联想大客户销售实战技巧

联想电脑销售工作的总结1. 市场调研在进行销售工作之前，进行市场调研是必不可少的。

我通过网络、咨询公司、行业协会等多种途径，获取了有关联想电脑市场需求量、竞争力、产品特点等方面的信息。

通过对这些信息的了解，我更好地制定出了销售策略，提高了工作的效率和准确度。

2. 销售技巧在销售工作中，技巧和方法的使用具有重要的意义。

以下是我在工作中运用的一些技巧：2.1. 适合客户每个客户都有自己的需求和偏好，了解客户的需求和偏好是成功销售的重要门槛。

以不同的方式呈现产品，让客户看到他们需要的内容，对促进销售至关重要。

2.2. 对产品的充分了解在向客户推销产品之前，熟悉产品的特点和优点是非常必要的。

我花费了大量的时间和精力进一步了解联想电脑的产品，包括性能、功能、价格等方面。

我能够根据客户需求提供具体产品信息，增加客户的信任和满意度。

2.3. 满足客户需求满足客户需求是销售工作的基础。

每个客户的需求都是不同的，要根据他们的需求进行销售，用服务和产品满足他们的需求。

2.4. 需求激发需要激发是提高客户的购买意愿的有效方法之一。

在与客户交流时，主动了解客户需求并针对性的提供相应的解决方案，以激发客户的购买决心。

3. 团队合作销售工作一般都是团队合作完成的，因此需要和同事们密切合作。

以下是我认为团队合作的一些重要方面：3.1. 相互信任相互信任是团队合作完成任务的保障。

当团队成员之间互相信任和支持时，每个人都会更加努力地工作，团队的凝聚力也能得到有力的保证。

3.2. 分工合作对于大型销售团队，合理的分工和协作是至关重要的。

在我们的销售团队中，每个人都有不同的特长和能力，分工合作能够使我们最大限度地发挥各自的优势，提高整个团队的效率。

3.3. 鼓励和支持团队合作需要互相鼓励和支持，尤其是当任务遇到困难或出现问题时，需要团队成员之间相互支持，达到最终的胜利。

4. 持续学习持续学习对于销售人员而言至关重要。

我不断的阅读与产品销售相关的文章和书籍，关注市场和行业发展趋势。

姓名；陆文渊学号： 3071145025学院：京江学院专业：市场营销（电子商务）班级：电子商务0701论文题目：联想：大客户关系营销型渠道体系2010年12 月联想：大客户关系营销型渠道体系摘要：在直销模式进入中国后，联想受到了很大冲击，于2004年起成立了大客户业务部。

本文从建立关系营销型渠道体系这一方面着重入手，对联想集团大客户关系营销能力进行了适当的分析。

得出目前联想在中国区大客户市场中所处的地位，分析联想在大客户市场中所存在的优势和劣势，提出相应的解决方案。

联想如果想扩大大客户的市场份额，必须通过从品牌、产品个性化、渠道营销、促销、售后进行差异化营销，与竞争对手进行差异化竞争，增加自己的核心竞争力。

关键词：联想集团，大客户，市场营销为什么在2004年以前，主要依靠渠道销售的联想大客户业务会败给主要依靠直销的戴尔呢，那是因为联想的渠道当时不会做大客户业务，也没有戴尔那样做大客户的资源，并且联想也没有能对渠道进行有效的大客户业务指导。

在大客户面前，联想的渠道根本不能直接与戴尔作竞争呢。

所有要想改变原有渠道的大客户销售弱势，就必须对其进行改造，使得新渠道能适应大客户的关系型营销、拥有更多的竞争资源，结合自身的优势，才能复兴大客户的销售。

一．关系型营销渠道是联想大客户关系营销的核心竞争力1，关系型营销渠道的特点和作用联想在九十年代，依靠渠道销售，迅速成为了中国PC的霸主，而其销售的模式被中国其他电脑厂家纷纷效仿，成为了行业的标准，渠道的特点和作用如下：渠道特点；1、渠道有销售部门，贴近用户，数量大，覆盖面广；2、渠道一般具有完善的物流和服务部门；3、渠道有一定的流动资金，开展业务，和联想结算一般为现金结算；4、渠道一般规模不大，业务仅仅局限于有限的老关系客户上；5、渠道对产品不够熟悉，普遍对PC厂家间的竞争情况不了解；6、渠道的大客户销售能力普遍不强，缺乏大客户销售的规划和系统知识；渠道作用：1、可以覆盖广大的销售区域和用户，具有销售和物权转移作用；2、具有物流和部分售后服务；3、具有融资、承担项目风险作用；在2004年前，联想正是靠着这样的渠道和戴尔竞争大客户业务。

联想如何发掘大客户终身价值联想（Lenovo）作为全球领先的科技公司，一直致力于为客户提供高质量的产品和服务。

与大客户的合作对于联想来说尤为重要，因为大客户往往有较高的购买力和较长的合作时间，能够为企业带来稳定的收入和良好的口碑。

如何发掘大客户的终身价值，成为了联想公司持续发展的重要课题之一。

首先，联想需要与大客户建立良好的合作关系。

在与大客户接触的初期，联想需要充分了解客户的需求和期望，与客户建立互信和合作的基础。

联想可以派遣专门的销售团队与大客户进行谈判和沟通，以确保双方的利益能够得到充分的保障。

同时，联想应该提供定制化的产品和服务，满足大客户的特殊需求，并积极响应客户的意见和建议，不断提高产品和服务的质量。

其次，联想可以通过提供增值服务来提升大客户的终身价值。

除了销售产品，联想可以为大客户提供各种增值服务，比如培训、咨询等。

通过为客户提供专业的培训和咨询服务，联想可以帮助客户更好地使用和维护产品，提升客户的满意度，同时也能够增加客户对联想的依赖和忠诚度。

另外，联想还可以建立一个在线社区，让大客户之间进行交流和分享经验，激发用户的参与和互动，进一步提升客户的终身价值。

第三，联想可以通过定期的客户关怀和管理来增强大客户的终身价值。

联想可以设立专门的客户关怀团队，定期与大客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈。

通过及时解决客户遇到的问题和困扰，联想可以提高客户的满意度，并促使客户长期与联想保持密切的合作关系。

此外，联想还可以定期组织各种活动和会议，邀请大客户参加，并与他们进行深入的交流和合作，增强客户与联想的黏性和忠诚度。

最后，联想可以通过合并和收购等方式来扩大大客户的范围和终身价值。

通过收购具有优势和潜力的公司或企业，联想可以扩大自己在行业内的市场份额和影响力，同时也能够获得更多的大客户资源和合作机会。

此外，联想还可以与其他公司进行战略合作，共同拓展市场和客户资源，实现合作共赢的局面。

综上所述，联想公司要想发掘大客户的终身价值，需要与大客户建立良好的合作关系，提供增值服务，定期关怀和管理客户，并通过合并和收购等方式来扩大大客户的范围和终身价值。

如何使用联想话术技巧在销售过程中创造新视角在现代商业领域，销售技巧和沟通能力对于成功的企业和销售人员至关重要。

而联想话术技巧正是一种有效的沟通工具，可以帮助销售人员从不同的角度出发，为客户创造新的视角。

本文将探讨如何运用联想话术技巧在销售过程中帮助客户看到产品或服务的价值，从而达到销售的目标。

首先，了解客户需求是联想话术技巧的基础。

在销售过程中，销售人员要善于倾听客户的需求，并通过提问和倾听来深入了解客户的真正需求。

通过细致入微的观察和交流，销售人员可以捕捉到客户的痛点和潜在需求。

例如，客户可能只是表达了对产品性能的关注，但通过深入了解，销售人员发现客户更注重产品的持久耐用性和售后服务。

通过这种了解，销售人员可以使用联想话术技巧，将产品的优势与客户需求相结合，创造出符合客户需求的新视角。

其次，使用富有创造力的比喻和隐喻是运用联想话术技巧的重要手段之一。

比喻和隐喻可以将复杂的概念和抽象的概念转化为容易理解的形象，从而帮助客户更好地理解产品或服务的价值。

例如，销售人员可以将产品的性能比作一台高速行驶的跑车，将售后服务比喻为贴心的导航系统，以此来形容产品的稳定性和服务质量。

通过这种方式，销售人员可以激起客户的兴趣，引发他们对产品的好奇心，并更好地理解产品的价值。

此外，通过引发客户的情感共鸣，可以进一步加强联想话术技巧在销售过程中的有效性。

人们在做决策时往往会受到情感的影响，而不仅仅是理性的思考。

因此，销售人员可以运用联想话术技巧，通过情感共鸣与客户建立联系。

例如，销售人员可以与客户分享其他客户的成功案例，讲述他们在购买产品后取得的成就和满意度。

这样一来，销售人员可以激发客户内心的潜在需求，并让他们更容易接受产品的价值。

另外，使用积极的语气和肯定的措辞也是联想话术技巧的关键要素。

销售人员可以使用积极的语言表达出产品或服务的优势，并尽量避免使用消极和负面的措辞。

例如，销售人员可以用“我们的产品可以帮助您实现目标”代替“我们的产品可能会有一些限制”。

销售联想电脑的一些基本的技巧我们总是非常困惑，问什么同样的价格，别人卖掉了机器，而我们却没有任何收获，却获得了客户的反感？以下内容需要回复才能看到一、调查表明，很多时候客户提出了很多反对意见的原因，仅仅是因为客户不喜欢你这个人？客户为什么不喜欢你？事情的本质是客户是怀着敌意走进了我们的店。

客户始终担心，这些JS是不是要狠宰我一道？表面的热情后面是不是隐藏着巨大的暴利？我们怎样才能消除客户的敌意，并把这种敌意转化为类似朋友的关系？一些成功的销售员在这一点上做的非常好。

本公司的曹曦有一句话，他最善于搞定35-55的中年妇女！具体怎么做的呢？拉家常！你可以和用户随意的聊天，比如做饭，家居，旅游，等等等等。

任何事物都是有联系的，不知不觉中，用户已经透露了他最重要的信息，比如收入，爱好，审美观等等。

同时，在聊天的过程中，由于避开了最敏感的价格等信息，客户和你无形中拉近了距离。

不知不觉地，客户开始信任你了，你的销售也就水到渠成了。

我们常说的顾问式销售，就是这个意思。

要让客户相信你，让客户认为你就是他的顾问，你能够给他提供最有价值的意见。

二、迅速与客户拉近距离的方法。

初次见面，客户怀着谨慎的心理和你交谈，潜意识始终是抵抗的。

怎样迅速消除这种抵抗心理？最简单的办法是：使用和客户相同的说话口气和肢体语言。

人的潜意识始终是有认同感的，如果你使用和客户相同的语言或者行动方法，客户会潜意识认为，他和我是同一种人，自然就少了许多对立情绪。

三、客户提出了反对意见，或者异议，或者到处找毛病，该怎么办？不要担心这些，俗话说，挑货的才是买货的，客户到处挑刺找毛病，是最明确的成交信号！只要消除的客户的异议，销售也就水到渠成了。

具体消除异议的方法有很多。

这里明确列出确实可行的方法。

价格还能再优惠吗？明确告诉客户，这是我们的最低价！可以给客户算账我们的进货成本是***，卖给你的是***我们仅仅挣了您几十块钱，还送您了***等东西。

如果您坚持继续降价，我们就要赔本，假定我们赔本卖给您了，就算您现在得到了一点小利益，但是我们持续这样，就要倒闭！将来您的机器在保修等方面显然会有一定的问题。

联想电脑销售话术范文联想销售话术要厚积薄发啊，经验的积累、人脉的建立、技巧的掌握都很重要，坚持、坚持、再坚持，学习、学习、再学习，持之以恒才能有成绩。

销售电脑要全面了解所销售电脑的技术参数及配置，并且要了解相同价格、配置的别的品牌机的性能、差异。

解释时要突出联想电脑的优点,如遍布全国的售后服务，电脑更新换代很快，要考虑性价比，不买最好的要买最适合的等等。

适当也要介绍一下联想机的小缺点，这样客户才能相信你。

客户如有其他的购买需求，也要积极帮助联系购买，运作的好的话，即拉近了和客户的感情（放长线钓大鱼啊），又一不留神还能挣点差价，对人对己都有好处，但要把握好度噢，客户都会满市场询价的，如询的比你推荐的高，你的信誉度就会升高，反之，那就是一锤子买卖了。

另要穿着得体，谈吐大方，第一印象很重要啊。

要有真诚的感觉、貌似专家的水平、并且有一定的让利权，何愁买卖没有呢？如能碰到一个大单位采购，那就施展能力搞定他吧。

提供一个推销技巧的应用看看能否有帮助。

推销秘诀和推销技巧是什么？一、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。

但绝对的诚实却是愚蠢的。

推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。

可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。

因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。

说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。

乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。

顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。

”如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。

”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

乔善于把握诚实与奉承的关系。

尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马*。

Indifference技巧说明：（客户不愿意和ISR沟通）处理不关心的客户技巧说明：当客户表现缺乏兴趣，不愿意，不想和我们谈话时方法：1.表示了解客户的观点2.询问相关的问题，以破解客户的不关心3.重申挂电话的目的（如果需要时）和电话过滤者交谈的诀窍：*尊重的态度来对待这些过滤者*设法获取电话过滤者的协助*收集客户的情况和需求IIndifferent customer handing Examples:1.Customer：“不用了，我对目前情况很满意。

”“很高兴您对目前设备运行情况感到满意，我能了解一下您最满意的地方是什么呢？”2.Customer：“我对这些不感兴趣。

”“我知道一个没有预约的电话可能有些冒昧，我可不可以了解以下您不感兴趣的原因是什么呢？”3.Customer：“我太忙了！没时间和你谈。

”“我了解作为一个采购部门的领导，每天是要处理很多的事情，如果您能给我两三分钟的时间，我想跟你探讨一下我们新的存储方案如何提高数据存储的安全性，您看可以么？”4.Customer：“寄一些资料给我把！有需求时会和你联系的。

”“我们的资料确实可以帮助您了解很多产品信息。

为了确保给您提供最适合您的资料，我想向您了解一下贵单位IT设备的使用情况。

（或应用环境/或产品性能要求…）您看可以吗？”Screener handing ExamplesCustomer：“你找的领导现在很忙，您有什么事么？”“您好！我是联想公司大客户部的经理XXX，今天打电话给陈处长是要和他沟通一个硬件采购项目，请问，我什么时候给他打电话比较方便。

或者您能不能给我提供一些其他建议呢？”－缺点客户：“你们为什么要款到发货？”SR：“如果你能够提供相应的资信证明，我们也可以根据具体情况予以一定的帐期。

但第三方给出资信审核结果往往需要一周的时间，这样会耽误客户及时的收到货物，所以我们对于首次交易的客户一般建议款到发货。

”SR：“联想是一个非常重视现金流和财务健康的公司，和这样的公司交易，您不是更加放心吗？其次联想还有突出的优势就是大量有实力的合作伙伴，这些合作伙伴可以根据具体情况为您提供先垫款的服务，只收取很少的差价。

联想电脑销售话术范文联想销售话术要厚积薄发啊，经验的积累、人脉的建立、技巧的掌握都很重要，坚持、坚持、再坚持，学习、学习、再学习，持之以恒才能有成绩。

销售电脑要全面了解所销售电脑的技术参数及配置，并且要了解相同价格、配置的别的品牌机的性能、差异。

解释时要突出联想电脑的优点,如遍布全国的售后服务，电脑更新换代很快，要考虑性价比，不买最好的要买最适合的等等。

适当也要介绍一下联想机的小缺点，这样客户才能相信你。

客户如有其他的购买需求，也要积极帮助联系购买，运作的好的话，即拉近了和客户的感情（放长线钓大鱼啊），又一不留神还能挣点差价，对人对己都有好处，但要把握好度噢，客户都会满市场询价的，如询的比你推荐的高，你的信誉度就会升高，反之，那就是一锤子买卖了。

另要穿着得体，谈吐大方，第一印象很重要啊。

要有真诚的感觉、貌似专家的水平、并且有一定的让利权，何愁买卖没有呢？如能碰到一个大单位采购，那就施展能力搞定他吧。

提供一个推销技巧的应用看看能否有帮助。

推销秘诀和推销技巧是什么？一、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。

但绝对的诚实却是愚蠢的。

推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。

可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。

因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。

说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。

乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。

顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。

”如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。

”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

乔善于把握诚实与奉承的关系。

尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马*。

销售技巧一．需求五问（谁用，会干啥，想干啥，价取向，总结确认）话术：1想看看笔记本电脑是吗？2请问是您自己用对吗？3联想笔记本不仅仅是配置的组合，更注重功能和应用。

您能告诉我您买笔记本主要干什么用吗？更注重办公还是更注重娱乐？4那您是否有个心理价位呢？5除此以外，您还有什么特别的要求吗？6那么您是要买一款（…总结客户的需求…）笔记本电脑对吗？7那您是否也非常关心售后服务呢？8我相信联想一定有一款机器适合您。

9您好，请问您有看好的机型吗？10您好，我是联想笔记本电脑销售顾问，（销售人员姓名），有什么能帮您的吗？需求五问的发问形式:开放式问题：用“为什么”、“怎么样”、“什么”来询问的问题可以给顾客较大的回答空间多运用开放式问题，可以更多的了解顾客的情况例如：“您对笔记本电脑功能的具体要求是什么？”封闭式问题：用来取得确认或简单的答案封闭式问题限定了顾客的谈话空间，可以得到明确和具体的答案例如：“您是要购买宽屏的吗？”注意：面对顾客的提问，给予：简单的回答＋反问例如：顾客：“这款笔记本电脑多少钱啊？”销售员：“6999元，您想看什么价位的笔记本电脑呢？”二．落单三式1.您今天是交全款还是交订金？2.您看今天给您送货成吗？3. 我给您开票好吗？收银台在那边，您只要付订金就可以了！（1．您是交现金还是刷卡？2.我给你填下单子，然后给您提台新机器。

）注：1落单的几个方法：1）直接建议法适用情形：简单的事项、交易顾客对销售人员非常信任顾客性格直率，不拘泥于细节销售秘笈：销售：“那我就下单子，去提一台新机器给您了。

在得到这款笔记本电脑的同时，您将同时得到联想笔记本电脑给您带来的便利。

”2）达成协议－选择法适用情形：顾客喜欢掌握主动成交内容有弹性空间注意:－每个选项都是你想要的结果！销售秘笈销售员：“那您是先办购机手续还是看看新机器再办呢？”3)成协议－总结利益法适用情形：较复杂的事项、交易销售时间充裕顾客为人理性，爱分析顾客拿你的产品与竞争对手比较重复顾客的需求总结产品或服务对顾客的利益4)达成协议－机会成交法适用情形：信任感需加强的顾客胆小怕出错的顾客犹豫不决，需要推动的顾客机不可失，失不再来2不成功得落单：过早落单风险有哪些？吓走顾客给顾客压力大推销痕迹重错过时机落单风险有哪些？顾客不买单顾客提前离开降低工作效率三．产品话术：一）联想笔记本话术二）联想消台话术三）联想杨天话术四）服务话术一．笔记本话术1.Y系列的核心卖点1）LED背光液晶屏功能特点：1、耐久耐用。

销售员通用销售话术品牌篇联想品牌是值得信赖的品牌；联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌；联想品牌可以给用户带来身份的提升；1、联想电脑值得用户信赖：答：联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本，客户第一”，因此，从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念，从1984年20万11人起家到如今百亿的资产，只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。

并且，联想电脑荣获“3.15” 国家级标志产品，值得国人信赖。

2、联想品牌已成为亚洲名牌产品：答：联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名，是位居第二的品牌销量的4倍，可以说，在中国，买品牌电脑的用户中，2个中就有1个买的是联想电脑。

并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座，可喜的是目前联想已跻身世界十强之列，品牌价值连年攀升，目前价值103.26亿，跟国际品牌的价值相等，真正成为国际知名品牌。

3、2001年5月，联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”；4、联想电脑获2001年度电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖；5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖，获品牌电脑类第一名；6、联想电脑获国家品牌管理中心中国名牌产品；7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品；8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升：答：随着联想品牌知名度的提升，联想已被国人甚至世界认可，因此，购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务，更可给用户带来身份感的提升，据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查，有75%以上的用户希望购买联想机，可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。

技术篇1、联想电脑有强大的研发实力做保证：联想的研发实力非常强大，不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心，而且还有专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室，研发队伍上千人，可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。

联想设有二级研发体系，包括联想研究院及事业部研发中心，充分利用国际国内资源，不断为联想提供具有市场价值的核心技术。

Call Plan：一个成功的开场白取绝于我们打之前的准备，为了保证跟客户有一个愉快而有意义的沟通，事先做好准备十分必要1）了解客户的信息2）准备自己的目的和目标Preparation TipsISR可以通过网络，新闻，其他同行客户一起之前负责过该客户的ISR等渠道来尽可能了解到：一、Customer Information1）所致电客户的个人信息（、地址、手机、职务、权责）2）客户部门的运作和职责畴（目标、组织、行政程序、面临的挑战和需要等）3）客户的公司（它的宗旨、策略、购买/决策流程、行政程序、面临的挑战和需要等）4）客户的行业（主要的供应商、销售的产品、业务和市场的状况、竞争状况，等等）二、Buying History购买历史、数量、频率、每次购买的单的大小产品LOB Mixed三、Forcast the challenge & opportunity of the call预先设想该可能遇到的挑战和潜在的需求四、Others成功案例，客户个人需求，公司需求，以及了解得其他相关信息－缺点客户：“你们为什么要款到发货？”SR：“如果你能够提供相应的资信证明，我们也可以根据具体情况予以一定的帐期。

但第三方给出资信审核结果往往需要一周的时间，这样会耽误客户及时的收到货物，所以我们对于首次交易的客户一般建议款到发货。

”SR：“联想是一个非常重视现金流和财务健康的公司，和这样的公司交易，您不是更加放心吗？其次联想还有突出的优势就是大量有实力的合作伙伴，这些合作伙伴可以根据具体情况为您提供先垫款的服务，只收取很少的差价。

”－抱怨客户：“你们联想怎么老是缺料啊？机器什么时候能到啊”SR：“很抱歉，给您的工作带来麻烦，请问您这批机器最迟需要时候到。

”－“什么原因必须在这个日期前到呢？”了解客户顾虑的真实原因。

客户：“我们这个项目月底必须验收的，所以这批机器下周三一定得到。

”SR：“我理解您的心情，我前期已经和订单交付部门特别交待了这个单子。

发卖技巧系列---与初度见面的人应对的方法1.与初度见面的人应对的方法一、第一印象的重要1. 第一印象影响日后相外，因此初见面的第一印象非常重要。

2. 服装、辞吐、态度，应对等等，城市影响本身所给人的第一印象。

二、初度见面的应对态度1. 初度见面的应对态度，应以亲切和诚恳为原那么。

2. 不要任性或不放在眼里对方。

3. 要对本身有信心。

4. 不自然而做作的态度，容易引起对方的反感。

三、初度见面的谈话技巧1. 初度见面时，应先和对方打招呼。

2. 谈话前先称号对方可使对方有亲切感。

3. 扳谈时，不要仅谈及公事。

4. 不要老是否认对方的话，也不要拼命拍对方的马屁。

5. 别忘了要有幽默感。

6. 尽快问及对方有什么事情要本身为他处置，一味地闲谈只是徒然浪费时间罢了。

四、为初度见面所做的筹办1. 事先设法了解对方，找出共同话题，以便扳谈。

2. 平时应多注意谈话题材，就是毫不感兴趣的新闻内容，也要加以注意。

3. 随时训练有表情的措辞方法。

发卖技巧系列---与客户应对的方法2.与客户应对的方法一、心理筹办1. 以诚恳的态度、表情、及动作，对于经常承蒙赐顾帮衬的客户暗示衷心的谢意。

2. 确实把握与对方交往的利弊。

3. 多筹办丰富的话题，以及与对方有关的各种谍报以供参考。

4. 预先筹办茶点及其他应备的物品。

5. 依照对方的时间及事情的内容，来安排接待时间。

二、进行商谈的方法1. 对于对方的个性、嗜好、想法、及商谈方式等，平常就应该有所研究与了解。

2. 有些人很快就能进入正题，有些人那么必需先谈一些琐事之后，才能进入正题，对这些具有不同的习性的人，都应该有所了解。

3. 必要时可活用谚语、比方、及幽默笑话。

4. 与客户扳谈之前，应先查询拜访仓库的存货量或陈列的商品，并向同事搜集有关的谍报。

三、扳谈的技巧1. 尽量强调对方的利益，在向对方暗示感谢时，同时暗示我们非常乐意合作。

2. 同情对方的立场，并设法使对方同情本身的立场。

如何通过联想话术激发客户购买欲望联想话术对于销售人员来说是非常重要的工具，它可以帮助销售人员更好地与客户沟通并激发他们的购买欲望。

通过使用联想话术，销售人员可以将产品或服务与客户的需求紧密联系起来，让客户对购买产生兴趣和渴望。

下面将介绍一些有效的联想话术技巧，帮助销售人员更好地激发客户的购买欲望。

首先，销售人员需要了解客户的需求和痛点。

只有真正理解客户的需求，才能找到合适的联想话术。

销售人员可以通过与客户的对话和提问来获得更多关于客户需求的信息。

例如，一位客户可能在购买电视时关注的是画质，而另一位客户可能更注重音效。

销售人员可以根据客户的需求来选择合适的联想话术，鼓励客户购买产品。

其次，销售人员可以通过提供实际案例或故事来激发客户的购买欲望。

客户往往更容易被真实的故事所打动，因为这样能够更好地让客户产生共鸣。

销售人员可以选择与客户需求相符的案例或故事，具体展示产品或服务对于其他客户的实际帮助和效果。

这样一来，客户可以更好地理解产品或服务的价值并产生购买的欲望。

第三，销售人员可以通过创造紧迫感来激发客户的购买欲望。

人们往往倾向于在面临紧迫感的情况下更快做出决策。

销售人员可以通过提供限时优惠或者稀缺的商品来创造紧迫感。

例如，销售人员可以告诉客户，某个产品只有在限定时间内才有折扣，或者某个产品只剩下几件了。

这样一来，客户容易产生购买的欲望，怕错过优惠或者错过购买机会。

此外，销售人员还可以通过积极的情绪引导来激发客户的购买欲望。

积极的情绪常常能够吸引人的注意力，使客户感到愉悦和积极的情绪。

销售人员可以使用积极的语言和表情，传递乐观和自信的态度。

他们还可以通过赞美客户的选择和决策，让客户感到被重视和尊重。

当客户感到愉悦和积极的情绪时，他们更容易被激发购买欲望，并做出决策。

最后，销售人员还应该注重建立信任和良好的关系。

只有客户对销售人员产生信任，并与他们建立良好的关系，才能更容易激发购买欲望。

销售人员可以通过专业的知识和真诚的态度来建立信任。