保洁公司服务保洁标准

保洁服务标准及要求
1. 保洁员打扫得要超级干净才行呀！就像给自己家打扫一样，不能放过任何一个小角落。

你想想，要是自己家，你会随便糊弄吗？比如擦桌子，得把每一处污渍都擦掉，让桌面亮得能照出人影来。

2. 干活的时候得认真专注呀！不能三心二意的，不然怎么能保证质量呢？这就好比写作业，不专心能写好吗？像拖地，得用心把每一块地板都拖得干干净净。

3. 时间观念也很重要啊！可不能磨磨蹭蹭的。

就像赶火车一样，错过了可就麻烦啦！说好了几点完成就得几点完成，不能拖延。

4. 对各种清洁工具得熟练使用呀！不能拿着工具都不知道怎么用，那不是白瞎嘛！这就跟厨师要会用锅铲一样，保洁员得知道怎么用拖把、扫帚这些工具来把卫生搞好。

5. 态度一定要好呀！不能凶巴巴的让人不舒服。

这就像交朋友，谁会喜欢态度差的人呢？要微笑服务，让客户感觉亲切。

6. 要有团队合作精神呀！大家一起干活才能又快又好。

就像打篮球，光靠一个人可赢不了比赛。

比如一起清理一个大场所，得互相配合才行。

7. 得注意自身安全呀！别不小心伤到自己了。

好比走路要小心，不能摔跟头。

爬高擦窗户的时候要站稳了，可别掉下来咯！
我的观点结论：只有做到这些标准和要求，保洁服务才能真正让客户满意呀！。

保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。

为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。

地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。

（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。

家具及设备应定期进行清洁、消毒。

（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。

厨房应定期进行清洁、除菌处理。

（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。

卫生间应定期进行清洁、消毒处理。

2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。

道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。

（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。

公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。

（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。

绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。

二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。

同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。

2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。

如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。

3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。

清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。

4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。

同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。

5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。

如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。

总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。

保洁作业服务标准（1）、室内保洁1、雨雪季节对人员频繁出入的一层大厅放置告示牌；及时清理潮湿的地面。

2、地面干净、无烟头、纸屑、杂物等。

3、防盗门、防火门、窗框、业主入户门无张贴物、无乱涂乱张贴、无灰尘、无污迹。

4、灯具、开关干净、无灰尘。

5、楼道窗玻璃定期清洁，无污迹、无灰尘。

6、楼梯扶手干净、无明显污渍、无浮灰。

7、天花顶无蜘蛛网、积尘、无卫生死角。

8、消防通道地面无垃圾、无灰尘。

9、楼顶平台地面无灰尘、杂物、污渍、堆放物。

10、电梯轿厢无异味、无污渍、无小广告、无乱张贴。

11、管道井内干净、无堆放物。

(2)、室外公共区域清洁1、道路无成堆垃圾、杂物，无积水。

2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。

3、各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢。

4、外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4。

旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。

5、游乐、健身设施每日清洁，无垃圾、浮灰。

6、路灯灯杆表面无污迹，无蜘蛛网。

7、绿化带内无垃圾、无杂物。

8、池塘、水系及时清捞，无漂浮物.9、暴风雨前：配合安保管好各楼层门窗，检查责任区内天台、雨棚、雨/污管井等排水情况。

暴风雨后：及时清扫责任区地面上的纸屑、树叶、树枝、泥土、石子、积水等杂物，并查看管道的畅通情况。

发现问题及时上报。

10、冬季雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便（3）垃圾清运及清洁1、垃圾投放处地面无残留和污迹，周围墙体无污迹。

2、垃圾桶垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味，垃圾箱摆放整齐，垃圾箱盖合上，箱体无污迹、油渍。

3、垃圾收倒过程不打扰业主正常工作、生活。

4、倾倒完的垃圾桶按使用类别放回原位。

保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。

具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。

二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。

2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。

具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。

3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。

同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。

5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。

同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。

6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。

三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。

2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。

3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。

4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。

5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。

如有问题及时进行处理。

6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。

7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。

保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1) 1.住宅公共区清洁标准2)地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。

3)可擦洗墙面、门定期清洁, 乳胶漆墙面定期掸尘。

4)玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。

5)垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

6)消火栓无污迹。

各绿色植物、花盆内无杂物, 盆体无污渍。

1) 2.擦尘工作的质量标准2)台面、宣传展示板清洁干净无污物。

3)茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。

4)排风、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。

1) 3.走廊的清洁质量标准:2)天花板、灯罩、排风清洁干净无污、无网状物。

3)墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。

地面及边角干净无杂物、无污渍, 地板光亮。

走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净, 花盆通体干净, 盆内无杂物。

4.公共卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。

2）玻璃镜面保持光亮、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。

5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。

7）地面要保持干净光洁, 边角无杂物、无污迹。

8）垃圾及时清倒, 不得溢出, 垃圾袋及时更换, 垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风、灯罩、开关、天花板保证无污渍。

10）卫生间内各种设备完好无损, 发现损坏及时报修。

5.室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

6.垃圾的收集与处理:1）垃圾实行袋装化, 由保洁人员运送至指定地点。

2）回收垃圾筒内垃圾时, 应先将垃圾筒内的垃圾袋提出, 再重新套好新的垃圾袋。

3）套垃圾袋时应将垃圾袋完全张开, 袋反卷5cm折贴在垃圾箱外沿, 再盖紧垃圾筒盖。

4）垃圾应每天清运一次, 期间如垃圾较多影响垃圾存放时, 保洁人员可根据情况随时清理。

第六节保洁工作流程:总原则是: 从里至外, 从上至下, 从左至右, 先易后难。

深度保洁的服务标准通常包括以下几个方面：
1.清洁度：深度保洁需要确保所有表面都清洁干净，无污渍、无尘埃、无杂物等。

2.细节处理：深度保洁不仅需要清洁表面，还需要对细节进行处理，如清洁门窗、灯
具、开关、插座等。

3.除尘：深度保洁需要彻底清除房间内的灰尘，包括床铺、沙发、窗帘等家具物品上
的灰尘。

4.消毒：深度保洁需要对所有的表面进行消毒处理，以确保消灭病毒、细菌等有害微
生物。

5.无水渍、无痕迹：深度保洁需要注意防止水渍、皂渍等残留物留在玻璃、石材等硬
质表面上。

6.检查：深度保洁完成后需要进行全面的检查，确保所有清洁工作都已完成，同时对
存在的问题进行反馈并处理。

需要注意的是，不同的服务机构或个人可能会有不同的深度保洁服务标准，但以上几点是常见的服务标准内容。

在选择深度保洁服务时，建议提前了解服务机构或个人的服务标准，并与其沟通明确服务内容和质量要求。

保洁服务标准(工作考核标准及奖惩办法)1 花岗石、大理石地面每天拖地二次，垃圾随脏随扫，保持干净，无污渍、无尘迹2 理石地面每天拖地二次，每月清洗一次，保持地面明洁如镜、光亮如新，无痰迹3 一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，保持无杂物、无积水、无污迹、无痰迹，保持洁净、现本色，垃圾随脏随扫4 墙面每天擦拭（2米内），每月全面刮洗一次，保持无积灰、无污渍、污点、蛛网，地角线洁净，无“牛皮癣”，天花板洗一次5 瓷砖内墙面每天抹尘一次，每月全面刮洗一次，保持光亮、___、无污渍6 窗户、门玻璃明亮，门页门洞、窗框无灰尘、无杂物，保持通透明亮、洁净，无水迹、无手印，随时保洁、清抹，每周用清洁剂清洗一次7 各类镜面洁净、光亮，无任何污迹、尘迹，每周清洗一次8 楼梯每天拖楼梯踏步一次，抹扶手一台阶无杂物、污渍、水渍，楼道次护手无尘，及时清除乱堆放物品9 天花板、墙每周清抹一次，每月用清洁剂抹，保持无灰尘、无蛛网、无“牛皮癣”10 灯、灯具各层电梯前地面每天清拖二次，每月清洗一次，墙面每天擦拭（2米内），保持无灰尘、无污渍，楼梯口杂物箱整洁11 卫生间内玻璃镜面每天用玻璃清洁剂清刮一次，无水渍、无污迹、无手印，清抹保洁，无异味12 大、小便器及洗手盆每天清洗三次、消毒一次，发现及时清除水锈、纸屑，保持瓷器的明洁光亮，洗手台面无积水、无污渍13 卫生间门、隔断板、地面每天抹尘一次，每周清除污渍一次，保持干净无尘、无污渍，地面保持干爽，无垃圾、无异味14 垃圾箱体及果皮箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次，保持干净光亮，无污渍、无垃圾，无虫、蚁等，无过分异味15 其他器材设施随时保洁，每天擦抹一次，以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的残留痕迹以上为保洁服务合同中的保洁工作标准，每个项目都有具体的工作周期和标准，以保证环境的清洁和卫生。

保洁服务的标准及要求1.1基本要求1、保洁人员应按管理处规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

2、服务区域内实行8小时滚动保洁，不遗漏任何卫生死角。

3、操作规范化，适时、及时、准时进行保洁服务。

4、对人员出入频繁之地，进行不间断的走动保洁。

5、爱护物业各项设施及财物。

6、节约用电、用水，遵守安全条例和操作程序。

7、文明有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主、游客的影响。

8、实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由保安巡逻岗处理解决。

1.2卫生间保洁1、程序：（1）询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。

（2）将警示牌放在卫生间门口。

（3）打开门窗通风，用水冲洗大小便器。

（4）清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓垃圾并放回原处。

（5）用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。

（6）将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。

（7）先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净。

（8）用拖布拖干净地面。

（9）适量喷洒空气清新剂。

2、注意事项：（1）禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。

（2）如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。

3、标准：（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

（2）目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。

（3）卫生间内无异味、臭味。

（4）地上无烟头、纸屑、污渍、积水。

（5）玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。

（6）下水管道水流畅通。

1.3公共设施设备保洁1、程序：用微湿抹布对设施设备进行除尘并清理周边环境卫生。

2、标准：目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱贴乱画。

1.4管理用房等室内区域的清洁和标准按照岗位责任制的要求，物管处按照卫生保洁人员的劳动定额，实行早班集中清理保洁，全天巡回保洁的办法，指定专人分别负责室内区域的卫生保洁工作。

保洁服务标准：（一)质量目标：1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度）。

2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

5、接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。

6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。

7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。

8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；（二）保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理.除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

(三）服务内容1）每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3）刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次；4）清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5）用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐.要求每天至少清洁2次.2、家俱、不锈钢表面:家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次.不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次。

3、墙壁、天花板、地角板:墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘.要求每天检查清洁一次。

4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏，灯罩无尘无污渍水印，百叶窗无尘。

保洁服务标准保洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的针对住宅、办公室、商业场所等的清洁服务。

保洁服务标准是指在进行保洁服务时所需遵守的一系列规定和要求，旨在确保清洁工作的质量和效率。

以下是保洁服务标准的相关内容。

一、清洁工具和用品。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当携带齐全的清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。

清洁工具和用品应当保持干净，定期更换和清洗，以确保清洁工作的卫生和安全。

二、清洁流程。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当按照统一的清洁流程进行操作，包括但不限于清扫、擦拭、消毒、整理等环节。

清洁流程应当根据不同的清洁对象和场所进行调整和优化，以确保清洁工作的全面和彻底。

三、清洁标准。

清洁工作人员在进行保洁服务时，应当严格按照清洁标准进行操作。

清洁标准包括但不限于地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、卫生间清洁等内容。

清洁标准应当根据清洁对象和场所的不同进行调整和细化，以确保清洁工作的规范和专业。

四、安全注意事项。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当严格遵守安全注意事项，包括但不限于正确使用清洁剂、避免混用清洁剂、注意通风换气等。

同时，清洁工作人员应当注意个人防护，确保自身和他人的安全。

五、服务态度。

清洁工作人员在进行保洁服务时，应当保持良好的服务态度，包括但不限于礼貌、细心、耐心等。

清洁工作人员应当尊重客户的需求和意见，积极沟通，确保客户满意。

六、质量检查。

清洁工作完成后，应当进行质量检查，确保清洁工作的质量和效果。

如发现问题，应当及时整改，直至客户满意为止。

总之，保洁服务标准是保洁服务质量和效率的保障，清洁工作人员应当严格遵守相关标准和要求，确保清洁工作的专业和规范，提升客户满意度。

保洁服务标准：一质量目标：1、示范区达到7s标准整洁度、舒适度、美感度;2、室内温度保持夏季25度、冬季22度,地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新,干湿适宜,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印;4、销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印;5、接待区域：地面整洁光亮,桌椅摆放整齐,地毯：干净、表面无垃圾、无泥印;6、前台接待区：台面光亮整洁,接待台下无杂物,不锈钢表面无水迹,洁净光亮;7、办公区域：办公桌、地面无污垢,公共设施：洁净、无灰尘;8、样板间：专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；二保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁,15:30之后集中清扫看房路线卫生,特殊情况可随时处理;除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁;访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位;卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表;三服务内容1每天全面清扫擦洗地面,定期巡回保洁；2抹净所有公共设施、桌椅等,每天清洁两次；3刮洗镜子、玻璃,每天清洁一次；4清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；四样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍,玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍,按规定摆放整齐;要求每天至少清洁2次;2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘,按规定摆放；要求每天至少擦拭2次;不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次;3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘,天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘,地角板无尘;要求每天检查清洁一次;4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏,灯罩无尘无污渍水印,百叶窗无尘;要求灯罩、百叶窗每天清洁一次,空调表面每天清洁一次,内部一个星期清洁一次;5、排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍,要求每星期清洁2次;插座、对讲机表面无尘无损坏,要求每天清洁一次;6、厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘,淋浴用具表面光亮无尘无手印;要求每天清洁一次．7、地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等,床上用品无线头毛发,按规定摆放整齐,每天检查清洁;8、房间地面每日清洁,每月打蜡一次,要求地面光亮、干净;9、每日进行消杀,要做到无蚊虫、无病菌;10、鞋套用过一次后要及时清洗,坏的要及时报废,要求鞋套干净,无污渍;11、公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍,扶手、栏杆、铁花无尘,地面无垃圾杂物、无明显灰尘,消防箱表面无尘,天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘,信报箱、窗台、窗框无尘无污渍,玻璃无手印;要求每天清洁至少2次;12、外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画,饮水机等公共设施表面无尘,绿化带、地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘；人工湖没有落叶、杂物,每天清捞两次,每星期清洁一次;花坛周边无明显的清苔、杂物,要求每星期清洁一次四清扫保洁应注意事项：办公室1、对办公室的日常清扫 ,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷;2、进入办公室作业时,建议最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会;3、擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告;4、吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行;5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员;样板间1、对样板间的日常清扫时,避免在客户参观时清扫;2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员;3、注意样板间的通风机空气流通;卫生间1、清理卫生间所用的工作应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管;2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌,以便客人注意,予以配合;3、注意卫生间的通风,按规定开关排风扇;五操作规范及细则：售楼部内1、先使用扫把扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍如地毯要吸尘;而后视情况巡视;2、清倒烟灰垃圾桶,并将烟灰垃圾桶冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好;3、按预定顺序,依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓;4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段;办公室的清扫各流程细节：1、备：准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋;2、进：室内有人者,应先打招呼,得到允许后再作业;3、查：进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向领班报告后再作业;4、倒：清倒烟灰缸,纸篓、垃圾桶;倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理;5、擦：从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等;6、整：台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动;7、吸：按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理;8、关：作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门; 样板间的清扫各流程细节1、备：准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器;2、进：样板间内有客户参观时不允许作业;3、查：进入样板间后,先检查有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向主管报告后再作业;4、擦：从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等;5、整：样板间内摆放的物品,如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐;6、吸：按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理;7、关：作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门; 卫生间的清扫各流程细节1、备：作业前准备好以下器具,扫帚、水桶、抹布两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等;2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗;3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶,同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净;4、洗：按照先台面,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备;卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净;便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷时应特别注意;5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等;6、拖：用拖布擦净地面,注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹;7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下;8、喷：按规定洒除臭剂、清香剂;9、撤：撤去“正在清扫”告示牌,把门关好;保洁巡查管理1.巡查时间及线路：每日分三次巡查：9：30、 14：30、 17：00巡查路线：1室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→主接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间;2室外：营销1→样版房→会所→营销2;2、巡查标准：室内部分1售楼大厅及前台：1、所有门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等;大门及门把手是否洁净,无手印、指纹、污迹,无破损;2、地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹,墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物,各台面整体整洁,无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等;3、LOGO背景墙字体是否完整,无积尘,照明灯无积尘、污迹、破损,开关正常,是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品,是否无积尘、无污迹;4、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净,将地面擦洗好后,桌椅是否按原位摆好,绿植叶子保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶;2沙盘及次接待区：地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹,墙面无油迹、污迹、印迹,是否擦拭墙面展板并挂正,画面上无污迹、破损,沙盘模型是否擦净,无破损,无杂物、灰尘、积土、污迹等,接待台面饰物是否摆放整齐统一,无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹,客人离开时,烟灰是否清理,无剩余、无污迹;销售资料展示架是否摆放整齐统一,是否美观;3主接待区、水吧及辅助接待区：1、门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等,地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;2、接待桌椅是否擦净,无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐,客人离开后是否及时摆放整齐;各类物品是否整洁,资料架资料是否摆放工整;沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等;3、绿植保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶,无破损;4、水吧吧台是否整洁光亮,台面无杂物,台下无垃圾、杂物堆放,整洁;4办公区：地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹;是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等,并无污迹、手印、破损;是否擦拭办公家具,无灰尘、污迹、油迹,注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等,是否按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐;客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹;办公设备电话、电脑、打印机、扫描仪等无灰尘、污迹;办公桌椅是否洁净,摆放整齐,无污迹、印迹,电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象;是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋;5卫生间：是否擦净地面,地面无垃圾、杂物,特别注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹;地面无污迹,印迹,墙角无挂灰;洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物,洗手盆无污迹、锈迹、无异味; 便池用水冲洗干净,无污垢、异味,特别是小便器的漏子和大便器的下部;是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等;是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下;6楼梯间：楼梯口,台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘;地面无污迹、烟头纸屑等杂物;台阶扶手无灰尘、污迹、破损;灯具无灰尘,开关正常;7更衣室：地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹;保持更衣室的整洁,禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑;8 样板间：入户门处鞋套摆放整齐,座椅无尘、无杂物、污迹、油迹;标识牌无积尘、污迹、破损,并摆放整齐;玻璃是否光明透亮,无清洁分界线,水迹、指纹、胶印;墙壁无污迹,油迹、印迹,壁纸无裂口、起跷;地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;室内物品沙发、家具、饰品无污迹、破损,无杂物,摆放整齐、无缺失;地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫;绿色植物或鲜花保持旺盛,无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆瓶无污迹、无破损;金属质地物品无锈迹;阳台、露台无堆放杂物,阳台玻璃围栏无积尘;室外部分小区主入口、看房路线公路等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；草坪平整、无大面积泥土暴露,无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；垃圾箱是否及时清倒,并用清水冲净,擦干,无水迹、泥迹、污迹；。

保洁服务质量控制细则一、引言保洁服务质量控制细则旨在确保保洁服务的高质量和一致性，提供清洁、卫生、舒适的环境给客户。

本文将详细介绍保洁服务质量控制的各个方面。

二、服务标准1. 清洁标准1.1 客厅：保洁人员应确保客厅地面、家具、电器、窗户等表面清洁无尘，地毯、沙发等家具无污渍。

1.2 卧室：床铺整洁，地面无尘，窗帘、地毯等清洁无污渍。

1.3 厨房：厨房台面、炉灶、水槽等表面清洁无油渍，地面无污渍，冰箱内外清洁无异味。

1.4 洗手间：马桶、洗手盆、浴缸、淋浴区等表面清洁无污渍，地面无水渍，镜子无水渍和指纹。

1.5 公共区域：走廊、楼梯、电梯等公共区域地面清洁无尘，墙面无污渍，垃圾桶及时清空。

2. 服务流程2.1 保洁人员应按照事先制定的服务流程进行工作，包括清洁顺序、清洁方法等。

2.2 保洁人员应确保在服务过程中不损坏客户财产，并注意安全事项。

3. 服务时间3.1 保洁人员应准时到达工作地点，按照约定时间完成工作。

3.2 如需延迟或者提前到达，保洁人员应提前与客户沟通并取得允许。

4. 服务态度4.1 保洁人员应友好、礼貌地对待客户，提供专业的服务。

4.2 保洁人员应保持良好的个人形象，穿着整洁，不得吸烟、喧哗等。

5. 投诉处理5.1 如客户对保洁服务不满意，可以向相关部门提出投诉，保洁公司应及时处理并赋予合理解释和解决方案。

5.2 保洁公司应建立投诉记录，并定期进行分析和改进。

三、质量控制措施1. 定期培训1.1 保洁公司应对保洁人员进行定期培训，提高其专业知识和技能。

1.2 培训内容包括清洁方法、使用清洁工具和设备、服务技巧等。

2. 质量检查2.1 保洁公司应派专人定期对保洁服务进行质量检查。

2.2 质量检查内容包括清洁标准的执行情况、服务流程的遵守情况等。

2.3 检查结果应记录并及时向保洁人员反馈，对存在的问题进行整改。

3. 客户满意度调查3.1 保洁公司应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见。

保洁服务标准及要求表干净整洁。

7.对于花坛、草丛等植被区域，应定期修剪、清理，保持整洁有序。

三）公共卫生间清洁要求1.每日对公共卫生间进行清洁，包括马桶、洗手盆、墙面、地面等。

2.使用专业清洁剂对卫生间进行清洁，确保无异味、无污渍。

3.每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。

4.每日对卫生间内的设施进行检查，如有损坏应及时维修或更换。

5.保持卫生间内的空气流通，定期通风换气，确保无异味。

四）办公区域清洁要求1.每日对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、椅子等设施。

2.清洁前应先将桌面上的物品整理好，确保无杂物、无纸屑。

3.使用专业清洁剂对办公区域进行清洁，确保无污渍、无异味。

4.每日更换办公区域内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。

5.定期对办公区域进行除尘，确保无灰尘、无积灰。

6.如遇特殊情况（如会议、培训等），应提前做好清洁准备工作。

三、清洁服务质量要求1.保洁员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。

2.保洁员应按时到岗，按时完成保洁任务。

3.保洁员应认真负责、细致入微地进行清洁工作。

4.保洁员应遵守保密规定，不得泄露客户信息。

5.如遇客户投诉，应及时处理并向上级汇报。

6.保洁公司应定期对保洁员进行培训和考核，确保保洁服务质量。

保洁服务标准及要求一、清洁标准总则1.保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

2.保持大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，光亮整洁，无灰尘。

3.保持玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹、无痰迹。

5.保持走道四角及踢脚板干净，无垃圾。

6.保持清洁间清洁、整齐，禁止摆放与工作无关物品。

7.保持楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾，无异味。

8.保持墙面及走道设施、门框、通风口、灯管干净，无积灰。

9.保持消防楼梯台阶清洁，无污物、无垃圾。

扶杆上保持光亮，无积灰。

10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。

保洁文明服务标准
保洁文明服务标准是指在公共场所、商业场所、企事业单位、住宅小区等地方，对环境、设施、设备等进行清洁、维护和管理的标准。

以下是一些常见的保洁文明服务标准：
1.环境清洁：保持室内外环境的干净整洁，包括地面、墙面、天花板、门窗、垃圾桶等。

2.设施维护：对公共设施、设备进行维护和保养，确保其正常运行，如电梯、空调、照明等。

3.垃圾处理：对垃圾进行分类、收集、运输和处理，确保垃圾桶、垃圾袋等设施的清洁和卫生。

4.安全管理：加强安全管理，确保保洁人员和用户的人身安全和财产安全，如防火、防盗等。

5.服务态度：保洁人员要有良好的服务态度，礼貌待人、热情服务，及时处理用户的投诉和建议。

6.环保意识：保洁人员要具备环保意识，遵守环保法律法规，推广环保理念，减少对环境的污染。

7.培训管理：对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务意识，提高服务质量。

以上是一些常见的保洁文明服务标准，不同的场所和行业可能有不同的标准，但都应该以提供优质、高效、安全、环保的服务为目标。