社会工作综合能力(中级)_第六章 小组工作_2008年版

综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。

（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。

二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。

（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。

第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。

允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。

二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。

四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。

五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。

六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。

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A:组织联系
B:共同语言
C:共同关系
D:相互合作
答案:C
2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（ ）及整个社会有密切的关系。

A:信任程度
B:思想觉悟
C:认识能力
D:社会制度
答案:D
3、（ ）注重任务目标的实现，以解决裨社会问题为主要工作取向。

A:地区发展模式
B:社区行动模式
C:社区照顾模式
D:社会策划模式
答案:D
4、社区照顾的目标是（ ）。

A:开展生动活泼的社区文化活动。

第六章小组工作方法一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。

）1．在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。

面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）。

[2010年真题]A．对小田不加干预B．要求小田参与到小组中来C．用自身示范的方式引导小田表达D．鼓励其他组员对小田提出挑战【答案】C【解析】社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。

特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

题中，小田不怎么说话，要求成员发表意见时，他也不说话，属于沉默的组员，不善于表达自己的感受。

因此，社会工作者可以用自身示范的方式引导小田表达。

2．某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。

此时，社会工作者适宜采取的技巧是（）。

[2016年真题]A．鼓励B．提问C．限制D．中立【答案】D【解析】主持小组讨论的技巧包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引导的技巧；⑩讨论结束的技巧。

其中，中立的技巧是指，在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。

3．社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。

在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。

中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。

2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。

(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。

2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。

(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。

通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。

2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。

通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。

2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。

(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。

3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。

4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。

社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。

3、以科学知识为基础的活动。

4、是一套科学的助人方法。

5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。

首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。

其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。

助人活动是在一定的社会环境中进行的。

二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。

（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活 2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。

2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者2.治疗者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的知识素养：1.学科知识2.文化知识3.心理素质4.政策知识5.技术知识社会工作者的能力要求：1.沟通与建立关系的能力 2.促进和使能的能力3.评促和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力（五）社会工作的主要领域a、社会工作的主要服务领域：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.矫正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作领域的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再学习社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务对象的权利3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务对象的利益 2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务宗旨；负责管理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业能力的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业知识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小组工作与个案工作比，其最大的特点是（ ），达到成员社会功能改善、促进转变和成长，解决社会问题
A:通过小组以成员间经验的相互影响
B:通过工作者的服务
C:通过寻求小组外部资源的帮助
D:通过专业权威的评量
E:通过小组人数的优势
答案:A
2、小组工作的特点是
A:小组成员的问题具有共同性或相似性
B:强调小组成员的民主参与
C:注重团体的动力
D:重视小组组员的种族性别差异
E:强调治疗为主的服务模式
答案:A,B,C
3、在下列小组中，（ ）属于成长小组
A:中学生公德教育小组
B:单亲家庭自强小组
C:癌症病友互助小组
D:社区青少年野外拓展小组
E:戒毒者“美沙酮治疗小组”
答案:D。

五、个案工作方法（一）个案工作的本质本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。

1.社会功能的恢复，三个方面：（处理困境的能力→社会环境改善→良性循环)a)处理困境的能力（通过个案工作帮助个人或家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或家庭的社会功能得到了某种程度的恢复。

）b)社会环境的适应性（个案工作关注个人或家庭与周围环境的相互影响。

在具备基本处理困境的能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或家庭更好地适应周围环境。

）c)与社会环境相互促进（个案工作的焦点是个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环。

）2.社会功能的增强：a)对个人或家庭自身能力的关注（运用和发掘潜在能力）b)个人或家庭运用周围环境能力的提高c)个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点I．心理社会治疗模式的内容a)心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。

“人在情境中”①对人的成长发展的假设。

心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响，这三个方面的因素相互作用共同推动人的成长和发展。

②对服务对象问题的假设。

服务对象产生问题的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

③对人际沟通的假设。

人际沟通是个人健康人格的重要条件。

④对人价值的假设。

认为每个人都是有价值的。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。

① 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究）② 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断） ③ 采用多层面的服务进入方式帮助服务对象（治疗） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点I ．认知行为治疗模式的内容a) 认知行为治疗模式的基本理论假设认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。

2008年社会工作师（中级）社会工作综合能力真题一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)⒈下列关于社会工作的正确说法是( )。

A.社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧B.只要有爱心，就可以从事社会工作C.助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己D.社区工作人员是专业社会工作者2.在个案工作和小组工作中，社会工作者最基本的角色是( )。

A.服务提供者B.行政管理者C.资源整合者D.实务研究者3.社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是( )。

A.资源拥有者对资源缺乏者的给予B.服务对象的被动参与C.自上而下的给予与接受的关系D.双方的平等合作4.小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。

社会工作者如果要提供间接服务，可以( )。

A.对小赵提供经济资助B.建议居委会举办就业技能培训班C.对小赵进行心理辅导D.教导小赵面试技巧5.中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。

他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。

社会工作者应该最先对其进行( )。

A.生活辅导B.行为辅导C.就业辅导D.学业辅导6.孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。

社会工作者的服务属于( )。

A.家庭监护B.监禁矫正C.社区矫正D.康复服务7.在对彭老伯开展个案工作的过程中，社会工作者很耐心地倾听老人诉说自己的情况，不评价其言行和价值观，并根据彭老伯的实际情况探讨解决问题的方案。

上述做法体现了社会工作的( )原则。

A.接纳、尊重、自决B.自决、不批判、个别化C.不批判、尊重、个别化D.个别化、尊重、保密8.社会工作者在实务活动中遭遇伦理难题时，应坚持“最小伤害原则”。

下列表述中符合“最小伤害原则”的是( )。

A.社会工作者应尽可能避免对服务对象及相关人士造成伤害B.社会工作者应选择对机构损害最小的方案C.社会工作者应尽可能保护自己D.社会工作者应尽可能选择对专业损害最小的方案9.社会工作者对“社会”的伦理责任是( )。

第六章小组工作方法小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

（一）小组工作的类型及特点1.小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组2.小组工作的理论基础：1.场域理论与小组动力学理论P1612.符号互动论与镜中自我理论P1643.社会学习理论P1653.小组工作的特点： 1.小组组员问题的共同性或相似性2.强调小组组员的民主参与3.运用小组治疗性因素4.注重团体的动力4.小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2.提供小组组员组我改变及“被肯定”的社会场景3.创造相互帮助、共同成长的学习机会4.打造增能的社会支持网络（二）小组工作的主要模式：1.社会目标模式理论基础：1.参与、提升意识与增能理论2.系统功能理论3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系实施原则：1.致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任2.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力3.致力通过小组灵秀的培养4.致力小组工作目标与社会发展目标的一致性2.治疗模式理论基础：1.精神分析小组2.阿德勒式小组3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组实施原则：1.综合性原则2.建构性原则3.个别性与共同性相结合的原则3.互动模式理论基础：主要源于系统理论和场域理论实施原则：1.开放性原则2.平等性原则3.“面对面”的互动4.发展模式理论基础：主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学实施原则：1.积极参与原则2.“使能者”原则（三）小组工作各阶段的工作要求1.准备阶段：1.组员的招募及遴选：招募组员、遴选和评估、确定组员2.确定工作目标：小组工作目标分类（沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标）、确定小组工作目标的原则（目标清楚、时间限定、实际能力、相容性、明确任务）4.申报并协调资源5.小组的规模与工作时间：规模（小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验）、时间（工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间）6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料2.开始阶段：1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者3.中期转折阶段：1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者4.后期成熟阶段：1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点；浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者（四）小组工作的技巧1.沟通与互动技巧1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导2.小组讨论技巧1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案2.主持小组讨论：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法P1884.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节5.小组评估技巧1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）；作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估）2.评估的一般流程：评估方案的制订；评估指标体系的建立；各评估要素之间的联系；按照评估流程实施评估；评估后审核；编写评估报告3.评估资料的收集：评估资料的来源（小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料）；测量工作的选择（小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告）；资料收集（资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题）；谁来做评估。

社会工作综合能力中级複习六第六章小组工作方法小组社会工作是由英文social group work或social work with group 直译过来，简称为小组工作（group work）或团体工作。

这是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。

总体而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关係为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。

第一节小组工作的概念、型别与特点怎幺理解小组工作的内涵？小组工作的型别有哪些？小组工作可以发挥什幺功能？弄清楚这些问题有助于深刻领会小组工作方法的精髓。

一、小组工作的概念界定社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。

正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关係氛围。

近代以来，随着社会工作实务与理论的深入发展，学术界对小组工作概念的内涵和外延的解释愈益多样化。

概括来看，代表性的主要有以下几种定义：（1）柯义尔于1935年的定义：“小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的。

”1937年，柯义尔进一步概括提炼了他的小组工作定义，认为“小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲瑕时间内实施。

其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境。

”（2）克那普卡则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社群的问题。

”（3）美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》中认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。

第六章 小组工作方法第一节 小组工作的概念、类型及特点一、 小组工作的含义四要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组成组员在小组过程中面对面的互动， 的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享， 能。

综述：小组工作是社会工作的基本方法之一， 导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组的类型一）教育小组学习新知识、 新方法或补充相关知识不足， 促使成员改变其原来对于自己 的不正确看法及解决方式，从而增加小组组员适应社会（生活）的知识和技 能。

应用领域：社区、学校、医院等。

家长技能训练小组、农村妇女手工艺培 训小组等。

特征：首先，要帮助认识到自我存在的，并有解决问题的需要；其次，促 使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展 干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。

二）成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。

目标：帮助组员了解、认识和探索自己， 从而最大限度地启动和运用自己 的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个 人正常健康地成长。

焦点：个人的成长和正向改变。

社工的基本观点： 人生有逆境， 个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展； 典型的成长小组：大学生体验小组、青少年野外拓展训练营。

（三）支持小组互相影响，共同解决所面对 从而达到改善案主的社会功 经由社会工作者的策划与指支持小组一般是由某一共同性问题的小组成员组成。

通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。

支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组等，大多数支持性小组属于自助性小组。

第六章小组工作方法6.1 复习笔记一、小组工作的概念、类型与特点1．小组工作的含义（1）小组工作的定义要素①小组工作是一种社会工作的专业方法。

②小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程。

③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题。

④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

（2）小组工作的综合性定义小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

2．小组工作的类型（1）教育小组①宗旨教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会（生活）的知识和技能。

②教育小组的工作内容a．要帮助小组组员认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；b．促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；c．开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。

（2）成长小组①宗旨成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

②焦点成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。

小组成员所处的逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。

因此，成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组过程使小组组员增加敏感度，增强自我觉察的意识，发挥潜能和实现自我。

（3）支持小组①内涵支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。

通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

社会工作综合能力中级社会工作小组工作的过程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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社会工作综合能力（中级）讲义第六章第一节第六章小组工作 第一节小组工作的类型及特点 小组工作是社会工作的基本方法指将小组作为服务对象的助人工作方法。

具有四层含 义：一是小组工作是一种专业的社会工作方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的 目标带领和引导的一个过程。

三是小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同 解决所面临对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的 社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

（三）小组工作的类型 在社会工作的小组工作服务过程中，最常见的 4 种小组工作的类型包括： 1、教育小组 2、成长小组。

体验小组 3、支持小组——把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或 经验，通过相互支持的方式，达到问题解决和成员改变的目的。

单亲家庭自强小组、癌症 患者小组、针对吸毒人员的同伴治疗小组、 推动者和协调者的角色。

4、治疗小组，“美沙酮治疗小组”、“星星点灯小组”针对家暴受害者开展的治疗 小组等。

三、小组工作的特点 （１）小组组员问题的共同性或相似性 （２）强调小组组员的民主参与 （３）注重团体的动力。

四、小组工作的功能 （１）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。

（２） 提供小组组员自我改变及“被肯定” 的社会场景（３）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （４）打造增能的社会支持网络社会工作综合能力（中级）讲义第六章第二节第六章小组工作 第二节小组工作的主要模式最基本和常用的小组工作模式有四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发 展模式。

  一、 社会目标模式 (一)理论基础 (二) 社会目标模式的理论基础主要来源于社会学和系统论。

小组工作 社会目标模 式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组 员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的 社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。