中国邮政客服汇总

ems快递电话查询EMS（Express Mail Service）是中国邮政旗下的国际快递服务，为用户提供可靠、高效、安全的全球快递服务。

当我们需要查询EMS 快递电话时，有几种方法可以帮助我们快速找到正确的联系方式。

首先，我们可以通过EMS官方网站查询快递电话。

中国邮政官方网站（）是EMS的官方网站，提供全面的快递服务信息。

在网站主页上，我们可以看到“联系我们”的选项，点击后会跳转到联系页面。

在页面上，我们可以找到EMS客服热线的电话号码，通常为95583。

通过拨打这个电话，我们可以得到快递查询、投诉及其他相关服务的帮助。

其次，我们可以通过EMS官方APP查询快递电话。

EMS官方APP 是中国邮政推出的手机应用程序，用户可以通过手机随时随地查询各个快递包裹的状态和位置。

在APP中，我们可以找到“联系我们”的选项，点击后会出现快递电话的信息。

通过拨打这个电话，我们可以直接与EMS客服人员进行沟通，解决快递相关的问题。

此外，我们可以通过拨打当地EMS快递服务网点的电话来查询快递电话。

每个地区都有相应的EMS网点，网点会提供快递业务的询问和解决方案。

我们可以通过互联网搜索或电话簿查询到当地的EMS网点电话。

拨打这个电话，我们可以咨询关于我们的快递包裹的情况，以及将来取件或投诉的相关问题。

在查询EMS快递电话时，我们还可以通过拨打全国统一的EMS查询电话来寻求帮助。

EMS提供全国统一的投诉与查询电话，号码为11183。

这个电话号码适用于全国范围内的用户，通过拨打这个电话，我们可以咨询快递的状态、更改派送地址或者投诉服务质量等问题。

除了以上的途径，我们还可以通过互联网搜索引擎查询EMS快递电话。

我们可以使用百度、谷歌等搜索引擎，在搜索框中输入“EMS快递电话”，点击搜索按钮后，会出现一系列相关的结果。

我们可以根据自己的需求选择其中一个可信的网站，获取到EMS客服电话。

需要注意的是，我们在查询EMS快递电话时，要注意选择官方渠道或者官方授权的查询方式。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我在邮政客服这个岗位上已经度过了一年的时间。

在这一年的时间里，我充分发挥了自己的专业素养和团队协作精神，为邮政事业的发展贡献了自己的一份力量。

现将我在邮政客服岗位上的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作内容与成果1. 客户服务作为邮政客服，我的主要工作职责是处理客户来电、来信咨询、投诉和建议。

在过去的一年里，我共接待客户咨询、投诉和建议1000余次，其中咨询800余次，投诉200余次，建议100余次。

在处理客户问题时，我始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户诉求，积极为客户解决问题。

（1）咨询类在咨询方面，我主要解答了以下问题：1. 邮政业务办理流程及所需材料；2. 邮政业务收费标准及优惠政策；3. 邮政包裹寄递时间及查询方法；4. 邮政储蓄、汇款等金融业务咨询；5. 邮政服务网点分布及营业时间等。

通过解答客户的咨询，我不仅为客户提供了便利，也使他们对邮政业务有了更深入的了解。

（2）投诉类在投诉方面，我主要处理了以下问题：1. 邮政包裹延误、丢失、损毁等；2. 邮政服务态度问题；3. 邮政业务办理错误等。

对于客户的投诉，我始终坚持公正、客观、公正的原则，认真分析问题原因，及时与相关部门沟通协调，确保客户问题得到妥善解决。

（3）建议类在建议方面，我主要收集了以下意见：1. 建议优化邮政业务办理流程，提高办理效率；2. 建议增加邮政服务网点，方便客户办理业务；3. 建议加强邮政业务宣传，提高客户对邮政业务的认知度等。

对于客户的建议，我积极向相关部门反馈，为邮政业务的发展提供了有益的建议。

2. 业务培训与拓展为了提高自身业务水平，我积极参加公司组织的各类业务培训，学习新的邮政业务知识，了解行业动态。

同时，我还主动向同事请教，不断提高自己的业务能力。

在业务拓展方面，我充分发挥了自己的专业素养和团队协作精神，积极参与各类业务活动，为公司创造了良好的业绩。

哪里可以投诉邮政快递
发生快递业务方面的纠纷，可以拨打12305邮政业消费者申诉专用特服电话。

同时，也可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话或者登录国家邮政局申诉网站申诉。

国家邮政局网站投诉步骤：
第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有
投诉必需的相关信息。

第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。

邮件的赔偿标准：
（1）保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。

（2）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。

（3）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。

（4）邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。

（5）因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。

ems快递电话查询EMS快递电话查询使用指南引言EMS（Express Mail Service）是中国邮政提供的一种国际快递服务，拥有全球最大的快递网络。

在日常生活中，我们有时候可能会遇到需要查询EMS快递电话的情况，方便了解快递的最新情况。

本文将详细介绍EMS快递电话查询的方法和注意事项。

一、查询方法1. 官方电话查询EMS官方提供了全国统一的客服电话：11183。

通过拨打这个电话，你可以获得EMS的快递信息查询服务。

在拨打电话时，请准备好快递单号或者订单号码，以便客服人员能够及时为你提供相关信息。

2. 在线查询除了电话查询，EMS还提供了在线查询服务。

你可以在EMS官方网站上输入快递单号或者订单号码，在查询页面上点击搜索按钮，即可获得最新的快递信息。

此外，还有一些第三方平台也提供了类似的在线查询服务，如快递100、快查等，可以通过搜索引擎查找到。

二、查询注意事项1. 了解查询时段EMS的客服电话和在线查询服务一般会在每天的工作时间内提供服务。

一般来说，工作日的上午9点到下午6点是查询的最佳时段，此时客服人员的工作状态较好，也更容易得到准确的快递信息。

如果你在非工作时间查询，可能会遇到客服人员不在岗或快递信息不及时更新的情况。

2. 准备好查询信息在查询EMS快递电话时，为了更快地得到服务，请提前准备好以下信息：快递单号或者订单号码、收件人姓名和联系方式、寄件人姓名和联系方式、快递出发地和目的地等。

这些信息将有助于客服人员更好地了解你的快递情况，并提供更准确的帮助。

3. 耐心等待在查询快递信息时，有时会遇到查询结果不够即时的情况。

这可能是因为物流信息还未及时更新，或者需要一些时间来查询和确认。

在这种情况下，你需要保持耐心，等待一段时间后再进行查询，或者尝试其他查询方式。

请记住，EMS的快递信息更新速度与物流运输的实际情况相关，查询结果可能会有一定的延迟。

4. 备份查询记录在查询EMS快递电话时，你可以一边与客服人员交谈，一边将查询结果记录下来，以备将来查询或投诉时使用。

邮政普遍服务营业场所名录北京市：1. 北京市邮政总局营业大厅：位于北京市东城区西长安街11号，提供快递、包裹投送和邮政储蓄等服务。

2. 北京市东城区邮局：位于北京市东城区王府井大街98号，为当地居民提供邮寄、汇款和存款等服务。

3. 北京市海淀区邮局：位于北京市海淀区中关村大街69号，为学生和科技工作者提供特殊快递和物流服务。

上海市：1. 上海市邮政总局营业大厅：位于上海市黄浦区浦东南路255号，为上海市民提供多种邮政服务，包括将快递送到家和国际邮件接收等。

2. 上海市闵行区邮局：位于上海市闵行区沈杜公路218号，为当地居民提供邮政储蓄、包裹投递和信件邮寄等服务。

3. 上海市松江区邮局：位于上海市松江区九亭镇中山路35号，为周边居民提供邮政服务，也是当地信件通讯的重要枢纽。

广州市：1. 广州市邮政总局营业大厅：位于广州市越秀区北京路368号，为市民提供邮件、包裹邮寄和快递查询等服务。

2. 广州市黄埔区邮局：位于广州市黄埔区江南西路218号，为当地居民提供邮政储蓄、信件投递和汇款服务。

3. 广州市天河区邮局：位于广州市天河区中山大道789号，为该地区的居民和商户提供邮政服务，包括特快专递和E邮宝等。

深圳市：1. 深圳市邮政总局营业大厅：位于深圳市福田区福民路108号，为市民提供快递、包裹投递和电子商务等服务。

2. 深圳市宝安区邮局：位于深圳市宝安区宝民一道33号，为当地居民提供邮政储蓄、信件邮寄和汇款服务。

3. 深圳市南山区邮局：位于深圳市南山区南新路218号，为该地区的居民和公司提供必要的邮政服务。

杭州市：1. 浙江省邮政总局营业大厅：位于杭州市下城区绍兴路125号，为杭州市民提供邮政储蓄、邮件投递和包裹寄送等服务。

2. 浙江省余杭区邮局：位于杭州市余杭区闲林街139号，为当地居民提供邮政服务，其中包括特快专递和快递查询等。

3. 浙江省西湖区邮局：位于杭州市西湖区文二路318号，为周边市民和游客提供信件邮寄、汇款和存款等服务。

邮政客服知识问答题库问：如何查询邮件的投递状态？答：您可以通过邮政官方网站或邮政App上的查询服务进行查询。

在查询页面上，您需要输入邮件的运单号码，系统会自动显示该邮件的投递状态。

另外，您还可以拨打邮政客服热线，向客服人员提供相关信息，他们会帮助您查询邮件的投递状态。

问：如果邮件丢失了，应该怎么办？答：如果您的邮件丢失了，您可以致电邮政客服热线，向客服人员报告邮件丢失情况，并提供相关信息，例如邮件的寄送地址、运单号码等。

客服人员会帮助您进行邮件丢失的处理，并尽力协助您解决问题。

问：如何办理包裹的转运和改地址？答：如果您需要办理包裹的转运或改地址，可以直接拨打邮政客服热线，向客服人员说明您的需求。

客服人员会为您提供相关指导和帮助，包括填写相关申请表格、收取转运费用等事项。

请注意，在办理转运或改地址时，可能需要提供包裹的详细信息和有效证件。

问：如何办理邮件的挂号服务？答：要办理邮件的挂号服务，您可以前往您所在地的邮政局或邮政网点，向工作人员咨询挂号邮件的办理流程和所需材料。

通常，您需要填写挂号邮件的申请表格，并提供寄件人和收件人的相关信息。

支付挂号邮件的费用后，您会获得挂号邮件的收据和追踪号码，可以随时追踪邮件的运送状态。

问：如何查询邮包的计费标准？答：邮包的计费标准通常由邮政部门根据邮寄物品的重量、体积和目的地等因素来确定。

您可以通过邮政官方网站或邮政App上的费用查询服务进行查询。

在查询页面上，您需要提供邮包的重量或尺寸以及目的地，系统会自动计算邮费。

另外，您还可以拨打邮政客服热线，向客服人员咨询邮包的计费标准。

他们会根据您提供的信息，为您提供相关的计费指导。

中国邮政快递投诉流程1.引言中国邮政快递作为国内最大的快递服务提供商之一，承担着广大消费者的快递物流需求。

然而，在日常的快递寄递过程中，难免会遇到一些问题，例如包裹丢失、服务不到位等。

为了保障消费者权益，中国邮政快递提供了便捷的投诉流程，方便消费者及时解决问题。

本文将介绍中国邮政快递的投诉流程，帮助消费者更好地维护自己的权益。

2.投诉渠道2.1客服热线投诉中国邮政快递提供了24小时客服热线，消费者可通过拨打客服电话进行投诉。

客服热线号码为：400-111-1111。

投诉时，请提供有效的快递单号和相关证据，详细描述投诉内容。

2.2在线投诉中国邮政快递官方网站提供了在线投诉的便捷渠道。

消费者可登录官方网站，填写相关信息并提交投诉。

在线投诉需要提供包裹快递单号、联系方式等信息，并附上相关证据照片（非必需）。

3.投诉流程3.1提交投诉通过客服热线或在线投诉渠道提交投诉后，消费者将得到一个投诉单号。

投诉单号用于查询投诉进展情况，消费者需妥善保管。

3.2投诉受理中国邮政快递会在接到投诉后进行受理，并进行初步调查。

他们将根据投诉的问题和重要程度进行分类，并安排专人负责处理。

3.3调查处理邮政快递会依据投诉的内容进行调查，并收集相关证据。

在调查过程中，投诉受理人员可能会与消费者联系，了解更多的细节信息。

邮政快递将尽快处理投诉，并寻求合理解决方案。

3.4处理结果通知邮政快递将在处理投诉后向消费者发送处理结果通知。

通常，处理结果会通过短信或电子邮件发送给消费者。

如果消费者对处理结果不满意，可以继续向邮政快递提出异议。

4.注意事项4.1保留证据在投诉过程中，消费者应当保留与投诉相关的证据，例如包裹快递单号、照片、凭证等。

这些证据将有助于你维护自己的合法权益。

4.2合理诉求在进行投诉时，消费者应当提出合理的诉求。

即使是投诉，也应当合乎情理和法律法规，维护公序良俗。

结论中国邮政快递投诉流程为消费者提供了一个快捷便利的投诉渠道。

中国邮政储蓄银行电话银行简介功能概览人工挂失：能够为客户提供7×24小时的人工服务。

支持中国邮政储蓄银行本外币凭证临时挂失，包括绿卡、存折、存单、外币一本通存折。

业务咨询：客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表了解中国邮政储蓄银行的各项业务与产品信息，掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动，对产品使用中的问题进行咨询。

查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。

查找中国邮政储蓄银行网点信息。

投诉建议：投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。

建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。

重点问题使用中国邮政储蓄银行客户服务电话95580电话银行应先进行注册，设置电话银行登录密码。

按照注册方式不同，电话银行分为柜台注册和自助注册两种。

通过柜台注册，电话银行将根据客户的选择开通各项业务服务，如向指定账户转账、电话汇款、投资理财、缴费充值等；个人客户也可以使用电话进行自助注册，自助注册的客户只能查询人民币账户信息，如查询账户余额、当日交易明细、历史交易明细等，无法办理其他业务。

个人客户开通流程柜台注册：需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的中国邮政储蓄银行个人活期结算账户，至中国邮政储蓄银行开户所在省市的任一营业网点填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》及签署《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，经网点审核无误后即可。

自助注册：客户首次拨打95580，输入银行账户的账号/卡号后，语音将提示输入开户身份证号码和取款密码，提示客户设置6位的登录密码后即完成了自助注册。

企业客户开通流程企业客户需要提供：1、工商执照（或其它证明文件）；2、组织机构代码证书（正、副本均可）；3、法定代表人或主要负责人身份证件；4、授权他人办理的，需出具授权书及被授权人身份证；5、其他要求的资料。

申请企业应向其开户行提交《企业电话银行签约申请表》，并在申请表上应加盖企业所开账户预留银行印鉴，经开户行审核无误后，签署《中国邮政储蓄银行企业电话银行业务客户服务协议》，领取登录密码信封后即可使用电话银行。

96185客户服务中心坐席人员的服务规范用语坚持使用规范用语，正确运用礼貌十字用语：“您好，请讲，好的，对不起，不客气”，做到“请”字开头、“好”字结尾。

接听来电（咨询、订购产品、投诉等）。

1、咨询业务“您好！这里是西邮寄购物网96185客户服务中心，很高兴为您服务，请问需要什么帮助？”“西邮寄购物网是西安市邮政局全力推出的一站式购物网站，是西安邮政正式跨足消费性电子商务的里程碑。

西邮寄购物网是集食衣住行育乐等多元化消费服务为一体的购物网站，网站所有的商品都是精心挑选，严格按照招商准入标准，为消费者提供一个优质、安全、实惠的网络购物平台。

网站商品包括邮品礼品订购、鲜花礼品、图书音像、数码家电、服装鞋帽、美容保养、家居用品、保健品、地方特色产品等商品。

““请稍等，正在为您查询相关信息。

”“请稍等，我记录一下”“对不起，让您久等了““对不起，目前我们暂未开通这项业务，请您原谅。

”“只要您在西邮寄购物网注册即可成为我们的会员，可享受购物积分、促销目录购赠阅和不定期的会员活动等。

”“我们近期的促销主题是XXXX，促销产品有XXX等”“西邮寄网站现已推出网上订购、绿色通道订购和96185客服热线订购三种订购方式。

您可以在网站首页的搜索框内输入您所要查询商品的关键字，然后点击“GO”按钮即要得到相关资料。

也可以在首页的左侧选择商品分类，确定您想要的商品类型后，点击进入则该类中所有商品全部罗列出来，您可再进行筛选。

绿色通道订购在首页的右侧，点击进入该页面，会提示您输入商品编号进行精确查找，点击查询即可找到您想要的商品，此功能主要针对收到我们给您所邮寄的目录购里面的产品可直接购买。

电话订购即您拨打96185客服热线，将您所需产品的名称编号和您的姓名，详细地址，联系电话告知话务员即可完成货到付款的产品订购。

”“西邮寄现已推出会员卡支付、货到付款和在线支付宝支付三种支付方式。

如果您是我们网站的会员，可以在市内各大邮政网点购买会员卡在网上进行支付，也可以通过电话订购商品，西邮寄送货人员将商品送至您指定的交货地点，当时验收商品、当时交纳货款，第三种方式是支付宝支付，只要您的银行卡开通了网上支付功能就可以在网上使用支付宝进行支付。