下载文档原格式
健身房应对突发事故处理流程1. 引言本文档旨在为健身房制定一套应对突发事故的处理流程，以确保顾客和员工的安全，并能够及时、有效地应对突发事故。
2. 突发事故的定义突发事故指的是在健身房运营过程中，突然发生的意外事件，可能对顾客和员工的安全造成威胁，包括但不限于火灾、地震、爆炸等。
3. 突发事故处理流程为了应对突发事故，健身房应制定以下处理流程：3.1 发现突发事故- 当有人员（顾客或员工）发现突发事故时，应立即向工作人员报告。
- 工作人员接到报告后，应立即前往事故发生地点核实情况。
3.2 紧急呼叫- 如情况紧急，工作人员应立即拨打紧急电话（如110、120等）报警，并向相关部门通报事件。
3.3 疏散人员- 如有必要，工作人员应按照疏散计划指引顾客和员工疏散到安全区域。
- 工作人员应协助可能需要帮助的顾客和员工，确保他们的安全。
3.4 救援和急救- 在安全区域，工作人员应与相关部门合作，进行救援和急救工作，确保伤者得到及时处理。
- 工作人员应配合相关部门做好伤员的转运和医疗安排。
3.5 事故报告和调查- 在突发事故得到控制后，健身房应及时向相关政府机构报告事故，并按照要求提供相关信息和证据。
- 健身房应自行开展事故调查，并配合政府机构的调查工作。
3.6 事故后续处理- 根据调查结果，健身房应采取相应的措施，防止类似事故再次发生。
- 健身房应及时向受影响的顾客和员工说明事故原因，并向他们提供必要的帮助和支持。
4. 培训与演练为提高应对突发事故能力，健身房应定期组织培训和演练，包括但不限于灭火器使用、急救技能、应急疏散等。
培训和演练应包括所有员工和相关职责的顾客。
5. 相关法律法规健身房应严格遵守相关的法律法规要求，包括但不限于消防安全、安全生产等。
健身房应建立健全相关制度和流程，确保合规经营。
以上是健身房应对突发事故处理流程的简要说明，为确保有效应对突发事故，请健身房管理人员认真执行以上流程，并随时提醒员工和顾客关注安全问题。
一、总则1. 为确保健身俱乐部在发生各类事故时，能够迅速、有效地组织救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
2. 本预案适用于健身俱乐部在运营过程中发生的火灾、坍塌、爆炸、中毒、窒息、溺水等事故。
二、组织机构及职责1. 成立健身俱乐部事故应急指挥部，负责事故的应急处理和协调工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场救援、人员搜救、伤员救治等工作。
（2）安全保障组：负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
（3）物资保障组：负责应急物资的采购、调配、分发等工作。
（4）信息联络组：负责事故信息的收集、汇总、上报等工作。
（5）善后处理组：负责事故原因调查、损失评估、赔偿等工作。
三、事故预防与预警1. 加强安全检查：定期对健身俱乐部进行全面的安全检查，发现问题及时整改。
2. 预警信息发布：密切关注气象、地震等预警信息，及时发布预警信息，做好应对准备。
3. 安全培训：定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
四、应急响应1. 火灾事故：（1）发现火情，立即启动应急预案，通知现场救援组、安全保障组等。
（2）现场救援组迅速组织人员灭火，确保火势得到控制。
（3）安全保障组负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
2. 坍塌事故：（1）发现坍塌迹象，立即启动应急预案，通知现场救援组、安全保障组等。
（2）现场救援组迅速组织人员搜救被困人员，确保人员安全。
（3）安全保障组负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
3. 其他事故：（1）发现事故，立即启动应急预案，通知现场救援组、安全保障组等。
（2）现场救援组迅速组织人员救治伤员，确保伤员得到及时救治。
（3）安全保障组负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
五、应急保障1. 保障救援物资：确保救援过程中所需物资的充足，如消防器材、救援设备、急救药品等。
2. 保障通信联络：确保事故现场与指挥部的通信联络畅通。
3. 保障交通保障：确保救援车辆、人员能够快速到达事故现场。
一、总则1.1 为了确保健身会所内的安全，保障会员及员工的生命财产安全，预防、减少安全事故的发生，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本会所实际情况，特制定本预案。
1.2 本预案适用于本健身会所内发生的各类紧急情况，包括火灾、自然灾害、安全事故、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责2.1 成立健身会所紧急预案领导小组，负责紧急预案的制定、实施、监督和评估。
2.2 领导小组下设以下工作小组：（1）应急指挥小组：负责紧急情况的应急处置、协调各部门行动、发布紧急指令。
（2）现场救援小组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等。
（3）信息发布小组：负责及时发布紧急情况信息，确保信息畅通。
（4）后勤保障小组：负责物资保障、现场清理、恢复正常运营等工作。
2.3 各部门职责：（1）安全部：负责制定和实施安全管理制度，组织安全培训，开展安全隐患排查，落实安全措施。
（2）客服部：负责接待会员咨询，处理投诉，提供紧急救援服务。
（3）物业部：负责健身场所的日常管理、设施设备维护，确保场所安全。
（4）人力资源部：负责员工培训、调配和应急处置。
三、紧急情况分类及应对措施3.1 火灾（1）发现火灾时，立即报告应急指挥小组。
（2）应急指挥小组立即启动应急预案，组织人员疏散。
（3）现场救援小组负责现场灭火、救援伤员。
（4）信息发布小组发布火灾信息，引导会员撤离。
3.2 自然灾害（1）接到自然灾害预警信息后，立即通知全体员工和会员。
（2）应急指挥小组启动应急预案，组织人员撤离至安全区域。
（3）现场救援小组负责救援伤员、提供物资保障。
（4）信息发布小组发布灾害信息，引导会员关注官方信息。
3.3 安全事故（1）发现安全事故时，立即报告应急指挥小组。
（2）应急指挥小组启动应急预案，组织人员疏散。
（3）现场救援小组负责救援伤员、提供物资保障。
（4）信息发布小组发布事故信息，引导会员关注官方信息。
3.4 公共卫生事件（1）接到公共卫生事件预警信息后，立即通知全体员工和会员。
健身部突发事件应急措施及疏散预案一、火灾及地震处理方式：1、突发事件一旦发生，所在部位工作人员要立即报告店长或总经理，由总经理或店长决定是否报警。
如报警须迅速拨打119 ，并要及时到现场进行指挥、协调和对外联系等工作，派专人在门口接应消防警察。
2、通知酒店保安人员实施灭火及地震自救。
3、值班人员必须保证在第一时间打开通向外界的大门，紧急情况下可砸破出口玻璃或门，保证人员疏散。
4、各部门负责人员要及时到场，按分工履行职责，待人员全部撤离后，方可撤离现场，并向主管领导汇报。
5、如发现有受伤情况，应及时拨打急救电话120 。
6、各部位值班人员必须要坚守岗位，熟知安全出口情况，经常检查门锁是否好用，发现问题及时解决。
7 、发生突发事件，保安队除在岗队员外，其余队员由队长带领，立即到达现场，听从领导统一指挥。
8 、疏散方式(1)、疏散引导组应正确引导场内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。
尽快增加援助人手。
（2）、疏散路线a、大堂：人员从员工安全出口撤离，不得做电梯。
b 、会员休息上网区：可打开通往KTV 的紧急出口大门。
c、浴室及游泳区：首先要上岸，不要接触水源以防有漏电的现象，要引导大家从员工通道离开。
d 、健身区域：可从员工通道和私教授课室的安全出口逃离。
e、大操房、瑜伽室、动感单车室：从操厅的安全出口逃离。
f、如是地震在岗所有员工要提醒会员尽量沿墙体迅速从最近的安全出口逃离。
g、如事态紧急不易逃离者，须尽量躲在狭小的实体墙空间内或在承重柱旁。
待地震过后等待营救。
二、发生打架斗殴的处理方法1、员工应果断劝阻双方,缓解矛盾、防止事态扩大。
制止原则：（1）、劝阻双方住手，住口；（2）、将争吵或斗殴的双方或一方会员劝离现场；（3）、持有器械斗殴则应先制止持械一方；（4）、有伤员则先送伤员去医院救治。
（5）、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
一、预案背景为保障健身会所在运营过程中遇到各类突发事件时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、应急预案组织架构1. 应急指挥部：由健身会所总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员，负责整个应急预案的组织实施。
2. 应急处置小组：由安全部、客服部、医务室、安保部等部门负责人组成，负责具体事故的应急处置。
三、事故分类及应对措施1. 人员伤亡事故（1）发生人员伤亡事故时，立即启动应急预案，启动紧急救援程序。
（2）应急指挥部迅速组织人员展开救援，确保伤者得到及时救治。
（3）安保部负责现场秩序维护，禁止无关人员进入事故现场。
（4）客服部负责通知家属，并协助家属办理相关手续。
2. 火灾事故（1）发现火灾时，立即启动应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）安保部负责现场秩序维护，防止火灾蔓延。
（4）消防部门到场后，配合消防部门进行灭火工作。
3. 设备故障事故（1）发现设备故障时，立即通知应急指挥部。
（2）应急指挥部组织专业人员进行维修，确保设备恢复正常运行。
（3）安保部负责现场秩序维护，防止事故扩大。
4. 突发公共卫生事件（1）发现公共卫生事件时，立即启动应急预案，通知应急指挥部。
（2）应急指挥部组织人员进行隔离、消毒，防止疫情蔓延。
（3）医务室负责对疑似病例进行初步诊断，并送往指定医院进行救治。
（4）客服部负责通知相关人员，协助做好疫情防控措施。
四、应急预案实施步骤1. 事故发生时，第一时间启动应急预案。
2. 应急指挥部迅速组织人员开展救援工作。
3. 各部门负责人根据职责分工，落实应急处置措施。
4. 确保事故得到有效控制，恢复正常运营。
五、应急预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：火灾事故、设备故障事故、突发公共卫生事件等。
3. 通过演练，检验应急预案的有效性和可行性，不断优化应急预案。
一、总则1.1 为确保健身房在发生紧急事故时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
1.2 本预案适用于健身房内发生的各类紧急事故，包括火灾、自然灾害、人员伤亡、设备故障等。
二、组织机构及职责2.1 成立健身房紧急事故处理领导小组，负责全面协调、指挥和监督紧急事故的处理工作。
2.2 领导小组下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）医疗救护组：负责事故现场的医疗救护工作。
（3）疏散引导组：负责组织人员疏散和引导。
（4）财产保护组：负责保护现场财产，防止事故扩大。
（5）信息宣传组：负责事故信息的收集、上报和宣传。
2.3 各工作组职责如下：（1）现场指挥组：负责制定现场处置方案，指挥各组开展工作，确保事故得到有效控制。
（2）医疗救护组：负责对受伤人员进行初步救护，并及时将伤员送往医院。
（3）疏散引导组：负责组织人员有序疏散，确保人员安全。
（4）财产保护组：负责现场财产的保护，防止事故扩大。
（5）信息宣传组：负责收集、上报事故信息，及时发布相关信息，稳定员工和客户情绪。
三、事故预防3.1 加强安全宣传教育，提高员工和客户的安全意识。
3.2 定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
3.3 加强设备维护保养，确保设备安全运行。
3.4 制定应急预案，定期组织应急演练。
四、事故处理流程4.1 事故报告（1）发现紧急事故的员工应立即向现场指挥组报告。
（2）现场指挥组接到报告后，应立即向健身房紧急事故处理领导小组报告。
4.2 现场处置（1）现场指挥组根据事故情况，迅速启动应急预案，组织各组开展工作。
（2）医疗救护组对受伤人员进行初步救护，并及时送往医院。
（3）疏散引导组组织人员有序疏散，确保人员安全。
（4）财产保护组保护现场财产，防止事故扩大。
（5）信息宣传组收集、上报事故信息，及时发布相关信息。
4.3 事故调查（1）事故发生后，成立事故调查组，对事故原因进行调查。
一、预案背景为保障健身房内工作人员及会员的人身安全，预防突发事件的发生，确保健身房正常运营，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障健身房内人员生命财产安全。
2. 减少突发事件对健身房的影响。
3. 提高健身房应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于健身房内发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、自然灾害、突发事件、设备故障等。
四、组织机构1. 成立健身房安全事件应急指挥部，负责统筹协调应急工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常工作。
3. 设立应急小组，负责现场救援、疏散、警戒等工作。
五、应急响应程序1. 发现安全事件：工作人员或会员发现安全事件后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，通知应急小组及相关人员。
3. 应急小组根据现场情况，制定具体救援措施，并立即实施。
4. 事发区域警戒：应急小组对事发区域进行警戒，确保人员安全。
5. 救援行动：应急小组组织救援力量，迅速开展救援行动。
6. 疏散行动：应急小组组织人员有序疏散，确保疏散通道畅通。
7. 事故调查：事件发生后，应急指挥部组织相关人员对事故原因进行调查。
8. 事件处理：根据事故调查结果，采取相应措施，防止类似事件再次发生。
六、应急物资与设备1. 配备消防器材、急救包、警戒线等应急物资。
2. 确保消防设施、应急照明设备等正常运行。
3. 配备应急通讯设备，确保信息畅通。
七、应急培训与演练1. 定期组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
3. 培训内容应包括火灾、地震、突发事件等应急处理知识。
八、预案实施与监督1. 本预案由健身房安全事件应急指挥部负责实施。
2. 应急指挥部定期对预案实施情况进行检查，确保预案的有效性。
3. 对违反预案规定的行为，予以严肃处理。
九、预案修订本预案根据实际情况，可进行修订。
修订后的预案经应急指挥部批准后实施。
十、附则本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由应急指挥部负责解释。
XXX健身俱乐部店面运营紧急事件应急处理程序手册一、前言(一)、说明1、本手册适用于XXX健身各俱乐部运营店面。
2、本手册的编制目的是规范各店面在紧急事件发生时的应急处理流程和处理办法。
当紧急事件发生时，所有员工必须以保护会员生命财产安全为首要目的，并按本手册的规定流程进行应急处理。
3、本手册的内容，全体员工必须认真学习，逐项演练，熟练掌握。
(二)、紧急事件应急处理程序目录1、消防事件应急处理预案2、运动伤害事件应急处理预案3、泳池溺水事件应急处理预案4、治安（刑事）事件应急处理预案（打架斗殴、抢劫、偷盗、黄赌毒、群体聚集等事件）5、自然灾害事件应急处理预案（风雨雪水地震等）6、国家行政机关店面检查事件处理程序7、店面断电事件处理预案8、电梯故障事件处理预案9、客诉事件处理程序10、新闻媒体采访事件处理程序(三)、管理组织架构与职责1.应急小组组织架构总部总经理A区域总经理B区域总经理总部主管副总经理C区域总经理店面店长店面店长店面店长店面店长店面店长店面店长店面店长店面店长店面店长2.岗位职责序号成员职务主要职责描述1 应急小组总指挥总部总经理突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急处理资源与力量、整体指挥应急行动（不在现场时，由副总指挥担任）、应急状态解除、向各应急小组通报重大突发紧急事件、终审一般突发紧急事件处理意见（审核重大突发事件处理意见）。
2 应急小组副总指挥总部主管副总经理具体落实应急处理小组决议和总指挥指示（总指挥不在现场时，担任现场指挥）；组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联络及信息发布；后勤资源与力量调配。
3各应急小组组长区域总经理接到突发紧急事件信息后上报给副总指挥、应急救援过程中通讯联络、现场处置、施救、费用借用、事故处理。
后续办理事故保险索赔事宜。
4应急小组组员各店面店长接到突发紧急事件信息后，报告应急小组组长，负责到事件发生现场指挥、协调处理、控制善后事故、与消防、公安相关部门联络、处理相关事宜。
XXX健身俱乐部店面运行紧急事件应急处理程序手册一、序言(一)、阐明1、本手册合用于XXX健身各俱乐部运行店面。
(二)本手册旳编制目旳是规范各店面在紧急事件发生时旳应急处理流程和处理措施。
当紧急事件发生时, 所有员工必须以保护会员生命财产安全为首要目旳, 并按本手册旳规定流程进行应急处理。
(三)本手册旳内容, 全体员工必须认真学习, 逐项演习, 纯熟掌握。
(四)、紧急事件应急处理程序目录1、消防事件应急处理预案2、运动伤害事件应急处理预案3、泳池溺水事件应急处理预案4、治安（刑事）事件应急处理预案（打架斗殴、抢劫、偷盗、黄赌毒、群体汇集等事件）5、自然灾害事件应急处理预案（风雨雪水地震等）6、国家行政机关店面检查事件处理程序7、店面断电事件处理预案8、电梯故障事件处理预案9、客诉事件处理程序10、新闻媒体采访事件处理程序(五)、管理组织架构与职责1.应急小组组织架构2.岗位职责3.应急通讯规定所有应急小组组员必须保证 24小时可以正常通讯。
二、消防事件应急处理预案1) 1.消防安全管理规定2)全体员工必须纯熟掌握消防安全“四懂”、“四会”、“三及时”“四懂”:懂得本单位火灾危险性；懂得本岗位防止火灾措施；懂得本岗位火灾扑救措施；懂得自救措施。
"四会":会报警；会使用消防器材；会扑救初期火灾。
会疏散逃生。
"三及时":及时发现；及时报警；及时扑救。
3)在俱乐部内严禁吸烟及动用明火, 如发现会员有吸烟行为, 任何一名员工均有责任予以制止。
4)消防器材要保持敏捷有效、定期维护, 不得随意挪动。
5)未经有关部门容许, 不得私自安装、使用多种电器设备及拉接临时电源线、闸、电源插座等。
6)不得在消防通道安全出入口等处堆积物品。
7)发现火情, 视火情立即扑救, 同步立即汇报店长, 同步注意保护好现场和企业财产。
8)我司区域内施工单位在作业中需用明火旳, 要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》事前进行审批, 待同意后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业。
健身娱乐场所的紧急事故处理程序当人们踏入健身娱乐场所，他们通常期望享受锻炼身体、放松心情的时光。
然而，生活中的意外事故时有发生，无论是因为器械故障、人员失误，还是其他原因，健身娱乐场所都应该有一套完善的紧急事故处理程序。
这些程序旨在保护顾客和员工的安全，及时应对并解决任何可能发生的紧急情况。
1. 紧急事故预防措施在谈论如何处理紧急事故之前，首先要确保健身娱乐场所已经采取了一系列的预防措施。
这些措施包括但不限于：- 定期维护和检查设备，确保其正常运转。
- 为员工提供充分的培训，包括急救技能和紧急事故处理程序。
- 在场所内明确标示紧急出口、灭火器和急救设备的位置。
- 检查场地的安全性，确保没有潜在的危险因素。
2. 紧急事故处理程序无论做了多少预防措施，紧急事故仍有可能发生。
在这种情况下，健身娱乐场所应该有一套明确的处理程序，以确保事故得到及时处理，并保护到场的人员。
以下是一些常见的紧急事故处理程序：2.1 火灾火灾是一个常见的紧急情况，健身娱乐场所应该有一套有效的灭火计划。
一旦发生火灾，员工应立即采取以下措施：- 触发火警报警器并通知所有在场人员。
- 尽量控制火势蔓延，使用灭火器或其他可用的灭火设备。
- 引导人员沿着明确标示的紧急出口撤离，并确保没有人被困。
2.2 人员受伤在健身娱乐场所，人员受伤是不可避免的可能。
当有人受伤时，员工应立即采取以下措施：- 立即提供急救，包括止血、包扎伤口等。
- 如果伤势严重，立即拨打急救电话并通知相关人员。
- 对事故进行记录，包括受伤人员的详细情况和事故发生的原因。
2.3 设备故障健身娱乐场所使用的设备可能会出现故障，这可能对使用者造成伤害。
一旦发现设备故障，员工应立即采取以下措施：- 封锁故障设备，确保没有人再使用它。
- 通知维修人员，并尽快修复设备。
- 如果设备故障导致人员受伤，立即提供急救，并记录事故的详细情况。
3. 员工培训和演练为了确保紧急事故处理程序的有效性，健身娱乐场所应定期为员工提供培训和演练机会。
XXX健身俱乐部店面运营紧急事件应急处理程序手册一、前言(一)、说明1、本手册适用于XXX健身各俱乐部运营店面。
2、本手册的编制目的是规范各店面在紧急事件发生时的应急处理流程和处理办法。
当紧急事件发生时，所有员工必须以保护会员生命财产安全为首要目的，并按本手册的规定流程进行应急处理。
3、本手册的内容，全体员工必须认真学习，逐项演练，熟练掌握。
(二)、紧急事件应急处理程序目录1、消防事件应急处理预案2、运动伤害事件应急处理预案3、泳池溺水事件应急处理预案4、治安（刑事）事件应急处理预案（打架斗殴、抢劫、偷盗、黄赌毒、群体聚集等事件）5、自然灾害事件应急处理预案（风雨雪水地震等）6、国家行政机关店面检查事件处理程序7、店面断电事件处理预案8、电梯故障事件处理预案9、客诉事件处理程序10、新闻媒体采访事件处理程序(三)、管理组织架构与职责1.应急小组组织架构2.岗位职责3、应急通讯要求所有应急小组成员必须保证手机24小时可以正常通讯。
二、消防事件应急处理预案1、消防安全管理规定1)全体员工必须熟练掌握消防安全“四懂”、“四会”、“三及时”“四懂”：懂得本单位火灾危险性；懂得本岗位预防火灾措施；懂得本岗位火灾扑救方法；懂得自救方法。
"四会"：会报警；会使用消防器材；会扑救初期火灾。
会疏散逃生。
"三及时"：及时发现；及时报警；及时扑救。
2)在俱乐部内严禁吸烟及动用明火，如发现会员有吸烟行为，任何一名员工都有责任予以制止。
3)消防器材要保持灵敏有效、定期维护，不得随意挪动。
4)未经相关部门允许，不得私自安装、使用各种电器设备及拉接临时电源线、闸、电源插座等。
5)不得在消防通道安全出入口等处堆积物品。
6)发现火情，视火情立即扑救，同时立即报告店长，同时注意保护好现场和公司财产。
7)本公司区域内施工单位在作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》事前进行审批，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业。
并要动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。
8)全员工不论在休息区或工作区，不得擅自使用电炉等电器。
9)下班后应认真检查店面是否关闭电源，有无遗留火种，消除火灾隐患，确认无误后方可离开。
10)对违反规定发生事故，造成严重后果的部门和个人，要追究当事人及部门负责人的责任，并根据情节轻重，分别给予经济处罚和行政处分，触犯法律的将追究法律责任。
2、安全防护及救援行动分工：1)抢险救灾小组：由教练人员和会籍人员担任，负责初期火灾的扑救及抢险救灾工作。
2)应急疏散组：由客服人员担任，负责具体制定人员疏散的方式、程序、行动的组织指挥方案。
当出现紧急事件时，负责按规定疏散的范围、路线、避难场所对会员进行疏散，并实施保护会员及员工安全的必要防护措施。
3)医疗救护小组（根据店面情况设置，由教练担任）：负责现场伤者的急救工作，协调医药管理部门迅速提供所需药品、医疗器械。
4)安全保卫小组：由会籍人员担任，负责维持治安。
店面安全责任人须尽快组织人力，加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各类违法犯罪活动，维护店面秩序，保证抢险救灾工作顺利进行。
加强对店面财产、财务、设备及救济物品集散点的警戒。
3、报警和接警处置程序：1)公司经营区域突遇火警时，员工应在第一时间上报店长，同时视情形对初期火灾予以扑救，火情严峻时立刻拨打报警电话119或110报警。
员工报警时应告知失火地点、起火方式、规模，留下联系电话，并派人前往路口接警。
2)前台人员启用消防紧急广播，通知顾客在疏散引导组的疏导下就近疏散；并呼叫当值的抢险救灾小组成员立即前往扑救。
4、应急疏散的组织程序和措施1)一旦发生火灾，接到报警后，应急疏散组人员应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。
疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。
2)平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。
3)当发生火灾时，应首先保证顾客的安全。
所有员工均有义务导引顾客就近从安全出口疏散，不得擅离岗位独自逃生。
4)人员疏散时，必须走楼梯，不可乘电动扶梯和电梯。
5)应急疏散组人员有义务通知到更衣室、洗手间等处的顾客逃离火场。
5、扑救初起火灾的程序和措施：1)出现火情后，抢险救灾小组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源、各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品；扑救初起火灾时应快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施，并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。
2)抢险救灾小组和员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。
3)扑救火灾工作由抢险救灾小组具体组织实施。
4)本公司各店面禁明火、禁烟，意外起火原因多为电器故障或电路短路故障致火，所以在扑救初起火灾时，抢险救灾小组和员工应首先断电，然后使用场区配备的ABC型灭火器灭火。
5)在起火物质为其他非电器用品时，可使用消火栓或其他灭火设施。
6、通讯联络、安全防护的程序和措施1)通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。
2)火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；对受到火势威胁的易燃易爆物质等应做好防爆措施，如疏散到安全地带等，若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。
3)火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。
安全防护救护工作由救护组具体组织实施。
全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神，做好火灾的预防工作。
一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。
三、运动伤害事件应急处理预案（不含泳池溺水事件）1、运动伤害、突发疾病事件应急处理预案第一、伤害事件应急处理职责俱乐部运动伤害急救工作由店面教练部负责。
所有教练应熟悉俱乐部易发生运动伤害的区域、运动项目、受伤害部位，熟练掌握相关应急急救方法，店面必须配备急救箱和相应的急救器械。
第二、伤害事件应急处理分工伤害事件发生时，由现场教练及主管负责抢救，主管视伤情拨打急救电话120，同时立刻通报上级。
第三、急救处理程序及措施1)判断伤者有无意识。
2)呼救，拨打急救电话120。
3)观听、把脉、人工呼吸、人工循环（心肺复苏）。
4)如遇外伤流血现象，须紧急止血，注意检查有无伤口和骨伤。
5)注意保护伤者颈椎、脊柱。
6)充满信心实施抢救，不轻易放弃，待医生赶到后协助医生继续抢救。
7)其他岗位员工须维持店面正常运营秩序，根据具体情况负责协助救护。
四、游泳馆溺水事件应急预案1、游泳馆管理规定1)进入本游泳馆游泳者，必须身体健康，绝不允许皮肤病、心脏病及传染病患者进入池内。
2)泳者进入泳池前须先进行强制性淋浴，以免污染泳池。
3)泳前须进行身体各部分的热身运动，以免发生意外或各种不良反应。
4)游泳者不得在泳池内追逐，打闹等有安全隐患的活动。
5)除携带游泳必需用品外，其他一切与游泳活动无关的东西，严禁带进场，更不准在游泳池内洗衣服。
6)为了身体健康饭后一小时内请勿进行游泳活动。
7)饮酒后严禁进入游泳馆。
8)泳池内的救生设备，泳者都不得乱动。
9)未成年人进入游泳池须有救生员在场监护，如果是有组织的集体游泳，必须听从带队老师或游泳教练指挥和安排，以保证泳场的正常运作和泳者的人身安全。
10)泳场内出现异常问题或情况，必须冷静处理，并马上呼叫救生员和在场管理人员。
2、游泳馆溺水事件应急处理程序1)当救生员发现有人出现溺水情况时，立即发出紧急信号（长哨音）2)救生员立即将溺水者施救上岸，根据溺水者溺水程度，采取相应的急救措施。
3)另一侧救生员立即向店长报告，并根据溺水者状况，及时拨打120急救。
4)现场负责人接警后，立即监控全场，疏导泳客、指挥抢救并同时通知其它岗位人员到路口接救护车及医务人员到救护地点。
5)其他岗位人员，立即同在馆人员赶赴现场。
6)配合120急救人员进行急救、转送医院。
3、现场急救程序第一、发现有人溺水时，救生员必须尽快将溺水者救护上岸。
若溺水者仍有意识，首先采用救生工具救人的方法，最重要的是设法使其头部外露在水面上；若溺水者已失去意识，施救者要从背后靠近溺水者，使其仰卧，并将头部举出水面，以保持呼吸畅通。
同时，救生员应让其他人员立即拨打急救电话120通知医院，并现场急救。
第二、现场负责人立即到出事地点了解情况,维护好秩序,保证救生员实施正常的急救。
其他人员坚守岗位，做好准备工作，如需要配合，再根据具体情况进行安排。
第三、急救操作程序（1）立即清除口鼻内异物、杂物、假牙，保持呼吸道畅通。
迅速进行控水：救护者一腿跪地，另一腿屈膝，将患者腹部横置于屈膝的大腿上，头部下垂，按压其背部，将口、鼻、肺部及胃内积水倒出。
即使排出的水不多，也应抓紧时间施行人工呼吸和胸外心脏按压。
千万不可因控水延误了抢救时间。
（2）对呼吸已停止的溺水者，应立即进行人工呼吸。
方法是：将溺水者仰卧位放置，打开溺水者呼吸道，抢救者一手捏住溺水者的鼻孔，一手瓣开溺水者的嘴，深吸一口气，迅速口对口吹气，反复进行，直到恢复呼吸。
人工呼吸的频率每分钟16—20次。
（3）如呼吸心跳均已停止，应立即进行心肺复苏法。
心肺复苏法的操作程序主要是以吹气式人工呼吸配合胸外按压，对溺水者实施有规律的急救。
急救者将手掌根部置于胸骨中段进行心脏按压，按压不许间断，按压和放松时间要相同，各占50％。
按压频率：每分钟80—100次，不能少于80次；按压深度：成人4—5厘米，1—8岁幼儿3厘米。
在这个过程中可以单人操作，也可双人操作。
具体操作程序是：单人操作时：先吹两口气，立即按压15次，紧接着再吹两口气，按压15次，如此15：2反复操作，每分钟至少4个循环。
进行一分钟后检查一次脉搏和呼吸、瞳孔，检查时间不超过5秒，以后每5分钟检查一次，如果已有脉搏而无呼吸，就只进行人工呼吸。
双人操作时：一人位于溺水者头旁一侧，职责是开放呼吸道、人工呼吸、检查脉搏、判断患者是否恢复自主呼吸；另一人在患者胸旁外侧，职责是心脏按压。
人工呼吸者吹气一次，胸外按压者按压5次，如此以5：1反复进行，每分钟至少12个循环。
4、溺水事件定期演练规定溺水应急救援预案每年至少演练一次，其演练程序为：1)当泳客发生溺水情况时，救生员发现后，立即发出紧急信号（长哨音）。
