员工申诉管理程序(含表格)

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1.0目的

为明确新员工试用期考核流程及标准，有效鉴别新员工的适用性，为试用期员工的留用或辞退提供依据。

2.0适用范围

适用于所有新员工。

3.0相关部门、人员职责

（一）新员工辅导员（师傅）

1、负责带领新员工熟悉环境、进行工作指导和技能培训；

2、协助部门负责人编制新员工在试用期的培养计划；

3、协助部门负责人对新员工进行考核。

（二）部门负责人

1、编制新员工试用期培养计划并实施；

2、对新员工进行考核。

（三）人力资源部

1、办理新员工入职事宜；

2、发起新员工试用期考核，及考核结果反馈； 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 4.0新员工试用期管理

（一）试用期限与观察期

1、试用期：

试用期是指在所规定的一个阶段的试用时间。在此期间，公司进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同时，劳动者也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系.

2、试用期时间的界定：所有新进员工首次签订劳动合同的期间为三年，试用期包含在劳动合同期限内，试用期约定如下：

 一线生产岗位、后勤（门卫、保洁、司机）人员试用期为1个月。

 一般职能岗位：职能部门（行政、人事、财务、采购、研发、技术、质检、设备维修）一般员工、营销系统一般员工试用期为2个月。

 营销业务人员、招商人员试用期3个月。

 中高层管理人员及关键岗位（外聘的高级研发技术人员）：试用期3-6个月。

3、试用期人员的工资标准及相关待遇：

 一线生产岗位、后勤人员按公司制定的统一试用期工资标准支付。

 其他岗位按入职岗位试用期工资标准支付或按双方约定的试用期工资标准支付。 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 4、观察期：试用期的前10天为观察期，在观察期内离职、解聘不支付工资。

xxxx有限公司

员工申诉管理程序 文件编号 SAP-011

版本 B

制定日期 2017-2-28

第1页共1页

员工申诉管理程序

文件编号：SAP-011

编制：____________ 日期：年月日

审核：____________ 日期：年月日

批准：____________ 日期：年月日

xxxx有限公司

员工申诉管理程序 文件编号 SAP-011

版本 B

制定日期 2017-2-28

第2页共2页 1.0 目的

提供員工多渠道的申訴方式並確保員工的申訴得到及時有效的解決。

2.0 應用/范圍

公司的所有員工和外部相關利益團體。

3.0 參考文件

《中華人民共和國勞動法》

4.0 釋義

無

5.0 職責

5.1 總經辦負責按此程序操作。

6.0 程序

6.1 申訴內容

6.1.1 本公司任何員工，如果有意見和建議或發現公司未按照系統文件要求執行時，均可進行申訴，如：薪資問題、福利待遇、強迫勞工、使用童工、環境安全衛生等。

6.1.2 不可以因私人恩怨進行誣告、誹謗他人。

6.2 申訴管道

6.2.1 公司設立“意見箱”，懸挂在護理室旁，員工可將申訴問題以書面形式投入信箱。

6.2.2 口頭或書面反映給員工代表，由其與管理代表進行溝通。

6.2.3 口頭或書面向直屬上級反映或跨級別申訴。

6.2.4 也可直接向员工代表反映；

6.3 申訴受理

6.3.1 總經辦每星期至少打開意見箱一次，查看是否有申訴。所有員工申訴事項均登記在《員工申訴調查處理一覽表》(F-GM-01)中。

6.3.2 總經辦收到員工意見或建議後交總經理審閱並對申訴事項進行調查處理。 xxxx有限公司

员工申诉管理程序 文件编号 SAP-011

版本 B

制定日期 2017-2-28

第3页共3页 6.3.3 申訴情況較嚴重的,公司將聘請外部專業機構進行調查。

6.3.4 申訴處理完成後需將處理結果進行記錄，相關證據須予以保留。

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1.0目的

为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本制度。

2.0试用范围

离职员工

3.0离职管理流程

3.1辞职

(1)员工因故辞职，应于一个月前向其直属上级领导提出书面申请（重点岗位员工应向总经理提出出面申请）。

(2)部门负责人与辞职员工积极、认真沟通，对表现良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

(3)辞职员工填写《辞职申请表》，经各级领导签署意见审批后，递交人力资源部。

(4)人力资源部收到个人书面申请及签署的《辞职申请表》后，提供《员工离职通知单》办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

(5)辞职员工完成所有必须的离职手续后，将《员工离职通知单》交人力资源部备案。

(6)人力资源部根据完整手续为离职员工办理各项保险停保手续。

(7)试用期职员或未签订劳动合同者，离职申请应提前三天提出离职申请。

3.2辞退、除名

(1)员工严重违反公司规章制度，由其部门负责人提出书面申请，经批准后，作 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 辞退处理。

(2)辞退员工收到人力资源部的《解除劳动合同通知书》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

(3)辞退员工完成所有必须的离职手续后，将《员工离职通知单》交人力资源部备案。

(4)员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。除名员工必须按公司规章制度办理离职手续，人力资源部方可结算薪资。

3.3离职面谈

员工辞职、辞退时，该部门负责人会同人力资源负责人与该员工进行离职面谈；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：

(1)审查文件、资料的所有权；

(2)审查其了解公司秘密的程度；

(3)审查其掌握工作、进度和角色；

(4)阐明公司和员工的权利和义务，具有知识产权者，公司方必须提醒，并按照《保密及不竞争协议》履行。

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员工意见建议申诉处理及反馈管理程序

修订

日期 修订

单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准

2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / /

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批准： 审核： 编制：

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员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序

1. 目 的

规范公司各方面的运作，及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议。

2. 范 围

2.1对公司各项规章制度有异议或有不明之处；

2.2对公司各项管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处;

2.3对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策;

3. 程 序

3.1 申诉渠道及处理时限

3.1.1采用书信形式投递到公司设置之意见箱中,自开箱之日起,七日内答复;

3.1.2直接向本部门管理人员投诉,自投诉之日起,七日内答复或即时答复.

3.1.3向员工代表反映意见或建议,以员工代表向行政部反映之日起,七日内答复.

3.1.4通过每月一次定期举办的访谈日,直接向管理层申诉,即时答复或自访谈日起七日内答复.

3.2 处理程序

3.2.1意见箱由行政部负责每周定期开启一次,收集汇总相关意见,在当天转交有关部门.有关部门调查处理后,于5日内以《员工投诉及答复记录》书面形式进行回复.

3.2.2若直接向本部门管理人员提出意见或建议,由管理人员当面答复;不能答复的,由部门调查了解情况,作出处理,于5日内书面答复.

3.2.3向员工代表投诉的意见或建议,员工代表力所能及之问题,可采取当面答复;或者通过员工总代表向行政部反映所获取之意见或建议,由行政部安排有关部门调查处理,有关部门在5日内将回复结果以《员工投诉及答复记录》形式进行反馈.

3.2.4每月一次员工访谈日上,管理层接获之意见或建议,视其情况给予当场答复(事后补做记录)或填写《员工投诉及答复记录》,责令相关部门答复。