给客户一个回复你的理由
外贸们肯定也发觉了，开发信的回复率越来越低。当然这涉及到的因素很多，如市场不景气，僧多粥少；又如以前很多老外在中国没有供应商，收到了一个开发信，觉得产品符合需求，就有兴趣了解，但是现在的老外在中国可能已经有了好几家同类的供应商，他还有兴趣了解吗......不光有外在因素，也有外贸小伙伴们的自身因素。如何能有效地开发出客户呢？
很多老外贸们都会提醒过大家，开发信要解决三个关键问题：
1.客户为何要跟我合作--我能给你带来什么好处？
2.客户为何要相信我--我的论据是什么？
3.接下来想让客户怎么做--你为什么要马上回复我？
如果你一直都思考这三个问题，且把问题处理好了，开发信就能够吸引到客户的注意力，并有更高的机率获得回复。这是毋庸置疑的。
可是在实际的销售执行过程中，外贸们就会有如此顾虑了：我们公司是小公司，也没有什么大的客户，质量也一般，真不知道客户为何要跟我合作。道理是明白了，可真的具体动手，又不知如何下手。说到这里就像有时面试官招聘时，会问面试者：你觉得你的优点是什么？有的人能非常清楚，巧妙的回答给面试官以好印象。而有的人可能从来没有考虑过这个问题。回到外贸顾虑这里，我们简单说说如何给客户一个理由来回复你?
一、经验
很多外贸小伙伴们都觉得没跟大客户合作过，就没有经验方面的优势了，其实不然，即便你们公司开张只有一年，但想想你们的工人或者合作工厂的工人仍然可以是有很多年的外贸生产经验的。这写都可以说的。
二、货物品质
关于品质，不要只说我们质量好。而是说细节，我们通过了ISO9001，CE，或者其他产品认证，即便没有这些认证，你也可以说我们是TQM 全员质量管理，或者说我们产品是全检，所有产品都通过严格的检测。也可以说我们产品有quality guarantee. 还可以说我们只用最优质的材料，或者进口材料。我们的生产设备采用德国进口的...我们的生产工艺是领先的。我们的技术总监是XXX出来的....我们的厂房是无尘的... 往往细节的阐述会让客户更觉得你这个业务员是专业的。
三、款式与产品研发
款式可有众多的选择，门类品种齐全，样式新颖，独一无二...我们拥有自己的R&D部门，可以OEM，ODM，我们同XXX大学，XX实验室合作...这些也都可以写。
四、服务
快速交货，小公司可以说同我们做生意很容易，我们接受的MOQ很小，我们对于客户的需求响应迅速....
五、规模小，优势在于你怎么表达
很多外贸觉得自己是小打小闹，规模优势上无话可说，那你就错了。可以这么写：规模大的说我们有economy of scale,能满足大客户的批量订单，而规模小的，可以说我们专注于某个细分领域，做该领域的最好的生产商...既能体现出了小规模的优势，也没有吹嘘。
六、价格方面优势体现
客户购买东西都是需要物美价廉的。可以写：不要说我们有最低的价格，人人都在这么说。而是说我们的价格能够让你在市场上beat your competitor。价格不便宜的话，可以说reasonable price, very fair price,也可以说我们的产品性价比最高，价值最大....
七、成交客户方面利用其优势
如果有大客户值得炫耀，可以罗列一下。如果没有的话，只要你做过出口，总有几个国家吧，列一列国家总可以吧...这就像在毕业的时候，某同学的简历上赫然写着：麦肯锡candidate. 原来他只是去面试了下而已。可这样一些，他的简历马上就增色了很多。面试官肯定也会多关注下，多问几句这位同学了，道理是一样的。
外贸们要知道，如今的市场早已不再是卖方市场了，而面对的是具有强竞争性的外贸销售。或许你给某个客户发送了开发信，这之前客户可能已经有三个成交过的供应商了，N个保持联系的，N平方个新的供应商也在发开发信给他。试问，如果你不能够在开发信里打动客户，不能让客户看到你的优势，不能给客户一个比较好的理由给你回复，你有机会吗？会有兴趣回复你吗？
1. 客户不回邮件？ 作为一名新手，客户不回你的邮件，会受打击。做为有经验的业务，客户太多，一个个的跟进，费神，累人。 刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。 报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。 一．询问客户对报价的看法 Dear xxx, Hope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you and your company. Best regards 二．追问客户的评价，求回复 Dear xx How are you recently? Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance. Many thanks and best regards.
咱们做外贸时，经常会遇到了客户不回复的情况呢？到底是什么原因客户不回复呢？下面罗列出一些原因，看看是否有那么一、两条与您的情况“对号入座”呢？ 1，你联系的时机可能迟了； 如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低；有些会员几天才登录一下本网，当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时，该询盘发布的时间已然过去了很多天，这时也许客户已经成交，客户不回复也很正常！ 2，你联系的技巧可能差了 不要忽视技巧的作用，在很多时候，技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用，例如，不少外商明说不愿与中间商谈，而你却仍以外贸公司的名义联系客户，客户当然不会回你！ 3，你联系的方式可能少了 要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件，电话，传真，即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗？事实上，本网超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具，你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗？4，你联系的内容可能偏了 你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符，或你没按外商的要求报盘，客户不回复也实在可以原谅，所以，你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求？是否是按照客户的要求来报价？你的联系内容与客户的要求完全相符吗？ 5，你报出的价格可能高了 你如不报价，客户可能由此不理你，但如你所报的价偏离行情太远（太高或太低），客户也一样可能不理你，事实证明，在其它情况一致的情况下，你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素，所以，你在报价时，有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力？ 6，你联系的邮件错误甚多 当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时，一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意，同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”，这时，你叫客户如何回你？ 7，你努力的程度还不太够 客户暂时不回本来并不要紧，但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃？你有试过其它的方法吗？何况，有时客户接的询盘太多而暂不能回你，你也不妨耐心多等几天，适当催催也无妨； 8，有些询盘联系的人太多 对本网公开发布的外商询盘，理论上每一个会员都可联系，对有些热门商品，联系的会员会更多，你得到回复的可能相对自然降低，这时你又为何不想想是否有必要升级成为本网的高级别会员以得到本网线下转发的独家外商询盘及其它的增值服务从而大大提高外商的回复率？ 9，有些外商的“德性”很不好 有些外商自恃自己是买家，了不得又不得了，对供应商的邮件稍不如意即删掉，发的多而回得少，虽然从一定角度来看也不能说就不正常，但还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好，这从另一角度也对供应商提出了更高、更苛刻的要求。 10，有些询盘本来就是“虚盘” 事实上，不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发，不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”，他们发布的原因或是为考察市场，或只是为了摸摸行情，等等，这种外商自然回复不多、也不快，你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪，这类外商不回也罢！ 11，外商的订单可能已初定 有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你，但客户很可能已将你的资料存档，以后有合适的订单可能会主动向你询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况真的经常发生，所以，你也不必完全灰心。 12，其它不少不可控的原因； 有时你发给外商的邮件，你这里显示已发送成功，也没见到邮件被退回，但有时你的邮件事际上最终就没有进到外商的邮箱，怪吗？不怪，网络这玩意儿有时是这样；经常遇到这样的怪事：一些高级别会员与某外商联系，却迟迟收不到该外商的回音，就请本网催催，但很多次，当向外商催问的时候，外商都很快回复说早回了，并附上其原始回邮，称其一直还在等会员回复呢，两边都在等对方回复。以上这些原因，其实绝大部分都存在可变性，因此个人业务的自主性，积极性，持久性，对市场的敏感性，等方面是在一定程度上会影
关于政协提案答复函的格式及范文 政协提案答复函怎么写才是正确?那么，下面是给大家整理的关于政协提案答复函的格式及范文，有帮助。 政协提案答复函的格式： xx市xx局(委、办、县政府) xx提字〔〕号 分类： 关于市政协xx届X次会议第xx号提案的答复 xx(等X位)委员： 您提出的关于˙˙˙˙˙˙˙˙˙的提案已收悉，现答复如下： xx 附：办理建议、提案征询意见表 (单位印章) 年月日 抄送：市政府督查室，市政协提案委。 联系单位及电话：xx。 政协提案复函要点 在提案、意见的复函中要注意以下三点： 1、在公文的右上角标明办理结果ABC类。 2、在标题中，不要把提案意见混淆。 3、称谓不要搞错。是个人提案写委员名字，如xxx委员。是集体提案要写单位名称，如xx区委、区政协xx委、区xxx，不要写成集体
提案负责人、执笔人或联系人的名字。 政协提案复函(范文) 在提案、意见的复函中要注意以下三点： 1、在公文的右上角标明办理结果ABC类。 2、在标题中，不要把提案意见混淆。 3、称谓不要搞错。是个人提案写委员名字，如xxx委员。是集体提案要写单位名称，如xx区委、区政协xx委、区xxx，不要写成集体提案负责人、执笔人或联系人的名字。 类别：A xx市xx区人民政府大坪街道办事处文件 大坪街函[xx]13号 xx市xx区大坪街道办事处 关于区政协xx届xx次会议第xxx号提案的复函 尊敬的委员： 您提出的关于整治大坪三五火锅支路口乱停乱搭现象的建议已收悉，感谢您对大坪地区城市管理工作的关心和支持，现对您所提出的建议回复如下： 该提案反映的大坪三五火锅旁确实占道经营十分严重，特别是巷道左侧的水果摊和餐饮摊占去了半边公路，造成人车争道，险象环生。每次整治，经营户便以其租赁门面的产权属于部队为借口(因这些占道摊位均属门面内延伸出来的)，每次执法人员对这些占道摊点进行纠处时，他们均扬言是部队同意他们摆在这里的，地方职能部门无权干
客户买你产品的理由居然是这五个 客户买的不是钻，是墙上的洞,你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。 一、你能够为客户解决问题 透过现象看本质，客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求…… 记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。 二、你能够让客户感觉占个大便宜 所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。这叫本能，这叫人性。盘古开天以来，从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。逛京东，第一反映冲动；逛美团，第一反映冲动；逛天猫，第一反映冲动；逛凡客，第一反映冲动……你看看这些大的电商，哪一个不让你产生一种冲动的感觉，哪一个不让你感觉捡一个大便宜。 思考一下，你的产品，如何能够让客户购买后，捡一个大便宜？
三、让客户对你有强烈的神秘感 在全世界有一家连锁店开了2000年，几千家，绝对标准化制度，不仅所有员工免费，并且比仆人还要忠诚，就连头型都是，几千年来统一发型……这仅仅是表面，真正的背后是神秘感！！！ 为什么这些经过精心策划的广告，都使用这个词汇，就是让你有好奇心，无论你之前有没有使用过这个产品，你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。在营销过程，一套降龙十八掌，你只给客户露五掌，客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，客户受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。 换句话说，如果你把十八掌一下子全打给客户看了，这时候，客户并不一定会向你购买，因为他已经知道了。 四、你能够帮助客户实现梦想 在我们每一个人内心都会有梦想，梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人都有。如果说上面第一条：你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话，那么这一个就是客户的心理需求。 在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。 真正的营销高手，是先找到客户的梦想和里程碑，找到客户需要什么，真正需要什么，再根据客户需要的，提供产品和服务。而不是一味的制造产品。 五、你很真诚
Thanks so much for your inquiry...... Quotation: xx xx Delivery time: Packing: Payment: Looking forward to ...... Regards, Name 我想这样写邮件太normal了, 不容易抓到客户，可是又实在想不出别的太好的方法，比如，我有时也会针对客户的询盘, 尝试了很多款产品来报价。但很多时候就是直接报价了, 然后就石沉大海，我再跟踪询盘，隔段时间问问,问了好几次,就是没回复。 看到这个邮件，很多新人是否觉得很熟悉，因为自己曾经也是这么写的。那你是否要思考一下：我的报价邮件格式是否跟同行没什么差别，是否也意味着无法显示出自己的优势了，报价后总是石沉大海的你，是否反思：或者到了该改变的时候了。 本部分设定了隐藏,您已回复过了,以下是隐藏的内容 但该如何改变呢？漫无目的多次尝试，屡试不爽，客户总是没有回复严重挫折了新人的信心，这个时候，你是否扪心自问：你是否认真对待每一个询盘，是否每次都是统一的报价格式，随便发过去，抱着碰运气的心态，等待客户回复呢？最近有好几个新人私信给我说这事，其实此时你要调整心态，学会反思是好事，但不是三分热血，反思后要善于总结，并不断完善自己的报价模式才对，只想不做，那也无济于事。 所以，新人要调整心态，学会耐心分析每一个询盘，你的询盘真的多到能舍弃几个询盘？不舍得，那就认真对待。如何分析？换个角度或许柳暗花明，假如你是客户，你想得到的是什么样的报价？换句话说，哪种报价让你觉得满意？而报价邮件是报价最直接的载体，所以它给你往往是首当其冲的选择。 我们先来看看报价邮件，有些新人都没有这个概念，这个模糊的概念相当于跟进邮件，其实需要细分出来来定位准确点，有针对性来做更加容易，特别是很多新人会跟开发信混淆，开发信是业务员自主地把自己公司的产品、服务、优势等告知潜在的客户来争取客户的合作；而报价邮件更多的是指根据客户对某个产品的需求（很多时候是询盘）来回复报价信息，两者有阶段
1、概述 答复即复函，属公函的一种。 复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。2、写作要点： 复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： （1）标题 由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。 （2）正文 包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”www。fdcew。com之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。 （3）落款 发文机关、日期并加盖公章。 复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。 3、范文 地质矿产部产于地热资源管理问题的复函 （地函184号） 山东临沂市人民政府： 临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。 地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。
这一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。 临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。 综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。
给客户购买理由 1、购买动机：影响顾客选择某种商品的原因就叫做购买动 机。购买动机取决于顾客的需要和就要求。 2、常见购买动机： （1）求实购买动机。以追求商品的实际使用价值为主要特征。这种动机的核心是“实惠”“实用”。注重商品的功能、质量和实际等效用， 不强调商品的式样、色调、品牌包装的等。 （家庭主妇、农民为代表） （2）求新购买动机。以追求商品的新潮入时为主要特征，这种动机的核心是：“时髦”和“奇特”。注重商品的款式、造型、新颖、流行。 不注重质量、实用性、价格。 （3）求名购买动机。以追求名牌为主要特征。不考虑价格和实际使用价值，以品牌来显示自己的身份和地位。 （表现欲、炫耀心理较强的人） （4）求美购买动机，以追求商品的艺术欣赏价值为主要特征。注重商品的审美价值和装饰效果，注重商品的造型、色彩、图案等，不注 重使价值。 （中青年及文艺界人士） （5）求优购买动机。以追求商品质量为主要特征，注重没在质量，对外观式样及价格不多考虑。 （经济条件较好的老年顾客） （6）求廉购买动机。以追求商品价格低廉为主要特征，注重价格不注重商品式样、花色、质量。 （经济收入低的顾客，节约成习惯的顾客）（7）求便购买动机，以追求购买过程简便省时为主要特征。 （8）嗜好购买动机以满足客人爱好或者兴趣为主要特征。（认品牌）
了解顾客的购买心理 1、不同年龄顾客心理特征 （1）青年顾客 1）对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的产品 2）购买具有明显的冲动性 3）购买动机易受外部因素影响 4）购买能力强，不太考虑价格因素 5）是新产品的第一批购买者 （2）中年顾客 1）多属于理智性购买，比较自信 2）讲究经济实用 3）喜欢购买已被证明使用价值的新产品 4）对能够改善家庭生活条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣（3）老年顾客 1）喜欢购买用惯的东西，对新商品持怀疑态度 2）购买心理稳定，不易受广告宣传影响 3）希望购买方便舒适的商品 4）对营业员的态度反应敏感 5）对保健类商品感兴趣 2、不同性别顾客的购买心理特征 （1）男顾客 1）购买动机常具有被动性 2）常为有目的的购买和理智型购买 3）比较自信，不喜欢营业员喋喋不休介绍 4）选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小 5）希望迅速成交对排队缺乏耐心
发完报价后1-2天没有回复-----跟进邮件1（确认是否收到），有条件的最好发完邮件后直接电话询问如果仍旧没有回复----一周后跟进邮件 2或者电话询问原因仍旧无回复，十天，半个月去邮件联系---跟进邮件 3 跟踪客户没必要非得要求形式，重要的是内容和跟进的点找准。 并非一定要死缠烂打，前提是让客户记住你，还能对你不厌烦；否则你就成了推销保险的了。跟进邮件 1 模板A Dear ***, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Winnie． 模板B Hope you are fine, my friend. I haven't received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you. 如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的原因. 不同的情况做不同的回复。有客户电话号码的，最好能电话询问。有很多情况是客户出差或者休假，也要看下当地近期有没有什么节日。 跟进邮件2 模板A Glad to contact you again! Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. Your any comment about our offer will be appreciated, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It will be great help for us to meet your requirement. Waiting for your reply soon! 模板B Wish everything well with you and your company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested to expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you to make selection. We send the quotation to you on Aug 11, any questions for our quotation. Hope to get your reply asap. Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin 如果客户仍旧没有回复，并且电话也无法联系，有可能这个客户休长假，也很有可能客户找到了其他合适的供应商，或者是客户自己的订单没有谈妥。在之后的日子里, 不建议一直纠结原先的报价来问客户。可以把该客户作为潜在客户做维护，一个月或者两个月联系一次。可以就新设计问问客户的建议, 或者是发一些行业知识。重点是让客户记住你，知道你们公司是做什么产品的。同时又不会把你的邮件拉到垃圾箱去。如果客户之后有回复，也可以问问之前报价的情况。 跟进邮件3 Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you. These days our new design of ceramic mug D-123 produced much favourable comment from European market. What do you think about it for your market? We will do much
答复函的格式范文 机关之间回复问题，可以使用答复性函，下面是给大家整理收集的答复函的格式范文，供大家阅读参考。 答复函的格式范文1 ××××商贸公司： 感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。 前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。 我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。 盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。 ×××皮革制品营销部 20 ××年×月×日 答复函的格式范文2 致xxxx：来函已收到，不胜感谢! 关于xxx年9月14日以后的保安及保安公司的服务质量具体之要求，现回复如下：
01)保安的年龄要求在20-45岁之间(提供身份证复印件和照片及体检表，我司给予制作铭牌)，要求配置保安四人，必须按贵司要求执行。 我司接受。 02)保安公司每个月进行至少进行一次礼节礼貌和素质培训(如体能和三大步法培训)培训后由贵司人员签字认可。如未进行培训将从当月服务费中扣除未培训费用200元/次。 我司接受。 03)白班人员早8:00-8:40分和17:00-17:40进行立岗(雨雪天和双休日除外)。仪表仪容不整、上班期间玩手机、看报纸等与工作无关的事情每次发现将给予扣除服务费100元。 我司接受。 04)每周至少一次白班和夜班的督查及查岗查哨工作，未进行督查和查岗查哨工作的。每月不少于三次督查和查岗查哨工作。如未进行督查和查岗查哨工作，每次扣除当月服务费400元。 本项扣费意见我司理解，但建议能否每次扣除当月服务费200元。 答复函的格式范文3 您好! 首先感谢您对本公司的关注，你应聘我公司资料员。您的个人简历条件经初审合格，依本公司任用规定给予试录机会，竭诚欢迎您加入本公司。
将特性转换成利益的技巧 大家已经知道了，产品的特性是指产品设计上给予的特性及功能。您可从各种角度发现产品的特性，例如：从材料着手：如衣服的材料是棉、麻、丝、混纺；从功能着手：如录影机具有定时录影的功能；从式样着手：如流线型的设计。 每一样产品都有它具有的特性，不管您知不知道它是什么或会不会使用，它已存在产品身上。 而产品的优点则是指产品特性的利点，如：棉的衣服能吸汗、毛的温暖、丝的较轻；传真机有记忆装置，能自动传递到设定的多数对象；组合的隔间能随时移动等。 特殊利益指的是能满足客户本身特殊的需求，例如： 您每天都要和国外各分公司联络，因此使用传真机的速度较快，能节省大量的国际电话费。 牙膏有苹果的香味，闻起来很香，让您家的小朋友每天都喜欢刷牙，可避免牙齿被蛀。 这双鞋是设计在正式场合穿的，但鞋底非常柔软富有弹性，很适合步行上下班的您来穿。 特性及优点是以厂商设计、生产产品的角度，赋予商品的特性及优点能满足目标市场客户层的喜好，但不可否认的一个事实是每位客户都有不同的购买动机，真正影响客户购买决定因素，绝对不是因为商品优点和特性加起来最多而购买。您的商品有再多的特性与优点，若不能让客户知道或客户不认为会使用到，再好的特性及优点，对客户而言，都不能称为利益。 反之，若您能发掘客户的特殊需求，而能找出产品的特性及优点，满足客户的特殊需求，或解决客户的特殊问题，这个特点就有无穷的价值，这也是销售人员们存在的价值，否则根本不需要有销售人员。而销售人员对客户最大的贡献，就是能够满足客户的特殊需求或帮助客户购得最大的满足。 如何让客户得到最大的满足呢？销售人员带给客户累积的特殊利益愈多，客户愈能得到最大的满足。 也就是说，我们要掌握将特性转换成特殊利益的技巧，具体步骤如下： 步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求； 步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求；
3. 跟踪客户 a. 报价发了没反应 Dear sir/ madam: Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) (提醒对方记起你)，well, you maybe busy ，i totally understand you didn't reply (善解人意，拉近关系)。i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation,(关注对方产品，表示合作愿望), to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.(为了提供更好服务，请提供我这些信息) Best Regards 如果上面的信发了还是没反应，可能就是价格过高了，客人懒得回了，为了验证猜测，过一两周，我会发给客人这样的邮件：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment (注意，其实附件没有任何文件)。 纯粹谈价格很难谈拢，因为在中国市场没有最低价，只有最好的性价比，没有哪家敢肯定自己的价格一直是保持最低的，除非他想破产。 所以首先判断自己的产品在同类产品中的质量在哪个档次，在同质量的产品中定价是不是偏高，你可以高，但是你高的没理由就是你的不对了，这里就要求业务员对产品的熟悉程度了，一般来说，做业务的不怎么懂技术，如果你刚好懂那么一点，而且有些技术参数还能说出个一二来，让客户相信你贵的有道理，问题就不大了。你自己都不知道自己为什么贵，老外凭什么买一样的东西要在你这多花钱啊。凡事换位思考，就容易解决了。温州人没几个会外语的，基本都是小学生，人家为什么手里拎个计算器生意做到全世界啊，一是天生有生意头脑，二是了解产品，自己卖的东西啥皮啥瓤，啥渠道啥价格，已经刻在脑子里了，他们脑细胞多半都是数字 在这里分享一封邮件应对价格高的，是我原来上司（一个荷兰人，目前在中国，自己开个外贸公司）构思的，我稍微加工了一下。 Hi xxx, Thank you for your reply. I understand that you received a quotation with a more competitive price than mine, however, I hope that you give me the opportunity to improve our price level. I visited your company’s website several times and I think we can be a very good match. Our high level of service will be very beneficial, which in combination with the high quality of our goods, will satisfy your customers needs. Can you please inform me which price will fit into your purchasing strategy for buying our products in China? I will do my upmost best to supply you with a very competitive quotation. I am looking for a long term cooperation and we are willing to invest in a startup. If you think the price level is acceptable for you, but maybe just not the lowest you can get, I still hope that you place a sample order with us . Our quality is very good. 样品单经过前面几步的工作，再加上时间的位移，总归会有那么几个客户谈到样品单的问题，能把样品单搞定，就离big order 更近一步了，当然如果你的样品是免费的，就另当别论了。到这一步，最常出的岔子就是，报价发过去，客人没有异议，选几款产品要你做样品pi, 做好了，发过去，客人就没反应了，眼看半熟的鸭子飞了，很是痛心，于是乎，隔三岔五发个邮件去催，结果还是单相思。 这种情况，如果催的太急了，客人会感觉，是不是你东西卖不出去了，好不容易逮到我，就要塞给我，适得其反，如果催的不急，又怕时间长了，节外生枝，客人找到更合适的供应商，所以尺度的把握很重要。我的做法是，给客人做了样品PI,给客人留一周左右的时间，因为
1.Have a nice day! Hope I am not bothering you. I am writing to approach you for future business. We are one of the leading manufacturers of medical equipment in China, and we wonder if we could commence business with your firm. Enclosed is some of our products, hope them will meet your taste and need. If we can be of any help in the future, do not hesitate to let us know. It would be pleasure to receive an answer from you. 等几天还没回，可以再写一篇。 2.Good day for you! Having no news from you for sever al days . I’d like to know your comments on our prices . What do you think of our prices? Are you interested in some of our products? I am eager to know your comment ,so I approach you again to remind you weather this project still active for us or not? It will be our great pleasure if we could co-operate with you in near future. Looking forward to your prompt response . 还是没回，有点郁闷了， 3.Hope you are fine and your business is booming! I sent you an quotation of o ur products ,but I still not received any feedback from by now. Did you got it? if yes please check it and give us your kindly comments . Also if you have any questions or need more information ， just pls feel free let me know and then we can discuss further. Your prompt reply would be greatly appreciated. 慢慢磨吧，做外贸是10月怀胎，周末在写一篇 4.Have a nice weekend!
回复函格式及范文 范文概述答复即复函，属公函的一种。 复函是机关单位为答复来函一方面商洽询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。 复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复批示的性质。 写作要点：全文由标题正文落款三部分构成：标题由发文机关事由和文种类别复函组成，一般不可省略。 正文包括受文单位开头用语答复意见结尾四部分。 受文单位要顶格写；开头用语多为你处××函收悉，经××研究，现答复如下。 。 之类，要写明来函日期名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用此复特此函复等语作结。 落款发文机关日期并加盖公章。 写作，要求有针对性，措辞简明得体。 一般应一事一函。 范文地质矿产部产于地热资源管理问题的复函地函号山东临沂市人民政府：临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。 地热能是地壳内岩石固相和流体液气相中能被人类经济合理地开发出来的热量。 地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介载体，它只能带出地热能的%，因此，地下热水应属矿产资源。 这一结论在年月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。 临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。 对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。 综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。 我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。 第二篇：批复格式范文字写作及范文本文提要：批复是一种下行文，是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文,结构包括标题主送单位正文结尾发文机关几部分。 一批复的写作批复是一种下行文,是上级机关答复下级机关某一时使用的。 批复一般是专门就某一事某一问题的答复,内容都比较单一,而且
在外贸业务中，我们每天都在回复客人的询盘，那么你的回复是否规范，是否表达得明确而具体呢？这是我收集到的回复报价的英文样函，和大伙儿一起分享吧。 讲明涨价缘故 Dear Sir or Madam: Enclosed is our new price list which will come into effect the end of this month. You will see that we have increased our prices on most models. We have, however, refrained from doing so on some models of which we hold large stocks. The explanation for our increased prices stems from the fact that we are now paying 10% more for our raw materials than we were paying last year, along with some of our subcontractors having raised their prices as much as 15%. As you know, we take great pride in our product an dare proud of the reputation for quality and dependability we have built over 15years. We will not compromise that reputation
相信很多人都有一个比较头疼的问题，就是报价之后客户消失没音了。下面就看我如何整治这些不回信的老外： 分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他: Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you. 如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因) Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的：Good day! My quotation of PVC shrink label you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience? If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap. I am of service at any time! 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***, Wish you have a nice day! 祝您有好的一天！ May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Wendy 但是，想成功可不是容易的事情． Dear sir Have you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation. We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest