生鲜物流的配送和运作模式
生鲜食品加工配送由于商品的特殊性是物流系统中复杂程度最高、管理最难、服务水平要求最高的。生鲜商品按其秤重包装属性可分为：定量商品、秤重商品和散装商品，按物流类型分：储存型、中转型、加工型和直送型;按储存运输属性分：常温品、低温品和冷冻品;按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流流转周期必须很短，节约成本;生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。两个评判标准在生鲜配送中心通俗的归结起来就是“快”和“准确”，实现2%的物流配送费率。
订单管理
门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制订各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，此时可对订单进行综合查询，在生成完成后对订单按到货日期进行汇总处理，处理时系统按不同的商品物流类型进行不同的处理：
——储存型的商品：系统计算当前的有效库存，比对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购人员根据此订单再根据实际的情况作一些修改即可形成正式的供应商订单。
——中转型商品：此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总按到货日期直接生成供应商的订单。
——直送型商品：根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI系统直接发送到供应商。
——加工型商品：系统按日期汇总门店要货，根据各产成品/半成品的BOM表计算物料耗用，比对当前有效的库存，系统生成加工原料的建议订单，生产计划员根据实际需求做调整，发送采购部生成供应商原料订单。
各种不同的订单在生成完成/或手工创建后，通过系统中的供应商服务系统自动发送给各供应商，时间间隔在10分钟内。供应商收到订单后，会立即组织货源，安排生产或做其他的物流计划，这样这个供应链的绩效得到了提高，体现在速度和质量上。
第４卷第３期 华北科技学院学报 ２００２年９月 课件的模式开发流程和注意事项① 杨月江② （华北科技学院计算机系，北京东燕郊１０１６０１） 摘要：强调了多媒体教学的重要性，阐明了课件的概念、应用环境，详细说明了课件的开发流程 及其注意事项。 关键词：课件；流程；脚本；辅助教学 中图分类号：Ｇ４３４文献标识码：Ａ文章编号：１００８—８７０９｛２００２）０３—００２７—０２ 多媒体课件的巨大优势在于它能实现对信息表现形 式的选择和控制能力，同时也能提高信息表现形式与学生 的逻辑思维和创造能力的结合程序，在顺序、符号信息等 方面扩展人的信息处理能力。它展示在学生眼前的是一 套图文并茂的有声教材、视听组合的多媒体教学环境、与 校园网络或因特网（Ｉｎｔｅｍｅｔ）相连接的无限延伸的教学系 统，这些正好符合面向现代化、面向未来、面向世界的先进 教育理念。 一、课件概念、模式、应用环境 从广义上讲，凡具备一定教学功能的教学软件都可称 之为“课件”。多媒体课件是指应用了多种媒体（包括文 字、图形、图像、声音、动画等媒体）的新型课件，它是以计 算机为核心，交互地综合处理文字、图形、图像、声音、动 画、视频等多种信息的一种教学软件。 １．课件的常见模式 （１）演示型 这种模式的课件是应用在课堂教学中，在多媒体教室 或多媒体ＣＡＩ网络教学环境下，由教师向全体学生播放 多媒体教学软件，演示教学过程，创设教学，或者进行标准 示范等。这种课件的设计目的是揭示教学内容的内在规 律，将抽象的教学内容用形象具体的形式表现出来。 （２）练习型 这种模式的课件主要是通过练习的形式来训练，以强 化学生某方面的知识或能力，在学科多媒体专用教室的环 境下，利用专门的教学功能进行专业技能的示范或进行特 殊的仿真及实验数据的分析处理等。 （３）游戏型 这种模式的课件与一般游戏软件有很大的不同，它主 要是基于学科的知识内容，通过游戏的形式，教会学生掌 握学科的知识和能力，并引发学生学习的兴趣。对于这种 类型的课件，往往要求趣味性较强，游戏规则相对简单。 （４）模拟型 模拟型也称仿真型，是指用计算机来模拟真实的自然 现象或社会现象。模拟型课件要求首先建立一个经过简 化的教学模型，课件主要提供学生与模型间某些参数的交 互，从而模拟出事件的发展结果。 （５）学习型 在多媒体网络教室环境下，由教师向学生提出学习要 求，学生利用工作站或者利用网络的通信功能进行自主学 习和协作学习，在此同时教师可以进行监控或个别指导。 ２．课件的应用环境 与传统的教学手段不同，多媒体课件对应用环境有着 较高的要求。在目前情况下，应用多媒体课件主要有以下 几种方法。 （１）多媒体教室 现在，任何一所普通高校都具备多媒体教室，这种教 室是在一般综合电化教室的基础上，增加了多媒体计算 机、闭路电视系统和投影机、演示屏等视频设备组成的。 （２）多媒体网络教室 多媒体网络教室也可以说是微机房，其中一般建有几 十个学生工作站，可以作为学生个别化学习的环境，也可 以在其中进行课堂演示教学。一般的多媒体网络教学都 是局域网系统，有些还与因特网（Ｉｎｔｅｍｅｔ）相联，以实现多 媒体远程教学。 （３）学科多媒体专用教室 这种教学环境是根据学科特点，在普通多媒体教室的 基础上适当增添专门的硬件设备或软件系统，使之具有特 殊的教学作用和功能，以适应不同学科的技能训练要求。 （４）多媒体电子阅览室 这种教学环境一般是由多台多媒体计算机组成互联 网，供学生第二课堂或课外自己进行学习之用，也可以将 多媒体电子阅览室与Ｉｎｔｅｍｅｔ相连接，这样学生就可以上 网进行信息检索和利用处理。 二、课件开发的～般流程 多媒体课件也是一种软件产品，它的设计、制作与发 行过程，都必须按照软件工程的一系列规范来进行。但 曷牦霎晶羿 ２杨００月２江－０（６－２７１９６４一）男。②作者简介：杨月江（ 一），男，河北香河人，大学毕业，讲师，华北科技学院计算机系办公室主任。
图书配送中心物流流程及作业模式研究
【摘要】近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
【关键词】图书；配送中心；物流流程；作业模式
1、引言
近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
目前虽然有众多专家从宏观角度探讨图书物流的重要性，但却较少文章针对图书物流流程进行深入研究和优化。因此，本文基于从事过相关图书物流规划和拥有设计经验的基础之上，为文提出诸点观点和研究成果。
2、图书物流概述
2.1图书物流的特点
图书物流具有明显的单本独立性，每一本书都有自己不同的书名、内容等等，因此造成了图书物流的最大特点，即品种多，数量小；其他特点如下：
1）图书物流的分拣作业量大，因此对分拣方式以及拣选路线的设计要求高；2）图书物流的退货一般是采取无理由的退货方式，因式退货量大，退货量一般在15%-30%间，如何合理处理到货问题是物流规划中的重点之一；3）图书物流中心的图书存储对防火，温湿度等有较高的要求；4）图书物流以码洋为计量单位，使财务结算变得困难；5）由于图书的大小、规格不一在包装方式上与一般物流商品有所不同；6）图书物流存在一定比例的直配业务，对收货区的收货处理作业要求较高。
2.2图书配送中心设计原则
工艺设计的理念是规划实现功能分区明确，区域布局合理，设备要求满足，货品存储规范，物流动线与人流动线流畅，作业能力充沛的图书物流中心工艺设
简述配送的流程
配送是指商品从生产或仓库经过多环节的传递、分拣、打包等流程，最终到达客户手中的过程。配送的流程主要包括以下几个步骤：
1. 订单接收：顾客通过在线购物平台下单或直接呼叫客服下单，商家将订单录入系统，并进行确认。
2. 准备商品：商家根据订单信息，从库存中挑选出需要配送的商品，进行分类、分拣、检验等准备工作。
3. 包装商品：商家将准备好的商品进行包装、外包装、称重、贴标等操作，确保商品的安全运输。
4. 派送货物：商家将打包好的货物交给快递公司，快递公司安排送货员根据顾客地址进行派送。
5. 签收货物：顾客收到货物后进行签收确认，确认无误后配送流程结束。
配送流程中需要注意以下几点：
一、及时反馈信息：商家和快递公司需要及时将订单、派送状态及时反馈给客户，避免误解和不满。
二、严格保密信息：商家需要保守客户信息和订单信息，避免信息泄露和损失。 三、货物安全保障：商家需要对货物进行包装、贴标等操作，确保货物安全运输，避免货损或货丢。
四、售后服务：商家需要提供良好的售后服务，针对顾客问题及时处理并及时反馈结果。
综上所述，配送流程需要商家和快递公司共同配合，流程畅通、服务质量高，才能满足消费者日益增长的配送需求，提高客户满意度。
