通信中级终端与业务真题答案图文稿

2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案说明：答案和解析在试卷最后第1部分：问答题，共6题，请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]按传输介质分类，卫星通信属于( )。

A.有线通信B.单工通信C.无线通信D.全双工通信2.目前，三大基础通信运营商的集团总部对各省分支机构的管控方式是()。

A.战略管控型B.操作管控型C.资源管控型D.财务管控型3.实现信息传递所需的一切技术设备和传输介质成为通信系统。

一般通信系统模型组成包括( )、发送设备、()、接收设备、信宿、( ) .(3分)4.请简述通信产业链的构成。

(3分)2.[问答题]按所传递信息形态分类，可以分为文本通信终端、()、()视频通信终端、数据通信终端等，根据此分类4K超高清电视属于（）终端。

(3分)⒉移动终端的硬件架构中不包括()。

A.中央处理器CPUB.屏幕C.中间件D.接口3.一个典型的App分为4个层级:模型层、接口层、核心层、界面层。

其中模型层处于最上层。

()4.可穿戴设备的关键器件包括:芯片、( ) .()和(）。

(3分)5.请简述可穿戴设备的关键技术。

(5分)6.按照电信业务分类，用嵌有eSIM卡的智能手表拨打国内电话属于第二类基础电信业务。

()）3.[问答题]根据新产品的性能、结构等特点，通信新产品可分为4种类型:全新产品、()、()和()。

(3分)2.构成通信市场主体包括三个方面:通信产品的供应者和（ ) 、( )。

(2分)3.运营商为eSIM可穿戴独立号码业务配置合约产品资费，为此提供存费送机、购机送费以及购机直降等方式，这属于电信产品管理范围。

()4.我国通信市场是一个典型的寡头垄断市场，请简述寡头垄断市场的结构特点。

(5分)4.[问答题]简述集团客户市场的概念。

(3分)2.请简述应用性市场调研的分类。

(5分)3.集团客户购买的类型可分为三种:直接重购、(）和()。

(2分)4.抽样调查的误差归为两类（)和()，其中(）主要由某些固定不变的因素引起，并导致最终调查结果出现系统性偏误。

通信工程师中级考试终端与业务（终端与业务）简答题：1、电信职业道德的特点是什么？答：（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；（2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；（3）电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针；（4）电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？答：（1）便于通信工作的开展；（2）塑造良好的企业形象；（3）为客户的合理要求提供依据。

3、礼仪的原则是什么？答：（1）遵守的原则：（2）自律的原则；（3）敬人的原则；（4）宽容的原则；（5）平等的原则；（6）从俗的原则；（7）真诚的原则；（8）适度的原则。

4、什么是顾客满意度指数？答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

5、简述企业作为独立法人的责任和义务？答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。

6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。

二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。

7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。

答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。

费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。

收入—费用＝利润。

8、支付结算分为哪几种？答：支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算；信用卡结算。

2021通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案说明：答案和解析在试卷最后第1部分：问答题，共6题，请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业数字化”共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批”等。

[问题1](2分。

每题1分)(每题只有个一个正确答案，将正确答案的字母编号填入答题纸对应栏内）1）本案例利用5G网络实现的“隔空合诊”的应用属于（）业务。

A.国内多方通信服务B.互联网接入服务C.国内通信设施服务D.网络接入(2)下列选项中，与(1)中的电信业务不属于同一业务分类的是（）。

A.信息服务业务B.呼叫中心业务C.存储转发类业务D.无线寻呼业务[问题2] (3分，每题1分)结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×")(1)工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。

(2)中国广电不是我国的基础通信运营商。

(3)5G网络的大带宽、高可靠性，与第四代移动通信系统没有差别。

[问题3] (10分)请简述什么是产业链？通信产业链最基本的元素是什么？居于通信产业链核心地位和基础地位的分别是什么？2.[问答题]试题二（17 分）【问题1】（2分，没空 1分） 在1）～2）中填写恰当内容。

本案例中，利机通过打电话与朋友联系，该业务属于1），同时下列选项中不属于第类基础电信业务的是2）。

A、蜂窝移动通信业务B、IP 电话业务C、集群通信业务D、固定通信业务【问题2】（5分，每题 1分） 在空格中填写恰当内容。

部机的软件系统或软件架构中，除了案例中提到的操作系统，还包括1）和 应软件。

其中在应软件的开发技术中，个典型的 APP 结构分为四个层级，分别是 2）、接层、（ 3）、4），处于最上层的是5）。

试题二（共20分）【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。

请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。

A.人口环境B.科技环境C.经济环境D.社会公众（2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。

A.复杂型B.和谐型C.习惯型D.多变型（3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素（4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。

A.直接重购B.修正重购C.新购D.谈判重购（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。

A.无市场细分B.细分市场营销C.补缺市场营销D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。

请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。

（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。

（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。

（）（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。

（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。

请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。

（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。

（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。

（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。

（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。

第一章一、单项选择题1、A2、A3、C4、D5、A6、C7、B8、A二、多项选择题1、ABCDE2、ABCD3、ABCDE4、ABE5、ABDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√四、简答题1.电信职业道德的特点是什么?答: (1)电信职业道德休现了“人民电信为人民”的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?答:①便于通信工作的开展;②塑造良好的企业形象;③为客户的合理要求提供依据。

3.礼仪的原则是什么?答:①遵守的原则;②自律的原则;③敬人的原则;④宽容的原则;⑤平等的原则:第二章一、单项选择题1、C2、A3、D4、A5、B6、A7、B8、A二、多项选择题1、ABC2、ABD3、ABCDE4、ACE5、ABCD三、判断题1、√2、×3、×4、√5、√四、简答题1.什么是顾客满意度指数?答:顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

2.简述企业作为独立法人的责任和义务。

答:企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。

3.通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容?答:一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。

二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。

第3章一、单项选择题1、C2、C3、A4、A5、D6、C7、B8、D9、C 10、C二、多项选择题1、ABC2、BDE3、BD4、CD5、ABCDE三、判断题1、√2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、×9、× 10、√四、简答题1，请简述收入和费用的概念及其之间的关系。

2020年度通信工程专业终端与业务《中级通信工程师》考证综合能力考试题及答案（判断题题库）1.定义一套与各种业务网和各种设备无关的管理功能是比较困难的。

（对）。

2.TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。

（对）。

3.分组交换处理每一个信息，差错小，最适合现有和未来的所有业务（数据业务）。

（错）。

4.光频分复用与波分复用都是利用不同的光载波传输信息的。

（对）。

5.卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两种或多个地球站之间的通信。

（对）。

6.ADSL高速数据不占用话音交换机的任何资源。

（对）。

7.可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止（活动）图像的通信方式。

（错）。

8.多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。

（对）。

9.决定IP电话质量的主要因素是时延和清晰度。

（错）。

10.行政管理部门的介入就是为了解决电子商务活动中存在的欺诈现象。

（错）。

11.个人通信是以个人为对象的通信技术。

（对）。

12.功率因数校正电路可使电网输入电流变为与输入电压幅度相同（同相位）的正旋波。

（错）。

13.“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN）,它能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。

（对）。

14.交互式会议电视业务范围是（全国各省会城市）和国家电信主管部门已公布的开放这项业务的（其他）城市。

（错）。

15.IP电话最初推出的意义，就在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语音质量的降低。

（对）。

16.语音信息服务是将信息用语言的形式存储在语言信息系统的信息库内，以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。

（对）。

17.IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。

（对）。

18.同一800号码可按不同的时间段来选择接通相应的电话号码。

（对）。

19.短消息实体（SME）可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的PC机。

通信专业实务（中级）：终端与业务（标准答案整理）一、单项选择题1.(敬人的原则）是礼仪的重点与核心。

２.早在(1985)年,邮电部部长就代表邮电部,在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的８条邮电职业道德规范。

3.(20０５)年,信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准(试行)》(信部电［2000］2７号)同时废止。

4.权利指公民或法人依法应享有的权力和（利益)。

5.(职业荣誉）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。

6.接收名片时(必须起身接名片,并双手接拿)。

7．《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日,而新的规范将这日期缩短为最长30日,而且要求平均值要低于(２0日) 8．通常伸手的先后顺序是(女性在先）9.现代企业已是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响,是指企业的(社会性)。

10.现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业,要求各生产单位之间保持密切的协作关系,是指企业的(联合性)。

11．对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择,是指(企业战略)12．加强对成本与管理费用的控制,以及最大限度地减少研究开发、企业战略服务、推销、广告等方面的成本费用,是指(成本)领先战略。

1３．利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为(差异化)战略。

14．关系营销的核心内容就是提高顾客的（满意度）1５.货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指(顾客成本)。

16.顾客让渡价值需要(企业与顾客共同)创造。

1７.不属于支付结算的方式是(欠条）。

18．支票使用常识中,表达错误的是(支票的有效期为10天，日期首尾各算一天,节假日顺延)。

19.我国现行税收法律体系共有２3个税种,按其性质和作用可分为７类，其中国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税属于(特定的税类)。