(精选)养心荟俱乐部会员手册

瑜伽馆会员服务手册第一章：会员权益与规则 (3)1.1 会员权益概述 (3)1.1.1 享受瑜伽馆提供的各类瑜伽课程，包括基础课程、特色课程、私教课程等。

(3)1.1.2 享受瑜伽馆提供的场地设施，如休息区、更衣室、淋浴间等。

(3)1.1.3 参加瑜伽馆组织的各类瑜伽活动，如瑜伽沙龙、户外瑜伽等。

(3)1.1.4 享受瑜伽馆不定期的优惠活动及会员专属福利。

(3)1.1.5 享有瑜伽馆提供的健康咨询服务。

(3)1.1.6 享受瑜伽馆会员积分制度，积分可兑换课程、礼品等。

(3)1.2 会员入会流程 (3)1.2.1 前往瑜伽馆前台咨询，了解会员类型及优惠政策。

(3)1.2.2 选择合适的会员类型，填写会员申请表，提交相关证件复印件。

(3)1.2.3 缴纳入会费用，领取会员卡。

(3)1.2.4 签署会员协议，确认会员权益与义务。

(3)1.2.5 由瑜伽馆工作人员为您办理入会手续，并告知会员卡使用规定。

(3)1.3 会员卡使用规定 (3)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借用、转让或出售。

(3)1.3.2 会员卡遗失或损坏，请及时到前台挂失或补办，补办费用由会员承担。

(3)1.3.3 会员卡有效期内，会员可无限次数参加瑜伽馆提供的各类课程。

(3)1.3.4 会员卡过期后，如需继续使用，请至前台办理续费手续。

(3)1.3.5 会员卡积分有效期为一年，过期积分将自动清零。

(3)1.4 会员违规处理 (3)1.4.1 会员在瑜伽馆内如有以下违规行为，瑜伽馆有权进行相应处理： (3)1.4.1.1 恶意损坏场地设施，赔偿损失并暂停会员权益； (3)1.4.1.2 在瑜伽馆内吸烟、饮酒，予以警告，情节严重者暂停会员权益； (3)1.4.1.3 未经允许在瑜伽馆内进行商业活动，予以警告，情节严重者暂停会员权益；31.4.1.4 违反瑜伽馆规定，影响其他会员正常上课，予以警告，情节严重者暂停会员权益。

健身俱乐部员工培训手册第一章：俱乐部概况与企业文化 (3)1.1 俱乐部简介 (3)1.2 企业文化 (3)1.2.1 共享精神 (3)1.2.2 互助成长 (3)1.2.3 尊重差异 (3)1.2.4 持续创新 (3)1.3 企业愿景与使命 (4)1.3.1 企业愿景 (4)1.3.2 企业使命 (4)第二章：健身行业基础知识 (4)2.1 健身行业概述 (4)2.2 健身行业发展历程 (4)2.3 健身行业现状与趋势 (4)第三章：员工职责与素质要求 (5)3.1 员工职责 (5)3.1.1 工作任务 (5)3.1.2 责任担当 (6)3.2 员工素质要求 (6)3.2.1 专业技能 (6)3.2.2 综合素质 (6)3.2.3 道德品质 (6)3.3 职业操守与职业道德 (6)3.3.1 职业操守 (6)3.3.2 职业道德 (7)第四章：会员服务与沟通技巧 (7)4.1 会员接待与服务流程 (7)4.2 会员沟通技巧 (7)4.3 会员满意度提升策略 (8)第五章：健身器材操作与维护 (8)5.1 常用健身器材介绍 (8)5.2 健身器材操作方法 (9)5.3 健身器材维护与保养 (9)第六章：健身课程设置与教学 (9)6.1 课程设置原则 (9)6.2 常见健身课程介绍 (10)6.3 教学方法与技巧 (10)第七章：销售技巧与策略 (11)7.1 销售流程与技巧 (11)7.1.1 销售准备 (11)7.1.2 接触客户 (11)7.1.4 谈判与成交 (12)7.2 会员卡销售策略 (12)7.2.1 会员权益设计 (12)7.2.2 会员卡推广 (12)7.3 销售团队建设与管理 (12)7.3.1 招聘与选拔 (12)7.3.2 培训与提升 (12)7.3.3 绩效考核与激励 (13)第八章：客户关系管理 (13)8.1 客户信息管理 (13)8.1.1 信息收集 (13)8.1.2 信息整理 (13)8.1.3 信息分析 (13)8.1.4 信息更新 (13)8.2 客户关怀与维护 (13)8.2.1 客户关怀策略 (13)8.2.2 客户关怀实施 (13)8.2.3 客户关怀效果评估 (14)8.2.4 客户关系维护 (14)8.3 客户投诉处理 (14)8.3.1 投诉接收 (14)8.3.2 投诉分类 (14)8.3.3 投诉处理 (14)8.3.4 投诉反馈 (14)8.3.5 投诉记录与分析 (14)第九章：安全与紧急处理 (14)9.1 健身俱乐部安全措施 (14)9.2 紧急处理流程 (15)9.3 安全教育与培训 (15)第十章：卫生与环境保护 (16)10.1 俱乐部卫生标准 (16)10.2 卫生管理措施 (16)10.3 环境保护与节能减排 (17)第十一章：人力资源管理与培训 (17)11.1 员工招聘与选拔 (17)11.2 员工培训与发展 (18)11.3 员工福利与激励 (18)第十二章：健身俱乐部运营与管理 (18)12.1 俱乐部运营策略 (18)12.1.1 市场定位 (18)12.1.2 产品与服务策略 (19)12.1.3 营销推广策略 (19)12.2 财务管理 (19)12.2.2 收入管理 (19)12.2.3 预算与财务分析 (19)12.3 俱乐部发展规划与战略 (20)12.3.1 市场拓展战略 (20)12.3.2 产品与服务创新 (20)12.3.3 企业文化建设 (20)第一章：俱乐部概况与企业文化1.1 俱乐部简介俱乐部，作为现代社会的一种新型社交平台，以其独特的魅力吸引着众多热爱生活、追求品质的人们。

会员手册一、xx购物中心会员类别及申办条件xx购物中心会员卡分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员四种：1、xx购物中心普通会员当日在xx购物中心单次或累计消费满200元或交10元工本费，即可在三日内申办xx购物中心会员卡，成为xx购物中心普通会员。

2、xx购物中心VIP银卡会员当日在xx购物中心单次或累计消费满1000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP银卡，成为xx购物中心VIP银卡会员。

3、xx购物中心VIP金卡会员当日在xx购物中心单次或累计消费满3000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP金卡，成为xx购物中心VIP金卡会员。

4、xx购物中心VIP钻卡会员当日在xx购物中心单次消费或累计消费满5000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP钻卡，成为xx购物中心VIP钻卡会员。

二、会员期限xx购物中心会员卡有效期限为1年。

（首次办卡，上半年办的卡有效期为次年6月30日，下半年的卡有效期为第三年6月30日）三、会员权益★xx购物中心普通会员卡：享有参与xx购物中心举办的促销活动享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心其他VIP会员。

★xx购物中心VIP银卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心其他VIP会员。

享受正价商品9.5折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

免费获得xx购物中心上市及促销信息。

★xx购物中心VIP金卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心VIP钻卡会员。

享受正价商品9折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

免费获得xx购物中心上市及促销信息。

购物免费礼品包装。

有机会获邀参加尊贵会员独享活动。

★xx购物中心VIP钻卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用享有消费积分享有消费积分返礼享受正价商品8.8折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

XX酒店集团VIP会员俱乐部会员手册关于我们XX酒店集团于一九九七年开始投资酒店业。

成功经营了二家五星级酒店——XX假日酒店、XX国际酒店，以及XX康乐会所，按白金五星标准建设的XX国际酒店洋溢浓郁的欧陆风情，已成为三亚最高端的休闲度假酒店。

XX酒店集团所属酒店均位于三亚繁华商业区和商务中心，地理位置优越，交通便利，是三亚目前集商务、旅游、休闲、度假、美食、康体娱乐功能为一体，最具规模的酒店集团。

XX酒店集团在长期的经营管理实践中，注重学习国际标准管理体系，培养和造就了一支高素质的服务团队，竭诚为宾客提供尊贵、体贴的服务。

完善的设施、优质的个性化服务赢得了海内外宾客的广泛赞誉。

XX酒店集团将不辜负社会各界的期望，进一步完善管理，提升品牌，为社会各界精英提供更完善、尊贵的服务，推动三亚旅游行业的快速发展。

XX国际酒店XX国际酒店别具一格的双层环形大堂，整体设计奢华、典雅，处处流淌着别致的欧洲风情。

从司门、行李生、宾客关系主任到总台的专业服务和充满温情的接待氛围中，必定让您时时刻刻体验高品位的尊贵享受。

前言XX酒店集团VIP会员俱乐部，为广大会员提供优质、优惠和个性化的服务，并按会员消费积分赠送礼物，来回馈广大会员的支持和帮助。

为了使您全面了解各项服务优惠，请详细阅读本手册。

会员申请·申请加入俱乐部，需按照“会员申请表”的内容，提供真实、正确、完整的个人资料，以便建立会员档案，更好地为您提供服务。

·俱乐部为申请人的个人资料保密，不会将您的个人资料泄露给任何第三方。

·您有权随时查阅或随时更新您的个人资料。

XX假日酒店XX假日酒店是XX酒店集团属下首家五星级酒店，也是三亚最具特色的豪华酒店。

酒店拥有180多间不同类型的豪华客房和可容纳近800人同时进餐的中、西餐厅，以及多功能会议厅、夜总会、健康中心、棋牌室、室内恒温游泳池、网球场等商务、康体、娱乐设施。

完美的设施、至尊的服务让您拥有难以忘怀的体验。

整形美容会员手册一、前言XX纯韩整形美容由潍坊市卫生局正式注册审批，集全科医疗美容教学科研为一体.医院拥有一批医疗美容行业的权威专家和技术骨干，拥有国际先进水准的整形美容医疗设备。

是国内服务质量优良、医疗设备先进、管理科学严谨的医疗美容整形专业机构，为广大爱美患者提供优良的诊治和恢复环境。

医院座落于美丽的风筝城--潍坊，是国内著名的整形美容机构之一。

汇集具有多年美容整形方面的专家、教授，并广泛吸纳学术精英不断充实医疗队伍，制定了科学、完善的美容整形标准。

医院严格执行世界卫生组织的诊断和整形标准，因证科学地采用个性化的美容整形方案。

XX拥有专业、细致、温馨的护理队伍，协调高效的运作机制，拥有世界一流的瑞士超声共振吸脂器、德国麦蒂口型麻醉机、科医人光子美容仪、内窥镜和冷光源等世界顶级的手术器械，和世界上最奢华的高泰克斯、韩式生科、英国娜高（Nagro）,美国曼托（Mentor）、麦格（Meghan）、法国（ES）等丰胸、隆鼻假体，又是韩国韩士生科在中国指定的培训基地和法国原装进口除皱之皇一一伊凡露（OutlineAevolution）的国内应用基地。

XX纯韩整形机构与韩国YE整形美容外科医院强强联合。

组建XX韩国部，让广大爱美人士不出国门就能得到纯正的韩国专家的手术。

XX纯韩整形美容凭借国际尖端的医疗整形美容技术，本着以诚待人，实事求是的良好医德医风，在全国树立起美容整形行业的典范，我们凭借坚实的理论基础，丰富的临床经验，娴熟的专业技术，时尚的审美角度本着认真负责的态度为每一位求美者进行全方位个性化设计。

我们的服务规范为：全天免费咨询、24小时电话预约：高度尊重患者的隐私权，形成术前、术中、术后的3S级专人陪护和服侍。

为就医者创造优美的医疗环境，长期跟踪服务，随时解答问题,始终追求“患者满意度第一、服务第一、医疗检测设备第一、”的办院宗旨。

让爱美人士真正感受到XX纯韩之道。

创建数年来，有着鬼斧神工技艺的XX整形医师匠心独运，秉承“只为美丽的服务”的宗旨，在人性化服务理念的指引下，用手中闪烁着高科技之光的刀笔,循着心中爱神维纳斯的完美理想，在女人的身体上雕刻出大自然的旖旎风光：既有“横看成岭侧成峰"的万般风情，也有“楚腰纤细掌中轻”的娇盈柔美，还有“鼻似悬胆，目若秋波”的千姿神韵，更有"面如冠玉，肤如凝脂"的精致典雅,"纵使相逢应不识，清音在，旧颜改”的无限惊喜……《XX会员手册》（以下简称"本手册"）旨在使XX的会员（以下简称“会员”）能够尽享本院先进整容技术、科学管理、礼貌服务。

会所会员卡销售技巧和话术(休闲会所会员卡营销话术)理由一：方便刘大哥，建议你办一张会员卡。

用起来很方便。

可以根据你不同季节不同的身体状况进行调整，也很方便你带上家人朋友。

理由二：面子刘哥，成为我们的会员后，就是一种身份的象征。

你会有专门的客服，浴巾，沐浴用品，喝的茶，吃的零食，吃的水果都和非会员不一样。

理由三：省钱刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。

理由四：赠送刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。

理由五：福利刘哥，你成为我们的会员后，会享受很多福利政策。

比如，我们会在你生日的时候送你免费的物品。

如果两个客户同时预约，我们会优先考虑会员。

每次搞促销活动，会员的优惠力度远远强于非会员。

理由六：积分刘哥，你成为我们的会员后，可以享受积分政策。

根据您卡的金额，我们每半年计算一次积分。

这些积分可以免费兑换项目或产品，非常丰富和有价值。

如果不是会员，积分是没办法统计的，所以损失很大。

理由七：限时刘哥，我们会员卡的赠送和优惠明天就结束了，不要犹豫。

现在是成为会员的最好时机。

理由八：支持刘大哥，每次为你服务，我都是尽心尽力。

当你办理会员卡的时候，也表明了你对我的支持。

我将一如既往地尽力为您服务。

销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。

Club Rule / 俱乐部规则欢迎您加入Avène雅漾会员俱乐部!•为了能给您带来更好的服务，我们将为您提供:•更多关于雅漾产品及活动的信息•更多关于敏感性肌肤及护理方法的信息•更多更专业皮肤科医生的咨询和建议如何入会？•雅漾普通会员：至雅漾指定专柜购买任意产品并完整填写《雅漾俱乐部入会申请表》后，您即可成为雅漾会员。

•VIP会员：一年内在雅漾指定专柜购买产品累积积分2000分以上，并参加雅漾积分换礼活动的，您即可成为雅漾VIP会员。

会员福利？（部分福利限指定城市执行）普通会员VIP会员会员个人护肤档案新品上市及促销信息电子积分即可兑换礼品雅漾电子会刊会员生日当天购买获双倍积分会员专享活动VIP会员尊享生日礼物VIP会员尊享专刊VIP会员尊享沙龙如何积分？•会员至雅漾电子积分专柜每次购买产品均可累积积分，每消费一元即得一分，不可抵用任何消费。

•积分将从获得会员资格当天起累积，首次消费即可被记录。

•每次购买产品时需出示雅漾会员卡，由雅漾美容顾问录入系统进行积分，逾期不予补记积分。

自启用电子积分起，发票不能作为兑换礼品的凭证（为了保护个人权益，请妥善保留购物发票）。

•积分可跨年度使用，自购买日期起一年内有效。

参加积分换礼后的剩余电子积分将会自动保留在会员帐户内，自最晚一笔积分日起一年内有效。

•在雅漾指定节日当天持雅漾会员卡及本人身份证一次性购买产品即可获双倍积分，最高积分限额为2000分。

•如会员生日当天购买产品的，需确保电子积分器上所记录的生日信息与实际相符，否则积分将视为单倍处理。

（注：会员注册时需提供真实会员生日年月日，其日期将不能更改，提供无效信息的将不能参加生日双倍积分活动）。

•关于雅漾电子积分专柜信息，详情请参见雅漾官方网站。

如何查询积分？•至雅漾电子积分专柜。

•拨打雅漾客服热线。

•登录雅漾网站进入雅漾社区。

如何兑换？•兑换要求：•在积分有效期内，一年内累积积分达到要求后即可兑换雅漾指定产品及礼品。

会员手册Member’s handbook欢迎您来到中亿健康世界。

作为中亿健康会员，您可享有一系列为您度身订做的特别礼遇及优惠，让您享受非凡的体验。

希望您能仔细阅读此会员手册，这里包含了您可享有的所有特权优惠以及使用条款。

期待您的光临！Welcome to our Zhongyijiankang family:As a member of our family, you can enjoy a series of made-to-measure for you with special privileges and concessions，some extraordinary experience。

We hope you can read this member's handbook carefully，which contains all the privilege and the terms of use。

Look forward to your visit!中亿健康设计由来Design pattern of Zhongyijiankang stands for整体以白色衬底，突显中亿健康圣洁的情怀,内部的绛红色心形图分割出四部分代表凸显出中亿健康的受众人群为儿童、青年、中年、老年；外部以舞动活跃的四颗抽象心形包围，寓意着中亿健康将会把你的身体健康作为己任负责,一定会励精图治、精益求精的呵护受众全家人的健康,也代表着只要你相信中亿健康,我们就会把幸运带给您。

Overall with white substrate, highlights Zhongyijiankang’s holy feelings，internal crimson red heart—shaped figure segmentation fourth part representing highlights in Zhongyijiankang’s target groups: children，youth，middle—aged and elderly；external with dancing surrounded by active four star abstraction heart-shaped, means Zhongyijiankang will take your health as our responsibility ，with good governance，improving health care of each member from whole family ，as long as you trust in Zhongyijiankang, we will bring good luck to you.提供的是特优产品Offer the best quality products金贞熙，鲜米坊JING ZHENG XI XIAN MI FANG吉林长白山脚下,松花江畔的乌拉街是满族的发祥地之一，1629年清皇太极在这里设立了打牲乌拉衙门(专门为皇家采购贡品的部门)。

健身俱乐部会籍顾问培训手册首先恭喜大家成为xxx健身俱乐部的一员，健身业做为一个朝阳产业，成为我公司投资的一个新方向，我们在场的各位将一同打造我市健身行业的新时代。

健身业类似于酒店，宾馆，商场，洗浴中心一样，历属于服务行业。

xxx健身俱乐部所提供的服务就是健身锻炼。

与服务业相区别的行业是工业生产，制造业。

制造业的成败在于有多少顾客喜欢，使用他们的商品；而服务业的成功与否则在于1，有多少顾客接受或使用服务业提供的服务。

2，服务业是如何向顾客进行服务的。

在xxx健身俱乐部，我们的工作人员如何服务于顾客与俱乐部所能提供的硬件环境是一样重要的。

你在俱乐部中的角色：做为xxx的销售人员你的工作不仅仅是卖会员卡那么简单，人们来到我俱乐部是因为他们想增进他们的健康或改进外貌，而你们的工作就是帮助他们达到他们的目标。

当你向会员提供了非常令人满意的服务后，他们就会宣传xxx，口碑宣传是宣传乃推广你及俱乐部的最好广告方式。

当他们达到了目标后，就会非常愿意把他们的朋友，家人，及熟人介绍给你，令你增加收入。

当你以xxx会籍顾问的身份出现时，会员期望在你这里得到的是：PROFESSIONALISM，即职业感！在工作中，职业人士永远把工作需要放在他或她个人需要前面。

顾客及会员将以你的工作态度及行动来评判你是否是一名职业人士。

做为xxx的员工，无论是工作时间内还是工作时间外，你都是俱乐部的大使，时刻代表着俱乐部的形象。

无论你是在打电话，在销售的过程中，还是在社区中，你都要尊重你所遇到的人们。

xxx在公众中的形象，取决于代表其形象的员工。

融入到俱乐部中，充分利用俱乐部员工的特权，参加健身锻炼活动。

当你使用俱乐部时，也是你在向会员显示，你是深信健身运动的。

通过使用俱乐部的设施，会让你更加了解俱乐部及你将向顾客提供的这项服务。

当你相信你自己，相信公司，相信有规律的健身运动所能带来的益处时，健身销售就变得简单化了。

我们期望xxx健身俱乐部的所有会籍工作人员都能做到：（对会籍顾问的要求）1，当你在俱乐部中遇到其它同事或会员时，要做到：打招乎，微笑，目光交流。

会员手册第一章总则第一条为了充分发挥协会组织的作用，进一步加强会员队伍的建设，保证会员管理的科学化、规范化和制度化，增强会员的凝聚力，促进行业和会员的共同发展，根据国家有关法律、法规和协会章程，制定本手册。

第二条浦东新区生物医药协会会员必须严格遵守协会章程，认真履行协会章程规定的权利和义务。

第二章会员发展第三条入会条件1.凡在浦东新区注册的从事生物医药的企业、科研单位、医学院所，以及符合入会条件的个人，均可申请加入本协会。

个人会员要求是生物医药及相关专业本科以上学历，并具有2年以上相关工作经验；或在生物医药及相关单位中担任部门经理以上职务；或具有生物医药相关专业中级以上职称。

2.协会团体会员应具有独立的法人资格，个人会员应具有能够承担独立民事责任的能力。

第四条入会程序1.申请：企业在协会网站提交团体会员入会申请表，同时向协会提交加盖公章的纸质入会申请表（一式两份）和三证（营业执照、组织机构代码证、税务证）复印件；个人在协会网站提交个人会员入会申请表，同时向协会提交本人签字的纸质入会申请表（一式两份）和学历证明复印件。

2.审核：协会秘书处负责审核入会申请材料，符合入会条件的即批准成为正式会员。

3.通知：协会秘书处以书面形式通知批准入会的企业和个人成为新会员。

4.缴费：新会员按通知规定交纳会费，并领取会员证书和章程。

第三章会员管理第五条建立会员数据库，对会员进行分类管理。

第六条建立会员联系制度。

各会员单位需推荐一名联络员，以加强工作联系。

1、联络员基本条件：遵纪守法，工作勤奋，热心协会工作，有奉献精神，有活动能力。

其工作岗位要求相对稳定，了解所在单位基本情况。

2、联络员工作职责：担负所在单位与协会的联系工作；协助协会组织开展活动；落实所在单位缴纳会费事宜（包括个人会费）；协助协会在本单位内发展个人会员；联络员本人自动成为协会个人会员（由于长期配合协会工作，可免交个人会费）；下发协会相关资料；兼任协会《药谷通讯》通讯员。

尊敬的会员:公司简介欢迎您成为花苑酒店的尊崇会员，花苑酒店是一所集洗浴．餐饮．客房．休闲为一感谢您对花苑一直以来的支持和关注;体的酒店式健康休闲会所。

浴场地理位置优越，使花苑能一如既往的以先进的水疗设环境优雅，营业面积达平方米。

内部环施及高水准项目，为您及您的亲友提境清新．自然．高雅．和谐．彰显健康．人文的供多元化服务.花苑，顾名思义“花休闲新理念．之苑”，在这里，为您提供全方位放松与愉悦的环境,平衡身心的至美享受,探索养生康体的魅力之源.在花苑，让我们开始一段不寻常的旅程，一种以水为主题的高尚生活！花苑酒店会员卡花苑会员卡是您在花苑尊贵的＂身份证＂，是您彰显尊崇与身份的象征!花苑会员卡分为：钻石卡（有效期二年）金卡（有效期一年）时尚卡（有效期一年）会员权益钻石卡预存20000元可享受20000元等值消费;赠送5999元电子货币卡一张;享受浴资五折．客房八折优惠。

预存10000元可享受12888元等值消费;享受浴资五折．客房八折优惠。

金卡预存5000元可享受5999元等值消费;享受浴资五折．客房八折优惠时尚卡预存3000元可享受3399元等值消费;享受浴资五折．客房八折优惠（24小时后开通会员权益）会员卡入会花苑酒店会员卡是为了更全面周到的服务于可客户,回馈客户所推出的超值服务，凡年满18岁的公民均可申请办理办理会员卡需详细填写会员申请表并签名，缴纳相关费用后,领取会员卡，领卡时您将得到本手册，请认真阅读，以方便使用总则渭南花苑酒店是会员卡的授权人．会员卡象征特有人拥有尊贵的会员身份,同时增值服务和消费优惠时所要出示的重要标示本章程旨在严明花苑酒店卡的权利和义务，规范会员卡申领，使用及作废的流程及管理花苑酒店负责其下属机构的管理工作，可以自行决定会员章程的修改,有权根据具体情况对章程内容更改或修订有关会员章程条款的权力．这些变更均即时生效．有变更请留意我店的公告通知，恕不另行通知，花苑酒店有权保留会员章程，各项条款的修改及最终解释权会员卡管理制度为了更好的为您服务，请您如实详尽地填写会员申请表，提供详细真实的个人资料，联系电话及相关信息,如有会员资料变更请及时通知本酒店以便为您更好的服务为更快捷的服务，彰显您的尊崇,请在进入大堂时主动出示您的会员卡，以便享受会员尊享区;使用人不能将手牌带出本店作为公司会员须遵守本浴场的各项经营制度并尊重其他宾客及会员办理会员卡是一次性给付发票,刷卡消费将不再享有发票，当卡内余额不足以支付末次消费时，需以现金支付余额会员卡仅限会员本人使用，会员不得将会费提取现金,所有会员卡一经办理概不退还任何费用花苑酒店为实名制，请予以妥善保管，如不慎丢失或损坏，可到我店前台申请办理挂失手续会员卡应避免与手机等磁性物品共同存放，以免出现消磁现象,如出现消磁现象等同丢失，申请办理新卡手续其他持卡人卡内余额不足支付本次浴资时，本人可享受本次浴资折扣优惠，同行人员不再享受会员卡折扣优惠政策持卡人卡内余额大于本人本次消费金额,但不足支付同来人员浴资消费时,卡内余额够结几个浴资费用的，则享受几个浴资的折扣优惠；不足一个浴资消费金额的，享受一个浴资折扣优惠政策；其他会员卡优惠消费项目不予折扣和优惠卡内余额大于本人本次消费和同来人员浴资消费金额，且不足支付同来会员卡消费项目优惠时，以卡内金额参与结账优惠项目为限,可享受会员卡折扣优惠政策,消费差额需其他结账方式补足会员卡挂失与补卡凭持卡人的有效证件及购卡相关票据到本公司前台进行挂失填写挂失单，并由顾客签字确认余额(卡内余额以本公司记录为准）．办理新卡手续,原卡作废前台接到会员卡挂失单后，经确认将新卡补发给顾客,补卡卡费:10元／张会员卡有效期会员卡期按照发卡之日起计算,时尚卡，金卡，有效期一年,钻石卡有效期为二年续会会员卡在有效期内未消费完卡内余额,会籍有效期结束二个月内持本人有效证件，可按相关规定申请办理卡内余额5000元以下(5000)的会员卡逾期可享受续会半年权益卡内余额5000元以上10000元以内（含10000元)的会员卡逾期可享受续会八个月权益卡内余额10000元以上20000元以内（含20000元)的会员卡逾期可享受续会一年权益会籍终止当卡内余额不足10元,三个月内无任何消费记录，本店将注销此卡的使用权，会员卡不在享受任何会员权益，会籍自动终止．违反本章程，给本店或其他会员造成伤害者；违反中华人民共和国法律;本店有权暂停或终止会籍，取消其会员资格．以上优惠权益的最终解释权归渭南花苑酒店所有。

会员手册感谢您加入普济堂会员俱乐部，我们将以完善、周到的服务带给你全新的购药新体验。

为顾客提供周到的个性化服务平台。

我们力求给您及您的家人更多的健康关爱，提供更全、更优的产品服务。

普济堂会员俱乐部介绍：普济堂品牌经过9年的打造，在普济堂人不懈的努力和新老客户的信任、支持下，终于铸就了今天的行业旗舰品牌。

在2010年，普济堂成立了VIP会员俱乐部，通过提供会员细致入微的个性化服务来答谢一直信赖、支持我们的客户。

我们坚持以人为本、以诚相待、客户至上的服务原则，为会员客户量身提供个性化、差异化的贴心、尊贵服务。

我们怀着一颗感恩的心，坚信只要用心，就能做到更好！入会须知：1、填写会员申请表且交纳工本费5元即可成为普济堂会员。

2、请您填写个人真实资料，这样我们后期才可以给您提供完善的会员增值服务。

一个家庭可以办理壹张主卡多张副卡。

会员资料我们将完全保密。

3、会员入店消费时，需持会员卡方能享受相应会员待遇。

未持会员卡的会员，需提交有效身份证明经工作人员核实后，店长批准收银员手工录入会员编号，享受会员待遇但不享受积分，积分需让顾客在三天内持卡和电脑小票到店内重新积分。

未持会员卡且没有效身份证明按普通会员接待。

4、会员储值会员卡时，储值金额需100元的倍数，当储值金额不足时，继续储值且享受优惠积分奖励，若用现金消费，不享受储值消费优惠政策。

储值金额不兑换现金，但会员卡作废，办理退卡手续后，储值卡内储值金额方可退还余额。

5、连续3个月未消费的会员卡即进入休眠期，会员卡暂停使用，积分保留并通知会员。

休眠会员卡自休眠之日起6个月内可重新激活，激活后可继续使用，原积分依然有效。

6、休眠之日起6个月内未办理激活手续，该会员卡将失效，顾客需重新办理，原积分作废。

失效会员卡储值金额以现金形式返还7、会员卡遗失后持有效证件办理补卡。

积分达到更高一级会员免费更换新会员卡，原会员卡收回。

8、顾客填写会员退卡申请表后经工作人员审核身份无误后收回会员卡，储值金额以现金返还，以后办理会员卡需重新申请。

会员服务手册为了提供更优质、更个性化的服务，我们特此编写了这份会员服务手册。

本手册旨在帮助您更好地理解我们的会员服务，包括我们提供的各种福利、优惠政策以及如何更有效地使用您的会员权益。

我们的会员服务计划为会员提供了许多独特的优势和福利。

其中包括：专属优惠：会员可享受我们提供的专属优惠，包括但不限于商品折扣、服务升级等。

积分奖励：每次购物或参与活动，会员都可以获得积分，积分可在下次购物时抵扣现金。

定制服务：根据会员的需求和喜好，我们可以提供定制化的服务，如礼品包装、优先配送等。

会员活动：我们定期举办会员活动，如品鉴会、文化讲座等，为您提供一个结识同好、分享兴趣的平台。

了解您的会员等级和权益：每个会员等级都有相应的权益，您可以通过登录我们的网站或APP查看您的会员等级和权益。

利用专属优惠：请我们的优惠信息，利用专属优惠购买您喜欢的商品或服务。

获取积分奖励：每次购物或参与活动，记得获取积分，这些积分可以在下次购物时抵扣现金。

定制服务申请：如果您需要定制服务，请在购物时或活动前提前告知我们，我们将尽力满足您的需求。

参加会员活动：我们定期举办会员活动，请活动信息，积极参加并享受这些活动带来的乐趣和福利。

感谢大家成为我们的会员，我们承诺为大家提供最优质的服务和最丰富的体验。

如果大家对我们的会员服务有任何疑问或建议，欢迎随时我们。

期待与大家共享更多的精彩时刻！会员管理系统是一套全面、高效的管理工具，旨在帮助您更好地管理您的会员信息。

通过此系统，您可以轻松地收集、存储、更新和检索会员信息，以便更好地了解您的会员需求，提供个性化的服务。

本使用手册将为您提供详细的操作指南，帮助您充分利用会员管理系统的各项功能。

会员信息管理：会员管理系统允许您创建、编辑和删除会员信息，包括姓名、号码、电子邮件等。

您还可以为每个会员设置独立的标签，以便更好地了解他们的需求和偏好。

会员等级管理：系统支持创建多个会员等级，并为每个等级设置不同的权益和优惠。

一龄会员手册
【最新版】
目录
1.引言
2.会员手册的目的和适用范围
3.会员等级和晋升条件
4.会员权益和优惠
5.会员义务和行为规范
6.会员管理的相关规定
7.会员手册的更新和解释
正文
一龄会员手册旨在为所有会员提供清晰、明确的指导，以便更好地享受和使用我们的服务。

本手册适用于所有一龄的会员。

一龄会员分为五个等级，分别是初级会员、中级会员、高级会员、白金会员和黑金会员。

每个等级的晋升条件如下：初级会员需消费满 1000 元，中级会员需消费满 3000 元，高级会员需消费满 5000 元，白金会员需消费满 10000 元，黑金会员需消费满 20000 元。

作为一龄的会员，您将享受到各种权益和优惠，包括但不限于：优先预约服务、专属活动邀请、购物折扣等。

同时，我们也希望会员能够遵守一些行为规范，如爱护设施、文明礼仪等。

会员也有一定的义务，如按时支付会费、遵守会所规定等。

如有违反，我们会根据情况采取相应措施，包括但不限于警告、暂停会籍等。

会员手册的相关规定，我们会根据实际情况进行更新，并在官方网站上公布。

如果对会员手册有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

我们将竭诚
为您服务。

以上就是一龄会员手册的全部内容，希望能对您有所帮助。

会员卡使用说明欢迎加入XXXXXXXXXXXXX会员俱乐部会员权益说明致各位尊敬的会员朋友：欢迎加入XXXX会员大家庭。

为使您更好的享受我们所提供的服务，同时，清楚的了解您应享有的会员权益，我们特意为您提供本《会员手册》，愿您在XXXXXXX享到至尊的服务。

会员八大权益：1、尊贵独享：会员持卡可享受优先登记和结帐业务服务,无需排队，方便快捷；2、房价优惠：会员入住酒店可享受3-5折优惠；3、餐饮优惠：会员持卡在酒店用餐等消费均可享受九折优惠（酒水，海鲜除外）；4、开卡优惠：首次开卡充值500元，获赠早餐券一张，充值1000元，获赠早餐券二张，依此类推，满500元即可获得早餐券一张；5、积分换礼：消费拾元积壹分，壹分抵人民币壹圆，消费越多，积分越多，累计积分可换取房券等礼品；6、会员活动：会员均有机会参加酒店组织的主题活动，并可获得免费景点门票等活动项目；7、生日邀请：普卡会员本人可获赠生日当月免费球类娱乐套票一张、贵宾卡本人可获赠生日当月免费KTV欢畅票一张；8、续充灵活，升级无限：无论何种等级卡，续充值后，卡内余额只需达到上一等级金额，会员卡即可自动升级并享受相应等级的优惠。

会员卡办理及使用规则一、会员入会手续1、选择需要办理的会员卡种类；2、验证个人有效身份证件；3、输入个人使用密码、充值成功后领取会员卡。

4、会员资料必填项须填写真实、完整，否则，会员享有的权益将受到影响。

5、会员卡一经确认办理后，不得无故办理退卡或退款。

二、会员卡种类：按充值金额共分两类VIP普卡、VIP贵宾卡三、各级别会员卡充值额度：VIP普卡：一次充值500元VIP贵宾卡：一次充值2000元四、各等级会员卡购票优惠折扣以门市价为基础，优惠不可同享，会员入住时可享有若下优惠：1、VIP普卡：享受5折优惠；2、VIP贵宾卡：享受3折优惠；五、会员购票方式及流程：1、会员卡入住及结算流程：出示会员卡→办理入住登记手续→领取房卡入住房间欢迎加入***酒店会员会员权益说明致各位尊敬的会员朋友：欢迎成为***酒店会员大家庭中的一员。

中银俱乐部会员手册Contents壹中银俱乐部会员章程MEMBERSHIP CONSTITUTION贰中银理财客户WEALTH MANAGEMENTⅠ叁中银财富管理客户WEALTH MANAGEMENTⅡ肆中银私人银行客户THE PRIVATE BANK伍中银三级财富管理体系THREE LEVEL SYSTEM陆会员优选投资理财产品RECOMMEND PRODUCTS壹中银俱乐部章程MEMBERSHIP CONSTITUTION1、为了顺利进行中国银行中银理财客户、中银财富管理客户及中银私人银行客户俱乐部（以下简称中银俱乐部）的活动,促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和会员的利益，特制定本章程。

2、中银俱乐部是中国银行日照分行为进一步做好中国银行三级财富管理体系服务工作，不断扩展服务内涵，加强与客户的沟通、交流与合作，增进与客户的长期友好关系，不断提升服务水平，持续为客户创造价值而建立的客户俱乐部。

3、中银俱乐部遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚，努力为会员提供优先、优惠、增值服务，积极开展各种符合客户利益诉求的理财投资、健康养生、艺术鉴赏等系列活动，充分满足会员客户的各种深层次需求。

4、中银俱乐部充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料严格保密。

5、入会原则（1）俱乐部实行会员制，会员可以享受俱乐部所能给予的最优惠的待遇或服务。

（2）凡中国银行日照分行中银理财客户、中银财富管理客户、中银私人银行客户，均自动升级为中银俱乐部会员，分为三级，分别享受有别于普通客户的差异化服务。

6、会员资格延续、升级及退出（1）中国银行根据会员的资产达标情况每年进行会员资格的综合评定和审查，符合资产达标条件的中银理财客户、中银财富管理客户、中银私人银行客户的会员资格自动延续至下一年。

（2）符合升级条件的中银理财客户会员可到中国银行日照分行辖内原发卡行办理理财金卡换发中银财富管理卡手续，会员随之升级。

（3）不符合资产达标条件的中银理财客户会员、中银财富管理客户会员将有半年的资产达标宽限期，半年之后仍不达标，中国银行原发卡行将收回所发理财金卡或财富管理卡，客户会员等级降级。