下载文档原格式
店铺管理者的经营意识李旭钊“意识”不是一种方法，而是打开蕴藏方法宝库之门的钥匙！--谁是店铺管理者?店长店员主管领班副店参与店铺经营的人都是管理者本身经理店铺管理者将面对的挑战和竞争生意越来越难做☆☆消费者选择越来越多☆竞争对手加强营销能力消费者越来越重质、重价值、重服务☆分店人员的流动性加大☆……便利店之战4店长应承担的责任店长要对四个方面负责：? 要对他所带领的这家企业负责；? 对员工负责任……? 对顾客负责任……? 对利润负责任……一个合格店长的10个基本管理职责1、理解文化和目标2、顾客管理3、组职管理4、销售管理5、货品及存货管理6、人员管理7、帐务管理8、文件及资产管理9、信息管理10、上司管理6思考：分店？你该如何经营为什么要经营？店铺经营三要素店人货人经营要素之▲必须保证与企业价值观的高度统一（认可企业文化）；?企业愿景：诚信经营，创百年名牌珠宝老店！?企业使命：和衷共济，缔造百年合美生活！?企业精神：感恩、积极、创新！注：企业经营的目的不仅仅是老板自己挣钱，而是帮助创业团队、员工实现梦想创造一个稳定而逐步壮大平台。
管理者的心态成功=心态×能力能力有高有低，具有一定天赋性，绝对不可能是“0”分，心态有正有负，消极心态为负分，积极心态为正分。
（10为最高值）成功= 10 ×10= 100分成功= 10 ×5 = 50分成功= 5 ×5 = 25分成功= -5 ×10 = -50分完美合格须努力淘汰作为管理者必须做到一切向好、积极向上、喜闻乐见，无论任何挫折、绝不气馁！至少绝不在下属面前气馁！永远传递正能力，绝对的正直！人员的定位店长领班店员做好销售约束自己自身利益★在什么样的位置，思想层次到什么样的高度；★不要试图让每个人去牺牲个人利益；★不要试图让店员去承担如职位不匹配的责任；…做好分店销售约束分店成员做好班组销售约束班组成员班组利益分店利益★在什么样的位置做什么样的事情担当什么样的责任，在其位谋其职！世上并没有绝对的公平或不公平！关键在于引导与被理解！人员的管理，是种智慧！思想是无法真正统一的，但是目标是可以一致的；房子要刷墙，有3个颜色供选择？现在需要“你”“店员”进行投票？红绿白店员据你了解不太可能选绿色；你厌恶红色喜欢绿色接受白色你厌恶红色喜欢绿色接受白色领导不喜欢白色；你会选择什么颜色？店员会选择什么颜色？白色绿色结论：民意不一定是表现正真的意愿或正义的事；举例若干团结在一个共同的目标下1，民主很好，民主也很难；2，训练民意是一个漫长的制度设计和员工成长的过程；3，普通店员是一种简单的思维，只能接受简单的情绪；4，体制体现民意，但从民意到正义，还有遥远的距离；5，对个人来说，周围的“民意”往往暗藏玄机。
店长的心态培训如何成为一名优秀的店长!!!!首先我们来看,为什么老板要选你做店长?就是当你具备了一定的能力,一定可以做好有个老板说的好.我们的卖场就如战场,货品是武器.导购就是前线的战士.店长扮演的是什么角色呢?是指挥战士的将军.如何能够利用自己有效的资源生存在战场.占领我们的商场!我们有一些店长.美其名约是店长.成为一个店长后反到不知道要做什么..一个优秀的店长,可以让一个店铺的业绩提升30%一个店铺的全年的目标怎么定?一年有52周.有104个双休.黄金假期占多少天..怎么计算?店长是一个灵魂人物选拔一个店长但是没做好.有2个原因1. 新店长没有真正的认识到自己的角色定位.不明确自己的职责2. 老板在选拔的时候出现的错误.那要是你属于第一种店长的话.那就需要更多的专业的培训.首先我们来说一个店长的定位:金字塔,你是属于金字塔的第几层呢?有的人说，我们柜台就2个人,我是正店长,他是副店长.我是属于最底层的人.你手下就一个兵,那么你也是一个管理者.只是,你是属于管理者中最下面的哪层.分三层.1.执行层 2.管理层 3.决策层相当于一个汉堡包.哪层最好吃呢?????就是中间一层最有营养.是收获最大的一个阶层.只有你在第一层的时候肯学,肯干.有突出的表现,才会有质的飞跃.被选拔成为一名店长.变成管理层.学----------做-----------教只有你在第一层学好了.做的突出了.在成为一个管理者去教人家怎么去做.??什么叫管理．管理的意思很简洁--------------就是如何让别人把你想做的事情做好!我想问在场的各位,当你被提升为一个店长的时候,你的心情是怎么样的?当一个导购被老板升职成为了一名店长.首先,他会很开心.因为,自己的努力被认同了.接着,就有压力了,责任也更大了.要学习很多管理的知识了.已经不是一个人干自己的了.当压力到达一定的时候就变成郁闷了.结果对自己也失去信心了.开始提升的时候的表现:1. 卫生做的更卖力了2. 镜子擦的比以前更亮了.3. 做起销售来更加卖力了..卖的比人家更多了.于是,你提升了.已经成为一个超级大导购了!!以上都是错误的!!做为一个店长,是怎么使人家要和你一样的优秀!怎么样的导购能成为一名店长?导购分类:有一种导购,很善于沟通,他能够见人说人话,见鬼说鬼话.有一种导购,做销售一般,沟通也一般,但是陈列做的不错,对色彩很有兴趣有一种导购,陈列做的一般,销售也是一般,但是你可以发现,他会把你的帐目做的很清楚.有一种导购,他什么都是一般,但是他能够让所有的导购都围绕在他的旁边.那种导购可以成为店长???????无疑是最后一种.做一个店长最基本的条件.1. 会统筹. 做事情有计划. 会协调2. 有一个好的人际关系.我有个朋友在一个外贸公司,是一个部门的主管.,才27岁.下面管理着20多个人.甚至有10几个40岁左右的资深老员工.我觉得很奇怪.我就问他.难道他们的技术还不如你.怎么你就做了主管了????他回答我.当老板给一个项目.他们都是一个人自己努力的去把他完成.而我,可以同时做几个不同的项目.我会把他们分工在我的同事.要他们帮我去做.老板知道我人际关系不错.做事情的效率比人家高.就选我了.这个就是我们刚刚所说的管理的含义了:如何让别人把你想做的事情做好!!这样的人,当然可以成为一个管理者!.让下属能够有计划有安排的去做事情.要知道授权,成为一个好的管理者．那你要说,事情都给他们做了。
