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whp专业化销售流程以下是更口语化的WH（What’s Happening）专业化销售流程：1. 学习目标脑袋装满知识：让学员把销售的基本概念、咋工作、常卖的产品（比如电子产品、家具、汽车等）的来龙去脉、表现和推销方法都整明白了。
手上有活儿：教会学员查产品信息（如产品手册、客户反馈、市场分析看）、卖东西（如演示、谈判、报价单用）、救急（如处理投诉、解决疑问、跟进订单）和客户服务（如售后服务、客户维护、市场调研）的本事。
会沟通合作：让学员学会和同事、经理、供应商等一帮人一起干活，跟客户说得清楚产品、谈好价格、安抚好心情。
2. 学些啥听课涨知识：有专题讲座、研讨会、网课，讲销售的基础、最前沿的进展、推销指南咋用、科学证据咋信。
动手练技能：通过模拟练习、去市场看真产品、跟着老师干，让学员亲手操作销售工具、做客户服务、参与销售决策。
案例讨论：挑几个典型的客户，大家一块儿琢磨需求、商量咋卖，提高看问题、判断市场、对付复杂销售情况的能力。
市场与管理：了解销售行业的最新动态，教咋做市场调研、咋管好销售团队。
3. 咋学分步走：可能分基础知识学习、专项技能训练、去市场实习几阶段，慢慢学、慢慢练。
线上线下结合：上网课、实地操作，理论与实践两手抓。
考考看：定期考考理论、练练技能，看看学得咋样，给点个人化的建议。
好老师带：有经验丰富的销售人员、销售经理、教育专家教，保证教得专业、权威。
4. 学得咋样考考脑瓜：用笔试、电子考、技能展示等方式，看看学员记住多少知识、手多巧。
看看表现：在市场上，看学员判断需求准不准、操作规不规范、客户满意不满意。
跟踪追访：培训完，还长期关注学员工作咋样，收集反馈，好改进培训计划。
5. 总结与展望回头看看：整个培训做个总结，看看有啥经验、教训，表扬优秀学员，提点改进建议。
加油鼓劲：给学员提供进修、开会、继续教育的机会，支持他们在销售路上越走越好。
总之，这个WH专业化销售流程就是为了让销售人员成为行家里手，能给客户提供优质的服务。
客户服务售前售中售后工作流程客户服务可是个超级有趣又很重要的事儿呢，不管是售前、售中还是售后，都有它独特的流程。
一、售前工作流程。
售前就像是一场甜蜜的恋爱追求期。
咱们客服人员得先对自家的产品或者服务了如指掌呀。
这可不是简单的知道个大概，从产品的小细节到整体的功能优势，都得能说得头头是道。
比如说咱们要是卖手机，得知道它的像素多高、处理器啥型号、电池续航能力怎么样，还有那些独特的功能，像什么超级夜景拍摄或者特别的快充技术。
然后呢，就是热情地迎接顾客啦。
当顾客来咨询的时候，可不能冷冰冰的，得像见到好久不见的朋友一样。
“亲，欢迎光临呀，今天有没有什么特别的需求呢？”这种感觉。
接着要耐心地听顾客说话，可别着急打断人家。
有的顾客可能会说一些不太清楚的要求，咱们就得慢慢引导，“亲，您刚刚说想要个拍照好看的手机，那您是更注重自拍还是风景拍摄呀？”这样就能更好地推荐合适的产品啦。
二、售中工作流程。
售中就像是恋爱中的甜蜜互动期。
顾客决定购买了，那咱们就得把订单处理得妥妥当当的。
首先就是要核对顾客的订单信息，像收货地址、联系方式这些，可千万不能出错呀。
要是弄错了，就像送错情书一样尴尬呢。
然后要及时告知顾客订单的状态。
“亲，您的订单已经提交成功啦，我们正在尽快处理哦。
”如果遇到一些特殊情况，比如库存不足或者物流延迟，也要第一时间告诉顾客，并且诚恳地道歉，提出解决方案。
“亲，不好意思呢，您要的这个颜色库存有点紧张，可能要晚两天才能发货，不过您要是不介意的话，我们可以给您提供一个小礼品作为补偿哦。
”在发货的时候，也可以给顾客发个温馨的小提示，告诉顾客怎么查看物流信息。
“亲，您的宝贝已经发货啦，您可以在订单详情里查看物流进度哦，这样就能随时知道它到哪里啦。
”三、售后工作流程。
售后就像是恋爱中的小摩擦处理期。
当顾客有售后问题的时候，不管是产品有问题还是对服务不满意，咱们都得先好好安抚顾客的情绪。
“亲，别着急，不管发生什么我们都会解决的。
