每日巡场主要内容
一、1-2楼巡场：
1：检查环境卫生
内场地面整洁度、是否有杂物堆放
内场未出租场地是否存在违规占用
公区是否存在长期占地使用
外围是否存在车辆乱停现象
内外围车辆是否存在漏油现象
扶手梯是否正常可使用
直梯是否能通往三楼（装修期间禁止上三楼）
厕所（4个）整洁度、是否有异味
各类消防设备是否在保质期、是否正常使用（损坏或过期需通知及时维修更换）
消防通道是否保持通畅、如有堆放障碍物情况应及时通知处理
2：检查保安工作
在岗人数是否达标
是否存在离岗现象
安保的工作态度、仪容仪表
安保的记录表是否规范填写记录
安保室内是否存在违规电器
二、3楼施工巡场：
施工人员是否安全文明施工（是否佩戴安全帽，严禁出现抽烟情况）
消防通道应保持无障碍物，必须避免存放材料、工具或其他物品
消防设备是否按要求配备齐全
物料应按规定整齐堆放在指定位置，禁止堵塞安全通道
机器设备作业过程中，应有施工人员在现场驻守，严禁出现设备无人作业情况
施工现场高空是否有悬吊物，如有发现应及时上报处理，避免垂落砸伤人员
购物中心巡场工作规范
第一篇：购物中心巡场工作规范
巡场工作规范
1.0 巡视范围及路线：
1.1巡场范围：广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场
2.0 巡视频次：
2.1 步行街每天4次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；
2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；
2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：00---17：00组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）
3.1营业状况：
3.1.1检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
3.1.4商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7检查各商铺是否按广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
3.1.13检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。
3.1.14检查各区域的温度，广场内有无异味。
3.1.15及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。
购物中心商场各部门营运现场巡场管理规定
1 目的
明确商管部日常巡场管理的工作程序与巡查范畴，提升对运营现场的管控能力，确保良好的商场营业氛围。
2 适用范围
适用于公司下属各分店。
3 职责：商管部全体员工负责执行日常巡检制度，
落实巡检项目。
4 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》
5 定义（略） 6 作业内容
6.1 部门人员巡场频次：
6.1.1部门负责人未顶班时，每天巡场 2 次；特殊情况无法按时巡场时，事后应注明其原因；
6.1.2设备主管、值班经理、水电工每 2 小时巡场一次；
6.1.3保洁班长：每天巡场不少于三次；
6.1.4高配工：24 小时值班，每小时巡查一次配电房；
6.1.5物价员、美工、播音：每天巡场不少于一次。 6.2 部门巡检内容：员工仪表、工作纪律、商品管
理、环境卫生、服务规范、环境标识、经营秩序、绿化、用电、设备设施等；具体项目分配如下：
6.2.1商管部负责人：涵盖商管部所有检查项目；
6.2.2值班经理：主要负责员工仪表、工作纪律、
商品管理、环境卫生、服务规范、环境标识、
经营秩序、绿化、灯光及公共设施等巡检项目；
6.2.3设备主管：主要负责电气设备运行状况等检查项目；
6.2.4电工：主要负责水、电设备设施、商场灯光、 电气开关等检查项目；
6.2.5空调工：主要负责空调运行状况与室内温度等检查项目；
6.2.6保洁班长：主要负责公共区域及洗手间清洁状况等检查项目；
6.2.7高配工：主要负责变配电设备设施的检查。
6.2.8物价、美工：主要负责 VI指示、物价签与促销标识的检查；
6.2.9播音：主要负责背景音乐的检查。
6.3 部门巡场的时间安排及重点关注：
6.3.1巡场检查应当细致认真，并且要加强对专柜 内部进行检查，消除安全隐患；
6.3.2营业开始—11:00重点关注事宜：背景音乐及当天播音的准备情况、专柜促销商品的陈列、POP 牌的管理及检查、商品陈列、价格签的摆放、专柜卫生清洁状况（要求专柜在 10:30前结束清洁工作）、公共区域清洁卫生、导购员仪容仪表、新进商品的核查、设备开启后的运行情况、商场灯光、广告灯箱及其它设施的完好（含专柜及公共区域）；
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巡场工作规范
1.0 巡视范围及路线：
1.1巡场范围：广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场
2.0 巡视频次：
2.1 步行街每天4次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；
2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；
2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：00---17：00组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）
3.1营业状况：
3.1.1检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
3.1.4商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7检查各商铺是否按广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
3.1.13检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。
3.1.14检查各区域的温度，广场内有无异味。
3.1.15及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。
庆南休闲购物中心
企划部巡视、检查管理规定
级别：二级
颁布日期：2015年1月18日 第 1 页 共 1页
企划部巡视、检查管理规定
为保证商场内外装饰物、宣传品摆放正确、美观，店铺有一个舒适的殿堂环境，企划部必须在日常工作中，实行定期与随机相结合的巡视、检查方式，提高店内装饰、宣传工作质量。
一、 巡店制度：
1. 巡店时间：
（1） 每日早会结束后之开店前；
（2） 每日晚闭店前；
2. 参加人员： 企划部所属人员；
3. 巡店地点及内容：
（1） 店外：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘DM、灯杆、旗等宣传物是否齐全，摆放是否正确，有无损坏现象。宣传物是否过期；
（2） 店内：检查店内入口主通道、电梯口、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、价格圆盘、促销价签等装饰物是否有损坏情况，是否位置正确、并确认数量及位置；店内特别活动地点是否已准备完毕，包括备品、人员；
（3） 其他内容：
a、确认服务台内DM的存货数量，指导收银台、服务中心工作人员控制DM发放数量，避免过于短缺或积压；
b、若是促销期的第一天，早晨开店前要为在门前等候的顾客发放DM单页；
（4） 处理方法：巡店时发现的问题，能在现场解决的当即解决，不能当时解决的应及时与领导汇报，按指示处理。所有已解决和未解决的问题都要在巡店结束后及时向领导汇报；
（5） 巡店人员职责：
a.、每日的巡店工作由经理或主管；
b、其他人员根据安排巡视自己的检查范围，由企划部负责的装饰物和宣传品可自主解决；由其他部门负责的，要在负责人在场情况下协商解决；
庆南休闲购物中心
企划部巡视、检查管理规定
级别：二级
颁布日期：2015年1月18日 第 2 页 共 1页
二、 POP摆放检查制度：
1. 检查时间：每周两次，随机检查；
2. 检查人员：企划部所属人员；
3. 检查方法及结果公布：
