选择电商外包的好处显而易见，但是第三方仓配外包市场现状也是鱼龙混杂，如何选择好的外包企业进行合作则成了人们比较关心的问题之一了，因为好的企业在后期的合作当中才会少出现甚至是不出现错误。那下面，就这个问题给大家分享一下，以便大家进行参考。
其实哪家电商外包公司比较好是一个仁者见仁智者见智的问题，因为大家对好的定义是不一样的，有些人可能觉得公司知名度比较高的是比较好的，而其他有些人可能觉得项目做的比较好的公司是好的。由此可见，大家在判断哪家比较好的时候基本上都是从自身的实际需求出发，然后进行的。所以，商家在选择的时候还是需要从自身的实际情况出发，毕竟适合自己的才是比较好的。除此之外，还可以根据以下几点进行一个厂家的判断：
1. 企业规模
商家可以到实地了解电商仓储物流公司，查看该电商仓储物流公司物流车辆规模、仓库数量、公司占地大小等，对于经营需要冷藏保存货品的线上用户，要
了解清楚该电商仓储物流公司是否配备冷藏仓库和冷链运输车辆。
2. 口碑
通过老用户，真实了解公司是否能提供用户想要的物流和服务。另外用户也可从网络了解用户对仓储物流公司的整体评价。
3. 售后服务
好的电商仓储物流公司每一个环节都设有专业的服务人员，督查电商仓储物流公司运营的每一环节，确保线上销售的产品准确及时的送达消费者手中。一旦出现物流方面的客户投诉，电商仓储物流公司会第一时间派专人进行调节，尽量将用户损失降到最低，并减少用户声誉受损。
以上就是今天分享的全部内容，希望对大家有所帮助。能容物联网是一家专注于第三方智能仓储供应链集成服务的公司，致力于打造一站式全供应链互联仓储平台，为国内外大中型企业提供智能一体化仓储物流3PL服务，业务涵盖电商运营、仓储运营、物流运营、系统运营与金融服务等领域，旗下拥有提供分销链路管理以及终端管理的“能容云仓”。
协议编号：LX-FS-A13153 服务外包合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
服务外包合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方： 乙方： 甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。 一、服务的时间与数量 1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到 20xx年___月___日___时; 2. 需要的客服数量为___人; 3. 合计共__ __小时。 二、外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为： 1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客) 2. 咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1. 双方约定按照/小时收取服务费; 2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障
电商中心客服薪酬考核办法 文件编号： 制定审核批准 电商中心 版次： C/0 受控状态： 2016年10月26日实施星火国际传媒集团
电商中心客服部弹性薪酬设置原则及考核办法 1、多劳多得 2、公平合理 3、公正公开 4、员工价值体现 电商中心客服部由三个岗位组成，分别为客服经理，售前客服，售后客服。 客服经理负责整个中心的客服调配，人员安排，绩效考核，工作监督，能力提高等工作售前客服主要负责客户售前接待等 售后客服主要负责售后订单处理，问题解答，退款，退换货补发等工作 列入售前客服考核的三项重要指标为：询单转化率，首次响应市场，咨询回复率 列入售后考核的重要指标为：回复率，评价管理，售后、退款完结率，售后综合服务指标等 列入客服经理的重要指标为：团队整体询单转化率，团队四项核心指标达成率，综合服务指标，团队成长力 个人部分由个人实际绩效乘以个人指标达成率进行考核；团队绩效发放，个人指标达成率及贡献率进行双重考核
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目录 （一）目的 （二）适用围 （三）客服部个人考核办法 1、售前客服 旺旺首次响应时间 旺旺回复率 咨询转化率 订单完结率 询单付款成功转化率 2、售后客服 旺旺回复率 评价管理维护率 订单完结率 品质退款率 退款完结率 售后综合指标 3、客服经理 售后综合指标 贡献率 团队四项核心指标达标率 综合服务指标评分 团队成长力 （四）客服部团队考核办法 （一）目的 为了激励各业务环节不断提高工作效率，保证工作流程无误，特制订本办法。（二）适用围 本办法适用于售前、售中、售后各环节计划完成及时性的考核，包括客服经理、售前客
【电子商务运营合作协议】 甲方： (以下简称甲方) 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成以下合作内容：乙方作为甲 方电子商务渠道代理商，为甲方开发维护第三方电子商务渠道客户，其中包括但不限于淘宝，拍拍，易趣 等C2C平台网店渠道和一些大型B2C电子商务平台渠道（例如京东，卓越等），甲方就这些网络渠道客户 的运营外包服务与乙方达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者和网络渠道商的电子商务服务外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经 验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务渠道体系。 2．合作条件：甲方提供给乙方品牌在互联网上的商标使用权，以及产品的分销权、零售权。乙方负责开发，维护并运营面向最终消费者的电子商务网络销售渠道。 3. 合作方式：甲方通过网络渠道（网店或B2C平台）等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的 品牌商品，乙方除自身经营网店成为甲方的一级分销商外，还为甲方提供网络渠道销售的外包运营服务， 该外包运营服务包括网络销售渠道建设、运营、广告推广、渠道客户管理、收款结算等服务。 4．合作区域：中国大陆，包括台湾和香港地区。 5．合作客户范围： 在甲方明确清楚乙方经营目的和方式的情况下，甲方允许： A: 乙方自己在淘宝，拍拍，易趣等网络平台开设的网店和商城店铺。乙方即是甲方的一级分销商，拥有甲 方给与的市场最低拿货价格。 B：乙方可以开发淘宝，拍拍，易趣等网络平台上的网店渠道分销客户，其中包括集市店铺（C2C个人店铺）和商城店铺（B2C公司店铺）。乙方代表甲方对这些分销网店进行授权，管理和运营。 C：乙方可以代表甲方，洽谈入驻京东商城，卓越网上商城，当当商城等第三方大型B2C平台，乙方代表甲方对这些渠道平台进行合作洽谈授权，并负责日常沟通，管理和运营。 除上述甲方明确授权的范围外，乙方不得在其它网站或线下经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作 关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付开拓及运营服务费。 5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至 2013 年 12 月 31 日。合作过程中，如果双方有任 何合作条款的修改建议，任何一方均可提出协商讨论，双方一致通过后，可以用合同附件的形式对原有合 作内容进行改动，双方签署协议附件后按修改后的条款执行。 第二章权利及义务 A．甲方权利及义务 1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；甲方负责提供网络客户所售商品并保证稳定的库存。 2．甲方与乙方协商制定网络渠道客户的网上产品零售指导价格和渠道政策（详见合同附件一）。甲乙双方承诺在各自管理的网店和授权网络渠道体系中，严格遵守事先约定的网络渠道政策和价格体系。甲乙 双方共同制定面向渠道客户的促销短期政策，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执 行具体促销计划。 3．甲方针对网络销售的任何政策改动和价格修订，需要提前7天通报乙方，且甲方不得利用品牌拥有者身份，随意进行独立的网络促销活动或对旗下网络分销商的政策优惠倾斜，更不能故意利用自己身份 和价格产品优势，打压乙方网店或乙方负责管理的网络渠道客户，若因此而造成的乙方损失，甲方负 责赔偿。（具体产品价格及活动促销政策参照《品牌网络分销价格政策》）
电商运营服务协议 甲方（公司全称）： 联系人： 手机： 电话： 传真： 邮件： 通讯地址： ------------------------------------------------------------------------------- 乙方（公司全称）： 联系人： 手机： 电话： 传真： 邮件： 通讯地址： 品牌名称及店铺全称： ------------------------------------------------------------------------------- 甲乙双方本着互相尊重、平等互利、长期合作的原则，为共同推广乙方品牌和商品，拓展其网店销售业务，甲乙双方经友好协商：就乙方委托甲方对乙方所投资的网络商城平台（包括但不限于天猫商城、京东商城、淘宝C店、1号商城、亚马逊商城，QQ商城等）进行运营服务事宜达成协议。 问题： 1、淘宝C店建设费用少，非官方旗舰店或企业店，公信力不足。 A店淘宝聚划算分站（电商加盟）保证金30-50万后期会更多 B店天猫商城(企业开店)保证金1万 C店集市(个人开店)保证金1000 2、现在已经没有QQ商城，QQ商城就是京东商城
解决办法：规定每个平台所开店铺属性，如：在淘宝上是开旗舰店或、企业店 第一条委托服务内容 （一）服务期限： 乙方委托甲方在平台开展网络运营托管维护服务，期限一年，自年月日起至年月日止。在合作期间内，双方确认甲方系乙方唯一合法网络服务商，就本协议约定之品牌、店铺，未经甲方书面同意乙方不得自行或委托其它第三方服务商开展相关的电子商务活动；期限到期，可续签合作协议。 问题：无自行开展电子商务权，电子商务范围非常广，例如：自建微信商城、下设经销商或代理商无法在淘宝开店 解决办法：界定及明确甲方为某个平台的某个店铺属性的唯一服务商，不能一概而论，更不能禁止我方开展电子商务活动。 （二）服务内容： 1、乙方应指定专人负责与甲方就此次项目合作进行对接，提供产品及仓储物流，负责提供产品库存数据。甲方负责组建支持乙方所委托平台的策划运营团队，委派专门的项目主管负责此次项目合作，视不同情形按需提供店铺图片处理、运营策划推广、美工设计、统计分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项或全项，以及客服服务。 问题：网上店铺的所有权问题 解决办法：网上店铺及相关数据、资料的所有权因归乙方所有。 2、乙方需提供充足的库存产品及物流配送，甲方根据库存情况制定合适的推广方案。若因乙方未备足库存产品及提供物流配送，相关销售额仍应计入甲方帮助乙方实现的销售额，并支付佣金。 问题：1、物流费、仓储费用归我方所出，这些费用，也应该算在整体的电商运营中。 2、销售额界定不清，仓储、物流会出现一些不可控因素，如过年期间物流停运等，会导致公司实际销售和网上店铺销量不等。 解决办法：1、明确仓储、物流费用成本。 2、规定实际销售额，应以我方实际收款金额为准，而不是以店铺销量为准。 3、甲方根据乙方的产品定位、产品风格，提供项目合作期内网络店铺首页装修，并配合平台的活动策划出不同的营销内容，以达到最佳的推广效果。
电子商务外包服务协议 甲方： 电话：传真: 办公地址： 乙方： 电话：传真： 办公地址： 企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵 守：. 一、服务期限 甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日 起到 201 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能 单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。 二、服务内容
乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体 托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。 三、协议涉及款项计算 1.年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费） 甲方首次向乙方支付元 (人民币大写：圆整)，该年费款项于本协 议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后 5 个月后再支付元 (人民币大写：圆整)二次支付服务费日期为年月日。 2.销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金） 乙方在每月3 日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月 5 日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）
关于开县促进电子商务发展 扶持政策建议 为促进我县电子商务健康快速发展，优化全县电子商务发展环境，提升我县电子商务发展水平，引导企业降低成本、优化资源、提升综合竞争实力，推动我县经济持续健康发展，现就加快我县电子商务发展提出如下意见。 一、适用范围 在我县注册，利用信息网络、电子数据、信息技术为主要手段实现网上经营活动拥有合法资质的企业或个人和为电子商务提供配套支撑服务的企业。 二、扶持内容及标准 （一）电子商务经营主体奖补政策 1、借助淘宝网、易迅网、京东商城、阿里巴巴、ebay、Amazon、敦煌网等国内外主流第三方电子商务平台开设网店进行在线销售，且连续经营一年以上的拥有各项合法资质销售额不低于10万元的本县电子商务经营主体，按平台收取基础服务费用的50%给予补助。 2、在本县注册纳税的企业建设独立电子商务应用平台的，经认定后，按企业电子商务应用平台建设实际投资额（主要包括建立平台所需的软件、硬件、系统集成、运行维护及必要的固定资产投入等）的30%给予补助，单个项目最高补助额不超过30万元。
3、国内10强综合性或专业性电子商务企业在我县设立总部或建设对我县电子商务发展、市场带动作用明显、商业模式新、技术含量高、品牌影响力大的重大电子商务项目，优先列为县重大产业项目，在用地、资金、人才政策等方面实行“一事一议”政策。 4、对本县电子商务经营主体，通过电子商务平台实现网络年销售收入首次突破50万元、100万元、300万、500万元、1000万元、5000万元的，分别按2万元、5万元、7万元、10万元、20万元、50万元给予一次性奖励；通过电商平台实现网络年交易额首次突破300万元、500万元、1000万元、5000万元、1亿元的，分别给予3万元、5万元、10万元、50万元、100万元的一次性奖励。 5、对本县电子商务企业（含个体网店）的网络宣传推广费用按照企业实际支出额发票的15%给予补助，每家企业补助金额不超过20万元。 6、我县企业通过业务流程外包实行网络销售代运营的，对企业实际支付的服务外包费用给予50%补助。 7、传统企业在2015年分离成立独立的电子商务法人企业并实际运行半年以上的，给予一次性3万元奖励。 8、对每年我县新设立的电子商务企业缴纳的增值税、营业税、企业所得税给予财政奖励，按企业实际缴纳的税收县级实得部分100%的标准执行。
淘金云客服外包优势 作为国内人力云服务的先行者，“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建，平台认证云客服已超过1.8万，服务超过18个行业的1000多家企业。 淘金云客服外包已获得市场的认可，那么，究竟有哪些优势呢？ 充足的人力储备 淘金云客服淘金云客服不限性别、年龄，无需上班打卡自由服务的“云”模式彻底打破了传统客服外包的人力束缚，得到了大家的广泛认可，据公开数据显示，淘金云平台注册客服已超过3.9万，认证客服超过1.8万余人，任务承接人超过1.2万，是任何传统外包客服公司都不能比拟的。 专业的管理闭环 在人力管理上，淘金云客服采用人工智能+大数据，根据不同场景打造了人力管理闭环。在培训上，淘金云采用权威的6+4培训体系和AI实战模拟演练，让客服在服务前就已掌握服务技巧。在考核上为了保障客服专业性，培训完成后还会对其进行严苛的专业考核和项目考核，专业考核淘汰率将近45%，而项目
考核淘汰率高达65%。在管理中，每位用户注册后，淘金云平台都会通过其基础资料、培训情况、考核情况等为其打上“标签”，目的在于根据不同的任务要求匹配合适的人选，并通过系统实现智能人岗匹配和智能排班。在服务过程中，客服也只需通过淘金云平台随时随地即可完成服务任务，领取服务报酬。在人力管理上，淘金云已形成牢不可破的人力管理闭环。 淘金云客服还为企业提供项目经理一对一服务，建立用户专属档案，全程跟踪，还有售后服务保障，保证企业利益。还配有专人对接退换货、投诉等问题，保障权益。 在服务质检上，还采用人工+智能24小时双重质检，发现问题及时解决，严格确保高水平服务质量。 更高的性价比 淘金云客服还为企业提供多种客服外包模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*24小时全年午休，服务时间灵活。还可根据自己的需求进行定制化管理。
电子商务外包服务 合作协议 本协议由以下双方于2012年月日（以下简称生效日）签订： 甲方： 地址： 乙方： 地址： 鉴于：甲方负责品牌系列产品的经销和零售（设计、生产及销售于一体的公司），拥有该品牌系列产品的相关知识产权（以下合称“甲方商标”）授权； 鉴于：乙方是一家专注为品牌上提供电子商务整体解决方案的专业运营商，在电子商务领域有丰富的运营经验和专业能力，主要包括电子商务渠道规划及建设、推广、运营、物流、仓储等电子商务活动内容。 乙方希望甲方按照本协议条件向其授予品牌系列产品的网上合作平台开展相关电子商务活动，并有权向第三方许可产品（甲方产品）的销售、运营、分销招募管理权及品牌在授权；网上合作平台包括但不限于： 1、淘宝网（https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,）； 2、天猫商城（https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,）； 3、拍拍网(https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,)； 4、QQ商城（https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,）； 5、唯品会(https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,)； 6、京东商城（https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,）、 7、当当网（https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,）及其他团购平台等 故此，甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方在网上合平台上为甲方拥有的品牌系列产品（以下合称甲方产品）开展相关电子商务活动，达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一章总则 1．许可内容： 1.1甲方授予乙方品牌系列产品（甲方产品）在上述网上合作平台的开展电 子商务活动，包括品牌在网上合作平台上的商标使用权、商标使用权再授权、以及产品的分销权和零售权。 1.2 乙方将为甲方提供网上合作平台的电子商务服务（包括但不限于渠道规划及建设， 品牌授权及分销、产品拍摄及设计、平台形象设计及维护、产品上架及更新、销售及推广、广告投放、售前及售后、会员服务等）具体服务内容及服务标准见合同附件。2．合作方式：乙方作为甲方品牌系列产品（甲方产品）在网上合作平台上的独家运营商，在网上合作平台向最终消费者、分销渠道及团购渠道提供甲方产品。乙方负责甲方产品在网上合作平台的电子商务活动运营，渠道规划及建设，品牌授权及分销、产品拍摄及设计、平台形象设计及维护、产品上架及更新、销售及推广、广告投放、售前及售后、会员服务等。 合作模式是：甲方向乙方支付基础服务费及销售佣金，乙方承担甲方在电子商务平台各类活动，活动中所产生的推广费用及产品拍摄费用由甲方支付。具体涉及的款项请见第二章。 3．合作期限：甲方委托乙方作为甲方在网上合作平台上开展电子商务活动的唯一合法服务商，自生效日起至年月日。协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在网上合作平台开展相关的电子商务活动。 第二章协议涉及款项计算 1．网上合作平台保证金（此费用为网上合作平台向品牌方收取的信誉保证金）涉及天猫商城、拍拍网、及其他网上平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与天猫商城、拍拍网、及其他网上平台结算。 例如天猫商城资费标准是https://www.doczj.com/doc/2214946726.html,/go/chn/mall/cost-standard.php ?spm=3.21146.222307.5&TBG=188595.222307.5（请全部复制进行查看。） 2. 月基础服务费（此费用为乙方为甲方在网上合作平台上开展电子商务活动的服务费） 甲方每月向乙方支付元（人民币大写：圆整），该服务费款项于本协议双方签订之时的自然月的三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费不予退还。协议生效后每
客服外包优势 客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，全世界大约有1500多万家客服外包企业，专门为网站、网店提供专业的客服服务。 随着竞争的加剧，大部分企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。对于企业来说客服外包可以降低成本，快速扩张服务能力。 那么，对企业来说，客服外包到底好不好呢？ 就拿淘金云客服外包来说。淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建服务，截止日前，淘金云平台认证客服已超过1.8万，服务超过18个行业1000多家企业，市场成绩表现突出。 管理更规范 淘金云客服外包公司着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，建立了淘金云客服平台，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台，领跑行业发展。 腹有诗书气自华
据悉淘金云客服为企业提供项目经理一对一服务、建立用户专属档案、服务全程跟踪，保障其服务质量。淘金云客服更加专业！ 价格更低 对企业来说，招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资，还包括：招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等、如果一个客服的薪资是5千，那么企业付出的成本多了许多。 而淘金云客服在在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环，集中管理成本更低。还将将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格，价格比自建团队至少省接近一半的费用！大大降低了企业的服务成本！还不用担心其培训、管理和流失率等问题，工作对接也更简单。 腹有诗书气自华
沈阳化工大学科亚学院毕业论文文献综述 论电子商务对实体店铺的影响文献综述 姓名：班级：工商管理1002 指导教师： 摘要：21世纪是信息化的时代，信息服务业已成为21世纪的主导产业。在全球信息化的影响下，电子商务不断改进和完善，使传统商务的地位受到了冲击。如何顺应商业发展的潮流，在稳住自己传统强项的情况下，发展自己的电子商务销售渠道，是传统商务的当务之急。传统商务模式在电子商务的冲击下，既是挑战，也是机遇。 作者主要查阅了中国电商行业网、维普资讯网、中国知网、中国文献网、中国零售网和图书馆等资料进行查询，共搜索多篇论文资料，主要的文献有《KT网络公司营销策略研究》、《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》和《中国电子商务发展“冲击”传统零售业》等。 正文 一．引言 在当今商业模式日趋多元化的时代，电子商务在一定程度上冲击着传统零售商，但也为消费者带来了更为便捷的消费方式。笔者个人认为，电子商务的快速发展是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。电子商务的出现，必定将为市场经济带来一场信的商业革命。传统企业在信息化时代需要了解电子商务，应用电子商务，并思考如何开展电子商务，从而适应市场竞争和企业发展的需要。 二．业内人士及专家学者对电子商务对实体店影响的看法 在《KT网络公司营销策略研究》（2009）中，作者陈浪提到，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式：它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。网络营销在给企业带来机遇的同时，也使企业面临巨大的挑战。中小企业在我国的社会经济中有着重要的地位，但在某些方面又属于弱势群体，尤其需要给以更多的关注。 在《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》（2010）中，作者邓红梅提到，在电子商务环境下，由于渠道之间的价格竞争，在原有传统零售渠道基础上，制造商通过增开网上直销渠道，这会将威胁传统零售商在定价、市场份额和利润等即得利益。而双渠道市场在一定条件就能改进制造商与零售商的收益。
随着电商行业的崛起，逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一 项最有代表性的服务，相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生，关于外包很多店主最关 心的是淘宝客服外包收费方式的问题，诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面萌萌客 电商客服外包服务商的小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍，并对每一种 收费方式加以分析。 客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的客服外包服务，另 一种是短期合作的客服外包服务，短期的客服外包收费方式比较单一，长期合作的客服外包 收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。 一、短期客服服务的收费方式 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、 双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300 元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高 一些。 二、长期客服服务的收费方式 萌萌客客服外包服务商的市场刘经理表示：长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务 一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 1、售后客服服务的费用 售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午 5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天 晚上的售后问题在第二天上午统一处理。
成立公司的议案 议案是由具有法定提案权的国家机关、会议常设或临时设立的机构和组织，以及一定数量的个人，向权力机构提出进行审议并作出决定的议事原案。下面学习啦小编给大家带来成立公司的议案，供大家参考! 北京碧水源科技股份有限公司关于发起成立北京中关村银行股份有限公司的议案 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 一、对外投资概述 1、对外投资的基本情况：北京碧水源科技股份有限公司(以下简称“公司”)拟与用友网络科技股份有限公司等10家公司共同投资发起设立北京中关村银行股份有限公司(最终以国务院银行业监督管理机构批准及工商行政管理部门核准的名称为准，以下简称“北京中关村银行”)，公司出资额为10.8亿元，占设立后北京中关村银行银行的27%的股权。 、公司第三届董事会第五十六次会议审议通过了《关于发起设立北京中关村银行股份有限公司的议案》，同意与用友网络科技股份有限公司等10家公司共同投资发起设立北京中关村银行，公司决定授权公司经营管理层决定和处理北京中关村银行筹建过程中的具体事宜、签署相关法律文件和
协议。鉴于北京中关村银行的重要战略意义，本次对外投资所涉事项尚需提交股东大会审议并需提交有关主管部门审批，因此存在不确定性。 、本次用于出资设立北京中关村银行股份有限公司的资金为自有资金，本次对外投资不构成关联交易，也不构成重大资产重组。 二、交易对方介绍 1、用友网络科技股份有限公司 名称：用友网络科技股份有限公司 企业类型：其他股份有限公司(上市) 地址：北京市海淀区北清路68号 法定代表人：王文京 注册资本：117,141.9007万元人民币 经营范围：零售图书;第一类增值电信业务中的因特网数据中心业务;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、因特网接入服务业务、信息服务业务;互联网信息服务(不含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械，含电子公告服务)(电信与信息服务业务许可证有效期至2020年04月16日);电子计算机软件、硬件及外部设备的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术培训;销售打印纸和计算机耗材;企业管理咨询;数据库服务;销售电子计算机软硬件及外部设备;设计、制作、代理、发布广告;自营和代理各类商
电商运营服务协议 合同编号（）律师版本 ------------------------------------------------------------------------------- 甲方（公司全称）： 联系人： 手机： 电话： 传真： 邮件： 通讯地址： ------------------------------------------------------------------------------- 乙方（公司全称）： 联系人： 手机： 电话： 传真： 邮件： 通讯地址： 品牌名称及店铺全称： ------------------------------------------------------------------------------- 甲乙双方本着互相尊重、平等互利、长期合作的原则，为共同推广乙方品牌和商品，拓展其网店销售业务，甲乙双方经友好协商：就乙方委托甲方对乙方所投资的网络商城平台（包括但不限于天猫商城、京东商城、淘宝C店、1号商城、亚马逊商城，QQ商城等）进行运营服务事宜达成协议。 问题： 1、淘宝C店建设费用少，非官方旗舰店或企业店，公信力不足。 A店淘宝聚划算分站（电商加盟）保证金30-50万后期会更多
B店天猫商城(企业开店)保证金1万 C店集市(个人开店)保证金1000 2、现在已经没有QQ商城，QQ商城就是京东商城 解决办法：规定每个平台所开店铺属性，如：在淘宝上是开旗舰店或、企业店 第一条委托服务内容 （一）服务期限： 乙方委托甲方在平台开展网络运营托管维护服务，期限一年，自年月日起至年月日止。在合作期间内，双方确认甲方系乙方唯一合法网络服务商，就本协议约定之品牌、店铺，未经甲方书面同意乙方不得自行或委托其它第三方服务商开展相关的电子商务活动；期限到期，可续签合作协议。 问题：无自行开展电子商务权，电子商务范围非常广，例如：自建微信商城、下设经销商或代理商无法在淘宝开店 解决办法：界定及明确甲方为某个平台的某个店铺属性的唯一服务商，不能一概而论，更不能禁止我方开展电子商务活动。 （二）服务内容： 1、乙方应指定专人负责与甲方就此次项目合作进行对接，提供产品及仓储物流，负责提供产品库存数据。甲方负责组建支持乙方所委托平台的策划运营团队，委派专门的项目主管负责此次项目合作，视不同情形按需提供店铺图片处理、运营策划推广、美工设计、统计分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项或全项，以及客服服务。 问题：网上店铺的所有权问题 解决办法：网上店铺及相关数据、资料的所有权因归乙方所有。 2、乙方需提供充足的库存产品及物流配送，甲方根据库存情况制定合适的推广方案。若因乙方未备足库存产品及提供物流配送，相关销售额仍应计入甲方帮助乙方实现的销售额，并支付佣金。 问题：1、物流费、仓储费用归我方所出，这些费用，也应该算在整体的电商运营中。 2、销售额界定不清，仓储、物流会出现一些不可控因素，如过年期间物流停运等，会导致公司实际销售和网上店铺销量不等。 解决办法：1、明确仓储、物流费用成本。
启菲团队电子商务外包项目商业计划书 一、项目简介 (1) 二、行业分析 (3) （一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局 (3) （二）中国电子商务 (3) （三）电子商务外包 (6) 三、竞争分析 (8) 四、可行性分析 (12) 五、市场预测和未来发展 (13) （一）市场预测 (13) （二）未来半年发展规划 (13) 六、人员和组织结构 (15) 七、市场营销和盈利模式 (16) （一）市场营销 (16) （二）盈利模式 (21) 八、项目运营财务情况 (23) 九、风险和风险管理 (25) （一）市场风险 (25) （二）技术风险 (25) （三）管理风险 (26) （四）财务风险 (26) （五）其他风险 (27)
一、项目简介 经过半年的发展，启菲团队成立的使命调整为引领中国传统企业进军电子商务领域，做中国优秀的外包服务商。所以我们的项目，也全面往这方面去延伸。启菲通过策划或执行各种小项目，最后决定这一年主打的项目是“绮圣佳人品牌女鞋”项目，以此来锻炼启菲团队成员的沟通、执行、策划、领导等能力，打造精英团队。同时也让我们成功地走好第一步，为我们公司的注册做好良好的铺垫。 关于“绮圣佳人品牌女鞋”项目的情况： （1）项目背景：惠东龙莱鞋业有限公司由于近两年一直在关注电子商务领域的发展，同时自己的鞋厂也想从出口为主转为内销经营，但是一直难于寻找着一个团队为他运作，直至上年8月份，我们双方经过了解和协商后，决定一起合作进军电子商务，同期9月启菲团队建立，电子商务项目应运而生。 （2）项目合作方式：双方一起合作，先利用别人平台进行运作经营，如淘宝网，采用股份制的形式，双方各自具有一定的股份，其中项目的经营权是归属我们，对方提供支持，其中包括：鞋子的开发于生产、联系物流与发货等。 （3）项目主要目的：现在启菲团队，这半年来主要经营目的是，要把“绮圣佳人”女鞋这个品牌在网络上打响，让绮圣佳人成为大家心目中的品牌，先在电子商务领域稳住脚跟，再谋求进一步
电子商务外包服务协议 Prepared on 22 November 2020
电子商务外包服务协议 甲方： 电话：传真: 办公地址： 乙方： 电话：传真： 办公地址： 企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守：. 一、服务期限 甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日 起到201 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。二、服务内容 乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体
托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。 三、协议涉及款项计算 1．年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费） 甲方首次向乙方支付元 (人民币大写：圆整)，该年费款项于本协 议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后5个月后再支付元 (人民币大写：圆整)二次支付服务费日期为年月日。 2．销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金） 乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月 5日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金） 3 乙方向甲方收取人民币服务保证金元（人民币大写：圆整），协议期间如果 甲方违反本服务协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金
阳光电商客服外包基地计划书 客服外包 1：服务对象：已经成型的淘宝网店，店铺本身已经有一定的流量。 2 3 ①：全天 1 2 3 4 5）休息时，没有人搭打理铺 综上所诉，我们发现，无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包 所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺看守店铺，回答各种问题，最大程度的促成订单
1）全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单 2）专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率 3）降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔 巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进 4） 1 2 3 4 5 6 公司资源 1.巨大的市场前景 据淘宝网统计，目前淘宝以及天猫平台在册的经营商家，只有30%左右选择了外包服务， 还有超过70%的商户有各种客服外包服务的需求。 2.专业的技术团队 我们的技术团队是直接由淘宝大学提供优秀的淘宝专业人才，掌握了最好的专业客服运 营技术。对商务合作的商家们负责，提供保姆式的技术支持。
3.完善的扶持体系 阳光电商客服外包基地是由阿里巴巴淘宝网和众多的公益机构组织共同联合推出，有着一系类整套的完善的管理扶持计划，从培训管理，招纳员工，薪资设置等各个方面全面支持外包基地的成长。 4.全程的技术支持 与阳光电商客服外包基地直接挂钩的武汉阳光职业培训学校，有专门针对网店客服的专业技术培训，有着3年的淘宝培训经验的武汉阳光职业培训学校，全程提供技术支持。 优势②
选择电商外包的好处显而易见，但是第三方仓配外包市场现状也是鱼龙混杂，如何选择好的外包企业进行合作则成了人们比较关心的问题之一了，因为好的企业在后期的合作当中才会少出现甚至是不出现错误。那下面，就这个问题给大家分享一下，以便大家进行参考。 其实哪家电商外包公司比较好是一个仁者见仁智者见智的问题，因为大家对好的定义是不一样的，有些人可能觉得公司知名度比较高的是比较好的，而其他有些人可能觉得项目做的比较好的公司是好的。由此可见，大家在判断哪家比较好的时候基本上都是从自身的实际需求出发，然后进行的。所以，商家在选择的时候还是需要从自身的实际情况出发，毕竟适合自己的才是比较好的。除此之外，还可以根据以下几点进行一个厂家的判断： 1. 企业规模 商家可以到实地了解电商仓储物流公司，查看该电商仓储物流公司物流车辆规模、仓库数量、公司占地大小等，对于经营需要冷藏保存货品的线上用户，要
了解清楚该电商仓储物流公司是否配备冷藏仓库和冷链运输车辆。 2. 口碑 通过老用户，真实了解公司是否能提供用户想要的物流和服务。另外用户也可从网络了解用户对仓储物流公司的整体评价。 3. 售后服务 好的电商仓储物流公司每一个环节都设有专业的服务人员，督查电商仓储物流公司运营的每一环节，确保线上销售的产品准确及时的送达消费者手中。一旦出现物流方面的客户投诉，电商仓储物流公司会第一时间派专人进行调节，尽量将用户损失降到最低，并减少用户声誉受损。 以上就是今天分享的全部内容，希望对大家有所帮助。能容物联网是一家专注于第三方智能仓储供应链集成服务的公司，致力于打造一站式全供应链互联仓储平台，为国内外大中型企业提供智能一体化仓储物流3PL服务，业务涵盖电商运营、仓储运营、物流运营、系统运营与金融服务等领域，旗下拥有提供分销链路管理以及终端管理的“能容云仓”。
关于我县电子商务平台建设的几点建议 电子商务是现代服务业的重要组成部分，是商务科学化、信息化发展的结果，大力发展电子商务对我县加快经济转型升级，实现“工业强县”战略具有十分重要意义。针对我县电子商务发展处于起步阶段，载体建设不强、应用范围不广、统计监测体系滞后、商业模式和技术尚不成熟的现状，提出如下发展建议不妥之处，请批评指正。 一、理清思路 依托驿马、西川两大工业集中区，围绕农产品精深加工、油田配套服务和新型建材三大主导产业，鼓励传统生产运营型企业，加大电子商务平台建设力度，充分利用电子商务实现企业转型，降低运营成本，提升产品竞争力，增强品牌影响力，实现区域电子商务产业资源的集聚和协同发展，逐步提升电子商务对经济发展的贡献率。 二、明确重点 1、建立电子商务产业园。充分利用我县现有资源，建立集传统交易、电子交易、展览展示、贸易促进、咨询互动与人才服务于一体的贸易平台。打造电子商务产业生态圈，吸引金融服务、现代物流、生产制造、技术服务等企业进驻电子商务产业园，形成线上线下联动发展。形成服务业电子商务中心、农产品电子商务中心、建材企业电子商务中心、油田配套电子商务中心等核心机构，建立一站式批发、销售平台，形成专业市
场集聚效应。同时，规划建设1-2家集企业推广、融资担保、招聘培训、物流仓储、孵化培育、诚信经营等公共服务功能于一体的电子商务产业园区，招引以一批知名电商区域性运营中心，培育一批专业化电子商务服务商，为中小商务企业提供平台研发、信息处理、数据控管和软件运营等外包服务。 2、培育行业门户网站。推进物流、商贸、旅游等重点行业发展电子商务。加大对行业门户网站的扶持力度，建立健全电子交易和信息发布网络平台。加强对行业门户网站建设的指导，鼓励和引导现有电子商务网站不断完善并以市场取向逐步扩大合作或进行整合，最终形成以贸易为主的全市统一的电子商务总平台。鼓励定位合理、运作规范、发展潜力大、影响力强的行业门户网站对相关网络资源进行整合，提高集聚度，使其成为行业信息发布中心和价格发布中心。 3、加大电子商务平台应用。鼓励一批优势企业探索供应链电子商务发展模式，实现供应链交易过程的电子化和内外部资源最优化，培育企业自建电子商务平台，逐步与外部电子商务平台进行对接，实现采购、生产、销售全流程电子商务。鼓励制造企业发展工业设计、检验检测、产品研发、专业维修等制造服务电子商务，开展网络零售、网上订货和洽谈签约等业务。促进生产性服务与制造产品联动发展。 4、打造特色产品交易平台。鼓励特色产品骨干企业或第三方商务企业，建设特色产品电子商务交易平台，推动电子商务与特色产品融合，提高特色产品市场反应能力和综合竞争力。重点推动宝源果蔬苹果脆片、果仁食品白瓜籽、甜龙工贸苦荞茶、
电子商务运营外包服务协议 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年_____ 月 ____ 日
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甲方: 电话：传真: 办公地址： 乙方： 电话：传真： 办公地址： 企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺 日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商， 根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守： 一、服务期限 甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议 签订之日起到年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况 下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。 二、服务内容 乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。
三、协议涉及款项计算 1.年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费） 甲方首次向乙方支付元（人民币大写：圆整），该年费款 项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议 生效后5个月后再支付元（人民币大写：圆整）二次支付服务费 日期为年月日。 2 ?销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金）乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须 在每月5日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金） 所属行业月销售总额佣金比例备注 支付宝以及现金月到账总额% 3?服务保证金（作为乙方在运营甲方天猫商城及其他网络平台时前期投入大量的人力 资源保障） 乙方向甲方收取人民币服务保证金元（人民币大写：圆整），协议期间如果甲方违反本服务协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。双方协议到期后，甲乙双 方核算并结清相关服务费、销售佣金等，且甲方无任何违约行为，乙方将在5个工作日 内向甲方返还服务保证金。 4?本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。 5?第三方平台保证金（此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金） 涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许 可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台 6．网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产