浪漫春天与您分享中高端内衣品牌店的销售技巧

内衣销售技巧（1）、顾客进店：导购员应微笑面对顾客，并真诚说“欢迎光临！”（2）、关注顾客：导购员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客、衣着打扮、身材等，并注意顾客的举动，如果顾客的眼睛停留在某一件商品或用手触摸产品时，导购员应立即来到顾客身边并解说、推荐产品，同时确认顾客的需求（3）、激发顾客的需求：了解顾客的真正意图后，根据产品的特点向顾客介绍最关心的问题，激发购买欲望（4）、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员应说“对不起，此款…，您可以选择这款…”，并强调这款产品比她手里那款更好销。

（导购员根据现场灵活运用）（5）、确定顾客购买意向后，导购员立即拿适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，并进行试穿（如果顾客有要求，导购员应帮顾客试穿）。

进试衣间时，导购员应该多带几款，以做备用（6）、导购员在帮顾客试穿时，应该站在顾客的左侧边。

穿上身后，导购员要把穿着效果调整到最佳状态后，才让顾客去面对镜子（7）、如果顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说“对不起，没有让你挑选到满意的产品，有时间再来看看，我们过几天会有很多新产品到”。

顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”（8）、顾客决定购买产品后，导购员立即包装好放到收银台处，然后应继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣等。

（9）、顾客挑选完产品后，导购员应立即按产品型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，同时导购应该说“你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少”。

导购收银时应说“收您…元，应找您…元”然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。

（10）、根据顾客购买产品的金额，如果需要送上会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，（包括电话、姓名、年龄、职业等）以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。

女士内衣销售方法1、顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

2、询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。

3、关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。

4、激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。

5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。

（营业员根据现场灵活运用）6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。

7、如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法，顾客进入试衣间1分钟后，营业员要主动询问码数合适吗？如果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。

8、如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。

• • • “小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”（正 确） “您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确） 促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？
赞美话术
赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术： “小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”（正确） “小姐，您气质真好，……”（正确） “小姐，您ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多 ……”（正确） 到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，眉开眼笑。 她想：“钱给谁都是给，要给就给的开心。”
促销话术
• • • 运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术我们认为是正 确的：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！” （正确，突出重音） • “您好，欢迎光临浪漫春天，现在全场货品88折，凡购满XXX元即可送……” （正确） • “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。” （正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
唯一性话术
• 以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
• “我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最 划算的时候……不然您得多花XXX元，那些钱拿来多买件内衣多好 ……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音 的表达） • “小姐，我们的这款睡衣是韩国设计师设计的最新款式，这个图案是 我们公司的专利哦！而且为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生 产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议您赶快试试 。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）
新货错误话术
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错 误，“没有”） “小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误， “不用了”） “小姐，睡衣新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“ 不用了”） “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般 ”） “小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢” ）

销售内衣的技巧和话语一、内衣销售技巧1.了解顾客需求：作为一名内衣销售员，了解顾客的需求是至关重要的。

通过与顾客的交谈，了解她们的身材特点、偏好和购买目的，以便能够推荐最适合她们的内衣款式和尺码。

2.提供专业建议：根据顾客的身材特点，向她们提供专业的内衣选购建议。

例如，对于胸部较大的顾客，可以推荐集中型的文胸，以提供更好的支撑和塑形效果。

3.展示产品优势：在向顾客介绍内衣产品时，重点突出产品的优势和特点。

例如，某款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，可以告诉顾客这款内衣的优势和适用场景。

4.提供试穿机会：为顾客提供试穿机会是促成销售的重要环节。

让顾客亲身感受内衣的质地、舒适度和穿着效果，可以增加她们对产品的信任和购买的决心。

5.注意细节：在销售过程中，要关注细节。

注意顾客的反应和需求，及时解答她们的疑问，提供更多的选择，以提高销售转化率。

二、销售话语示例1.为顾客提供专业的内衣选购建议：- "根据您的身材特点，我推荐您尝试一款三分杯的文胸，可以提供更好的支撑和塑形效果。

"- "这款内衣适合胸部较小的顾客，可以让您的胸部更丰满有曲线。

"2.突出产品的优势和特点：- "这款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，非常适合夏季穿着。

"- "这款文胸的背带可以调节长度，适合不同身材的顾客，让您穿着更加舒适。

"3.增加顾客对产品的信任和购买决心：- "您可以试穿一下这款内衣，感受一下它的质地和舒适度，我相信您会喜欢的。

"- "这款内衣已经是我们店里的畅销产品，很多顾客都赞不绝口，您也可以试一试。

"4.关注细节，提高销售转化率：- "您对这款内衣有任何疑问吗？我可以为您解答，或者推荐其他适合您的选择。

"- "如果您购买了这款内衣后不满意，我们提供无理由退换货的服务，让您购物无忧。