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网购七日内无理由退货——消费者的后悔权发布时间：2021-07-27T06:13:11.060Z 来源：《学习与科普》2021年6期作者：魏陇琦[导读] 我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》首次确立了7日内无理由退货制度，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
面临新《消法》生效之后存在的分歧，国家工商总局于2017年1月6日发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，该办法对于7日内无理由退货制度做出了细化规定。
规定了7日内无理由退货的使用范围，界定了商品的完好标准，明确了退货的程序与期限，对于消费者权益保护有着重要的意义。
魏陇琦西北政法大学法律硕士教育学院摘要：我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》首次确立了7日内无理由退货制度，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
面临新《消法》生效之后存在的分歧，国家工商总局于2017年1月6日发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，该办法对于7日内无理由退货制度做出了细化规定。
规定了7日内无理由退货的使用范围，界定了商品的完好标准，明确了退货的程序与期限，对于消费者权益保护有着重要的意义。
关键词：消费者；网购；七日；退货随着我国信息技术和电子产品的快速发展，社会大众购物的方式逐渐从实体店购物转变成了网络购物，网购活动的数量变得越来越多。
虽然网络的数量变得日益增多，并且大大优化了人们日常购物的需求，但是其中存在的问题却不容忽视，在网购活动中出现的质量、退货、退款等问题层出不穷。
这些问题在网络消费中出现的次数是较多的，这大大损害了消费者的合法权益。
消费者在享受网购这种消费模式的同时，其权益也在受到严重的挑战，面对消费者的权益受损，立法也在加快脚步。
一、七日内无理由退货（一）概念我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品，消费者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利。
七日无理由退货制度尊敬的顾客：非常感谢您对我们商家的支持与信任！为了更好地保障您的消费权益，满足您的购物需求，本店特别推出七日无理由退货制度。
在购买商品后的七天内，凡是使用不满意或存在质量问题的商品，您均可以通过以下步骤进行退货处理：退货条件：1、商品必须是在我们商店购买的，且保持原状，不得人为损坏或影响二次销售；2、退货商品必须附上退货凭证或发票；3、对于个别特殊商品（如食品、化妆品等），请在商品使用期限内提出退货申请；4、特价商品不可退货。
退货流程：1、顾客在购买商品后的七天内，如对商品不满意或存在质量问题，请保持商品原包装完好，务必保留商品的包装盒、配件、说明书等原有的全部配件。
2、顾客在联系商家客服时，应提供购买商品的时间、订单编号、商品名称、购买数量以及退货原因等相关信息。
3、商家客服将在收到退货申请后的1-2个工作日内与顾客取得联系，并确认退货事宜。
4、商家将与顾客协商好退货的方式和退货地址，并提供退货所需的快递单号等信息。
5、顾客在退货时务必填写清楚退货原因、联系电话、联系地址，并在快递包装上粘贴退货信息标签。
6、顾客将退货商品寄回商家指定的地址，并自行承担退货的物流费用。
7、商家在收到退货商品后，将进行检查确认，如符合退货条件，将在5个工作日内为顾客办理退货手续，并按照购买商品时的付款方式进行退款。
8、退款到账后，请顾客及时检查收款账户，如有问题请及时与商家客服联系。
退货注意事项：1、请您务必确保退货商品处于未使用、无人为损坏的状态，以保障您的退货权益。
2、请您妥善保管好商品的包装盒、配件、说明书等相关附件，以便退货时提供完整。
3、退货物品请您务必在包装上粘贴退货信息标签，以确保商品能够准确无误地退回商家。
4、顾客在退货时请妥善包装商品，以免在物流过程中造成商品的二次损坏。
5、商家将严格按照退货条件进行退货商品的检验，一旦发现商品有人为损坏或配件不全等情况，有权拒绝办理退货手续。
七天无理由退货制度及见解-概述说明以及解释1.引言1.1 概述:七天无理由退货制度是指消费者在购买商品后，在七天内无需提供理由就可以退货。
这一制度旨在保护消费者的权益，提高消费者满意度，促进商家更好地提供商品和服务。
本文将探讨七天无理由退货制度的起源和发展，以及其优势和限制。
同时，将深入调查消费者和商家对七天无理由退货制度的看法，分析其影响和意义，并提出建议和改进措施。
最后，还将展望未来七天无理由退货制度的发展趋势，为消费者和商家提供更好的服务和保障。
1.2 文章结构：本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，将对七天无理由退货制度进行概述，介绍文章的结构和目的。
在正文部分，将分别探讨七天无理由退货制度的起源和发展、优势和限制，以及消费者和商家对该制度的看法。
在结论部分，将总结七天无理由退货制度的影响和意义，提出对其改进的建议，探讨未来该制度的发展趋势。
通过这样的结构安排，希冀能够全面详细地探讨七天无理由退货制度及相关问题，为读者提供深入的了解和思考。
1.3 目的七天无理由退货制度作为一种消费者权益保护措施，在我国的电子商务领域得到了广泛的应用。
本文的目的主要在于探讨七天无理由退货制度的实施情况，分析其优势和限制，探讨消费者和商家对该制度的看法，并提出对于其改进和完善的建议。
通过对七天无理由退货制度的研究，可以深入了解这一制度的起源和发展历程，从而更好地把握其意义和影响。
同时，通过了解消费者和商家对该制度的看法，可以帮助我们更全面地了解这一制度在实际应用中所遇到的问题和挑战。
最终，希望通过本文的分析和讨论，为未来七天无理由退货制度的改进和发展提供参考，促进消费者维权意识的提高，促进电子商务领域的健康发展。
2.正文2.1 七天无理由退货制度的起源和发展：七天无理由退货制度起源于欧美国家，最早出现在20世纪70年代。
当时，消费者对商品的质量和性能有了更高的要求，同时也对自己的消费权益有了更强的意识。
七天无理由退货制度
七天无理由退货制度是指消费者在购买商品后的七天内，可以无条件地退还商品并获得全
额退款。
这个制度旨在保护消费者的权益，让消费者有更多的信心购买商品。
七天无理由退货制度通常适用于一些特定的商品，如网购商品、家电、家居用品等。
消费者无
需提供任何理由，只需在规定的退货时间内将商品原封不动地退回，即可获得退款。
七天无理由退货制度有以下一些特点：
1. 适用范围：七天无理由退货制度一般适用于符合条件的商品，如新品、无损坏、未拆封等。
2. 退货条件：消费者需要在规定的时间内退还商品，并保持商品的原始状态，例如保持商品的
完整性、标签不被撕毁等。
3. 退款方式：一般来说，退货成功后，消费者可以选择退款方式，如原路返回、银行卡退款等。
4. 运费承担：在七天无理由退货制度下，一般来说，消费者需要承担退货的运费。
七天无理由退货制度是一种保护消费者权益的重要制度，可以给消费者更多购物的自由，同时
也对商家提出了更高的要求，促使商家提供更好的商品和服务。
《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则随着消费者权益意识的不断增强，消费者保障服务也在日益完善。
其中，“7天无理由退换货”服务规则作为一项重要内容，旨在保障消费者的合法权益，增强消费者购物的信心和满意度。
本文将对该服务规则进行详细介绍。
一、定义与范围“7天无理由退换货”服务规则即消费者在购买商品后的7天内可以无理由退换货，具体适用范围如下：1.适用对象：该规则适用于所有零售企业，包括线上电商平台和线下实体店铺。
所有消费者购买的商品均享有该服务规则的权益。
2.适用商品：该规则适用于所有符合国家法律法规规定的商品，包括但不限于日常生活用品、家电产品、时尚饰品等。
除法律法规明确规定不适用于退换货的商品外，消费者均可享受该服务。
二、服务流程2.商品检查：商家收到退换货申请后，会对商品进行检查。
若商品符合退换货条件，商家将受理退换货申请；若商品不符合退换货条件，商家将拒绝退换货申请并给予合理解释。
3.退换货操作：商家受理退换货申请后，消费者需将退换货商品邮寄或送至指定地点，或遵循商家指定的退换货流程进行操作。
商家收到退换货商品后，将进行进一步检查，若符合退换货条件，商家将退还消费者货款或更换商品；若商品不符合退换货条件，商家将给予合理解释。
三、退换货条件1.商品完好：退换货的商品必须保持原始包装完好，并确保无人为损坏、污损或使用痕迹，同时商品附带的所有配件、赠品和购买凭证必须完整。
2.时限要求：退换货的商品必须在购买后的7天内进行申请，并在商家受理退换货申请后的指定时间内完成退换货操作。
3.未使用或损坏：退换货的商品必须保持未使用，并且无质量问题或明显损坏。
对于质量问题或明显损坏的商品，消费者可以依法享受退换货服务规则以外的其他法定权益。
四、免责条款1.特殊商品：一些商品由于特殊性质，可能不适用于“7天无理由退换货”服务。
例如，定制商品、个人卫生用品等。
适用“七日无理由退货”规则商品应符合完好标准随着网络购物越来越普及，一些消费者对于商品的选择变得更加重视，而七日无理由退货这一规则的出现，进一步满足了消费者的需求。
随着电商平台纷纷推出七日无理由退货政策，消费者可以在七天之内无需任何理由退货，但是七日无理由退货并不是无条件适用，商品应该符合完好标准。
本文将探讨七日无理由退货政策和完好标准。
一、七日无理由退货政策七日无理由退货政策是为了方便消费者，提高消费者的购物体验和信心。
以往在电商购物中，消费者考虑到要等待一个多星期才可以收到商品，所以即使不满意或者发现商品有瑕疵，也会搁置，不再做更多的操作。
而现在有了七日无理由退货政策，消费者可以在收到商品后进行检查，及时发现和处理一些问题，这样会给消费者带来极大的方便和实惠。
七日无理由退货政策对商家而言也是一个挑战，商家需要在商品选择上更加用心，从供应商开始，严格门槛，追求卓越的品质和服务，让消费者满意的商品才能得到良好的当地名声，也是确保企业的声誉和发展前景。
二、商品应符合完好标准七日无理由退货政策虽然为消费者带来了极大的方便，但也给商家带来了一定的困扰。
商家需要真正用心去挑选供应商，并且真正看待商品的质量。
为了保证商品符合完好标准，商家需要做以下几个方面：1. 商品包装商家应该确保商品的包装完好，并且尽量避免物流公司运输过程中对商品的不可避免损坏。
比如在箱子内部填充气垫、泡沫，以及垃圾袋充当填充物，避免商品在运输过程中受到撞击或者摩擦的损坏。
2. 商品外观商品外观是商家和广告的第一印象，商品应该保持足够的美观度。
商家应该确保商品表面没有划痕、凸起和瑕疵，也不能有任何磨损或者变形，否则会影响商品的舒适度和可观赏性。
3. 商品内部商家应该确保商品内部的售后服务质量和商品的实用性。
这包括要确保产品内部的配件完整和齐全，不能有掉落或者松动的配件，还要确保商品的机器性能、电器安全、燃烧安全等方面的安全必要性。
4. 商品生产日期商家应该确保商品的生产日期清晰明了，以便消费者知道商品的实际寿命和保质期。
7日无理由退货工作总结
在当前电商行业竞争激烈的市场环境下，为了提高消费者的购物体验和增加消费者的信任度，许多电商平台都推出了7日无理由退货的政策。
这一政策的实施对于电商平台来说，意味着更多的风险和成本，但同时也能够提升消费者的满意度和忠诚度。
在过去的一段时间里，我们电商平台也积极推行了7日无理由退货政策，并取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
首先，我们发现7日无理由退货政策能够有效提升消费者的购物体验。
消费者在购买商品时，往往会有一些顾虑和担忧，担心买到不合适的商品无法退货。
而有了7日无理由退货政策，消费者在购物时更加放心，因为他们知道即使买到不合适的商品，也可以在7天内无条件退货。
这种政策的实施，让消费者对我们的电商平台更加信任，增加了他们的购买意愿。
其次，7日无理由退货政策也提高了我们的客户满意度。
有了这一政策，消费者在购物后不再担心遇到售后问题，因为他们知道可以在7天内无条件退货。
这样一来，消费者的投诉和纠纷也大大减少了，客户满意度得到了有效提升。
然而，7日无理由退货政策也给我们带来了一些挑战。
首先，退货率的增加意味着我们需要投入更多的人力和物力来处理退货事务，这增加了我们的运营成本。
其次，一些消费者也会滥用退货政策，导致我们的库存管理和售后服务出现了一些困难。
综上所述，7日无理由退货政策对于电商平台来说既是机遇也是挑战。
我们需要在提升消费者购物体验和客户满意度的同时，也要注意控制退货率，降低运营成本。
希望在未来的工作中，我们能够更好地应对这些挑战，进一步提升我们的服务质量和竞争力。
叙述七天无理由退货制度七天无理由退货制度是指消费者在购买商品之后的七天内可以凭借购买凭证无条件退货的政策。
这一制度在近年来在中国逐渐普及，为消费者提供了更多的购物保障，同时也促进了消费者对商品质量的信心。
在这篇文章中，我将为大家详细介绍七天无理由退货制度的背景和重要性，以及它对消费者和商家的影响。
首先，七天无理由退货制度的出现主要是为了保护消费者的权益。
在过去，许多消费者在购买商品之后发现存在质量问题或者不符合自己的需求，然而却无法无条件退货。
这使得消费者感到无奈，不得不忍受质量差或者不合适的商品。
而七天无理由退货制度的实施，则为消费者提供了更多的选择和权利。
消费者可以在购买后的七天内，不论是否有正当理由，都可以退还商品，而不需要为此承担额外的费用或者受到任何形式的处罚。
这无疑为消费者提供了更多的购买自主权和保障。
其次，七天无理由退货制度对于商家而言也有重要的影响。
从商家的角度来看，这种制度确实增加了退货的风险和成本，但同时也提升了商家的服务质量和诚信度。
在七天无理由退货制度下，商家不得不更加谨慎地处理商品的质量问题，以确保自己能够提供符合消费者需求的商品。
此外，商家还需要提供便捷的退货渠道和优质的售后服务，以满足消费者的需求。
这无疑促使商家提升自己的服务水平，改进产品质量，并与消费者建立更加长久的合作关系。
七天无理由退货制度的实施也在一定程度上带动了消费者的购买欲望和消费水平。
在过去，许多消费者由于对商品质量和效果的担忧而选择节制自己的购买行为。
然而，随着七天无理由退货制度的出台，消费者逐渐对商品质量和效果产生了更多的信心，他们D可以放心购买，并在不满意的情况下及时退还商品。
这无疑促进了消费者对商品市场的信任,同时也提升了消费者的购物体验。
然而，七天无理由退货制度也存在一些争议。
有人认为，在政策适用期限内随意退货会产生浪费和资源浪费。
此外，一些商家也对制度的实施提出了质疑，认为这会增加他们的经营成本和压力。
叙述七天无理由退货制度七天无理由退货制度是一种保护消费者权益的政策，在国内的电商平台中得到了广泛的推广和实施。
该制度允许购买者在购买商品后的七天内无需提供任何理由，即可选择退货，以确保消费者的购物体验和权益。
以下是关于七天无理由退货制度的相关参考内容。
首先，七天无理由退货制度的出现是为了解决消费者在购物过程中可能遇到的问题和纠纷。
电子商务的兴起使得购物变得更加便利，但同时也带来了一些问题，比如无法亲自验货、感受实际的商品质量等。
七天无理由退货制度为消费者提供了一个风险减少的购物环境，消费者可以在七天内对购买的商品进行评估和试用，如不满意可以自由选择退货。
其次，七天无理由退货制度的实施也是为了促进电子商务市场的发展。
在竞争激烈的电商行业中，消费者的满意度和信任度对于电商平台的生存和发展至关重要。
七天无理由退货制度为消费者提供了一个可以放心购物的平台，能够增加消费者对于电商平台的信任感，促进更多的消费者选择在电商平台进行购物。
此外，七天无理由退货制度还可以推动商品质量的提升和商家服务的优化。
在没有退货制度的情况下，商家可能会不太重视商品质量和售后服务，因为无论消费者是否满意，他们都能获得销售收入。
而有了七天无理由退货制度，商家需要更加注重商品质量和售后服务，以避免大量的退货申请和投诉，并提高消费者的满意度和忠诚度。
然而，七天无理由退货制度也存在一些问题和挑战。
首先，由于退货制度的实施，商家可能面临更高的运营成本，包括物流费用和退货商品的管理处理成本。
其次，一些消费者可能会滥用七天无理由退货制度，导致商家的利益受损。
因此，为了平衡消费者的权益和商家的盈利，相关部门应该出台相应的政策和措施，监管消费者的退货行为，防止退货制度被滥用。
综上所述，七天无理由退货制度是一项重要的消费者保护政策，在电子商务行业中具有重要的意义和作用。
它不仅可以保护消费者的权益，提升消费者的满意度和信任度，同时也可以促进商品质量的提升和商家服务的优化。
“七天无理由退货”制度理论研究
《新消法》规定的“七天无理由退货”制度赋予了消费者单方面解除合同的权利（以下简称“反悔权”）。
反悔权的建立有利于消费者维护自己的权利，本文将从理论层面探讨消费者反悔权的法理基础以及“七天无理由退货”制度在我国的运行情况。
一、消费者反悔权概述
消费者享有“无因退货”的权利，其实就是商家的一种承诺。
由于是一项约定权利，不同商家可以根据自己的情况约定不同的退货日期。
从一定角度看，消费者反悔权源自于现代商业所形成的一种交易习惯，这种交易习惯上升成为了一种法律概念之后，便开始被一些国家立法规定。
消费者反悔权是指消费者在买卖合同成立生效之后，在一定的期限内可以无条件的接触合同的权利。
二、消费者反悔权的法理基础
（一）消费者反悔权是公平正义原则的要求
赋予消费者反悔权，可以弥补网购中消费者处于弱势地位的不足，纠正消费者在网络信息中所做出的错误决定，有利于实现实质的公平正义。
（二）消费者反悔权体现诚实信用原则实质内涵
消费者反悔权是对诚实信用原则的本质内涵的追求。
商家基于自己的主动地位，为了销售出自己的商品，往往进行一些虚假或者夸大的广告宣传，这本身就是违背了诚实信用原则的，所以赋予消费者反悔权是对商家这一行为的纠正和弥补，从而实现真正的诚实信用。
三、《新消法》“七天无理由退货”制度的正确解读与实践
（一）“七天无理由退货”制度的正确解读
针对消费者无理由退货条款的理解，最核心的问题是哪些商品可以适用无理由退货。
法条兜底的规定固然是为了以防挂一漏万，以便适用社会的快速发展，但是也因此带来了法律适用与执行上的难度。
对“根据商品性质不宜退货”不同的人有不同的理解。
根据我们的调研相关资料显示，商家往往是根据自己的规定来确定可以退货的范围。
新消法规定的无理由退货制度是为了保护网购的消费者的权利，法律不可能将所有不宜退货的商品都一一列举，所以，在适用法律时要正确解读。
1.如何理解“按照性质不宜退货”
首先，从无理由退货立法的目的来看，随着互联网的兴起和发展，网购已经风靡一时，同时也引发了一系列的消费者的投诉事件。
为了平衡消费者与商家之间的信息不平衡，更好的保护消费者的权利，《新消法》规定了消费者的无理
由退货权利。
同时，为了防止利益的天平偏向了消费者，给销售者造成太大的压力和负担，法律列举了一些不宜退货的商品，这些商品要么是鲜活易腐的，要么是消费者定做的，都具有时效性，一旦消费者下单都买之后走再退回来，这些是完全不能再次销售的，这样就会使销售者成大很大的经济负担。
其次，从体系解释角度看，立法者在列举了四类不宜退货的商品之后进行了兜底的规定，因此，对于“其他”的理解也应当和所列举的四类商品的性质特征相同。
列举的四种商品是消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等，从这可以看出不能退货的都是无法进行第二次销售的商品，所以“其他”不宜退货的商品也是会影响第二次销售的商品。
2.如何理解“无理由”
“无理由”是指消费者退货的时候不需要有任何理由，不需要像《产品质量法》所规定的必须是质量不合格等要求退货。
但是，“无理由”并不是无条件，消费者不能滥用这项权利。
其一，《新消法》规定的退货要求必须要商品包装完好且不影响第二次销售。
所以，需要对“商品完好”进行判断。
什么才算是“完好”？打开包装或者撕下了标签的能否算是
包装完好？我们认为，商品完好的要求是商品本身的性能、质量、外观等没有损坏或者受到影响，即使是打开了包装也不影响完好的认定。
其二，消费者不能滥用无理由退货的权利进行恶意退货。
很多消费者为了自己的一点私利，对商品进行使用或者调货、拆货，然后要求商家无理由退货。
这=这种行为本应该为法
律说明文禁止，但是《新消法》只是规定了经营者的明确的赔偿标准，却没有禁止恶意退货的行为，不得不谓之一大遗憾。
3.退货运费的负担
第二十五条规定的退货的费用有消费者负担，但是由于商品在邮寄、运送的过程中会出现一些风险，如果造成了商品的毁坏，又很难举证的情况下，对于退货的费用依旧有一些分歧。
本文认为，消费者退货的费用有消费者自行负担。
在退货之前消费者可以拍照留存，以防在运输过程中出现问题之后进行举证。
（二）消费者无理由退货的实践情况
截止我们中期调查结束之日，新消法已经实行了近一年的时间，在这一年里，新消法实践中足以反映出一些问题，根据我们的调查，总结的问题主要有以下几个方面：
1.商家单方确定不宜退货商品范围
许多网络商家在新消保法列举的四类商品范围之外，会
自己确定一些商品不能退货。
根据我们的调研显示，目前国内都不支持化妆品、黄金首饰、珠宝和手表之类的商品的无理由退货。
因为这类贵重商品在物流过程中会出现损耗，影响商品的价值，所以不宜退货。
即使是范围一致，但是每个电商的门槛又各不相同，我们整理如下：
从以上表格可知，新消法对退货条件和退货范围的规定，给经营者留下了自治的空间，同时也埋下了隐患。
对于贴身用品，各大网站均将其纳入了不适用“无理由退货”的商品范围，但是消费者在未拆封情况下对于贴身商品要求退货又有何不可呢？可以说，商家单方规定的不适用“无理由退货”的商品和严苛的退货条件，实际上在一定程度上变相剥夺了消费者的后悔权。
不少的经常网上购物的消费者都表示要想“无理由退货”不是那么的容易。
2.退货成功率低，反悔权实际上被剥夺
根据消费者协会曾经做过的一次调查结果来看，有近30%的商家没有提供有效的联系方式和准确的地址，超过60%的商家没有提供发票和有关服务单据，使得消费者无理由退货的权利形同虚设了。
此外，虽然超过80%的消费者表示他们得到了商家的同意，但是有将近20%的人并没有退货成功。
以上数据表明消费者在无理由退货中处于被动地位。
3.电商的发展模式影响消费者无理由退货
电商在复杂多样的网购大战中，为了获得竞争优势，往往采取一些战术来吸引消费者，比如价格战、烧钱战、促销战等活动，这些活动以低价或者赠品等方式间接地剥夺了消费者退货的权利，因为很多商家会注明“活动商品不得退货”等。
这种商品的售后服务更是不可恭维的。
五、完善无理由退货制度的建议
从目前新消法运行效果来看，结合实践中的问题，再吸收国外较为完善的的无理由退货的基础上，我们提出以下几点完善的建议：
（一）对无理由退货的范围进一步明确
通过司法解释或者单项条例，将无理由退货的范围进一步明确具体化，这样就限制了商家单方面确定无理由退货制度适用的商品范围，也可以使消费者更加明确自己的权利。
（二）设立专门的处理机构
由于缺少一个专门处理退货纠纷的行政机构，导致消费者在退货受阻之后往往没有很好的解决途径，加上诉讼成本过高，很多消费者无奈的放弃了自己的权利。
设立了专门的处理退货纠纷机构之后，不仅使得商家不能随意制定范围，而且使得消费者遇到纠纷之后诉之有门，求之有道。
（三）建立专门资金保障
学习美国的经验，建立专门的自己保障，既可以保护二次消费者的权利，又能够使消费者的退货更加方便顺畅。
至
于资金的管理，可以考虑由协会或者政府管理。
同时政府还可以提供适当的补贴和基金。
（四）建立双向诚信制度，保障退货权利行使
诚信制度对的建立完善的至关重要。
从目前的实践情况来看，一方面，商家只承诺不履行情况比比皆是。
另一方面，消费者滥用权力恶意退货的也大有人在。
因此，双方都受制于诚信机制极其重要。
