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个人网上银行用户操作手册一、专有名词解释（一）版本1. 证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得U-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。
2. 手机动态密码版：客户在柜面申办我行网上银行，并申请使用手机动态密码的版本。
3. 普通版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册客户使用非注册卡或用户名登录，享有部分网上银行功能的版本。
4. 卡折或单信用卡版：客户未在我行任何渠道注册，或使用单张信用卡，直接登录我行网上银行使用体验级功能的版本。
（二）密码1. 登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。
客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。
2. 动态密码：指申请了网上银行动态密码版的客户通过预留手机号码接收的动态交易验证码。
申请了网上银行动态密码版的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。
既未申请网上银行动态口令也未申领U-KEY的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。
3. 证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。
4. 交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。
二、登录前的准备（一）系统设置个人网上银行客户第一次使用网上银行时，系统会自动下载并安装相关控件，帮助客户完成计算机系统设置。
如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程，客户可按照页面提示手工安装。
（二）阅读法律条款个人网上银行客户第一次使用网上银行时，须阅读并遵守《汉口银行电子银行章程》、《汉口银行电子银行个人客户服务协议》和《汉口银行个人网上银行交易规则》。
（三）证书下载证书客户须先下载证书才可登录网上银行，进入证书下载页面，输入注册卡卡号，点击“下载证书”如下图即可完成证书下载：（四）自助注册从未在我行柜面签约个人网上银行的客户，登录时应先进行自助注册，先阅读并签订《汉口银行个人网上银行客户服务协议》，然后输入相应注册信息，即可完成自助注册，如下图：（五）设置登录密码单卡折或单信用卡客户首次登录应先设置登录密码，登录密码设置如下图：三、网上银行登录（一）非证书客户登录非证书版客户登录我行首页，点击“个人网上银行登录”，进入个人网上银行登录页面，首次登录使用注册卡号（或卡折账号、信用卡卡号）、输入登录密码、验证码进行登录，设置了用户名的客户可使用用户名登录。
新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略，会让您的网银操作更加安全。
支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox 等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。
二、安装控件/升级驱动（一）、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时，页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框，提示安装网银运行所需的相关控件。
2、客户可通过页面上方的黄色提示条进行安装，也可以点击“安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。
如果安装过程中遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》进行查阅。
3、控件安装完成后，请将所有浏览器关闭，重新进入网银登录页面。
4、网银登录页面会自动返显网银操作员号，并对USBKEY 驱动的版本进行判断。
（二）升级驱动1、如果USBKEY驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，请客户及时下载安装U宝升级程序。
2、U宝驱动程序安装成功后，关闭所有浏览器，重新进入网银登录界面。
三、登录方式及操作步骤新一代企业网银有有安全工具登录和无安全工具登录两种登录形式。
有安全工具登录的操作员，个人权限范围内的所有功能均可使用；无安全工具登录的操作员，仅可以查看个人权限范围内的所有功能，不可进行资金变动类交易和部分管理类功能（需要验证安全工具密码的交易），如果进行此类交易，则系统提示需要使用安全工具登录。
具体操作步骤如下：1、有KEY登录有KEY登录时，系统自动显示数字证书，选择证书后，系统需要验证U宝口令。
数字证书选择U宝口令输入验证完毕，显示有KEY登录主页面，页面自动回显操作员号/操作员姓名、企业名称和手机验证码输入框。
点击手机验证码输入框右侧的“获取验证码”按钮，您在柜台签约网银所预留的手机号会收到短信验证码，输入验证码后点击【登录】，进入首次登录设置页面。
操作功能展示手机银行操作指南初次登录“锦鲤e手机银行”请输入6位登录密码（初始登录密码为123456）→按“确认”键进行“卡片激活”操作→显示“菜单更新成功”→按“确认”键修改初始登录密码→请输入6位原登录密码→请输入6位新登录密码→请确认6位新登录密码→完成手机银行的初次登录。
（一）系统管理系统升级系统管理→系统更新→系统升级→在初次登录成功后，执行系统升级交易，系统会自动更新交易菜单，配置参数等信息。
个人信息更新系统管理→系统更新→个人信息更新→在更换手机贴膜卡后，执行个人信息更新，系统会自动更新手机银行卡关联账户信息。
登录密码修改系统管理→登录密码修改→请输入6位原登录密码→请输入6位新登录密码→请确认6位新登录密码→交易发送中，等待银行返回修改结果信息支付密码修改系统管理→支付密码修改→请输入6位原支付密码→请输入新支付密码→请确认新支付密码→交易发送中，等待银行返回修改结果信息增加关联账户系统管理→关联账户管理→增加关联账户→请选择增加关联账户类型（借记卡、存折、信用卡）→请输入增加账户的账号→请输入支付密码→请输入追加账户银行密码→交易发送中，等待银行返回追加结果信息删除关联账户系统管理→关联账户管理→删除关联账户→选择需要删除的关联账户→请确认是否删除关联账户→请输入支付密码→交易发送中，等待银行返回删除结果信息修改关联账户别名系统管理→关联账户管理→修改关联账户别名→选择需要修改的关联账户→请输入新的别名→交易发送中，等待银行返回修改结果信息资金交易管理系统管理→交易限额管理→资金交易管理→开通功能→设置单笔交易最大限额和单日交易最大限额系统管理→交易限额管理→资金交易管理→关闭功能→所有关于资金划转的交易都将无法实现。
单笔交易和单日交易限额设定系统管理→交易限额管理→资金交易管理→开通功能→请输入单笔交易限额→确认单笔限额→请输入单日交易限额→确认单日交易限额→再次确认开通功能→请输入支付密码→交易发送中，等待银行返回设置结果信息关闭（开启）提示音系统管理→关闭（开启）提示音→（开启）银行返回结果信息有嘀嘀的提示声，（关闭）银行返回结果信息没有提示声音（二）转账汇款行内转账转账汇款→转账→行内转账→选择转出账户→手工输入收款方账户或者从常用账户中选择→请输入收款方账号→请确认收款方账号→请输入收款方户名→选择保存或者不保存收款人账户信息到常用账户中→请输入交易金额→请确认交易金额→请输入备注信息→请确认转账信息是否正确无误→正确后请按确认键→请输入支付密码→交易发送，等待银行返回交易结果跨行转账转账汇款→转账→跨行转账→选择转出账户→手工输入收款方账户或者从常用账户中选择→请输入收款方行号（可以在行名行号查询中进行转账行号查询）→请输入收款方账号→请确认收款方账号→请输入收款方户名→选择保存或者不保存收款人账户信息到常用账户中→请输入交易金额→请确认交易金额→请输入备注信息→请确认转账信息是否正确无误→正确后请按确认键→请输入支付密码→交易发送，等待银行返回交易结果手机号转账转账汇款→转账→手机号转账→选择转出账户→手工输入收款方账户或者从常用账户中选择→请输入收款方手机号码→请确认收款方手机号号码→请输入收款方户名→选择保存或者不保存收款人账户信息到常用账户中→请输入交易金额→请确认交易金额→请输入备注信息→请确认转账信息是否正确无误→正确后请按确认键→请输入支付密码→交易发送，等待银行返回交易结果行名行号查询转账汇款→行名行号查询→请选择转入银行类别→请输入支行或网点名称关键字→确认发送，等待银行返回查询结果→如5万（含）以下汇款请选择第一条查询记录（总行行号）；如5万以上汇款请选择具体支行或者网点行号→确认汇款银行行号行名正确后按确定键（5万或5万以下请选择总行行号）→以下同跨行转账操作流程。
资金密码忘记的解决方法
如果你忘记了资金密码，可以尝试以下几种解决方法：
1.联系客服，你可以直接联系相关平台或者银行的客服人员，告知他们你忘记了资金密码，他们会根据你的身份信息进行核实，然后帮助你重设资金密码。
2.找回密码，有些平台或者银行提供了“找回密码”的功能，你可以尝试通过注册时绑定的邮箱、手机号码等信息来找回资金密码。
3.重置密码，如果以上方法无法解决，你可能需要填写一些表格或者提供一些证明文件，然后提交给相关机构，他们会协助你重置资金密码。
4.遵循平台指引，不同的平台可能有不同的流程和规定，你可以查看相关平台的帮助文档或者指引，按照他们的要求来找回或重设资金密码。
在任何情况下，为了确保资金安全，建议你在找回或重设资金
密码时，注意确认对方的身份和相关规定，避免泄露个人信息和资金风险。
希望以上方法能够帮助你解决资金密码忘记的问题。
开户前必做：先查上海、深圳是否有无股东卡、姓名是否一致、账户状态是否正常、身份证号是否需要升位、股东账号是否一致。
操作流程：（1）上海证券→代理中登上海业务→上海证券账户资料查询→投资人查询（2）深圳证券→代理中登深圳业务→深圳证券账户资料查询★无股东卡的新开户客户，必须在3点前来办理，如果3点之后就只能暂存信息（暂存信息时间为4点半之前）。
有股东卡的客户，4点之前都可办理。
联合开户：▲注意事项：如下（1）联系电话：必须为固定电话，格式为“0898-”，如没有固定电话就再留一个手机号码；（2）联系地址：必须具体到门牌号，方便以后寄送贺卡之类的东西给客户；（3）交易密码：告知客户市用来买卖股票的密码，设置为6位数；（4）资金密码：告知客户市用来卖完股票之后转钱到银行卡上的密码；（建议客户交易密码资金密码设置一致，方便记忆，以免混淆）（5）职业说明后，备注栏要填上客户具体从事的行业；（如果客户从事的行业市个体，备注栏应填写商贸）（6）渠道：渠道网点代表市客户经理开发的客户，自然增长代表无客户经理服务，自己过来开户的客户；（7）如果是一步式（农行、光大银行）的签三方，需要输入银行卡账号以及银行卡的密码；（8）股东卡：深圳的老股东号一般为8位数，我们挂到系统里必须在前加上俩个0；（9）注意客户提交的银行卡与三方协议书是否一致；（10）工行和建行折和卡都可以签约，建行和农行都支持省外卡签约；（11）做完以上开户业务，趁客户没离开之前，必须到老系统查询银证转账、客户信息、证券帐号是否办理成功。
增加：在客户去银行办理三方存管之前提醒客户，在银行办理业务时，需验证客户的银行卡或折的密码及我部的资金密码，同时提醒客户我部的券商代码我营业部代码。
创业板开户：(1)（新系统）证券→代理中登业务管理→账户首笔交易日期查询（查询首笔交易日，为了让客户抄写俩年以上或者俩年以下的风险提示；）（2）（新系统）证券→代理中登深圳业务→客户信息登记□已培训，为“√”；负责人登记：必须填写营业部负责人姓名，无论是俩年以上还是俩年以下；（3）单客户查询→其他查询→创业板登记信息（做完查询创业板是否开成功）☆创业板是深圳市场中以“300”开头的高成长性公司发行的股票，但创业板当中有1部分公司不如主板上市的公司稳定，因此它的波动较大。
上海银行网上银行个人网上银行(专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4。
3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4。
5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5。
2 证书下载流程5。
3 证书导出流程5。
4 证书导入流程5.5 证书更新流程5。
6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。
个人网银(大众版)为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。
个人网银（专业版)为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务.2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。
注1 、若无活期结算账户可当场开立；2 、电子借记卡是指不配存折的借记卡；3 、个人网银专业版必须本人申请.如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行.注1 、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号.2 、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号.请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。
注1 、请您牢记证书下载密码(六位数）.2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行(专业版）的初始密码。
登录上海银行主页，点击证书下载，按照提示下载数字证书。
注请在柜面注册成功日起十四天内完成数字证书下载.登陆上海银行主页,点击个人网银专业版,登录后您即可享受上海银行为您提供的服务.3、个人网上银行安全提示在您使用我行的个人网上银行服务时，为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠,我行特别提示如下一、保证计算机安全，防止染毒或被黑客攻击1。
中国建设银行个体工商户资金结算系统（结算通）业务操作规程中国建设银行个人金融部二零零七年十月三十日中国建设银行结算通业务操作规程目录：第一章总则第二章开销户业务处理第三章功能维护第四章交易处理第五章信用额度第六章特殊业务处理第七章附则第一章总则第一条为加强结算通业务管理，规范结算通业务操作，根据《中国建设银行结算通业务管理办法（试行）》及个人金融业务有关规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程所称结算通业务，是指以结算通卡为载体，为客户提供现金存取、转账、汇款、消费等业务功能的基础上，还可为客户提供关联客户管理、灵活付费、客户等级管理、透支、差别化服务、商机建议及“交易资金托管”等特色服务的个人人民币支付结算业务。
第三条本规程适用于开办结算通业务的机构及人员。
第二章开销户业务处理第四条开户申请一、操作流程1．年满18周岁以上，具有完全民事行为能力且符合条件的自然人，即可申请办理结算通业务；结算通开户执行实名制规定。
2．客户将身份证原件和复印件交柜员审核，客户身份证件复印件留存备查。
3．客户本人需填写《结算通卡申请表》，填写要素包括：申请日期、户名、单位、家庭住址、联系方式（住宅电话、办公电话和手机号码）、寄送对账单地址、邮政编码等。
4．柜员应提示客户认真阅读“结算通客户服务协议”内容，并请客户在“结算通卡申请表”上签字确认。
5．经办人员对客户提交的申请资料进行审核，审核内容包括：1)申请资料填写内容是否完整；2)对申请人证件的真实性进行核实；3)服务协议上客户签字是否有效；6．柜员审核无误后，将资料录入系统，当录入身份证件号时，系统将已存在资料进行反显，如没有反显，柜员必须录入相关信息，系统返回相关的客户信息，柜员进行人工判别选定后确认提交。
7．柜员审核有关凭证无误后，将系统打印的“卡申请回执”一式两联，交客户签字确认。
柜员收回“卡申请回执”，审核无误后，加盖业务用章和个人名章，一联卡申请回执交客户留存，一联卡申请回执装订在当日会计凭证中。
