和电子商务的最终目标都是为了实现商业利润的最大化。
2、相辅相成：网络营销是电子商务的重要组成部分，通过网络营销能够吸引更多的潜在消费者，促进电子商务的发展。
3、数据共享：网络营销和电子商务都离不开对用户数据的收集和分析，通过充分利用数据资源，可以优化营销策略和提高销售业绩。
六、附件本文档附有以下资料：1、网络营销案例分析报告2、电子商务平台使用指南3、行业市场调研报告七、法律名词及注释1、电子商务法：指国家关于电子商务活动的法律法规，包括电子合同、电子支付、电子商务纠纷解决等方面的法律规定。
2、消费者权益保护法：指对消费者权益进行保护的法律法规，包括消费者权益保护、虚假宣传、退换货等方面的法律规定。
电子商务和网络营销的区别及优势本文由火人和大家分享电子商务和网络营销的区别及优势，首先要说的是关于电商和网络营销的相同点有哪些地方？1.借助的工具是一样的。
网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息；而电子商务是在因特网等网络上进行的，通过网络完成核心业务，改善售后服务，缩短周期，从有限的资源获得更大的收益。
二者均需借助于互联网，产生的网络基础都是互联网络的崛起。
2.网络营销与电子商务都具有无形化的特点。
⑴书写电子化，传递数据化。
营销双方无论身在何处，都可在世界各地进行交流、订货、交易，实现快速准确、双向式数据的信息交流。
⑵经营规模不受场地限制。
网络可使经营者在"网络店铺"中摆放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范围内采购、销售形形色色的商品。
⑶支付手段高度电子化。
现已使用的形式主要有信用卡、电子现金、智能卡等等。
3.网络营销与电子商务都能实现低成本。
⑴距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。
此外，时间的缩短与减少重复的数据录入也降低了信息成本。
⑵没有库存压力。
互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本接近零或降为零。
⑶很低的作业成本。
网络具有极好的促销能力，其“货架上”的商品同时又有广告宣传的作用，经营者不需要再负担促销广告费用，而且，可以利用服务器，将多媒体化的商品信息动态存储起来，既可以主动散发，又可以随时接受需求者查询。
4.网络营销与电子商务都能改观企业内部的运作方式。
由于Intemet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。
在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用网络营销或电子商务模式进行交流。
无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理都将会同样顺利进行。
5.二者的交易效率都很高。
由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预而在最短的时间内完成。
电子商务与网络营销概述电子商务是指利用电子通信技术，通过互联网等电子媒介进行交易活动的商业行为。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代化商业活动的重要方式之一。
通过电子商务，消费者可以通过网络购买商品或服务，商家也能够利用电子渠道进行产品销售和营销活动。
电子商务的优势之一是方便快捷。
由于互联网的广泛应用，消费者可以随时随地通过电子设备访问商家的网站或平台，浏览商品信息，并进行购买。
同时，电子商务提供了多种支付方式，如网上银行、支付宝等，方便了支付。
这种便捷的特点使得电子商务成为现代人们繁忙生活中购物的首选方式。
此外，电子商务还打破了传统销售渠道的限制。
传统的销售模式通常需要商品经过一系列中间环节才能达到消费者手中，这样会增加商品的成本和价格。
而通过电子商务，商家可以直接与消费者进行交易，减少了中间环节，从而降低了成本。
同时，电子商务还能够打破地域限制，将商品销售范围扩大到全国甚至全球，提高了销售的潜力。
随着电子商务的发展，网络营销也成为了商家不可或缺的一部分。
网络营销是指通过互联网等电子媒介进行营销活动的方式。
与传统的营销方式相比，网络营销更加灵活多样化。
商家可以通过社交媒体、搜索引擎优化、在线广告等手段，将自己的产品或品牌推广给潜在客户。
网络营销还可以根据消费者的个人特征和购买偏好进行精准营销，提高营销效果。
网络营销的另一个优势是可以进行实时监测和反馈。
通过分析网站流量、用户行为等数据，商家可以及时了解营销效果，并调整营销策略。
这种实时监测和反馈的特点使得网络营销更具效率和效果。
然而，电子商务和网络营销也面临着一些挑战和问题。
例如，虚假宣传、信息欺诈等问题可能会影响消费者对电子商务的信任度。
此外，互联网的普及也意味着市场竞争的加剧，商家需要通过不断创新和优化来提高竞争力。
总之，电子商务和网络营销给商家和消费者带来了许多便利和机会。
通过充分利用电子商务和网络营销的优势，并解决相关问题，商家可以提高业务效率和销售额，消费者也能够享受到更便捷、多样化的购物体验。
网络营销与电子商务随着互联网的快速发展和普及，网络营销和电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。
网络营销是通过互联网平台和技术手段向目标用户推广产品或服务，而电子商务则是在互联网上进行商业活动和交易的过程。
本文将重点讨论网络营销和电子商务的相关概念、策略和影响。
一、网络营销的概念和意义网络营销，又称为互联网营销，是指利用互联网技术和平台，通过各种在线渠道对产品或服务进行宣传推广的活动。
相比传统营销方式，网络营销具有成本低、覆盖范围广、互动性强等优势，可以更好地满足现代消费者的需求。
通过互联网，企业可以迅速与潜在客户建立联系，提高品牌知名度和销售额。
二、网络营销的策略和方式1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，使其在搜索引擎结果页面中排名更靠前，增加曝光度和点击率。
2.社交媒体营销：利用社交平台如微博、微信、Facebook等，与用户进行互动交流，增加品牌关注度和用户参与度。
3.内容营销：通过发布有价值和吸引力的内容，吸引潜在用户主动接触品牌，并最终转化为购买行为。
4.电子邮件营销：通过向潜在客户或已有客户发送电子邮件，传递商品信息、促销活动等，提高销售转化率和客户忠诚度。
三、电子商务的定义和类型电子商务是指通过电子手段进行商业活动和交易的过程，包括网上购物、在线支付、在线咨询等。
根据交易主体和模式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等不同类型。
四、电子商务的影响和挑战1.市场拓展：传统商业模式受到地域限制，而电子商务可以突破地域限制，将目标市场扩大到全国甚至全球。
2.交易便利：网络购物提供了24小时不间断的购物便利，消费者不再受时间和地域的限制，大大提高了购物便捷性。
3.品牌塑造：通过电子商务平台，企业可以更好地推广和塑造自己的品牌形象，提高品牌价值和认知度。
4.安全隐患：电子商务平台的信息安全问题一直是各方关注的焦点，需要加强网络安全措施，保护消费者的隐私和权益。
1. 网络营销的定义。
P1：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等你活动的总称。
2. 试述网络营销的基本范畴。
P2:基本范畴是指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，包括网络营销主体、客体、对象、目标、方式。
3. 简述网络营销的研究内容。
P6：网上市场调查、市场分析、制定产品服务策略、价格策略、渠道选择、促销、网络营销管理与控制。
4. 简述网络营销与传统营销的异同。
P7：异：营销媒体（网络、传统）、营销对象（网民、各类）。
同：营销目标、技术融合趋势。
5. 简述网络营销与传统营销的关系。
P8：网上、网下，与经营的产品有关，对传统产品（传基础，网服务）网品（网基础，传服务）。
多数企业网下基础，网上是辅助，网络企业相反。
6. 何谓电子商务？P10：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7. 按交易对象不同，电子商务活动分为哪几种类型？P10：B2B（商业机构）Alibaba，B2C （消费者）8848，C2C ebay。
B2G8. 简述网络营销与电子商务的区别。
P10：是否有交易行为的发生，网上交易活动为电子商务活动，为此所进行的推广活动为网络营销。
9. 简述网络营销的特点。
P11：跨时空性、多媒体、交互、拟人化、成长、整合、超前、高效、经济、技术性。
10. 简述开展网络营销的重要意义。
P17：发展网上市场空间、应对网络化挑战、经营创新、进行现代管理、自我学习的需要。
11. 我国网络营销存在的主要问题有哪些？P21：网络竞争意识不强、上网企业少分布不均衡、网络利用率不高营销方式单一、网络营销产品少范围不广、网络营销策略水平不高效益不佳。
12. 发展我国网络营销的主要障碍有哪些？P22：网络覆盖率低、网络基础设施差、安全方便的网络支付机制欠缺、消费者传统购物观念束缚。
电子商务和网络营销的区别及优势电子商务（E-commerce）和网络营销（Internet Marketing）是现代商业活动中常用的两个概念，尽管它们在许多方面有相似之处，但仍存在一些明显的区别。
本文将分析电子商务和网络营销的区别，并探讨它们各自的优势。
一、电子商务和网络营销的区别电子商务是指通过互联网进行商品或服务的交易过程。
它涵盖了在线购物、在线支付、电子支付、供应链管理等方面。
而网络营销则是指利用互联网及其相关技术手段，通过推广、广告、市场营销等手段，唤起潜在客户的兴趣，以实现销售和增加知名度。
1. 定义不同：电子商务注重商品或服务的在线交易，关注的是交易本身。
而网络营销则更注重于吸引潜在客户，并促使他们采取购买或其他行动。
2. 目标不同：电子商务的主要目标是实现线上交易的便利、安全和效率，通过提供便捷的购物方式和支付方式，吸引顾客进行网上购物。
而网络营销的主要目标是通过营销手段，提高品牌知名度和销售额，吸引潜在客户。
3. 范围不同：电子商务的范围更广泛，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种模式。
而网络营销则更加侧重于市场推广、品牌推广、广告宣传等方面。
4. 工具不同：电子商务主要涉及网站、移动应用、电子支付、供应链管理等工具和技术，旨在提供方便的购物环境。
而网络营销则运用搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销等多种手段，以增加品牌曝光和销售机会。
二、电子商务的优势1. 全球化市场：通过电子商务平台，企业可以直接面向全球消费者，突破地理限制，打开更大的市场。
2. 低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务的成本更低，可以节省租金、人力成本等开销。
在线支付和自动化供应链管理系统也可以提高效率。
3. 方便快捷的购物体验：顾客可以随时随地通过互联网进行购物，无需受到时间和空间的限制。
在线支付和快递配送的发展也使购物更加便捷。
4. 大数据分析：电子商务通过大数据分析顾客行为和偏好，可以更好地了解消费者需求，做出精准的市场推广和个性化服务。
电子商务与网络营销近年来，随着计算机网络在全世界范围内的普及，网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
已经成为企业扩大宣传，推广产品以及销售服务的重要渠道和企业制定战略发展目标不可缺少的因素。
因此，有效的发展网络营销，是更好的满足企业和消费者之间利益的重要渠道。
本文就电子商务环境下对网络营销的影响及对策进行了阐述。
一、电子商务与网络营销的概念电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具如EDI、Web技术、电子邮件共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务的应用可以分为两个层次：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公交、网上洽谈等，同时还包括实现交易的电子贸易活动。
第二个层次是指如何利用互联网来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致，实现企业网络化数字化管理，最大限度地适应网络时代需求的变化。
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，以互联网技术为主要手段进行的最大限度地满足客户的需求，以开拓市场增加盈利为目的的经营过程。
随着Internet作为商业信息沟通渠道的使用，Internet商业潜力被挖掘出来，显现出巨大的威力和发展前景。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有意义因此，理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
根据以上对两者概念的分析，可以看出电子商务和网络营销是两个相互交差的概念，两者既存在相同点，但又有所区别。
电子商务与网络营销的共同点。
首先技术基础相同。
电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。
电子商务与网络营销在当今数字化的时代，电子商务与网络营销已经成为了商业领域中不可或缺的重要组成部分。
它们不仅改变了企业的运营方式，也极大地影响了消费者的购物习惯和生活方式。
电子商务，简单来说，就是通过互联网进行的商业交易活动。
它打破了时间和空间的限制，让消费者能够随时随地购买到全球各地的商品和服务。
从在线购物平台上的服装、食品、电子产品，到各类虚拟服务如在线教育、远程医疗等，电子商务的范畴几乎无所不包。
对于企业而言，开展电子商务意味着降低运营成本。
不再需要庞大的实体店面和大量的销售人员，通过线上平台就能直接与消费者进行交易，减少了中间环节，从而降低了成本。
同时，电子商务能够扩大市场覆盖范围。
传统的实体店铺受地理位置的限制，只能服务于周边一定范围内的客户。
而在互联网上，企业的产品和服务可以被全球的潜在客户所了解和购买，极大地拓展了市场空间。
网络营销则是在电子商务的基础上，运用各种网络手段来推广产品或服务，吸引潜在客户，促进销售的过程。
搜索引擎优化（SEO）是常见的网络营销方式之一。
通过优化网站的内容和结构，使其在搜索引擎的结果页面中获得更高的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
社交媒体营销也是当下非常热门的手段。
企业在社交媒体平台上创建官方账号，发布有吸引力的内容，与用户进行互动，提升品牌知名度和用户忠诚度。
此外，电子邮件营销、内容营销、网络广告等都是网络营销的重要手段。
电子商务与网络营销是相辅相成的关系。
一方面，电子商务为网络营销提供了平台和基础。
没有电子商务平台，网络营销的效果就难以直接转化为实际的销售。
另一方面，网络营销为电子商务带来了流量和客户。
通过有效的网络营销策略，能够吸引更多的潜在客户访问电子商务网站，提高转化率和销售额。
以淘宝为例，作为国内知名的电子商务平台，它不仅提供了丰富的商品种类和便捷的购物体验，还通过各种网络营销手段吸引用户。
比如，淘宝会根据用户的搜索和浏览历史，为用户推荐相关的商品，这就是一种基于大数据的精准营销。
书业电子商务与网络营销
冯 丽 岩
(武汉大学信息管理学院,武汉,430072)
[摘要] 本文分析了书业电子商务的现状,探讨了网络环境下书业市场与营销的变化,提出了促进网络营销的措施。
[关键词] 书业 电子商务 网络 营销
[中图分类号]G235 [文献标识码]C [文章编号]1003 2797(2003)01 0091 02
书业电子商务,是指书业活动中的生产者、中间商及消费者,借助电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术,在电子网络组成的电子虚拟市场中开展书业往来活动,它是新型的书业商务运作形式。
1 我国书业电子商务的现状
要想了解我国书业电子商务的现状,首先就要了解书业电子商务公司及其经营状况。
目前我国书业电子商务公司主要有以下几种类型:
第一类是由国有新华书店投资建设的新华书店网上书店,如北京西单图书大厦网上书店、上海书城网上书店、广州购书中心网上书店等,它们主要是依托传统的图书大厦的图书储存进行网络售书,没有进行单独的公司运作。
严格说来,大多数新华书店的网站还不能胜任电子商务的任务,因为它们没有单独成立电子商务公司经营网上图书销售业务,也没有按照公司化的模式来进行管理与运营,只能说是新华书店上网或上网的书店。
第二类是由出版社自己建立的网上书店,出版社自己在建立网站的同时,试图涉足网络售书业务。
如人民时空网络公司、当当网上书店、人民教育出版社网上书店等。
它们依托原有的业内资源进行网络出版和发行业务的尝试,对网络的理解较前瞻、深入。
人民时空网络公司目前主要是依托人民出版社的资源,开始尝试图书的网络销售,并介入图书网络销售中盘,还积极尝试网络出版,但该公司并没有明显的交易优势。
当当网上书店是目前我国引进国际风险资金进行完全IT化运行的书业网络公司。
第三类是外贸出版公司投资建设的网上书店,中国图书进出口总公司正在进行自己的电子商务工程建设。
这一类网上书店目前有中国现代书店网上书店、中国现代书店朝晖网络等。
其特点是立足公司主营业务,主要对海外进行图书销售,销售量逐渐增加。
第四类是非出版业资本投资建设的网上书店,如北京珠穆朗玛电子商务有限责任公司、北京天卷信息技术公司等。
珠穆朗玛公司把图书作为该站点的商品之一进行销售,目前在书业站点中业绩显著,图书销售业务约占30%。
北京天卷公司即BOOK321站点,主要是依托原有的资讯刊物 创视书业资讯,进军书业电子中盘,但还处于起步阶段。
2 网络环境下书业市场与营销的变化
随着全球电子商务的发展,网络营销日益显得重要。
书业电子商务公司应清醒地认识经营现状和市场的变化,认真思考网络营销的问题。
所谓网络营销,是指以互联网为营销环境,传递营销信息、沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
网络营销最基本的应用模式是企业开展网上宣传,书业电子商务公司也应重视网上宣传,因为这不仅可以树立品牌,提高企业知名度,而且可以扩大图书销售量,增强网上书店的竞争力。
(1)网络环境下书业传统市场的变化。
在电子商务时代,电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限,将原有的二维书业传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场,生产者与消费者的物理距离消除了,使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的限制和交通条件的影响,消费者可以在任何时间和任何地点,通过访问企业的网站选购到所需的书籍。
同时,目标管理者对书业目标市场的定位将会更多地借助上网者的个人资料以及对网络资源的开发利用情况,消费者将通过网络直接提出满足其个性化的需求,企业将根据每一位消费者的独特要求提供个性化的服务,更
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好地开展营销活动。
此外,交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。
(2)网络环境下购书者消费行为的变化。
首先,网络的支持,使得购书者获得了表达自己需求的机会和更大的选择余地。
消费者可以根据自己的个性特点和需求,在更广的范围内寻找满意的书籍,获取更多的信息,而不必花费大量的时间和精力去查找。
其次,消费者的购书行为将更加理性化,他们可以迅速地从不同网上书店查出各种书籍的价格和内容简介,再做横向比较,以决定是否购买及购买哪种图书。
再次,消费需求将更加多样化和个性化。
消费者可直接参与生产和商业流通,向网上书店表达自己的需求,而书业电子商务公司则可以根据消费者反馈的信息,来调整生产经营活动。
3 促进书业网络营销的措施
在网络环境下,由于营销观念和消费者的购买行为都发生了新的变化,企业的营销策略将由推销已有产品,转变为满足客户需求,并将由以产品为中心,转变为以客户为中心,即从传统营销的产品!价格!渠道!促销的组合,转变为网络营销的顾客!成本!方便!沟通的组合。
其中最为显著的是销售渠道与促销策略的变革。
(1)书业网络营销的核心应以客户为中心。
书业市场的竞争最终是消费者即客户的竞争,谁的客户最多,谁就占据了最大的图书市场,并得到最大的利润。
网上书店如果失去了客户,也就失去了市场,最终将会被淘汰。
因此,书业网络营销的核心应是以客户为中心,为客户提供最好的产品和最方便的服务。
为了赢得客户,企业应认真研究客户的个人资料,获取客户信息,并分析了解客户的需求变化情况,及时调整自己的营销策略,为客户提供优质、高效、及时的服务,从而达到稳定客户群体、保持竞争优势的目的。
(2)书业网络营销要精简销售渠道,降低产品成本。
与传统的书业销售渠道相比,网络营销渠道的结构相对要简单得多,仅分为零级和一级渠道。
由于网络营销减少了中介机构,降低了营销成本,所以企业能够以较低的价格即较大的折扣销售自己的图书,让消费者能够买到低于现货市场价格的图书,从而大大增强网上书店的竞争优势。
(3)书业电子商务公司应更多地借助于网站来展示自己的营销策略。
在传统环境下,企业主要是通过传统广告的方式来展示企业的营销策略,其制作成本相当高;同时,由于条件所限,传统广告既不能详尽地展示图书的内容与特点,又不能及时反映企业生产和经营的最新动态。
在网络环境下,企业则可以通过商务网站来展示企业的营销策略。
建立书业商务网站,成本相对较低,而且企业利用网站来宣传产品信息和营销策略,也消除了时间和空间的限制,消费者可以随时随地查询自己需要的图书和信息。
同时,企业的网站可用文字、动画、全真图像、声音、三维空间、虚拟现实等多媒体技术吸引公众,并与访问者进行双向交流,及时有效地传递并获取相关信息。
但是,企业建立书业商务网站并不是一件简单的事,要使其富有生命力,就要不断更新、增添信息,用心经营。
书业网站的内容应是动态的,随时反映网上书店的图书种类和经营状况。
同时,网站也应该以尽量丰富详实的信息,向客户充分表达自己图书产品的特点、经营的特色、服务范围及服务承诺,促使他们购买自己的产品。
(4)书业电子商务公司应把最大限度吸引公众注意力作为网络营销的重点。
由于互联网上的信息浩如烟海,因而最大限度吸引公众对网络品牌的注意力就成为网络营销的重点。
所谓网络品牌,就是指企业在互联网上的域名,它是企业的重要资产。
目前,AM AZON、当当等网络书店已成为书业电子商务公司中知名度很高的品牌。
书业电子商务公司要塑造网络品牌,吸引公众注意自己的网站,就必须采取网络营销与传统营销手段相结合的方式。
一方面,企业可以通过网络技术来宣传网站,通过与大型搜索引擎和行业网站作链接来宣传网站,通过在一些大型的、知名的网站上作网络广告来宣传网站;另一方面,企业也可通过传统传媒和传统的宣传渠道来宣传网站。
总之,企业在网上网下利用多种形式为网络品牌作宣传,可以增强品牌的凝聚力,吸引公众进入自己的网站,选购他们满意的图书。
参考文献
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3 邹艳.电子商务!!!中国信息经济的未来之路.商业研
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4 郑雯,杜习英.电子商务与网络营销.合肥工业大学学报,
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作者简介:冯丽岩,女,1976年生,在职硕士生,发文2篇。
(收稿日期:2002 09 09)
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