电力改革下发电企业电力市场营销策略

龙源期刊网

发电企业电力营销策略分析

作者：陈嘉昕 陈洋

来源：《中国管理信息化》2019年第12期

[摘 要]新一轮电力体制改革已进入具体操作阶段，为适应新的电力市场变化，发电企业的生存发展与电力市场营销工作密切相关，如何有效开展电力市场营销工作，是发电企业面临的一项重大挑战。一个良好的电力市场营销体系能够增加发电企业的经济效益，促进其降本增效、不断发展。本文基于4P营销理论与电力市场环境及趋势，结合发电企业的实际情况，提出借助“互联网+”建立电力市场营销体系的建议，希望能为发电企业在电力市场营销策略上提供参考。

[关键词]电力市场;营销;售电;互联网

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.12.040

[中图分类号]F426.61;F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2019）12-00-02

1; ; ;新的电力市场背景分析

电力行业是一个技术密集型，资金密集型，电力发、输、供、用同时完成，电网自然垄断的行业，无论在国民经济、生产生活还是社会发展中都具有举足轻重的地位。2015年3月15日，国务院下发了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（9号文），此文重新制定了电力产业链利益分配格局，发电企业也因此成为售电侧的重要力量，除了放开售电侧给行业带来新机会外，此前电力系统内部曾受压抑的环节也陆续释放能量。新一轮电力体制改革打破了电网统购统销的传统市场格局，通过放开售电侧市场并规定竞争性环节发售电价格，建立相对独立的电力交易机构，规范市场主体的准入标准，引导市场主体开展多方直接交易，利用市场构建电价体制、电力交易体制，并进行发用电计划改革。其中，售电侧市场化改革是“新电改”的重要内容，售电侧的市场化是电力发展的必然趋势，发电企业将改变原有的售电模式，进入电力市场，参与到日益激烈的市场竞争之中。

电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

摘要：伴随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。而电力市场营销是现阶段供电企业所面临的一个最重要问题，这关系到供电企业的市场份额以及经济发展效益。供电企业要想在如此激烈的电力市场竞争中长久生存发展下去并立于不败之地，就必须经跟时代潮流，与时俱进，认清形势，转变经营管理模式，重新确立适应市场竞争体制的营销方式和营销理念。因此本文通过对电力市场背景的分析，结合电力市场存在的问题进行探讨和解剖。

关键词：电力市场；供电企业；现状；营销策略

中图分类号：f272

文献标识码：a

文章编号：1001-828x(2011)06-0084-01

一、电力市场现状问题

1 市场营销意识贫乏

供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必须服务于市场营销，由于电力企业作为国有经济部门成员之一，通常存在着一系列国有企业出现的问题如内部机制不完善，缺乏竞争意识，思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。从目前电力市场来看，大部分供电企业的观念都比较落后，经营思想死板又不以市场为向导，公司内部人员缺乏创新精神，不懂如何转变营销意识，在对市场充分不了解的情况下，而盲目的开展活动，从而造成电力产品销售困难，供电服务质量差，使得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供应不足的现状。因此供电企业必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原则。

2 供电企业营销管理机构不完善

目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。

3 产品质量不过硬和价格制定标准不科学

针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量不合格无保障，则会损坏高档用电设备，降低设备使用率。再者从电力价格制定标准中不难发现电价只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，则也就不能反映出销售企业在不同电压的情况下产生的不同区别。

深化电力体制改革下如何做好电力营销

随着改革开放的不断深化，促使我国电力市场逐渐完善，带动电力企业经济实现稳定的增长。但在电力体制改革背景下，市场竞争越发激烈，对传统电力营销带来巨大的冲击，电力营销服务逐渐陷入困境，因此如何做好电力营销成为现阶段电力企业的首要任务。

标签：电力体制改革;电力市场;电力营销

1电力体制改革背景下电力市场呈现的新特点

在经济发展过程中，我国电力行业市场为适应新时代的发展需求积极进行创新完善，以电力体制改革为基础，合理进行深化，促使现阶段的电力市场呈现出全新的特点，具体来说主要包含以下几点：第一点，协调性，受电力系统自身的性质影响，在进行电力供应过程中需要在消费者与电力市场之间形成一定的平衡，满足实际的供需关系，进而促使电力市场整体协调，实现全方面发展。第二点，计划性，相对于其他行业来说，电力行业较为特殊，需要其电力系统具有良好的完整性与整体性，各个环节之间相互关联，在进行电能传输过程中，呈现快速、瞬时特点，必须保证各个环节稳定，一旦在某个环节出现问题，将直接导致其整体运行，因此必须对各个环节进行计划与规划，以满足当前的需求。第三点，能动性，以电力体制改革为背景，在当前的背景下电力市场客户是主动的，具有较强的主观能动性，进而促使用户的主动性提升，合理进行市场选择，由此客户可以根自身的需求选擇贸易自对象，造成电力市场的竞争性提升，为电力营销模式的创新提供发展动力。

2 基于电力体制改革背景下电力营销服务竞争危机的分析

2.1 营销理念危机

长期以来，我国电力企业居于垄断地位，受到该模式的影响，我国电力企业营销服务人员欠缺主动服务、积极营销的意识。在主动开发市场方面经验不足，严重制约了企业发展。具体而言，欠缺对客户用电情况的了解，对市场的准确判断，这表明企业内部抵御竞争危机的能力薄弱。

2.2 营销管理危机

随着人们生活质量的提高，我国国民用电需求量呈现上升的趋势，面对高用电需求的市场，电力企业营销管理方法较为落后，难以满足人们所需。例如，没有系统分析客户、咨询体系不健全、售后服务不到位，这导致客户满意度不高，进一步提高了竞争危机。

新形势下电力企业的营销策略

摘要：我国市场经济的发展为电力市场营销带来了挑战，在这样的客观环境下电力企业要想获得生存、发展，就必须从根本上提高自身营销的质量。本文以电力营销的内涵、目前电力企业营销存在的问题作为切入点，简单探讨了新形势下电力企业的营销策略。

关键词：电力 企业 营销 策略

一、电力营销的内涵

（一）电力营销

一般来说，电力营销包括了电价策略、电力市场细分、电力市场调查、电力产品与服务策略、电力销售渠道策略、电力促销策略等等。

（二）电力营销的特点

电力营销主要有两个特点，分别是：第一，电力需求预测已成为电力市场营销的一项重要的工作，预测必须及时且准确，才能保证电力市场营销活动的顺利开展；第二，电力市场营销组合策略具有特殊性，这种特殊性主要体现在电力产品与服务策略、电价策略、销售渠道策略和促销策略。

（三）电力营销的作用

电力营销的作用主要体现在以下三点：第一，通过电力营销，电力企业可以不断拓展电力市场、提高市场占有率；第二，通过电力营销，电力企业不但可以不断提高经济效益，还有利于电力企业不断提高电力员工的收入；第三，通过电力营销，电力企业可以提

高自身在客户中的知名度，从而树立良好形象，提升企业的市场竞争力。

二、目前电力企业营销存在的问题

（一）服务观念薄弱

长期以来，我国的电力企业在市场化改革过程中，基本上都是按照国家的行政指令来进行生产的，而在这样的运作模式中，电力企业员工也逐渐丧失了市场意识，更不用说服务观念。服务观念薄弱这一点也是我国电力企业目前营销中最大的问题。

（二）受国家影响大

正如上述所说，电力企业长时间以来都以国家政策马首是瞻，即使认识到市场的改变，也难以顺利的开展营销活动，比如说进入“十二五”，我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。