浅谈O2O商业模式

O2O商业模式

一、 O2O简介

O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还 有成交可以在线结算，很快达到规模。首次的O2O模式是在2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及 在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。

那么中国O2O模式的发展现状大概是：携程、大众点评网为国最早的O2O模式，但他们仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。现在即所谓的团购模式 ，线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与 服务流，团购就是中国020市场的极小缩影。

二、B2C、C2C与O2O的异同

不同点在于B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 但是O2O和团购也是有区别的：O2O是网上商城，团购是低折扣的 临时性促销。

三、 O2O服务平台的重要元素

1、共同参与：由线上与线下服务方共同参与构成服务链，划分各自的服务范围，但是之间的节点不可以过多，步骤不宜过于复杂。

2、两端支付、凭证核销：由线上到线下的服务凭证核销，这一点能有效建立起消费者与商户之间的信任关系，必须建立起一套两端支付，信息互通，且服务凭证核销环节保证可信、可监控的高安全性。

3、可货币化：可按服务价值清晰地确定各渠道、各个方面的利益分配。

4、O2O在服务设计很大程度上可以参考SOLOMO概念原型。

四、O2O的应用技术

1、服务邀约凭证：服务合约或约定证必须数字化，保证在网络环境中的数据流转，其载体可以是二维码、NFC及其它技术方式。

2、消费者端：目前主要以移动终端为主，包括iOS、Android等操作系统下的移动应用，包括微信应用(微信目前已经成为入口型应用，在微信体系中衍生出新的应用体系)，配合应用的应用技术包括LBS、地图、AR等，起到增强应用的用户体验作用。

O2O商业模式剖析

O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。

投资商弗莱德·威尔逊办公室放着一盒不让人吃的麦片。

当初，Airbnb的几个创始人求他投资，在办公室留下了这盒麦片。威尔逊对他们所讲的O2O不感兴趣，拒绝了Airbnb。2011年5月，Airbnb 成功融资1.12亿美元，现在已成为估值超过10亿美元的公司。

威尔逊用这盒麦片来提醒自己由于对O2O模式不敏感，而错失投资机会的教训。

O2O（Online to Offline）是指把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是O2O模式中的一种。

O2O的理念算不上新颖，但很重要。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%（一说4.5%和95.5%）。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。

那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间？它对销售模式会产生什么样的影响和要求？它的未来如何？带着这些问题，让我们走近O2O。

一、从业务本身看：O2O做的事有什么不同

1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O

1）O2O的前世今生 O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中，O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中，携程网就是优秀的代表。

我的一位朋友跟我说，在上个世纪，是他建议做携程网的沈南鹏，收购线下的旅游公司，用网上信息吸引游客，再让游客到线下的公司接受旅游服务。携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。

０２０商业模式浅析　

张文明　

新疆轻工职业技术学院　新疆　乌鲁木齐８３００２１　

【摘要】随着电子商务的迅速发展，Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ、ｃ２ｃ这些概念相信大家已经耳熟能详了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，　

传统的电子商务市场已经非常成熟。但日常生活中的大多数消费离不开实体商店。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然　高达９２％。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。０２０模式在这种环境下应运而生。　

【关键词】０２０模式　电子商务　团购　

中图分类号：Ｆ７１３文献标识码：Ａ文章编号：１００９－４０６７（２０１２）０３－０２－０ｌ　

一、Ｏ２Ｏ商业模式的简单介绍　

（一）Ｏ２Ｏ商业模式的产生　

Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已　经看到，电子商务已经改变了我们的生活方式。互联网从来不缺　

少新点子。当我们渐渐接受从购物网站上看中一件商品，通过在　线支付，购买的商品通过物流公司送到你手中的消费方式的同时，　

不仅仅享受了这种购物方式所带来的便捷、低价、货比三家的优　势，也要被其无法提供商品的直观体验、假货横行、图片与实物不　符的弊端所困扰。　

但是，如果商家提供一种网上寻找消费者，待消费者线上支付　

后，再将他们带到现实的商店中，提供线下的商品、服务的购物模　式，会不会能吸引那些之前还对网上购物“心里没底”的消费者　

呢？于是，一种新的电子商务模式诞生：Ｏ２Ｏ。　（二）ｏ２ｏ商业模式的概念　０２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ　２　Ｏｆｆｌｉｎｅ）即从线上到线下，这一模式的核心就　

是把线上的消费者带到现实的商店中去一一在线支付购买线下　的商品和服务，再到线下去享受服务。线上，互联网是交易的前台。　

消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算，线下，消费　者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了　

一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线　上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结　

０２０电子商务商业模式探析　

刁培培　重庆工商职业学院重庆４０１５２０　

【摘要】随着我国电子商务和移动互联网的飞速发展，０２０作为一种新兴电子商务模式正在逐步被人们认识和接受。本文从我国最新０２０模式的　发展情况分析入手，提出了０２０商业模式的架构，并对该商业模式对整个产业链的优化进行了探讨。　【关键词】０２０电子商务商业模式　中图分类号：Ｆ７２４文献标识码：Ａ文章编号：１００９．４０６７（２０１４）１３—１１－０２　

随着近年来电子商务的稳步发展，移动电子商务也开始呈现爆发式　

增长。根据《中国移动互联网发展报告（２０１４）》蓝皮书报告显示，截至　

２０１４年１月，我国移动互联网用户总数达８．３８亿户，在移动电话用户中　的渗透率达６７．８％；手机网民规模达５亿，占总网民数的八成多，手机保　

持第一大上网终端地位，我国移动互联网发展进入全民时代。一种新的　

模式０２０，也渐渐进入投资人与创业者的视野。在移动电子商务高速增　

长的今天，这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的Ｏ２０模式，　正在成为电子商务行业的后起之秀。　

一、０２０模式概述　

Ｏ２０（ｏｎｌｉｎｅ　ｔｏ　ｏｆｌｉｎｅ），这种模式是将线下的实体经济和线上网络营销　

推广相结合，利用互联网络有效的聚集线下资源和线上消费群体，通过　平台将线下资源和服务推送给线上的用户，是继Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ等电子　

商务模式后第一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商　

业模式。在０２０电子商务模式下，商家可以在线上快速发布活动信息去　

挖掘和吸引客源，消费者可以实时在线上筛选商品和服务，再到实体店　购买和消费。　二、Ｏ２Ｏ的现状分析　

０２０这种全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式，　

将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，可为用户带来更加完善　的消费体验。数据显示，美国线上消费只占８％，线下消费的比例依旧高　

达９２％；而中国的这一比例，分别为３％和９７％。０２０的使命，