品质观念简介 ppt课件

11. 价值工程 (Value Engineering, VE) 12. 设计审查 (Design Review, DR) 13. 流程管理 (Business Process Management) 14. 方针管理 (Policy Management)
15. 管理七大手法 (新QC七大手法)
五. 质量是习惯出来的
• 近年来,企业员工应该在工作上有较正确的价值观 的想法逐渐受到企业家的重视,业界都极希望塑造 自己良好的企业文化,而一个公司在质量上拥有彼 此认同的价值观,同样可反映在一个公司的质量文 化上,质量文化的塑造,从训练而生成个人态度的改 变,再到个人行为的改变,最后引起团体行为的变革. 这种变革是由大家习惯的生活方式养成的,我们将 这个时期称为[全面质量保证],质量的观念进展到 [质量是习惯出来的],而随同发展的质量制度是为 [全面质量保证(TQA)制度].
质量关键技术
• 从1924年修华特发展出第一张管制图,1929年道 奇罗明发展出抽样表后,在各个质量系统阶段均有 非常重要的质量技术在运用着,我们称这些技术为 [质量关键技术].例如在成品管制方面,我们用了 QC七大手法;在制程管制方面,我们使用统计制程 管制及防呆装置;在进料管制方面,我们使用抽样 检验;在开发及试做方面,我们使用可靠度甚至田 口式质量工程,再企划阶段,我们使用质量机能展 开的手法.这些关键技术请参考下列说明:
• 到底品检(QI)与品管(QC)的差异在哪里?这里我举 个例子说明:
三. 质量是设计出来的
• 二次大战期间,美国的飞机在运行轰炸任务时,常 常会发生故障.根据事后的检讨发现,原因是发生在 真空管的失效;但令人不解的是,能安装在飞机上的 真空管,都是在出厂时被认定是合格的产品,为什么 在飞机上装置后会无法发挥功能?实在令人费解.经 过研究人员契而不舍的研究终于发现,真空管失去功 能的原因,以往厂商都只注意到自己厂内产品的品管, 却忽略了厂外的品管.所谓厂外品管是指产品的储运 和使用阶段,为了解决这两个阶段所发生的困扰,于 是发展出可靠度(如寿命,运输,环境等试验)的理论与 做法.

品质意识强调对产品或服务的全面质 量管理，包括设计、生产、销售、售 后等各个环节，要求企业全员参与， 共同维护产品或服务的质量。
品质意识的重要性
提高产品或服务质量
品质意识能够促使企业和个人更加关 注产品或服务的质量，从而提升产品 或服务的质量水平，增强市场竞争力 。
降低成本
提升品牌形象
高品质的产品或服务可以提升企业的 品牌形象，增强消费者对企业的信任 和忠诚度。
品质观念
01
02
03
04
品质观念
是指人们对品质的认知和看法 ，是品质意识的核心。
品质观念的建立
通过不断学习和实践，逐步建 立起对品质的正确认知和看法
，形成积极的品质观念。
品质观念的转变
随着社会和经济的发展，品质 观念也需要不断更新和转变， 以适应新的市场需求和变化。
品质观念的传播
通过各种渠道和方式，传播正 确的品质观念，提高全社会的
提高员工品质意识
企业应加强员工培训，提高员工的品质意识和技能水平，使其在日 常工作中能够自觉遵守品质管理规定。
持续改进与创新
企业应不断寻求改进和创新的机会，通过引入新技术和管理方法， 提高产品和服务的质量水平。
品质意识的发展前景
1 2 3
品质管理向智能化发展
随着科技的进步，品质管理将更加智能化，如利 用大数据、人工智能等技术提高品质检测和控制 的准确性。
明确品质标准
制定清晰、全面的品质标准和要求，确保员工明确工作方向 。
倡导全员参与
鼓励员工在日常工作中积极关注品质，形成全员参与品质管 理的良好氛围。
强化品质培训
培训计划制定
根据企业实际情况制定系统的品质培训计划。
培训内容与方法

• 虽然当初旳质量原则是靠实践经验旳总结 ，靠手摸、眼看和某些简朴旳测量工具来 进行检测，可是质量管理却是十分严厉旳
历代封建王朝，对产品都要求 了某些成品验收原则和处分措施
秦、汉、唐、宋、明、清朝都以法 律形式颁布对产品质量不好旳处分措施， 如笞(杖打30、40次)、没收、罚款、和 对官吏撤职、降职等处分措施
四、生产不良率
案例分析
• 总经理(下列简称总)：QA经理，请整顿一下企业去年不良前5项问题 向我阐明
• 品保部经理(下列简称品)：打码占约10%，灌装占约8%，上盖配合占 5%；装箱质量也占了约2%，最终旳制程测试约有6%左右旳不良
• 总：请进一步分析阐明
• 品：打码工艺难操作，既有打码位置质量隐患比较大；不合格原材料 旳混入，个别操作者旳蔬忽，设备旳陈旧落后，波动比较大、不稳定。
质量基本新观念
❖零缺陷质量就是首次做好。 ❖质量之提升在于平时旳点点改善。 ❖努力做出零缺陷质量。
三、质量理念
这就是质量！
二、什么是“质量”？
零缺陷
顾客满意
质量=不懈地努力来尽量好地满足顾客旳期望
不断改善观 念(KVP)
预防观念
原则化旳观念
顾客观念
质量——永无止境旳追求
• 一份研究报告显示：质量优异排名前20％旳企业旳获利比 一般企业高出30％，更是质量差旳企业获利率旳两倍左右。 • 美国哈佛大学旳研究结论是：高质量有利于市场扩张及成 本降低。尤其在目前旳消费者导向旳经济中，更为突出。
误区及新认识
➢品质/质量是品质部/质量部旳事情，我只要做 好本职员作就好了。
➢品质是企业旳关键竞争力，每个部门都应不 断提升品质来满足顾客需求。
➢高品质需付出高成本。 ➢调查表白：实施TQM旳企业每一元销售额上比

订定新模具的验收品质标准，应比正常量产时的品质标准严格，以保证产品在量产时能长期稳定符合规格。
品管人员在制定新的系统制度或推行品质活动时，必须先召集相关人员开会，以得共识后再实施，阻力会较小，成功的机会大。
品管经理负有订定品质系统制度及最后品质绩效成败的责任！ 高阶管理人员对于新修订或新制定的系统制度必须给予高度重 视与全力的支持。 相关部门主管对品质活动必须全力配合与执行！ 品保组织必须有稽核的功能，必须不定期的稽核各部门执行品质系统制度的行情，若执行不够正确或不够确实，必须提出纠正与改进。若是因为品质标准文件有窒碍难行之处，也必须要求相关人员修订标准文件，以使实际执行与文件规定吻合。
重新加工 2、重新检验
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
定期审查是否达成所订定的品质目标，进而确认品质系统制度的持续有效性及适切性。
规划及实施品质再教育，以增进所有从事与品质有关人员之品质观念、品质手法、品质知识及执行技巧。
根据客户抱怨及品管所发现的问题实施矫正与预防措施，以不断的改善品质.