三、权术和联盟
(一)权术:权力的战术 权术: 在组织中,权术指的是员工如何将权力 基础转换为具体的行动
七种权术或影响策略
1.合理化(reason) 2.友情(friendliness) 3.联盟(coalition) 4.谈判(bargaining) 5.独断(assertiveness) 6.高层权威(higher authority) 7.规范的约束力(sanctions)
在俄罗斯总统 俄罗斯前总统叶利钦 叶利钦的连任选举 中,其形象顾问塔 吉扬娜提醒叶利钦, 前呼后拥、左顾右 盼的保镖们在公开 场合不要戴墨镜, 以免给总统造成 “黑社会老大”的 形象。此后在电视 新闻节目中的叶利 钦便显得更为和蔼 可亲了。
对克里姆林宫来说,由于西方的宣传方式进入的 时间还不长,很长一段时间内俄罗斯高层官员的头脑 中还没有“形象设计”的概念。对是否该乘电车上班, 是否该在德国指挥乐队,都由叶利钦本人决定。这种 情况直到由总统办公厅副主任博伊科和独立电视台领 导人马拉什科具体负责总统的形象设计之后才发生改 变。叶利钦在最近的一次讲话中呼吁国人购买国货, 在讲话中提到在苏联时期他为了给妻子买一双鞋而排 了很久的队。这个例子恰到好处地令听众想起了他们 也曾排队买东西讨妻子欢心的情景,引起了听众的共 鸣。使总统夫人奈娜迷惑不解的是,总统公共关系局 的撰稿人是从哪里得知这一动人故事的。
印象管理的技术
(1)自我描述 (2)从众 (3)辩解(借口) (4)道歉 (5)宣扬 (6)吹捧 (7)恩惠
让别人喜欢自己的方法
卡内基(DCarnegie)在其《如何赢得朋友并 影响人们》一书中提出了六条让别人喜欢的方 法: ①真诚地对别人感兴趣; ②微笑; ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要 的声音; ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己; ⑤谈论别人感兴趣的事; ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。