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企业管理名词解释企业管理是指对企业内部各项资源和活动进行有效组织、协调和控制，以达到企业目标的一系列活动和过程。
在企业管理中，涉及到许多专业名词，下面将对其中一些常见的名词进行解释。
1. 战略管理（Strategic Management）战略管理是指企业为实现长期利益而进行的长远规划和决策的过程。
它涉及确定企业使命、愿景和核心价值观，并制定相应的战略目标和策略来实现这些目标。
2. 组织结构（Organizational Structure）组织结构是指企业内部各个部门、岗位以及其之间关系的安排和分工。
组织结构的设计能够决定企业决策的效率和执行的效果，对企业的发展和运作具有重要影响。
3. 激励机制（Incentive Mechanism）激励机制是指通过各种手段和方式，激励员工以更高的热情和积极性参与工作，从而达到提高员工绩效和实现企业目标的目的。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
4. 绩效评估（Performance Evaluation）绩效评估是指对员工或团队在工作中的表现进行评价和考核的过程。
通过绩效评估，企业可以对员工的工作情况进行定量和定性的评价，从而为激励、晋升、培训等决策提供依据。
5. 项目管理（Project Management）项目管理是指对特定目标的实施过程进行规划、组织、指挥、协调和控制的活动。
项目管理涉及项目目标的设定、资源的分配、进度的控制等方面，能够帮助企业高效完成项目并达到预期成果。
6. 供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指对企业与供应商、制造商、分销商和零售商等环节之间的物流、信息流和资金流的整合和优化。
供应链管理能够提高企业的运作效率和资源利用率，实现产品从原材料到最终用户的无缝衔接。
7. 品质管理（Quality Management）品质管理是指通过各种管理手段和方法，确保产品或服务满足或超出客户的期望和需求。
心之所向，所向披靡名词解释：I、劳动密集型企业：是指在产品生产和提供服务的过程中密集使用劳动。
3、计划职能：企业有了正确的决策之后，还必须有保证决策得以实现的各种计划，指导企业各项生产经营活动有序的地进行。
4、直线职能制组织：又称为直线参谋制组织，这种组织形成是直线制和职能制相结合形成的5、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。
6管理：在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。
7、劳动密集型：指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。
8、资本密集型：指资本占企业成本比例相对较高的企业。
9、知识技术密集型：是建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品或提供高端服务的企业。
10、市场营销：是企业通过积极主动地参与市场活动，将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程II、市场定位：根据市场竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻鲜明的个性或形象，并把这种现象生动的传递给顾客，从而是该产品在市场上确定适当的位置。
12、技术管理：关于技术能力的规划、开发和实施，从此来完成组织运作与战略目标的管理。
13、技术创新：应用创新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营模式。
提高产品质量，开发新的产品，提供新的服务，占领市场并实现市场的价值。
14、生产过程：指从原材料投入开始一直到成品制造完毕的全部过程。
它主要指劳动者利用劳动工具，作用于劳动对象，使之成为具有使用价值的产品的过程。
15、质量：是指一组固有特性满足要求的程度16、物资消耗定额：是按规定的技术条件、工艺要求标准，在一定的生产条件下，为完成单位产品量而制定的合理消耗物资的数量指标。
机电企业管理导论引言本课程是《见习机械设计工程师资格认证》考试的课程之一，除了本课程外，还有《现代机械设计方法》和《计算机辅助设计及制造技术》等两门课。
随着我国经济的持续发展，加上我国加入WTO的大好形势，机电产业得到了飞速的发展，但是机电企业的竞争越来越激烈。
与此同时，随着消费者收入水平的提高和消费倾向的个性化，产品生命周期日益缩短，企业只有采取小批量、快速生产的方式才能生存。
在此情况下，美国经济学家钱德勒提出了“速度经济”，即企业迅速满足客户需求而带来超额利润的经济，即创新的速度创造价值。
这就需要科技进步为企业实施快速生产提供可能，如CAD、CAM、并行工程、大规模定制、敏捷制造、柔性生产等新的生产设计制造方式不断涌现。
而企业面对速度经济只有获取动态竞争优势才能生存和发展，这就需要企业不断进行管理和技术创新。
作为即将成为未来企业家、技术专家或企业发展骨干的专业技术人员来讲，不但要熟悉自身的专业技能，而且还要熟悉企业管理相关的综合知识，同时还要有宽广的便于视野和与时俱进的精神。
本课程的教学目的是：为了迎合这种形势的需要，旨在拓宽大学生专业范围和视野，提高从业能力，满足用人单位对人才的迫切需求。
第一章企业管理概论目的与要求：掌握企业管理的职能与原理、任务和内容；熟悉管理者的素质、角色与技能，企业战略管理含义与步骤；理解企业组织内涵和组织结构。
重点：工业企业管理原理和内容，管理者的素质角色与技能，战略管理步骤与组织结构。
1.1 企业管理概述1.1.1 企业管理的内涵管理是人们从事共同劳动的产物，凡是有人群共同劳动的地方都存在管理问题。
管理活动虽然自古就有，但把管理活动看成一门科学进行研究，却是近一个世纪的事情。
由于理论体系的不同，对管理的定义也不尽相同。
1.1.2 企业管理的性质1．管理的科学性和艺术性管理的科学性主要表现为管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本客观规律。
管理的艺术性主要是强调其工作实践性，没有实践就谈不上艺术。
《机电企业管理导论》课程笔记第一章：机电企业管理概论一、机电企业的定义与分类1. 定义：机电企业是指以机械、电子、信息技术为核心，从事相关产品的研发、生产、销售和服务的企业。
这些企业通常具有较高的技术含量，是现代工业体系的重要组成部分。
2. 分类：（1）按产品类型分：- 机械设备制造企业：生产各类机械设备的公司，如机床、工程机械、农业机械等。
- 电子产品制造企业：生产电子元器件、整机设备、家用电器等产品的公司。
- 信息技术服务企业：提供软件开发、系统集成、网络服务等业务的公司。
（2）按企业规模分：- 大型机电企业：具有较大的资产规模、较高的市场份额和较强的行业影响力。
- 中型机电企业：规模适中，具有一定的市场竞争力。
- 小型机电企业：规模较小，但往往更加灵活，能够快速响应市场变化。
（3）按业务领域分：- 研发型：专注于新技术、新产品的研究与开发。
- 生产型：以产品生产制造为主，拥有生产线和加工设备。
- 销售型：侧重于产品的市场推广和销售。
- 服务型：提供售后服务、技术支持、咨询服务等。
二、机电企业管理的基本职能1. 计划：- 明确企业目标：设定短期和长期的发展目标。
- 制定战略规划：分析市场环境，制定企业发展战略。
- 分解任务：将总体目标分解为具体的工作任务。
- 安排资源：合理分配人力、物力、财力等资源。
2. 组织：- 建立组织结构：设计企业的组织架构，明确各部门职责。
- 分配职责：根据员工的能力和岗位要求，分配工作任务。
- 确保高效运转：优化工作流程，提高组织效率。
3. 领导：- 激发员工积极性：通过激励措施，提高员工的积极性和创造力。
- 指导员工工作：为员工提供必要的指导和培训，帮助他们提高工作能力。
- 处理人际关系：协调员工之间的矛盾，营造和谐的工作氛围。
4. 控制：- 监督企业运行：跟踪企业各项活动的进展情况。
- 纠正偏差：发现问题时，及时采取措施予以纠正。
- 确保计划实施：确保企业各项计划得到有效执行。
《机电企业管理导论》课程笔记第一章机电企业管理概论一、机电企业及其特征1. 机电企业的定义机电企业是指那些主要生产和经营机械和电子产品，以及提供相关服务的公司。
这些企业通常涉及机械设计、电子技术、软件开发、系统集成等多个领域，是制造业的重要组成部分。
2. 机电企业的特征（1）技术密集型：机电企业依赖于先进的技术和创新能力，技术人才是企业发展的关键。
（2）资本密集型：机电企业的生产和研发需要大量的资金投入，包括设备购置、研发支出等。
（3）产品多样性：机电企业往往生产多种产品，以满足不同市场和客户的需求。
（4）市场全球化：机电产品销售市场广泛，企业通常需要面对国际竞争。
（5）创新驱动：技术创新是机电企业持续发展的动力，企业需要不断推出新产品和技术。
（6）供应链复杂：机电企业的供应链通常较长，涉及原材料采购、零部件生产、组装等多个环节。
二、企业管理理论及其发展1. 古典管理理论（1）科学管理理论：泰勒提出的科学管理理论主张通过时间和动作研究来提高工作效率。
（2）一般管理理论：法约尔提出的管理原则包括分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导等。
（3）行政组织理论：韦伯提出的官僚组织理论强调组织的正式结构、规则和程序。
2. 行为科学管理理论（1）人际关系理论：梅奥的霍桑实验揭示了工作满意度与工作效率之间的关系。
（2）激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，探讨了如何激发员工的工作动力。
3. 现代管理理论（1）系统理论：认为组织是一个开放的系统，需要与外部环境进行能量和信息的交换。
（2）权变理论：主张管理实践应适应不同的环境条件，没有一成不变的最佳管理方式。
（3）战略管理理论：强调企业需要制定和实施长期战略，以应对竞争和市场变化。
三、机电企业的管理职能1. 计划：包括确定企业目标、制定战略、规划资源分配、预测未来需求等。
2. 组织：涉及建立组织结构、分配任务、组建团队、协调工作流程等。
3. 领导：包括指导下属、激励员工、解决冲突、塑造组织文化等。
*合理组织生产过程的要求是指生产过程中应保持较高的：连续性，平行性，比例性，节奏性，柔性*WTO的主要职能是负责WTO多边协议的管理，实施和运作，为谈判提供场所，提供争端解决机制，贸易政策审议，处理和其他国际经济组织的关系，对发展中国家个不发达国家提供技术援助和培训。
*职业具有5个特征是：经济性，技术性，社会性，促进性和连续性。
*科学管理学派的代表人物泰勒等人认为：管理就是提高工厂的内部生产效率；管理过程学派的代表人物法约尔认为：管理就是实施计划，组织，指挥，协调和控制。
*按照经营决策的重要程度，经营决策可以划分为：战略决策，管理决策，业务决策。
*企业决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
即企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。
*企业管理的原理主要有：系统原理，动态原理，人本原理，和效益原理。
系统原理是指现代工业企业是一个由人，财，物，时间，信息等因素组成的生产经营系统，企业的各个组成因素相互之间都有一定的直接联系或间接联系，其中某一个因素功能的好坏会直接或间接地影响其他因素功能的发挥，并最终影响企业目标的实现，企业管理应充分运用系统的相关性原则，已获得系统的部分功能之和大于整体功能的效果。
动态原理是指现代工业企业是一个动态系统，随着时间变化，输入系统的各种资源，系统输出的产品和劳务以及系统内各子系统的相互关系都是变化的。
如果不及时调整系统的输入和系统内各子系统相互间的关系，就不能确保系统的输出满足不断变化的社会需求。
人本原理是指人是生产力要素中最活跃最能动的要素，只有充分发挥人的积极性和创作性，企业才会充满活力。
人本原理是指企业管理应当以人为中心，以调动人的积极性和创造性为根本。
培养和提高企业全体员工的素质，要善于激发和调动职工努力为企业工作的积极性和主观能动性，要善于协调企业内职工相互间的关系，要建立良好的企业文化氛围，增强企业的凝聚力。
名词解释管理：在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。
劳动密集型：指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。
资本密集型：指资本占企业成本比例相对较高的企业。
知识技术密集型：是建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品或提供高端服务的企业。
市场营销：是企业通过积极主动地参与市场活动，将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程市场定位：根据市场竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻鲜明的个性或形象，并把这种现象生动的传递给顾客，从而是该产品在市场上确定适当的位置。
技术管理：关于技术能力的规划、开发和实施，从此来完成组织运作与战略目标的管理。
技术创新：应用创新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营模式。
提高产品质量，开发新的产品，提供新的服务，占领市场并实现市场的价值。
生产过程：指从原材料投入开始一直到成品制造完毕的全部过程。
它主要指劳动者利用劳动工具，作用于劳动对象，使之成为具有使用价值的产品的过程。
质量：是指一组固有特性满足要求的程度物资消耗定额：是按规定的技术条件、工艺要求标准，在一定的生产条件下，为完成单位产品量而制定的合理消耗物资的数量指标。
知识管理：知识获取、储存、共享、传播的管理。
技术评估：对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会经济、政治、文化和心理等可能产生的影响进行全面系统分析、评价以确定技术发展的可行性，为企业的管理提供决策依据的活动。
工作分解结构WBS：把一个项目按一定的原则分解，项目分解任务，人物在分解成一箱箱工作知道无法分解为止。
价值系数VI：功能系数FI和成本平价系数CI的比值。
工序：只在同一个工作地点上对同一个劳动对象连续地进行的工艺过程。
经济批量法：确定一个批量使各设备调整非和他在制成保管费的总和最小。
《企业管理概论》名词解释第一章：1、企业：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
2、外商投资企业：是指外国企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
3、中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内举办的契约式的合营企业。
4、外商独资经营企业：是指外国投资者（包括企业和其他经济组织或个人）以及华侨和港澳同胞，台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁图的、独立投资兴办的企业。
5、私营企业：是指企业资产属于私人所有，故宫8人以上的盈利性的经济组织。
6、个体企业：是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及其家庭成员的企业。
7、跨国公司：是进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产，销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。
当今全球经济活动中，跨国公司是国际贸易、国际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量。
8、第三方物流：是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。
承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。
9、第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。
10、企业组织形式：企业财产及其社会化大生产和组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
11、个人业主制企业：由业主一个人出资兴办，并由业主自己直接经营12、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业13、无限连带责任：首先是无限责任，即企业倒闭、资不抵债是，每个合伙人均要以自己的全部家庭财产负责清创企业债务，不能以自己的出资额为限。
机电企业属于离散型生产企业。
我国目前多数机电企业采用直能职能制组织形式。
企业再造强调以工作流为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
市场营销STP战略中的S是指市场细分.企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是价格。
企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取扭转型战略。
新型营销观念以客户为导向.适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是职能制组织。
技术扩散一般遵循S曲线规律。
价值工程以功能分析为核心.精益生产最根本的原则是消除一切浪费。
企业技术创新按创新对象可分为产品创新和工艺创新。
单件小批生产主要采用通用设备。
对象专业化的特点之一是生产周期短。
制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于受控状态.经常储备又称周转库存企业财务管理目标中,能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是企业价值最大化机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是银行借款。
统计过程控制的管理对象是过程质量。
设备周期费用由设置费和维持费两部分组成。
企业经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。
技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新。
社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益.市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。
技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。
技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新。
社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益。
技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。
生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产值指标和产品产量指标。
准时制的核心是及时和准确。
质量是指一组固有特性满足用户需要的程度。
设备状态管理的主体内容是设备状态检查和设备故障诊断。
CIM旨在提高制造型企业的生产率和响应能力。
质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段.质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。
《机电企业管理导论》课程教学大纲课程编号:013085课程名称（中／英文）：机电企业管理导论/Introduction toMechatronicsEnterpriseManagement课程类型:模块课总学时：32 讲课学时：32 实验学时：0学分：2适用对象:机械工程及自动化专业先修课程：工程数学、机械设计、机械制造工艺、机械动力学、控制工程、计算机技术后续课程：机械工程及自动化的课程设计、毕业设计开课单位：机械工程学院一、课程性质和教学目标本课程是本科四年制机械工程及自动化专业学生的一门专业平台课。
通过本课程的学习，使学生掌握企业经营管理、企业生产管理、企业质量管理、企业财务管理、制造业的发展现状与趋势，为学生毕业设计及就业奠定基础。
知识目标:目标1：理解企业特征、分类，企业管理的发展及学派，及企业管理机构设置。
目标2：理解经营决策SWOT模型，确定型、不确定型、风险型决策方法，市场调查内容；市场调查程序；市场调查方法；市场预测内容；市场预测程序，市场营销SPT战略；市场营销4P策略，WTO与开拓国际市场。
目标3：理解技术与技术管理，企业技术战略与技术能力，企业技术创新，技术扩散、技术转移以及研发管理，价值工程原理。
目标4：理解工艺过程；机电企业生产类型及特点；改善生产类型主要途径，生产周期；三种移动方式应用，工艺专业化、对象专业化及其应用，生产作业计划及期量标准；物料需求计划，网络图的优化，网络图的建立目标5：质量概念；质量管理；质量管理系统；质量管理意义，质量管理原则，全面质量管理定义；全面质量管理内容；全面质量管理目标管理方法；全面质量管理实施步骤，全面质量管理特点；全面质量管理PDCA方法，产品设计质量管理方法；质量变异原因及分布规律，工序质量控制直方图与平均值极差控制图；六西格玛管理原理，ISO9000 族标准结构；ISO9000 核心标准；ISO9000 族标准实施。
目标6：设备管理及其意义，设备综合管理；全面生产维修（TPM），物资与物资管理；物资管理任务；物资消耗定额制定；降低物资消耗途径；物资储备类型，物资消耗定额分类与构成；物资储备定额制定与管理方法，物流与物流管理定义；机电企业物流系统；物资计划与采购管理；物资运输管理。
经营决策：是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上运用科学方法和手段，制定若干可行方案，从中选择一个最优方案的分析判断过程。
市场细分：是指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。
透明度原则：是指，成员应公布其所制定和实施的各项措施（包括法律、法规、规章、政策及司法和行政裁决等）及变化情况（如修改、增补或废除等），并通知世界贸易组织。
CA认证：CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于网上的“身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
企业的分类 1 按企业生产要素结构特征划分劳动密集型企业资本密集型企业知识技术密集型企业2 按企业财产构成的不同划分独资企业合伙企业公司制企业3 按企业所在经济部门划分农业企业工业企业服务企业企业管理的范畴生产经营管理人事行政管理企业文化建设企业管理的职能决策、计划、组织、领导、控制和创新职能。
未来管理理论的发展趋势知识管理文化管理敏捷性管理全方位满意管理管理创新人本管理企业变革机电企业管理的组织形式直线职能制组织矩阵制组织事业部制组织经营决策的内容包括产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策、目标市场决策等。
经营决策的原则版主原则系统原则效益原则经营决策的程序确定决策目标拟定决策方案决策方案论证方案实施与跟踪依时间序列进行预测的方法称为时间序列预测方法。
一次平均移动法一次指数平滑法和一元线性回归法市场营销观念的演变 1 生产观念 2 产品观念 3 推销观念 4 市场观念 5 社会营销观念 6 大市场营销观念市场营销战略 1 市场细分2 目标市场选择 3 市场定位差异性、重新、依附定位策略市场营销组合策略企业市场营销组合，是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略，优化组合成一个系统化的整体营销策略，以实现企业的经营目标，取得最佳的经济效益。
企业市场营销组合可分为四组变量：产品、价格、渠道和促销。
产品质量，是指“产品的适用性”，是指产品满足顾客要求的特性产品质量包括产品的内在质量特性和外观质量特性，概括起来有以下一些：1．性能2．耐久性3．可靠性4．安全性5．经济性6．外观影响工作质量的因素:一是操作者，主要指操作者的素质和工作熟练程度；二是设备，如设备的精度、工装、夹具、工具量具的精度等；三是材料，是指加工对象使用的原材料、辅助材料以及生产过程中的燃料、动力、外购的零部件质量；四是工艺方法，是指加工产品的工艺规程、试验手段、操作方法、规程和组织管理方法等；五是环境，是指工作现场的环境条件，如温度、湿度、清洁、照明、通讯、震动、噪音等。
（二）质量策划与质量控制1．质量策划。
质量策划是确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划不是计划，其主要内容包括识别质量特性、确定质量目标与要求、确定质量体系的目标与要求等方面。
2．质量控制。
主要是指在质量形成之前及形成过程中，采取的质量检测和控制手段、措施和方法，防止发生质量问题的过程。
质量控制强调前馈控制和适时控制，强调预防措施，并遵循技术方法与作业活动结合的原则。
质量检验阶段20世20年代到40年代，把检验作为一道专门工艺，事后检验，不能预防废品。
统计质量管理阶段事前控制，运用数理统计控制影响质量的因素。
全面质量管理阶段(TQC)20世纪60年代初，“市场—现场—市场”，以用户需要为方向，预防为主全面质量管理(一)全面质量管理的对象：“质量”的含义是全面的只有持续改进才能满足随时变化发展的顾客的需求。
(二)全面质量管理的范围是全面的，要求实现全过程的质量管理。
市场调研、设计、制造、物质供应、人事、销售等环节(三)参加管理的人员是全面的，即全员性的质量管理决策者，职能人员，操作人员。
(四)管理的方法和工具是全面的（五）“用户第一”的观点“用户”不只是产品出厂直接用户，还指企业内部前后工序。
（六）“预防为主”的观点“质量是设计出来的，不是检验出来的”（七）“一切用数据说话”的观点只有掌握准确信息，才能了解质量变动状况，采取有效措施解决质量问题。
质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。
实际工序能力系数Cpk是过程能力与管理能力的综合。
阐述电子商务给中小企业带来的机遇与挑战。
电子商务对中小企业带来了许多新的机遇与挑战，解决了中小企业面临的许多困难和问题。
变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。
互联网络为中小企业开辟了更广阔的市场空间，使中小企业与知名大企业获得同样的竞争条件和地位。
1、参与全球市场竞争。
网络销售是无国界的，通过网络中小企业可以有机会将产品销售到全球各地，加强了企业的市场竞争力。
2、快捷地获取了市场信息，更好地适应市场变化。
3、降低了成本。
网上报价可以达到透明的优选资源配置，可以节约采购成本，还节约了采购人员的开支。
4、促进了中小企业间的合作，提高经济效益。
我国机电企业现状我国机电企业本身基础比较薄弱，加上长期受计划经济的影响，企业管理功能有限，管理水平不高，改革开放后，机电企业虽然有了较大的发展，但多数企业仍局限于产业链的低端环节，即生产制造，仅部分企业具有一定的产品设计能力，其结果是企业缺乏国际竞争力，虽然许多机电企业产品也能进入国际市场，但由于缺乏完全的自主品牌和不掌握完整的产业链条，生产利润的大部分被跨国公司掠走，并在很大程度上形成了受制于人的局面。
管理在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。
决策职能指企业根据外部环境和内部条件，按照企业的战略目标，拟定实施方案，并作出选择和实施。
组织职能为计划能够实现而落实到组织的每一个环节和岗位。
领导职能指领导者运用组织赋予的权力，组织，指挥，协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。
控制职能为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
第一章劳动密集型企业指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。
有限责任公司资本不划分为等额股份出资可以是货币也可以是技术土地厂房设备等股东人数限制为2-50人注册资本最低为10-50万元设立程序简单适用于中小企业依法设立的企业法人公司以全部资产对债务承担责任公司组织机构为股东大会-董事会-总经理。
计划职能指设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体体现。
直线职能制组织又称为直线参谋制组织，是直线制和职能制相结合形成的，把企业的管理人员分成两类，一类是直接指挥人员，他们拥有对下级实行指挥和命令的权力，并对该组织的工作全部负责，另一类是职能管理人员，他们直接指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能直接进行指挥和命令。
企业再造针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本，质量，服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。
阐述机电企业在国名经济中的重要地位机电企业是机械电工业企业的简称，它是制造业的重要组成部分，也是制造业的核心部分，机电企业除直接生产一部分消费产品外，主要功能是为国民经济各个行业提供生产所需的设备，因而可以说机械电子工业企业是国民经济的基础。
举例说明你对人本管理的理解首先人本管理是把员工本身作为经济活动的主体，使他们受到应有的尊重，其次，是把员工个人的价值与企业价值融为一体，为每一名员工的才能，智慧，个性的全面发展和实现自身价值创造良好的环境，再次，顺应人性，尊重人格，激发员工的主动精神，使员工不是被动地而是主动自觉地完成自己应当做的工作，并作为企业的一员，积极为企业发展贡献自己的智慧。
SWOT 企业内部优势，企业内部劣势，企业外部环境机会，企业外部环境威胁。
增长型战略保持优势，利用机会。
扭转型战略利用机会，克服弱点。
防御型战略放弃或新生。
多种经营战略保持优势，避免威胁。
市场预测指运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
市场预测的内容市场容量和变化预测（消费者购买力预测和购买力投向预测和预测商品需求的变化及其发展趋势），市场价格及其变化预测，生产发展及其变化趋势预测。
市场营销是企业通过积极主动地参与市场活动，将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程。
4p 产品价格渠道促销。
生产观念产品观念推销观念是传统营销观念，是一种以生产者为导向的经营观念，市场营销社会营销大市场营销称为新型营销观念，其目的是从顾客的满足之中获取利润，是一种以客户为导向的经营销售观念。
市场定位策略差异性定位策略，重新定位策略，依附定位策略。
促销促进销售的简称，是企业通过各种途径，策略和方法，帮助或说服客户购买某种产品或劳务，使顾客对卖方产生好感，从而促进顾客产生购买需求的和购买行为。
促销方式人员推销广告推销公共关系营业推广。
电子商务一种基于网络，以具有商务活动能力的各类社会实体的交易活动为主体，以电子支付与结算为手段，以客户数据库位依托，以电子商务法律，政策，技术与标准为保障的网络贸易形式。
包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
电子商务的特点普遍性方便性整体性安全性协调性。
电子商务在机电企业中的作用降低成本提高效率，减少盲目投资加快资金周转，促进企业信息化。
网络营销企业整体营销战略的一个组成部分，是以电子信息技术和数字交互媒体为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
WTO基本原则非歧视原则，自由贸易原则，公平原则，透明度原则，允许例外和保障措施原则，发展中国家优惠待遇原则。
入世对中国企业的影响在市场竞争方面，入世以来，在激烈的市场竞争环境中，中国企业不断迸发出革新的动力，提高劳动生产率，实现技术升级，强化销售和服务，投资于研发，不仅在国内市场站稳脚跟，而且开始迈向国际市场。
在生产规模方面，一方面，出口关税的降低带来了更加广阔的国际市场，有利于企业降低生产的边际成本，形成规模效应，另一方面，进口关税的降低加速了产业的国际转移，形成若干以区域为核心的产业集群，发挥聚集优势。
在学习示范方面，对于中国本土企业来说，入世一方面将其推进了激烈的国际竞争环境，另一方面也为其提供了众多的国际化发展的范例。
在制度建设方面，入世几年以来，中国国有企业在建立现代企业制度方面取得了长足的进步，通过改革产权制度，完善公司法人治理制度，引入战略投资者，国有企业基本上完成了向股份制企业的转变，国际竞争力有了明显的提高。
