快递(件)收发管理规定(试行)

公司收发快递管理规定是指为公司内部快递收发工作建立一套规范和制度，以确保快递的安全、高效和准确。

以下是一些建议的公司收发快递管理规定：1. 快递接收登记：设立一个专门的接收登记处，每次接收快递时，工作人员需要在接收登记册上填写相关信息，如发件人姓名、电话、快递单号等。

2. 快递分发制度：设立一个快递分发处，对接收的快递进行分类、分发和交付至指定人员。

确保快递分发的及时性和准确性。

3. 快递安全检查：对所有收到的快递进行安全检查，如查验包裹外观是否完好，有无异常气味等。

对于可疑物品，应立即报告安全部门。

4. 快递签收制度：对于重要文件或贵重物品的快递，要求收件人本人亲自签收，并保留签收记录。

对于其他一般快递，可以委托他人代签，但必须有法律效应的授权文件。

5. 快递投递记录：对于发出的快递，要求快递员填写投递记录，包括投递时间、地点以及签收人等信息，确保快递的可追溯性和到达准确性。

6. 快递储存管理：对于未能及时分发或未能找到收件人的快递，要设立专门的储存处，并做好储存管理，避免快递丢失、破损或过期。

7. 快递丢失赔偿规定：对于因公司原因导致快递丢失或损坏的情况，要建立相应的赔偿规定，并及时进行赔偿。

8. 快递管理责任：明确相关快递管理人员的职责和责任。

对于重要快递环节，要有相应的管理人员进行监督和管理。

以上是一些建议的公司收发快递管理规定，具体规定可以根据公司的实际情况，制定适合自己公司的管理制度。

公司收发快递管理规定（二）第一章总则第一条为了规范公司收发快递的管理工作，加强对快递信息的保密和安全性，提高快递服务的质量和效率，特制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于公司内所有部门和员工收发快递的行为。

第三条公司收发快递的管理应遵循便捷、高效、安全、保密的原则。

第四条快递的收发管理工作应当高度重视信息的保密性，不得泄露任何与快递有关的信息。

第五条公司收发快递的管理应当根据国家法律及相关规定进行，严禁收发违法违禁物品。

快递收发操作规程制度范本一、总则为了加强快递收发管理，规范快递服务行为，保障快递服务质量和客户利益，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本规程。

二、快递收件操作规程1. 收件准备（1）配备齐全的收件工具和设施，如快递袋、封签、笔、称重器等。

（2）工作人员应穿着整洁的工作服，佩戴工号牌，熟悉快递收件流程和规范。

2. 收件过程（1）接收快递时，应核对寄件人提供的快递单号和物品，确保无误。

（2）对快递进行验视，确认物品符合寄送要求，不属于违禁品。

（3）及时在快递单上填写收件时间、收件人等信息，并签字确认。

（4）将快递放入相应区域的快递袋，并进行称重，确保数据准确。

3. 收件结束（1）将快递单交给客户，并告知客户快递送达的时间和注意事项。

（2）将快递袋封口，贴上封签，标明快递单号和收件人信息。

（3）将快递袋放入快递运输车辆，确保安全送达。

三、快递派送操作规程1. 派送准备（1）根据快递单上的信息，提前做好派送路线规划和时间安排。

（2）检查快递车辆和设备，确保正常运行。

（3）工作人员应穿着整洁的工作服，佩戴工号牌，熟悉快递派送流程和规范。

2. 派送过程（1）按照派送路线，逐个送达快递。

（2）到达收件人地址，提前联系收件人，确认派送时间。

（3）当面交付快递，核对收件人信息和快递单号，确保无误。

（4）如收件人不在，应按照客户要求进行妥善处理，如放置快递柜、邻居代收等。

3. 派送结束（1）在快递单上填写派送时间、收件人签字等信息。

（2）将快递单归档，备查。

（3）将快递袋清空，清理车辆和设备，确保整洁卫生。

四、异常处理规程1. 快递丢失、损坏（1）及时向客户说明情况，并采取补救措施，如重新寄送、赔偿等。

（2）按照规定程序报告上级，查明原因，加强管理。

2. 快递延误（1）及时与客户沟通，说明原因，争取客户理解。

（2）调整派送计划，确保快递尽快送达。

3. 客户投诉（1）认真倾听客户意见，及时处理投诉事项。

公司快递收发管理规定
第一章总则
第一条目的
为了规范公司快递收发行为，确保快递邮件的安全、及时、准确，提高快递收发效率，制定本规定。

第二条适用范围
本规定适用于公司内部的快递收发活动。

第三条职责
1. 综合管理部负责快递寄发的统筹管理、协调和监督。

2. 相关部门负责本部门快递邮件的收发管理。

3. 快递公司提供快递服务，并确保快递邮件的安全、及时、准确。

第四条快递收发时间
1. 快递公司的收发时间一般为周一至周五的上午
9:00-12:00，下午14:00-17:00。

2. 如遇节假日或特殊情况，收发时间将另行通知。

第五条快递收发流程
1. 快递员将快递邮件送至公司前台，前台工作人员对快递进行登记。

2. 快递邮件登记后，由综合管理部指定人员领取。

3. 领取快递邮件的人员需在《快递邮件领取登记表》上签字确认。

4. 快递邮件领取后，需尽快送达收件人，并确认收件人已经收到。

第六条快递邮件的安全管理
1. 快递邮件需在指定区域进行收发，不得随意摆放。

2. 快递邮件的存放、领取需有专人负责，并做好登记。

3. 快递邮件的领取、送达需及时登记，以便于查找和追溯。

4. 快递邮件的存放、领取需符合公司规定，不得随意拆封、查看。

第四章附则
第七条本规定自发布之日起执行，解释权归公司综合管理部。

第八条本规定如有未尽事宜，可参照相关法律法规及公司其他规定执行。

公司收发快递管理规定范本一、收件管理1. 所有快递包裹均需经过仔细验收，核对包裹相符的名称、数量和外观，确保快递的完整和准确。

2. 快递包裹的签收：收件人必须亲自签收快递，在签收时务必核对包裹上的发货人、收货人以及包裹数量是否一致，并确认包裹的完好无损。

3. 对于特殊物品，如易碎品、贵重物品等，应特别注意标识和妥善保管，确保不会出现任何损失或遗失。

4. 对于无法立即送达的快递包裹，应及时通知收件人，说明原因并约定最佳的送达时间。

二、派送管理1. 派送员应严格按照派送路线进行工作，保证能够按时将快递送达目的地。

2. 派送员应保持良好的仪表和礼貌，在派送过程中与客户进行友好而专业的沟通。

3. 派送员应具备良好的车辆驾驶技术和交通法规意识，确保派送的安全和及时性。

4. 派送员应注意避免与他人发生争执或冲突情况，如有不可避免的矛盾，应及时向公司上级汇报并寻求解决方案。

三、仓储管理1. 公司的仓库应具备安全、整洁、无尘和防潮等基本要求，确保存放的货物完好无损。

2. 快递包裹应按照发货时间、收货时间和目的地等进行分类存放，便于管理和查找。

3. 仓库管理人员应对存放的货物进行定期巡检，及时发现并处理任何有损货物的情况，以保障客户权益。

4. 库房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险品，同时还需遵守相关法规和规定，确保工作环境的安全和无风险。

四、投递准时率管理1. 公司对于快递寄送的准时率有严格要求，确保还货及时到达目的地。

2. 派送员应提前了解并规划好派送路线，以确保在承诺的时间段内送达。

3. 如遇恶劣天气或特殊情况影响派送的准时率，应及时向客户进行通知，并更改派送计划以及解决方案。

五、客户服务管理1. 对于客户的投诉或反馈信息，应及时予以回复，并提供解决方案以确保客户满意度。

2. 公司应与客户建立长期稳定的合作关系，通过改进服务质量和提供增值服务来提升客户体验。

3. 员工应具备良好的服务意识和沟通能力，能够积极主动地了解客户需求，并为客户提供专业的咨询和建议。

公司收发快递管理规定模版一、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本规定。

二、范围本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。

三、权责3.1、行政前台、值班人员：负责公司快递物品的收件管理。

3.2、物流部：负责公司邮件、快递物品的收发管理。

3.3、各部门：对本部门的快递费进行管控、寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。

四、作业要求：4.1、快递的接收4.1.1、行政部前台、当天值班人员或物流部在收到快递时，应核对以下内容：①收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回;②优先通知收件人本人签收;③检查信件、快递包装是否完好无损;④了解清楚付费情况(如是到付，需联系收件人收件或电话知会收件人，收件委托其他人签收处理);④快递物品与《快递单》内容(特别是托寄内容)是否无误。

4.1.2、在《快递单》收件人签名处签上本人的名字，并注明日期和时间，然后在《快递签收记录表》上登记快递情况(收件人本人签收快递可不登记);4.1.3、通知快递收件人到前台领取，快递收件人在《快递签收记录表》上签字接收，特殊情况下，收件人不在公司，可拔打手机号码告知对方，快递收件人若交待告知部门同事帮忙代领，代领取人必须在《快递签收记录表》上签字确认，以备查验核对。

4.1.4、如是到付件，收件人应提前填写《快递收发申请表》(返修机有维修退货单的除外)，交上级主管批准后交物流部签收、报销。

4.2、快递的发送4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、资料、样板、货物及其他物品者必须填写《快递发送申请表》(有出货申请单、维修送货单及快递费用不是公司付款的除外)经部门负责人审批后，方可将《快递发送申请表》、《快递单》、快递物件一起交往物流部，由物流部联系快递公司统一发送。

(各需求部门于每日16:30前提出需求)，《快递发送申请表》未经部门负责人审批的，物流部可拒接受理，且快递费用可酌情不予报销，或本人承担相关费用。

快递投递管理规定一、总则为了规范快递投递服务，提高投递质量和效率，保障用户的合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本管理规定。

二、投递服务要求（一）快递员应具备良好的职业道德和服务意识，对待用户热情、礼貌、耐心，不得与用户发生争吵或冲突。

（二）快递员应统一着装，佩戴工作证件，保持个人形象整洁卫生。

（三）快递员在收件和投递过程中，应严格遵守操作流程，确保快件的安全和完整。

（四）按照约定的时间和地点进行投递，如遇特殊情况无法按时投递，应提前与用户沟通并说明原因。

三、收件管理（一）快递员收件时，应认真核对寄件人的身份信息和收件地址，确保信息准确无误。

（二）对寄件物品进行验视，严禁收寄违禁物品。

对于无法确定是否为违禁物品的，应及时向公司主管部门报告。

（三）准确称重和测量寄件物品的尺寸，按照公司规定的收费标准收取费用，并为用户开具发票或收据。

（四）指导寄件人填写快递运单，确保运单内容清晰、准确、完整。

四、投递流程（一）快递到达派送网点后，应及时进行分拣和扫描，按照派送区域和路线进行分类和规划。

（二）快递员在出发前，应再次核对快件的数量和信息，确保无误。

（三）在投递过程中，快递员应保持通讯畅通，以便用户随时联系。

（四）到达投递地址后，如用户在家，应当面交付快件并请用户签收；如用户不在家，应按照用户的要求采取相应的投递方式，如放在指定地点、交给代收人等，并及时通知用户。

五、快件签收（一）用户签收快件时，快递员应提醒用户当面检查快件的外观和数量，如有异常应在运单上注明。

（二）对于代收快件，代收人应出示有效身份证件，并在运单上签字确认。

（三）快递员应妥善保管签收凭证，及时交回公司存档。

六、问题件处理（一）对于无法投递的快件，如收件人地址不详、电话错误、拒收等，快递员应及时上报公司，并按照公司的规定进行处理。

（二）对于破损、丢失的快件，快递员应立即停止投递，并及时向公司报告，配合公司进行调查和处理。

快递管理规定随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业经营管理1、快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证规定的范围和地域开展经营活动。

2、快递企业应当建立健全服务质量管理制度，包括但不限于快递收寄、分拣、运输、投递等环节的服务规范和操作流程。

3、加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。

员工必须经过岗前培训，熟悉快递业务流程和服务标准，遵守职业道德和行业规范。

4、快递企业应当按照国家有关规定，对快递服务价格进行公示，不得擅自涨价或变相涨价。

二、快递收寄管理1、快递员在收寄快件时，应当当面验视内件，检查是否属于国家禁止寄递的物品。

对于用户交寄的信件，必要时快递员可以要求用户开拆，检查信件内容，但不得检查信件内容以外的物品。

2、快递企业应当严格执行实名收寄制度，用户交寄快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写快递运单。

对于无法出示有效身份证件或者拒绝实名登记的用户，快递企业不予收寄。

3、快递企业应当加强对收寄物品的安全检查，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。

对于发现的违禁物品，应当按照有关规定及时处理。

三、快递分拣与运输管理1、快递企业应当在分拣环节严格遵守操作规范，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。

2、加强对运输环节的管理，确保运输车辆符合国家安全标准，定期进行维护和保养。

运输过程中，应当采取必要的措施，保证快件的安全和完整。

3、快递企业应当建立快件跟踪查询系统，及时向用户提供快件的运输状态信息，方便用户查询。

四、快递投递管理1、快递企业应当按照快递运单上的收件地址进行投递，投递时应当提前与收件人联系，约定投递时间和地点。

2、收件人本人无法签收的，经收件人同意，可以由他人代为签收。

代收人签收时，应当出示本人有效身份证件，并注明与收件人的关系。

公司收发快递管理规定
一、总则
为进一步规范公司快递物品的收发管理制度，合理避免快递成本支出的增加及公司资源的丢失、浪费，现制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于XX集团内各公司及其全体员工。

三、定义
本制度中所指的快递收发均指集团办公人员因工作所需，向外部寄送件或外部寄至内部到付件，从而实际产生的公司快递费用。

四、快递的收发规定：
1. 对于所有寄往国内的快递，请参照如下物品分类与快递公司选择：
2. 如无特殊原因，须发件人本人寄发，不允许其他员工代替；
3. 快递单中收（发）件人姓名、地址、联系方式、收（发）件物品、发件日期和支付方式需填写清晰准确，方便行政部统计。

若信息填写不详细，存根联不清楚，行政部不予支付费用。

4. 严禁公费寄私人物品，一经发现按快递单费的5倍罚款；
5. 请员工尽量协调寄件到付，降低公司快递费用；
五、附则
（一）本制度的最终解释权归集团行政部所有，修改时亦同。

（二）经总裁审批，本制度自公布之日起实施。

行政部
20XX年XX月XX日。

关于快递收发管理规定的通知
为了规范公司快递的收发管理，保证重要快递的收件人能及时签收，防止重要物品丢失，现做出如下管理规定：
1.公司内不得收发任何私人快递，违者记警告一次；
2.寄件管理：
（1）各单位寄件人至管理部填写好《寄件登记表》并领取空白快递单；
（2）若所寄物品为样品，需将填写完整的快递单及样品送至前台，由快递公司统一提取；
（3）若所寄物品为货物，需将快递单送至仓库，仓库需在快递单上填写货物重量，由快递公司统一提取。

（4）发件人需在发件次日将填写完整的快递回单送至管理部登记，便于月底对账。

（5）快递公司取件时间为当日18:00前。

3.收件管理：
（1）任何快递公司送快递到公司前台，前台文员都有责任及义务及时打电话通知收件人及时到前台签收；
（2）所有快递原则上要求本人签收，如本人不在位置上，可以由前台文员代签，前台文员代签的所有快递，需要第一时间在《收件登记表》上登记清楚并保管好，一经签收，如有遗失，将对前台记警告一次；
（3）前台将收到的快递登记后，应及时通知收件人将快递提走，并在《收件登记表》上签收，任何人不得将快递长时间堆积在前台，违者警告一次。

4.本规定自2015年3月1日起执行生效，希望各部门给予配合，谢谢！
核准：审核：经办：
管理部
2015/2/26。