护理质量及目标管理总结ppt

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1 2 3 4 5 6 7 8 临床科 室
内2科 内1科 外一科 骨 科 外二科 妇产科 儿 科 五官科
96.33
96.5
94.67
98
96.67
95.33
97.67
96.33
97.67
98.33 98.67 99.33 99 100 98.67 100 100
97.33
98 98.5 96.5 98 98 98.5 98.25 98.33
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4、基础护理




床单位不整洁 留置针无标识；输液卡签字字迹不清晰；手腕带丢失；引 流管无使用标识；管道护理不到位 患者指甲、胡须长，手部有污垢，皮肤有血迹（有胶布痕 迹） ；患者头发脏、乱 ；口腔有异味；足部有污垢 患者卧位不符合治疗要求 护士未按时巡视病房
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5 、危重患者护理 护士对患者主要病情掌握不全；对患者存在的潜在危险
质量检查及压疮管理列为重重点，专项检查，
把每一位护理人员调动起来，围绕医院及护 理部计划，围绕三级中医医院评审指标，取
长补短，继续加强护理质量检查及护理安全
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2016年护理质量控 制总结
1
根据医院、护理部2016年工作计
划及护理质控工作计划，在各级 领导支持及全体医务人员努力下， 根据自身工作职责和工作实际， 较好的完成了各项工作任务，现 总结如以下：
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1、基础护理合格率：100%（标准≥90%，
一、护理质控目标完成情况：
合格分85分） 2、危重患者护理合格率：100%（标准 ≥90%，合格分85分） 3、护理技术操作合格率：100%（标准 ≥90%，合格分为：中医护理技术90分，西 医护理技术80分） 4、护理文书书写合格率：100%（标准 ≥90%，合格分90分） 5、急救药品物品完好率：99.52%（标准 100%）不达标

培养护士领导力
针对有潜力的护士进行领导力培训 ，培养一支具备领导力的护理团队 。
建立激励机制
制定合理的绩效考核和奖励机制， 激发护士的工作积极性和创新精神 。
患者满意度提升策略
关注患者需求
加强与患者的沟通，及时了解患 者需求，提供个性化、人性化的
护理服务。
改善就医环境
优化医院环境布局，提供舒适、 温馨的就医环境，改善患者就医
家属参与式护理模式介绍及意义阐述
家属参与式护理模式
一种新型的护理模式，强调家属在患者护理过程中的积极参与和合作，以提高患 者的护理质量和满意度。
意义阐述
家属参与式护理模式有助于增强家属的责任感和参与感，减轻医护人员的工作压 力，提高患者的心理和社会支持，从而促进患者的康复和提高生活质量。
家属参与式护理模式在本科室实施情况分析
重点工作
加强危重患者护理，提高抢救成 功率；推广优质护理服务，提升 患者就医体验。
亮点工作
成功开展多例高难度手术护理配 合，获得医生及患者的高度认可 ；创新护理服务模式，开展心理 护理、康复指导等特色服务。
团队建设与培训成果
团队建设
加强护理团队建设，提升团队凝聚力 和执行力，形成积极向上的工作氛围 。
定期组织各类培训课程，包括护 理技能、医学知识更新、护理管
理等方面的内容。
鼓励护士参加各类学术会议和研 讨会，拓宽视野，提高专业水平
。
与高校合作，为护士提供学历提 升的机会和资源支持。
激励机制完善及优秀人才选拔
设立优秀护士奖、护理创新奖等奖项，表彰在护理工作中表现突出的护士。
定期开展护士技能竞赛，选拔优秀护理人才，激发护士的职业荣誉感和进取心。
技术推广

案例一：急救物品目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
参观制度目标 严格控制手术间参观人数,
每间不超过3人,以免造成空气污染。
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
参观制度目标实施 参观者入手术室必
须遵守手术室的参观制度。医生需经医 务科批准。护生需经护理部批准,护士长 同意,由带教老师带到指定手术。
三阶段： 目标测评
参观制度目标测评 由质控组长负责 每月查看参观人数及空气培养登记,结 果是否超标。以此做出客观测评。
案例二：护理文件目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
• 护理文件书写合格率≥95%
• 建立“护理质控小组”，护士长为督察员 • 层层落实：病房目标、个人目标 • 各级目标达成后的奖惩事宜形成书面材料
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
• 组织学习，提高认识 • 定期指导、训练、考核、改进检查 • 护士长检查 • 质控小组检查 • 定期考核 • 年终考核
最终结果
目标管理中护士长作用的重要性
• 现代医院实行护理部垂直管理的体制中 护士长是最基础的管理者“是承上启下” 的中间环节,其位置和作用至关重要。在 临床护理工作中,护理管理应体现护理的 价值观和理念,而护士长自身作用发挥得 如何,直接影响到护理质量的高低和护士 队伍素质的优劣。
• 护理部（总目标）
• 护士长
(次级目标)
我要做什么 应该怎样做 我做得怎样
• 每项目标应包括5个W、1个H
• 即由谁来做(who)、何时做(when)、 何地做(where)、
• 为什么做(why)、做什么(what)和如 何做(how)
目标管理的优点
• 调动各级人员的积极性 • 提高管理效率 • 提高生产力 • 激发员工自觉性 • 目标管理有利于控制

建立护理人员的目标考核制度
确定考核标准和指标
根据护理人员的具体岗位职责和工作目标，制定相应的考核标准 和指标，确保考核的公正性和客观性。
实施定期考核
定期对护理人员的工作目标完成情况进行考核，以便及时发现问 题并采取相应措施。
反馈与调整
针对考核结果，及时向护理人员反馈，并针对问题进行指导和调 整，以实现更好的目标管理效果。
持续改进提升
根据改进方案，持续推进改进工作 ，不断提高护理目标管理水平。
05
护理目标管理的挑战 与对策
应对护理人员工作压力的挑战
工作强度大
01
由于医疗资源紧张，护理人员往往需要承担高强度、高压力的
工作任务，导致身心疲惫。
紧急情况处理
02
护理人员需要随时准备处理紧急情况，如抢救危重病人等，增
加了工作压力。
实施护理人员的目标激励制度
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确定激励方式和标准
根据护理人员的工作表现和目标完成情况，确 定相应的激励方式和标准，如奖金、晋升机会 、培训等。
实施及时激励
在考核结果出来后，及时对表现优秀的护理人 员进行激励，以增强其工作动力和归属感。
3
持续改进与优化
根据激励实施的效果和反馈，不断优化激励制 度，确保其与组织目标和护理人员需求相匹配 。
应对措施
03
医院应合理安排护理人员的工作时间，避免过度劳累，同时加
强紧急情况处理能力的培训。
解决护理人员流失问题的对策
工作压力大
护理工作具有高强度、高压力的特点，导致部分护理人员选择 转行或离职。
薪酬待遇低
部分护理人员认为自己的薪酬待遇较低，与工作强度和压力不 匹配。
应对措施
医院应提高护理人员的薪酬待遇，优化工作环境，提供更多的 职业发展机会，以吸引和留住优秀的护理人才。