电子商务外包服务

电商外包服务合同范本甲方（委托方）：________________乙方（服务方）：________________鉴于甲方是一家专业从事电子商务的企业，乙方是一家专业提供电商外包服务的公司，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商外包服务事宜，达成如下合同：一、合同标的（1）电商平台店铺运营管理；（2）商品上架、下架、编辑及优化；（3）订单处理及售后服务；（4）促销活动策划及执行；（5）数据分析及市场调研；（6）其他与电商业务相关的服务。

二、服务期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

2.2 合同期满前_______个月，如双方同意续约，应签订书面续约合同。

三、服务费用及支付方式（1）合同签订后_______个工作日内，甲方支付合同总金额的_______%作为预付款；（2）剩余合同金额，甲方应按照乙方提供的服务进度及质量，分_______期支付，每期支付合同总金额的_______%。

四、服务内容及标准4.1 乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务方案，包括但不限于店铺运营策略、商品管理计划、促销活动方案等。

（1）店铺运营管理：确保店铺的正常运行，包括商品上架、下架、编辑及优化，订单处理及售后服务等；（2）促销活动策划及执行：根据甲方需求，制定切实可行的促销活动方案，并负责活动的具体执行；（3）数据分析及市场调研：定期向甲方提供数据分析报告，包括销售额、流量、转化率等关键指标，并根据市场情况提供相关建议。

五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2 保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任6.1 双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

电子商务运营服务外包合同财务数据处理与对账1. 合同目的本合同旨在约定电子商务运营服务外包合作双方之间的权责及服务内容，明确财务数据处理与对账的具体要求，确保双方的合作顺利进行。

2. 服务内容2.1 财务数据处理乙方将负责处理甲方提供的相关财务数据，包括但不限于销售收入、成本支出、利润计算等。

乙方承诺按照甲方的要求进行数据整理、录入、分类及汇总，并确保数据的准确性和及时性。

2.2 对账乙方将每月对甲方的财务数据进行对账，并与甲方提供的银行账单及其他相关凭证进行核对，确保账目的一致性。

如发现差异或错误，乙方将及时与甲方沟通，协商解决办法。

2.3 报表制作乙方将根据甲方的要求，按照约定的时间提供财务报表，包括收入报表、支出报表、利润报表等。

报表的内容和格式应符合行业标准和法律法规要求。

3. 服务费用及支付方式3.1 服务费用3.2 支付方式甲方将在每月月初通过银行转账方式支付服务费用给乙方，乙方应提供准确的银行账户信息，以保证款项能及时到账。

4. 保密条款4.1 保密责任双方同意对于在本合同履行过程中获得的对方商业秘密和经营信息，予以严格保密。

未经对方书面同意，不得向任何第三方透露或使用该信息。

4.2 保密措施双方应采取合理的保密措施，包括但不限于制定内部保密制度、设立访问权限、加密存储、保管重要文件等，确保对方的商业秘密和经营信息不被泄露或丢失。

4.3 保密期限保密义务将在本合同生效之日起开始，并持续有效期为三年。

在保密期限届满后，双方可根据需要协商延长保密期限。

5. 知识产权5.1 甲方的知识产权甲方在合作过程中提供的数据、资料、文件和其他材料，仍归甲方所有，乙方不得将其用于本合同范围外的其他商业用途。

5.2 乙方的知识产权乙方在履行本合同过程中创作的报表、数据处理方法和其他相关权益，归乙方所有。

甲方不得进行复制、传播或用于其他商业目的。

6. 违约责任6.1 违约定义任何一方未履行本合同规定的义务，或者履行义务不符合约定，即为违约。

电子商务外包合同模板7篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（承包方）：____________________鉴于甲方需要乙方为其提供电子商务外包服务，经双方友好协商，达成如下协议：一、合同双方1. 甲方是合法注册的_____（公司/个人），拥有电子商务业务需求。

2. 乙方是合法注册的电子商务服务提供商，具备提供电子商务外包服务的资质和能力。

二、服务内容乙方为甲方提供以下电子商务外包服务：1. 网店建设与管理：包括店铺开设、页面设计、产品上架、订单处理等。

2. 营销推广：利用电子商务平台进行产品推广，提高产品曝光度和销量。

3. 客户服务：为客户提供在线咨询、售后服务等。

4. 市场分析：对甲方所在行业进行市场调研和分析，提供市场策略建议。

5. 其他电子商务相关服务。

三、合同期限与费用1. 本合同自双方签字之日起生效，有效期为_____年。

2. 甲方应支付乙方电子商务外包服务费用总计人民币_____元（大写：______元整）。

3. 支付方式：双方约定采用_____（线上支付/线下支付）的方式支付。

4. 甲方需按照合同约定及时向乙方支付费用，逾期支付应按照约定支付违约金。

四、权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供电子商务外包服务。

甲方有义务按时支付服务费用，并为乙方提供必要的工作支持和协助。

2. 乙方有权获得约定的服务费用。

乙方有义务按照合同约定提供优质的服务，保护甲方的商业机密和隐私，遵守相关法律法规和行业规范。

如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

如因甲方原因导致乙方损失，甲方应依法承担赔偿责任。

任何一方不得擅自变更或解除合同，如需变更或解除，应经双方协商一致并书面确认。

合同期满后，双方可根据实际情况续签合同。

本合同未尽事宜由双方协商解决。

如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

电子商务外包合同范本5篇第1篇示例：电子商务外包合同范本甲方：（委托方）地址：联系人：电话：邮箱：为了规范双方的合作关系，保障双方的权益，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1.1 甲方委托乙方进行电子商务业务外包服务，具体合作内容包括但不限于：（1）电子商务网站的搭建和设计；（2）商品信息录入和更新；（3）订单处理与跟踪；（4）客户服务与沟通；（5）营销推广等。

1.2 双方还可根据具体合作需求，在合同有效期内另行达成补充协议。

二、合作期限2.1 本合同自双方签署之日起生效，至（具体日期）止。

2.2 若甲、乙双方需终止合作关系，需提前30天书面通知对方，并协商解决未完结的合作事项。

三、费用及支付方式3.1 乙方向甲方提供的外包服务费用为（具体金额），支付方式为（具体方式）。

3.2 所有费用均以人民币支付，如有涉外款项需通过合作银行进行相应外汇结算。

四、保密条款4.1 双方应对在合作过程中获取的对方商业信息、客户信息等保密，不得向第三方泄霩，否则承担相应法律责任。

4.2 若一方违反保密协议，造成对方损失的，应承担赔偿责任。

五、责任与义务5.1 甲方的责任与义务：（1）提供准确的业务信息和资料；（2）按时支付乙方提供的服务费用。

六、风险责任6.1 由于不可抗力导致的合同履行延误或不能履行，双方不承担责任，也不因此承担违约责任。

6.2 由于一方违约、疏忽或故意操作导致的损失，应承担相应法律责任，对方有权要求赔偿。

七、法律适用与争议解决7.1 本合同一切事宜均适用中华人民共和国法律。

7.2 若因履行本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有关司法机构处理。

八、其他事项8.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2 本合同未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商确定，在协商一致后签署补充协议。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：以上为电子商务外包合同范本，甲、乙双方应认真履行合同约定，共同维护合作关系，推动业务发展。

多方面探究电子商务外包优劣近年来，有关电子商务外包业务的纠纷越来越多，涉及到的金额也越来越高，矛盾的爆发，往往会酿造悲剧，电子商务外包业务能给企业带来更便捷，更省钱的商务利益，比如外包网站建设、产品销售等，但是，由于小型网络公司的诚信缺失，办事雷声大雨点小，拿了钱不尽力或者干脆不办实事，使得企业陷入尴尬局面。

传统企业由于在电子商务领域缺乏经验，不得不投入大量的精力与时间，最终也可能得不到想要的效果。

不少企业萌生了电子商务外包的念头，即把部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴，从而提高工作效率，帮助企业降低成本。

一般的电子商务外包无外乎是网站建设、运营托管、营销策划、产业研究、网站推广、培训辅导、战略咨询等，这些要做得好，都需要电子商务外包服务商——网络公司的诚信配合经营。

专业的服务，是网络公司在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求的保证，同时，企业能够达到节省时间的目的，腾出更多的精力进行企业的核心业务。

企业面临的最大挑战在于，如何能够找到一个提供多种多样的电子商务服务而又值得信赖的网络公司，来满足企业的网络和应用需求。

毕竟，诚信是电子商务外包的死穴。

21世纪的商业灾难大部分与电子商务外包业务有关。

举个例子，某传统企业在其事业的巅峰期寻求了电子商务外包合作，A网络公司因为低廉的报价而获得企业青睐，但是在验收过程中，企业才发现A 网络公司完全是收了钱不办事，连外包网站的FTP也没有给予，而且由于企业不熟悉网络外包业务，所签合同处处受制，最终竹篮打水一场空。

与电子商务外包对应的外包灾难还有很多，比如8年前美国最大的飞机制造商——波音公司决定效仿汽车公司，把787梦幻飞机项目中那些既辛苦又不赚钱的业务外包出去。

结局是一场灾难：许多部件无法顺利组装，一些分包商唯利是图，有意降低质量与拖延工期，最终使得波音787梦幻飞机的投入使用遥遥无期，也让波音公司的项目预算透支数十亿美元，比原计划推迟了三年。

第1篇一、招标公告为了进一步提升公司客户服务质量，满足公司业务发展需求，现面向全社会公开招标，诚邀具备专业能力和良好信誉的客服外包服务提供商参与投标。

具体招标内容如下：二、招标单位[公司名称]三、招标项目1. 项目名称：[公司名称]客服外包服务项目2. 项目内容：提供在线客服、电话客服、邮件客服等服务，包括但不限于客户咨询解答、订单处理、售后服务等。

四、招标要求1. 投标人资格要求：- 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；- 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；- 具有稳定的客服团队和完善的客服管理体系；- 具有相关行业服务经验，熟悉电商行业客户服务流程；- 具有良好的沟通能力和团队合作精神。

2. 服务内容要求：- 提供全天候在线客服服务，确保客户咨询及时响应；- 提供电话客服服务，确保客户电话咨询及时接通；- 提供邮件客服服务，确保客户邮件及时回复；- 提供专业的客户咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉；- 提供订单处理服务，确保订单准确无误；- 提供售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

3. 服务质量要求：- 服务态度良好，耐心细致，具备较高的服务意识；- 响应速度迅速，确保客户问题在第一时间得到解决；- 处理问题准确无误，确保客户满意度；- 定期进行服务质量检查，确保服务质量的持续提升。

五、投标文件要求1. 投标函：加盖公章的投标函，明确投标人的名称、地址、联系方式等；2. 营业执照副本复印件；3. 相关行业服务经验证明材料；4. 客服团队介绍：包括团队成员数量、专业背景、工作经验等；5. 客服管理体系介绍：包括客服流程、服务规范、质量控制等；6. 服务报价：详细列出各项服务的报价，包括但不限于在线客服、电话客服、邮件客服等；7. 服务方案：详细说明如何提供优质的客服服务，包括服务流程、质量控制、团队建设等；8. 其他相关材料。

六、投标截止时间和地点1. 投标截止时间：[具体日期]；2. 投标地点：[具体地址]。

电子商务外包合同7篇篇1甲方（发包方）：__________________公司乙方（承包方）：__________________公司鉴于甲方拟将其电子商务业务外包给乙方，以优化运营和提高效率，经双方友好协商，达成如下协议：一、合同背景及目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务关系，规范双方在电子商务外包过程中的行为，保障甲乙双方的合法权益。

二、合同范围及内容1. 乙方为甲方提供电子商务外包服务，包括但不限于电子商务平台开发、运营、推广、客户服务等。

2. 乙方应根据甲方的需求，为甲方提供定制化的电子商务平台解决方案，确保平台功能完善、性能稳定。

3. 乙方应负责甲方的电子商务平台运营，包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。

4. 乙方应负责甲方的电子商务推广，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广等，以提高甲方平台的知名度和影响力。

5. 乙方应提供客户服务，包括电话客服、在线客服等，确保客户问题得到及时解决。

三、合同期限及合作方式1. 本合同自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

2. 甲乙双方应采取项目制或团队制的方式，确保外包服务的顺利进行。

3. 双方应明确各自的权利和义务，建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题。

四、费用及支付方式1. 乙方提供电子商务外包服务的费用为_____元。

2. 甲方应按照约定支付费用，具体支付方式和时间如下：……（此处可详细约定支付方式、金额、时间等）3. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。

五、知识产权保护1. 甲乙双方应保护对方的商业秘密和知识产权，未经对方许可，不得泄露或擅自使用。

2. 乙方在履行本合同过程中产生的所有成果（包括但不限于设计方案、代码等）均应归甲方所有。

3. 乙方不得在未经甲方许可的情况下，将甲方的商标、名称用于其他用途。

六、违约责任及赔偿1. 甲乙双方如一方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任。

2. 如因乙方的原因导致甲方损失，乙方应负责赔偿甲方的直接损失。

电子商务外包合同5篇篇1甲方（发包方）：___________________乙方（承包方）：___________________鉴于甲方需要将电子商务相关业务外包给专业团队进行运营和管理，而乙方具备相应的专业能力和经验，双方经过友好协商，达成以下协议：一、合同背景本合同由甲方和乙方于______年______月______日签署。

双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方电子商务业务外包事宜达成如下协议。

二、服务范围乙方为甲方提供电子商务外包服务，包括但不限于以下内容：网店运营、产品推广、客户服务、数据分析、活动策划等。

具体服务内容以双方约定的服务方案为准。

三、服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

四、服务费用及支付方式1. 乙方提供的电子商务外包服务费用总额为人民币______元（大写：_________）。

2. 甲方应于合同签订后______日内支付乙方服务费用的______%作为预付款。

3. 乙方完成阶段性任务后，甲方应按照实际完成情况支付相应的服务费用。

4. 乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后，甲方支付剩余服务费用。

五、服务质量及保障1. 乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。

2. 乙方应定期向甲方提供进度报告，及时沟通并解决问题。

3. 乙方应遵守相关法律法规和行业规范，不得损害甲方声誉和利益。

4. 如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护对方的知识产权。

2. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密，应予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

3. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。

七、违约责任1. 如因一方违约导致本合同无法履行或中断执行，另一方有权要求违约方承担违约责任并赔偿损失。

2. 如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方应及时沟通并协商解决方案。

贸易有限公司电子商务运营服务外包合同甲方： (以下简称甲方)乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章总则1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；3．合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

甲方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝商城网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝商城的旗舰店。

除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。

双方建立电子商务战略合作关系。

甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；4．双方约定：淘宝商城旗舰店上线时间为：年月日5．合作区域：中国大陆；6．合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。

第二章权利及义务A．甲方权利及义务1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2．甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。

乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。

甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

3．甲方负责提供网上合作平台所售商品。