旅游目的地形象研究综述

0762021.2

重庆市旅游目的地游客感知形象研究

——基于LDA和朴素贝叶斯方法

董思梦

（重庆市人文社科重点研究基地－网络社会发展问题研究中心，重庆400065）

基金项目：2020年重庆市教育委员会人文社会科学研究基地项目（20JD052)；2019年度重庆邮电大学日本研究中心课题（2019rbyj12)。摘 要：本文利用UGC数据进行旅游目的地形象感知研究，基于LDA主题模型方法结合朴素贝叶斯模型，探究旅游目的地游客感知维度及其构成因子。研究发现：LDA主题分析，共确定了32个自然风光、10个展览馆、7处公园、19处景点、6个游乐园、11处温泉以及8处文物古迹；游客感知维度主要有环境、体验、服务、游乐园、方式和游玩价值等5个核心类属；游客景点的感知主要体现在“环境”和“体验”方面，对于服务方面的要求并不显著，特征词主要为“风景”“门票”相关内容上，对旅游相关“产品”“文化”“从业人员”等方面关注较少。基于上述研究结论，为政府、旅游企业等的管理者进行科学决策具有一定的理论和实践意义。

关键词：社交媒体；旅游目的地；游客感知；LDA；朴素贝叶斯

中国分类号：F 文献标识码：A DOI：10.19921/ki.1009-2994.2021-02-0074-035

近年，重庆市作为旅游新兴地区，旅游业取得了巨大发

展，逐渐成为国内极具知名度与吸引力的旅行目的地之一。

“山水之城·美丽之地”和“行千里·致广大”旅游形象知名

度和美誉度不断提升。旅游目的地形象对游客的旅游决策产生

相当大的影响，是吸引游客的关键因素。国内外很多学者通过

游客多方面感知来评价目的地的经营管理状况及城市的旅游竞

争力，利用携程网、马蜂窝等UGC数据进行研究变得越来越普

遍。游客生成的UGC数据一定程度上可以较为精准地反映游客

对旅游目的地的偏好、兴趣和评价（陆利军等，2019），其具

有许多优势包括数据可用性、数据收集速度和简单性，为学者

提供了重要的参考依据。本文利用隐含狄利克雷分布（Latent

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旅游地旅游形象研究综述

作者：姚宝兴

来源：《旅游纵览·行业版》2013年第04期

摘 要：旅游业在全球飞速的发展，而旅游形象早就作为当地旅游业招揽游客的一个关键。游者心中明确旅游地的形象是经过长时间的发展所建立起来的，而旅游业所带起的周边旅游资源也搭着“顺风车”一样的发展着。所导致的就是给很多游者造成景区或者是旅游地已然成为配角。不能给旅游者一个确定的形象去记录。

关键词：国内；国外；研究综述；旅游地

如今旅游市场发生了本质的改变即供需关系的变化，当“形象”成为众人关注的焦点。笔者借助参考并对国外旅游形象进行了归纳和总结。

一.国外篇

1.研究旅游目的地的形象（国外篇）主要从2方面讲解：影响当地居民的消极和积极情绪的原因、当地形象的管理策略。

（一）影响居民的消极和积极情绪的原因可以归纳为两大类。一类则是当地居民对当地的形象有自身的感知，把旅游者和当地居民对目的地的形象的感知来比较，这就是探究的积极的影响；另一类则是研究当地居民对旅游形象所持有的态度的影响。有人觉得目的地形象的重要因素之一就是当地的居民，旅游业所受到当地居民的支持与否会很大程度的影响游者对当地形象的感知。这就是探究的消极的影响。这两方面都关乎形象管理的研究，所以在当地的分销和方针制定具有重要作用。

（二）当地形象的管理策略的研究主要有两方面即定位和营销。假如旅游地没有突出的形象感知和好的营销管理，那么游客也会降低对此地的期待程度也就不会把其设为首选目的地；国际旅游方面，当地市场营销人员不但要掌握游者对当地旅游形象的感知，而且要深刻了解竞争对手中的旅游当地的形象，才能知己知彼，将旅游市场有效实的进行战略定位；发展目的地旅游感知形象要长期提供有吸引力、有效的特殊的形象感知，并在一定程度上对潜在游者进行促销引导。

旅游地形象定位的理论与方法浅析

旅游地的形象问题是伴随着现代旅游业的发展和区域旅游规划、开发、建设、经营和管理而被提出来的，同时也是旅游学术界最为热门的话题之一。当前，旅游市场的竞争日趋激烈，各旅游地之间的竞争在很大程度上就是形象的竞争，个性化、差异化的旅游形象定位对政府、企业、景区来说都是至关重要的。因此，旅游地形象定位作为旅游地规划与开发中的一个重要组成部分，不论是在理论层面，还是在实践层面都具有深远的意义。

一、旅游地形象定位的常用理论

(一)同质化旅游市场的突围策略——定位理论

定位(Positioning)的概念来自于广告界，初见于本世纪60年代。而真正为商品停滞开创一条生路的定位时代始于70年代以后的美国。定位理论的核心思想是“去操纵己存在心中的东西，去重新结合已存在的联结关系”，它产生的一个基本条件是产品、信息、广告的爆炸，相似类型的商品出现和各种名牌商品被仿造，使产品之间的区别越来越小，共性的东西越来越多。同时，消费者面对众多相似的商品，只能采取单纯化策略。“单纯化”策略使顾客在自己的心中自然而然地建立起一个个简单有序的产品阶梯。往往是排在第一位的名牌产品要比后面的产品，在品牌形象地位上要高得多，从而更容易成为消费者选择的目标。例如，当外国游客谈论到中国的旅游胜地时，我们就会想北京、西安、桂林、杭州等地，其实就从旅游资源的原赋条件来看，比这些旅游地拥有更为丰富、品位更高的资源的国内旅游胜地还有很多，但是它们的知名度却不高，这其中形象定位问题就是原因之一。

目前，我国旅游业正处在有形商品定位时代，旅游者可以选择的旅游目的地越来越多，旅游产品的类型更加丰富，旅游地之间的竞争也日益激烈，同时旅游本身还要面临与其类似的其他娱乐活动的冲击。因此，合理而科学的进行旅游地形象定位，不仅有利于提升旅游地在消费者心中形象阶梯排列的位次，而且更加有利于旅游产品的推广与旅游业的持续发展。

(二)区域旅游形象定位的基石——CI理论

旅游感知形象研究综述

一、本文概述

随着全球旅游业的快速发展，旅游感知形象研究逐渐成为旅游学领域的重要研究方向。旅游感知形象，指的是游客在旅游过程中对旅游目的地形成的综合印象和感知。这种感知形象不仅影响游客的旅游决策，还直接关系到游客的旅游满意度和忠诚度。因此，对旅游感知形象进行深入研究，对于提升旅游目的地的吸引力、优化旅游服务、提高旅游业的整体竞争力具有重要意义。

本文旨在对旅游感知形象研究进行系统的综述，梳理和归纳国内外在该领域的研究成果和进展。通过对相关文献的梳理和分析，本文将从旅游感知形象的概念定义、影响因素、测量方法以及应用实践等方面进行深入探讨。本文还将对旅游感知形象研究的未来发展趋势进行展望，以期为旅游业的可持续发展提供理论支持和实践指导。

二、旅游感知形象的理论基础

旅游感知形象的研究离不开一系列的理论支撑。感知理论为旅游感知形象提供了基本框架。感知是个体通过感觉器官接收并解释外界信息的过程，旅游感知形象的形成便是游客通过视觉、听觉、嗅觉等多感官对外界旅游环境的综合感知。在这个过程中，游客会根据自身的经验、文化背景和期望对旅游地进行解读和构建。

形象理论为旅游感知形象研究提供了深入分析的工具。形象是个体对某一事物或现象的主观认知和印象，旅游感知形象则是游客对旅游地的主观评价和认知。形象理论中的多维度分析、形象构成要素等概念，有助于我们更全面地理解旅游感知形象的构成和形成机制。

旅游心理学也为旅游感知形象研究提供了重要的视角。旅游心理学关注游客在旅游过程中的心理变化和行为特征，包括游客的旅游动机、旅游体验、旅游满意度等。这些心理因素都会影响游客对旅游地的感知和评价，从而塑造旅游感知形象。

旅游社会学也为旅游感知形象研究提供了新的视角。旅游社会学关注旅游与社会文化的关系，认为旅游是一种社会文化现象。从这个角度出发，旅游感知形象不仅仅是游客对旅游地的个体认知，还反映了游客与旅游地之间的社会文化互动和关系。