领队的职责和工作程序
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旅行社领队岗位职责
旅行社领队是旅行社内的一种重要职位,负责领导和管理旅行团队。
其主要职责包括:
1. 组织行程:旅行社领队需要在规定的时间内组织好行程,包括景点的选择、路线的规划、餐饮和住宿的安排等。
2. 接待客人:旅行社领队需要在旅行开始前,迎接游客并进行旅行前的简要讲解,向游客介绍旅游行程和安排。
3. 解决问题:在旅行过程中遇到问题,如客人的航班延误、交通瘫痪、景点突然关闭等,旅行社领队需要及时解决问题,保证旅行的安全和顺利。
4. 指导游客:旅行社领队需要在旅游过程中,向游客介绍景点的特点、历史背景、文化底蕴等内容,让游客对旅行有更深入的了解。
5. 维护秩序:旅行社领队需要对游客的行为和言谈进行约束,确保在旅行中不发生违法、乱纪、不文明的行为。
6. 协调沟通:旅游过程中,游客和相关单位出现各种问题,旅行社领队需要妥善协调和沟通,维护旅游行业的形象。
7. 组织娱乐活动:旅行社领队需要在旅游过程中组织丰富多彩的娱乐活动,提高游客的旅行体验。
8. 管理财务:领队需要妥善处理好旅行中的费用,包括收支的清点、管理、结算等。
以上便是旅行社领队的主要职责,领队的职责重要,需要高度的责任心和专业能力,旅行社领队应保持良好的服务态度和敬业精神,提高自身素质和管理能力,为客户提供更好的旅游服务。
导游领队岗位职责导游领队是旅行社或旅游公司中的一种职位,负责组织、指导和管理旅行团队的工作。
他们的职责包括行程安排、客户服务、解决问题等。
以下是导游领队岗位的职责。
1.行程安排:导游领队负责制定旅行团的行程安排。
他们需要熟悉景点的开放时间、交通状况、餐饮设施等信息,确保游客能够按时到达各个景点,并安排合理的休息时间。
2.导览:导游领队是旅行团中的导游,他们需要对每个景点的历史、文化、地理等有详细的了解,并向游客提供相关的导览服务。
他们需要用生动、易懂的语言向游客讲解景点的特点和故事,以增加游客的兴趣和参与。
3.安全管理:导游领队需要确保旅行团的安全。
他们需要提前了解各个景点的安全情况,确保游客的人身安全。
在旅行中,他们需要密切关注游客的健康状况,关心老人、儿童和残疾人的特殊需求,并及时处理紧急情况。
4.客户服务:导游领队需要提供良好的客户服务,满足游客的需求。
他们需要了解游客的背景、兴趣和需求,并尽力满足他们的期望。
在整个旅行中,导游领队需要保持友好、耐心的态度,回答游客的问题,并提供相关的帮助。
5.团队管理:导游领队需要有效地管理旅行团的工作。
他们需要组织团队成员的工作,确保每个人熟悉自己的职责。
导游领队还需要解决团队中出现的问题,协调团队成员的关系,确保旅行团的正常运行。
6.紧急情况处理:在旅行中,导游领队可能会遇到各种紧急情况,如天气突变、设备故障、游客意外受伤等。
他们需要迅速反应,采取适当的措施,保护游客的安全,并与相关机构协调处理紧急情况。
7.信息沟通:导游领队需要与旅行社、景点管理部门、酒店、餐馆等相关单位进行沟通。
他们需要及时了解各个单位的服务状况,以提供最佳的旅行体验。
导游领队还需要向旅行社汇报旅行团的情况,包括客户满意度、行程安排等。
8.文化交流:作为导游领队,他们不仅是旅行的组织者和指导者,还是文化交流的使者。
他们需要向游客介绍当地的历史、文化、风俗习惯等,并帮助游客更好地融入当地生活。
旅游--领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序海外领队的职责:海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。
因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是:1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备(一)研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
(二)核对各种票据、表格和旅行证件1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证2、核对机票及行程3、检查全团的预防注射情况4、准备多份境外住店分配名单(三)物质准备1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好机场税及团队费用3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等(四)开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后,领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括:1、代表旅行社云雾欢迎辞(内容包括:表示欢迎,自我介绍、表明愿意为大家服务,希望予以合作,预祝旅游顺利成功)2、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项,以及出游目的地的旅游日程)3、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯。
4、提出要求,讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项二、全程陪同服务(一)办理中国出境手续1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续,分配本团成员座位,协助团员托运行李(二)办理国外入境手续到达旅游目的地国家(地区)后,带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
领队职责
作为一个领队,您的主要职责是领导并指导团队成员,以
实现共同的目标和任务。
以下是一些典型的领队职责:
1. 为团队制定明确的目标和战略,并确保团队成员理解和
接受这些目标。
2. 提供支持和指导,以帮助团队成员充分发挥他们的潜力。
3. 与团队成员保持沟通,促进信息共享和良好的团队合作。
4. 监督团队的工作进展,确保按时完成任务并达到预期的
质量标准。
5. 建立并维护团队中的积极工作氛围和团队精神。
6. 解决团队成员之间的冲突和问题,以确保团队的正常运转。
7. 识别和解决团队成员的培训和发展需求,以提高整个团
队的能力。
8. 与其他团队领导者和管理层合作,协调资源和支持,以
实现组织的整体目标。
9. 监督团队绩效,提供反馈和激励,以鼓励团队成员的成
长和发展。
10. 激励团队成员,推动创新和改进,以不断提高团队的绩效和效率。
这些职责可以根据特定的团队和情况进行调整和扩展,但总体目标是确保团队的成功和成员的发展。
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户外领队的职责:
1、领队要计划好这次活动的:活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。
2、出发前告诉大家这次活动的:起点、途经线路、终点、人文环境等情况,一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员,一般由经验丰富身强力壮的队员担任,行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4、领队要注意,行进中隔一段时间要报数,带出去多少人,就必须带会来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通,不时查看地图以校正线路,发现错误及时改正,甚至原路返回。
6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时,先锋必须请示领队,由领队作出决定,不得擅自作主。
7、遇到突发事件领队必须镇定,正确判断,作出决定,全体人员必须服从领队,帮助领队,不得起哄,更不得拆台。
8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋,而且要考虑怎样返回,行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住:对别人的生命负责,切记"安全第一"。
领队岗位职责
作为一个领队,其职责主要是带领一个团队或者小组,确保团队或小组达成预定的目标。
以下是领队岗位职责的详细说明:
1. 策划和组织
领队需要为团队或小组制定行程和计划,并将其分配给成员以便协作完成任务。
领队需要与团队成员和相关部门协调沟通,确保活动/项目的成功完成。
领队还需要对所有团队成员的活动/项目进行全面管理。
2. 激励团队成员
作为一名领队,领导团队成员并鼓励他们全力以赴是极其重要的任务。
领队需要激发团队成员的创造力和积极性,确保他们可以取得成功。
3. 管理时间表
领队需要在众多的任务和活动中管理时间表,确定团队的日程并确保其顺利进行。
领队也需要帮助团队成员制造平衡,以便有效利用时间来实现任务。
4. 解决问题
领队需要为团队中面临的挑战和问题提供解决策略。
领队应该能够帮助团队成员解决和克服所有潜在的障碍,并确保任何问题都可以得到妥善处理。
5. 安全管理
为了确保团队成员的安全,领队需要关注安全问题,包括但不限于团队成员的健康状况、交通安全、工作条件安全等。
6. 报告问题
在团队活动中遇到问题时,领队需要立即向上级反馈,确保问
题得以及时解决。
7. 建立信任和良好关系
领队需要建立团队成员之间的信任,并与其他相关部门建立良
好的关系,以便更加顺利地实现目标。
总结来说,领队的职责主要是协调和管理团队或小组,确保整
个项目或任务成功完成。
对于一个成功的领队而言,需要有一定的
团队管理经验、良好的沟通协调能力、团队激励和安排日程的能力。
户外领队岗位职责
户外领队主要负责领队团队进行户外活动。
以下是户外领队岗
位职责的详细介绍:
1. 活动策划:负责制定活动计划,包括活动路线、活动时间、
必备装备等方面,同时还要考虑到团队成员的体力和技能水平,为
活动安全提供保障。
2. 领队指挥:带领团队进行路线探险、野营、攀登等各类户外
活动,指导成员安全行进,确保整个活动顺利进行。
3. 食宿安排:负责活动期间的食宿安排,为成员提供安全、舒
适的住宿条件,确保团队成员有充足的休息和饮食保障。
4. 应急处理:在遇到紧急情况时,负责迅速采取措施,保障团
队成员的安全,如提供急救措施、寻找失踪人员等。
5. 沟通协调:与相关的机构、部门协调沟通,如当地旅游局或
者当地的警察局,为活动提供更多的保障和支持。
6. 教育与训练:向团队成员传授户外安全知识和技能,如搭建
帐篷、使用防护设备、应对紧急情况等,提高成员的户外自救能力,增加团队安全保障。
户外领队需要具备以下能力:
1. 丰富的户外经验,包括徒步、野营、攀岩等方面的技能。
2. 熟悉当地地理环境,熟知当地的文化、民俗,熟悉应对突发
事件。
3. 擅长团队协调,在遇到紧急情况时能够沉着冷静地处理。
4. 具有较强的领导能力和组织协调能力,能够带领队伍达到预
期目标。
5. 具备良好的沟通协调能力,能够与不同背景和特点的人进行有效沟通,提供积极的建议和支持。
6. 具有责任心和安全意识,一旦发现危险情况能及时采取措施并让团队成员远离风险。
7. 具有较强的团队意识,能够关注团队成员的身心健康,倾听成员需求,维护团队利益。
领队岗位职责1. 背景和目的本规章制度旨在明确和规范企业领队岗位的职责和要求,以提高领队在项目管理和团队领导方面的能力和素质,推动企业的可持续发展。
2. 适用范围本规章制度适用于企业的所有职能部门的领队岗位。
3. 职责和要求3.1 领导团队•担任所在部门的领导角色,负责领导和管理团队成员,确保团队整体工作的顺利进行。
•制定和实施团队工作计划,包括明确工作目标、任务分配和工作时间安排,确保团队成员的工作高效且有效。
•指导和激励团队成员,引领他们达到个人目标,并推动团队的高绩效表现。
•建立和促进团队内部的良好合作和沟通机制,解决团队成员之间的冲突和问题。
3.2 项目管理•负责设定项目目标,制定项目计划和时间表,并监督项目的实施进度和质量。
•与项目成员沟通协调,确保团队成员明确任务和目标,并按时高质量地完成工作。
•追踪项目进展,及时发现和解决项目中的问题和障碍,保障项目成功交付。
•参与项目风险评估和管理,制定相应的风险应对和预案,确保项目风险可控。
3.3 绩效管理•建立和维护领队和团队成员的绩效考核体系,确保考核的公平和客观性。
•定期与团队成员进行绩效评估和反馈,鼓励优秀成绩并提供改进意见。
•及时调整团队资源配置,确保团队成员的工作负载均衡和个人成长。
•制定和实施培训计划,提升团队成员的技能和能力,以适应变化的业务需求。
3.4 与其他部门合作•与其他部门建立和维护良好的合作关系,促进跨部门的协同工作。
•参与和协助其他部门的项目,提供专业意见和支持,达到整体协同效果。
•及时向上级领导汇报工作进展和问题,并提供解决方案和建议。
4. 管理标准和考核标准4.1 管理标准•领队应具备良好的组织、沟通和协调能力,能有效地领导和管理团队成员。
•领队应熟悉项目管理方法和工具,能够制定和实施合理的项目计划和时间表。
•领队应具备解决问题和应对风险的能力,能够迅速应对项目中的挑战和变化。
•领队应具备良好的人际关系和团队合作能力,能够促进团队成员之间的信任和协作。
旅游--领队的职责和工作程序???领队的职责和工作程序海外领队的职责:海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。
因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是:1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备(一)研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
(二)核对各种票据、表格和旅行证件1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证2、核对机票及行程3、检查全团的预防注射情况4、准备多份境外住店分配名单(三)物质准备1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好机场税及团队费用3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等(四)?开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后,领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括:1、代表旅行社云雾欢迎辞(内容包括:表示欢迎,自我介绍、表明愿意为大家服务,希望予以合作,预祝旅游顺利成功)2、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项,以及出游目的地的旅游日程)3、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯。
4、? 提出要求,讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项二、全程陪同服务(一)办理中国出境手续1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续,分配本团成员座位,协助团员托运行李(二)办理国外入境手续到达旅游目的地国家(地区)后,带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
(三)境外旅游服务1、抵达目的地后,领队应立即与当地接待社的导游人员接洽2、清点行李与团员人数3、安排团队入住饭店(1)负责办理入住手续并分配房间;(2)宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等;(3)检查行李是否送到客人房间;(4)协助团员解决入住后的有关问题。
4、监督实施旅游计划,与当地导游人员商定日程时要注意以下两点:(1)?遇有当地导游人员修改日程时,应坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则,必要时报告国内组团社;(2)当地导游人员推荐自费项目时,要征求全体旅游团成员的意见。
5、游览中,留意旅游者的动向,防止各种事故的发生6、与接待旅行社密切合作,妥善处理各种事故和问题,消除不良影响7、指导购物(1)出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况,领队要及时交涉;(2)购物时,领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格,谨防假货或以次充好。
(四)团结工作维护旅游团内部的团结,协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。
(五)保管证件和机票1、在旅游途中,最好将客人的护照、签证集中保管2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等(六)带领全团旅游者办理旅游目的地国家(地区)离境手续和中国入境手续三、后续工作领队在请旅游者填写征求意见表后,将表格收回。
领队要详细填写《领队小结》,整理反映材料。
与有关方面结清帐目,归还物品。
领队还要协助旅行社领导处理遗留问题。
全陪的职责和工作程序全陪的职责:全陪导游人员是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。
其主要职责是:1、实施旅游接待计划按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
2、联络工作负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络,做好旅行各站的衔接工作。
3、组织协调工作协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系;配合、督促地方接待单位安排好旅游团(游客)的行、游、住、食、购、娱等旅游活动,照顾好游客的旅行生活。
4、维护安全、处理问题维护游客旅游过程中失身和财物安全,处理好各类突发事件;转达或处理游客的意见、建议和要求。
5、宣传、调研耐心解答游客的问询,介绍中国(地方)文化和旅游资源;开展市场调研,协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。
全陪服务程序:一、服务准备准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。
(一)熟悉接待计划上团前,全陪要认真查阅接待计划及相关资料,了解所接旅游团的全面情况,注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1、记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。
2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。
4、?掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班(车、船)次,心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。
5、?熟悉全程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询解答内容6、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码,以便于联系(二)物质准备上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件有有关资料,其中包括:1、必带的证件:本人身份证、导游证、边防通行证等2、所需结算单据和费用:拨款结算单、支票、旅差费等3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等(三)?与接待社联系接团前一天,全陪应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好相关事宜。
二、首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让旅游者有宾至如归的感觉。
1、接团前,全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。
2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
3、全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实。
核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。
如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系,反映该团要求。
4、协助领队向地陪交接行李5、云雾欢迎辞全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
欢迎辞内容包括:表示欢迎、自我介绍(同时应将地陪介绍给全团),表示提供服务的真诚愿望,预祝旅行顺利愉快等内容。
三、进住饭店服务应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续进住客房、取得行李,此时,全陪应:1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续2、请领队分配住房,但全陪要掌握住房分配名单,并与领队互通各自房号以便联系3、热情引导旅游者进入房间4、如地陪不住饭店,全陪要负起全责,照顾好旅游团5、掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的方法四、核对商定日程全陪应认真与领队核对、商定日程。
如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,使领队得到及时的答复。
五、各站服务全陪在旅途的各站服务,应使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者的人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。
1、全陪应向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪工作台2、监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议(1)?若活动安排与上几站有明显重复,应建议地陪作必要调整;(2)若对当地接待工作有意见和建议,要诚恳地向地陪提出,必要时向组团社报告。
3、保护旅游者的安全,预防和处理各种事故游览活动中,全陪要注意观察周围的环境,留意旅游者的动向,协助地陪圆满完成导游讲解任务,避免旅游者走失或发生意外。
提醒旅游者注意人身和财物安全,如突发意外事故,应依靠地方领导妥善进行处理。
旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照及贵重物品时,要迅速向组团社请示汇报。
旅游者丢失护照、钱物等,应请有关单位或部门查找。
如确属丢失被盗,应办好有关保险索赔手续。
4、为旅游者当好购物顾问旅游者购买贵重物品特别是文物时,要提醒其保管好发票以备出海关时查验;旅游者购买中成药、中药材时,要向旅游者讲清中国海关的有关规定。
5、做好联络工作(1)做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作;(2)做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如领队的意见、旅游者的要求等),落实接待事宜。
六、离站服务在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作:1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。
2、协助领队与地陪办理离站事宜。
(1)? 向领队讲清航空、铁路、水路有关托运或携带行李按规定,超重部分应按章交纳行李超重费;对乘坐飞机离站的旅游团,要提醒领队和地陪需交纳机场建设费和机场税等。
(2)?向旅游者讲明我国有关行李托运的规定,帮助有困难的旅游者捆扎行李,与行李员办理交接手续。
3、妥善保管票证(1)?到达机场(车站、码头)后,应与地陪交接交通票据、行李卡或行李托运单。
交接时一定要点清核准并妥善保存,以便到达下站后顺利出站。
(2)与地陪按规定办好财务手续,并妥善保管好财务单据。
七、途中服务1、乘飞机(火车、轮船)时,全陪要积极争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持,共同做好安全保卫、生活服务工作。
2、在运行中,全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全3、组织好娱乐活动,协助安排好饮食和休息,照顾好旅游者的生活4、保管好行李托运单和机、车、船票等单据,抵达下站时将其交予当地陪同5、乘火车旅行,应事先请领队分配好包房、卧铺铺位八、末站(离境站)服务末站(离境站)的服务是全陪服务中的最后环节,要使旅游团顺利离开末站(离境站),并留下良好的印象。
1、当旅行结束时,全陪提醒旅游者带好自己的物品和证件2、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议3、致欢送辞,对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临九、后续工作1、旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务,如有重大情况,要向本社进行专题汇报2、认真、按时填写《全陪日志》或提供旅游行政管理部门(或组团社)所要求的资料《全陪日志》的内容包括:旅游团的基本情况;旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况;名地接待质量(包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度);发生的问题及处理经过;旅游者的反映及改进意见。
3、按财务规定,尽快报销旅差费4、归还所借物品。