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顾问式销售话术
以下是一些顾问式销售话术：
了解客户需求：请问您目前有哪些需求或痛点需要解决呢？
提供帮助：我可以为您提供一些解决方案，您愿意听听吗？
询问阶段：请问您是否对我们所提供的服务或产品有兴趣？
展示优势：我们的产品/服务在哪些方面比其他竞争对手更具优势呢？
急迫性提醒：现在正是购买的好时机，因为我们正在进行限时促销活动。
解决疑虑：如果您还有任何疑虑或担忧，请告诉我，我会尽力为您解答。
接近最后阶段：是否可以在这个月内给您发送合同并开展实施工作？
谢谢客户：非常感谢您抽出宝贵时间与我沟通，期待能够与您合作。
经典销售技巧及话术大全销售是一门艺术，能够有效地进行销售是每个销售人员所追求的目标。
以下是一些经典的销售技巧和话术，希望能对你的销售工作有所帮助。
1.情感连接技巧-“我完全理解您的困境/问题/需求。
”表达对对方的理解和共鸣，建立起情感连接。
-“我可以帮助您解决这个问题/满足这个需求。
”让对方感到你是一个可信赖的人，并能提供解决方案。
2.倾听技巧-不断提问，并有效地倾听对方的回答。
这可以帮助你更好地了解对方的需求，为其提供更加精准的解决方案。
-使用肯定和鼓励的非言语反馈，如点头、微笑等，让对方感受到你的关注和尊重。
3.故事讲述技巧-使用客户成功案例和故事，讲述他们如何通过你的产品或服务解决了问题。
这样可以增强对方对你的信任和兴趣。
-使用生动的语言和形象描绘，让对方能够身临其境地感受到产品或服务的效益。
4.关闭销售技巧-使用“试用”技巧，让对方能够亲自体验你的产品或服务，并向他们展示其价值和优势。
-使用“选择”技巧，给对方提供几个不同的选择，而非二选一，这样可以增加对方作出决策的主观感受。
5.疑虑解答技巧-主动阐述和解答对方可能存在的疑虑和顾虑，并给予合理的解释和解决方案。
-使用客户评价和反馈作为支持材料，帮助对方消除疑虑，增加对你的信任。
6.维护客户关系技巧-保持良好的沟通和反馈，及时回复客户的问题和需求，展现你的专业和负责任。
-定期跟进，并提供额外的服务和支持，让客户感到你的关心和重视。
销售话术示例：1."我们有一个特别的优惠活动，您可以节省20%的成本，您觉得怎么样？"2."根据我们的市场调研，我们的产品比竞争对手的更能满足您的需求。
"3."您有没有试过这个产品？我想您会很喜欢它的特点和功能。
"4."我可以给您提供几个选择，您觉得哪一个更适合您的需求？"5."我完全理解您的担忧和疑虑，但是我们有一套完善的售后服务体系来解决这些问题。
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧，希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
3、顾客说：市场不景气。
销售技巧和话术总结销售是商业活动中至关重要的一环，无论是传统的实体店还是电子商务，都需要销售人员的努力与智慧。
然而，对于大部分销售人员来说，销售技巧和话术并不是天生的能力，需要不断锤炼和学习。
本文将从销售技巧和话术两个方面进行总结，以帮助销售人员提高销售业绩。
一、销售技巧1.了解客户需求了解客户需求是销售成功的第一步。
销售人员应该在与客户交流的过程中，多问一些问题，多听一些客户的反馈，了解客户的真正需求和痛点，才能根据客户的要求提供相应的解决方案。
2.熟悉产品特点销售人员必须熟悉自己所销售的产品特点，包括功能、优点、使用方法等。
只有了解产品，才能更好地向客户推销，回答客户的问题，解决客户的疑虑。
3.营造良好氛围销售人员应该尽可能地营造一个良好的销售氛围，让客户感到愉悦和放松。
可以通过笑容、姿态、语调等方式来传递积极的能量，增强客户的信任感和好感度。
4.善于沟通销售人员需要善于沟通，包括倾听客户的需求、回答客户的问题、解决客户的疑虑等。
同时，也需要与同事、上级、客户等各种人建立良好的沟通关系，以便更好地完成销售任务。
5.掌握谈判技巧谈判是销售过程中的重要环节，销售人员需要掌握一定的谈判技巧。
例如，善于察言观色、善于引导话题、善于妥协等，以达到双方都能接受的结果。
6.保持耐心和信心销售过程中，往往会遇到客户的拒绝或者犹豫。
此时，销售人员需要保持耐心和信心，通过不断地沟通和解释，让客户明白产品的价值和重要性，最终达成销售目标。
二、销售话术1.开场白开场白是销售话术中的重要部分，它可以引起客户的兴趣和注意力。
常用的开场白包括问候、自我介绍、引入话题等，需要根据情况灵活运用。
2.痛点分析痛点分析是指销售人员通过询问客户的问题，了解客户的需求和痛点，以便提供相应的解决方案。
在痛点分析中，销售人员需要善于引导客户，让客户自己发现问题，并给予相应的建议。
3.产品特点介绍在介绍产品特点时，需要突出产品的优点和特点，让客户知道购买该产品的好处和价值。
在当今市场竞争激烈的环境下，销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以吸引更多的客户并达成更多的交易。
顾问式销售作为一种高效的销售策略，可以帮助销售人员更好地与客户交流，建立信任，从而让客户无法拒绝。
1. 什么是顾问式销售顾问式销售是一种以帮助客户解决问题、满足需求为导向的销售方法。
与传统的推销式销售不同，顾问式销售更注重与客户的交流与合作，试图通过深入了解客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，从而达成合作。
2. 顾问式销售的好处顾问式销售有许多好处，其中最重要的一点是建立了与客户的密切通联和信任。
由于销售人员不是简单地向客户推销产品或服务，而是以帮助客户解决问题为出发点，与客户之间的关系更加深入和稳固。
这样的关系可以帮助销售人员更容易地获得客户的合作，提高交易的成功率。
3. 顾问式销售的话术和策略在进行顾问式销售时，销售人员需要使用一些特定的话术和策略，以确保与客户的交流更加顺畅、有效。
3.1 善于倾听在与客户交谈的过程中，销售人员需要善于倾听客户的需求和问题。
倾听是建立信任的关键，只有了解客户的需求，销售人员才能提出符合客户利益的解决方案。
3.2 提出解决方案顾问式销售的关键是提出可行的解决方案。
销售人员需要根据客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，同时要清晰地说明解决方案的价值和优势。
3.3 使用客户案例为了加强对解决方案的说服力，销售人员可以使用一些客户案例来说明解决方案的有效性和成功性，这样可以帮助客户更好地理解解决方案的价值。
4. 顾问式销售的实践顾问式销售需要不断的实践和改进，销售人员可以通过以下几个步骤来提高顾问式销售的效果。
4.1 不断学习销售人员需要不断学习行业知识和销售技巧，以提高自身的专业水平，增加与客户交流的底气和说服力。
4.2 销售过程的优化销售人员需要对销售过程进行不断优化，并结合客户的需求和反馈，调整销售策略和话术，以提高销售的成功率。
4.3 与客户建立长期关系顾问式销售更注重与客户的长期合作关系，销售人员需要不断与客户进行交流，了解客户的变化需求，并提供合适的服务和解决方案。
咨询销售话术
销售话术在咨询行业中起着至关重要的作用，它可以帮助销售人员更好地与客户沟通，了解客户需求，并最终促成交易。
以下是一些咨询销售话术的示例：
1. 您好，我是XX公司的销售顾问。
我们专注于提供（例如：营销策略、数据分析、品牌定位等）领域的咨询服务。
我注意到您（或者您的公司）在（客户痛点或需求）方面可能有一些挑战，我们可以一起探讨一下如何解决这些问题。
2. 我们的咨询服务通常包括（介绍服务内容和时间安排）。
我们可以为您（或者您的团队）提供一套全面的解决方案，帮助您解决当前面临的问题。
3. 我们的团队由（介绍团队成员和他们的专业背景）。
我们可以根据您的需求和预算，为您定制最适合的解决方案。
4. 我们已经成功帮助（列举一些成功案例和客户评价）。
我们的客户包括（列举一些知名客户）。
我相信我们的经验可以为您带来巨大的价值。
5. 我们的咨询服务是（介绍价格和付款方式）。
如果您对我们的服务感兴趣，我们可以安排一次面谈，详细了解您的需求和预算。
6. 非常感谢您抽出时间来了解我们的咨询服务。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
祝您工作顺
利！
这些话术可以根据具体情况进行修改和调整，以更好地适应不同的客户需求和场景。
同时，销售人员还需要具备良好的沟通技巧和亲和力，以便更好地与客户建立信任关系，促进交易的完成。
销售技巧和话术经典
1. 销售就像一场战斗，话术就是你的武器！比如说，顾客说“我再考虑考虑”，你就可以回：“哎呀，您还考虑啥呀，这么好的东西就像天上掉馅饼，您不赶紧接住呀！”这样能增强紧迫感，推动顾客做决定。
2. 要学会赞美顾客，这可是超级有用的一招！像遇到一位女士试衣服，你就说：“哇，这件衣服简直就是为您量身定制的呀，您穿上美若天仙啊！”谁能拒绝这样的夸赞呢？
3. 有时候得给顾客一点小惊喜，就像给他们打开一个神秘的宝盒！比如说：“今天购买还有额外的小礼物送您哟，这可是独一份的呢！”这能刺激他们的购买欲望。
4. 面对犹豫不决的顾客，要像知心朋友一样帮他们分析呀！“您看，这个产品能给您带来这么多好处，难道您不想拥有吗？”让他们觉得你是站在他们那边的。
5. 强调产品的独特性，就像它是独一无二的宝藏！“咱这产品，市面上可找不出第二个这么好的呀，您还不赶紧拿下！”激发顾客的占有欲。
6. 当顾客有疑问时，要迅速给出让人信服的答案，好比是一场及时雨！“您放心，这个问题绝对不是事儿，我们都有完美的解决方案的啦！”
7. 销售中要善于讲故事，让顾客沉浸其中！“上次有个顾客跟您情况差不多，买了之后可满意了，现在还经常介绍朋友来呢！”引起他们的共鸣。
8. 用肯定的语气引导顾客，就像给他们指明方向！“您肯定会喜欢这个的，相信我！”增加他们的信任感。
9. 抓住顾客的痛点，然后给出解决方案，这就像对症下药！“您不是一直烦恼这个问题吗，我们的产品正好能解决呀！”
10. 最后，一定要保持热情，就像燃烧的火焰！“来来来，这边看看呀，保证让您满意哟！”用你的热情感染顾客。
总之，销售技巧和话术就像是魔法，能让你的销售变得轻松又有趣！掌握了这些，你就能在销售的战场上无往不利！。
信用卡大堂经理发现代发工资客户来行办理业务
您好，您作为我行代发工资客户我行系统会自动推荐您办理我行信用卡，只需提供您的身份证即可，手续简便，您可通过信用卡进行消费，网上购物等，特别是您外出工作旅游，可以省去您携带大额现金的麻烦，您还可参加我行“最红星期五”的活动，超市购物汽车加油享受5%刷卡金返还，同时与您的工资卡绑定还款，不用跑银行，不用担心晚还款，尽享便捷，现在就给您办理吧！
儿童卡大堂经理发现带小孩的客户来行办理业务、
您好，您家小孩可真可爱，我行现有男孩女孩的专属儿童卡片，免费办理，您不妨为您的孩子办一张，这样压岁钱，零花钱，每月给孩子存的教育资金就都可以存到儿童卡里，作为礼物送给他，孩子一定会很开心的，还可以增强他的理财意识，而且我们还有精美礼品赠送哦，就在展示柜里，您挑选一个吧！
交银卡客户经理客户咨询理财产品还未持有交行卡
您好，我行现有多种不同期限高收益的理财产品，定会有一款满足您的理财需求，您购买我行理财产品还可为您特批一张交银理财贵宾卡，尽享免年费、优先办理业务转账打折等优惠待遇，网上银行手机银行短信提示免费开通，网银购买产品方便快捷，我现在就给您办理吧，买理财办贵宾卡多划算呀!
沃德卡客户经理推荐办理贵宾卡
您好，根据您的资产情况您已经达到了我行的贵宾客户标准，您可办理我行的沃德卡，成为沃德客户您可享受全国交行贵宾待遇，免除排队烦恼，享受机场贵宾登机服务，贵宾专享客服热线，更可尊享高收益理财产品，全国转账免手续费等价格优惠，还可选择您喜欢的数字作为您的专属卡号，现在我就为您办理吧！。
第一步：愿望问题、（切入点、愿望）第二步、设制障碍、（现状、障碍）、第三步、后果问题、（情形、感受）第四步、美景问题、（情形、感受）第五步、确认问题、子女教育第一步：愿望问题问教育情况您的孩子多大了？叫什么名字？是男孩还是女孩？在哪里上学？学校教育质量怎么样有没有请家教？为什么要给孩子请家教？问兴趣的培养孩子喜欢做什么？课余参加什么培训班？为什么要让您的孩子参加兴趣班？问原因为什么您最关心是孩子的教育？为什么您觉得教育对您的孩子来说很重要？愿望、您希望将来孩子受什么样的教育？为什么您希望您的孩子受高等教育？您希望孩子在国内还是在国外受教育？为什么？为了孩子享受这样的教育，您希望准备多少钱？第二步：障碍问题（现状、障碍）对于孩子教育金，您现在有什么计划吗？到目前为止，您已经为孩子的教育金准备了多少？您知道孩子的大学费用每年需要多少钱吗？您计划在未来的几年里备齐这笔钱？您有把握吗？即然孩子的教育金对您如此重要，为何到现在还没有准备？是什么原因在妨碍您的计划？您愿意让您的孩子输在起跑线上吗？第三步：后果问题（情形、感受）问情形如果孩子的成绩很好，完全有能力上理想的大学，而您发现自己却没有准备好足够的钱，那时孩子会面临怎样的问题？如果今天“万一”突然降临，而您孩子的教育金尚未备齐，那对孩子将来的教育会有何影响？问感受您会怎样面对孩子？您会怎样跟孩子讲？孩子周围的同学怎样看您的孩子？您周围的同事朋友会怎样看您？如果有一天您的孩子问您爸爸我的同学考试没有我好、但是，他爸爸拿了一大笔赞助费让他进了好的学校，我的成绩好为什么却进不了，您能为我出这笔赞助费吗？这时您将如何回答您的孩子？第四步：美景问题（情形、感受）如果孩子的成绩很好，考上了理想的大学，而您也准备好足够的钱，交到孩子的手中，那时，情况会怎样？假如不任发生任何情况，孩子都能圆满完成学业、他的前途会怎样?问感受那时您的心情会怎么样？您会怎么想？您的孩子会怎么看您？您觉得您的孩子会对您说什么？当您的孩子收到大学录取通知时、听到他很自豪地对同学说：我不担心几年的学习费用、因为我的父母已经为我准备好了、那时、您会做何感想？第五步：确认问题您的确希望孩子将来享受好的教育、如果我能制订一个理财计划帮您实现愿望、您愿意吗？不过、这需要您的一些材料、当然我们会为您绝对保密、我这里有一份理财计划、可以帮助您达成自己的愿望、您是否有兴趣了解一下？为了做这个计划、我们需要了解一些非常简单的个人资料、您不介意吧？（专业素材和资料部分来自网络，供参考。
超级话术帮你成功解决销售难题传统销售中的一个常见难题是客户的拒绝和异议。
在面对各种各样的客户时，销售人员往往需要具备一些具有说服力的话术来解决这些问题，以达到销售的目标。
本文将介绍一些超级话术，帮助销售人员成功解决销售难题。
第一、让客户感受到你的共鸣在销售过程中，客户可能会提出各种异议或拒绝。
此时，你可以使用下面的话术来让客户感受到你的共鸣：1. 我完全理解您的顾虑，这非常正常。
2. 我明白您的担忧，这是我们关注的问题之一。
3. 我能理解您目前的情况，我会帮助您找到最适合您的方案。
这些话术表明了你对客户的理解和关注，帮助客户感受到你的共鸣，从而消除客户的不安和疑虑。
第二、引导客户重新思考问题有时候，客户的异议或拒绝是因为对产品或服务存在误解或信息不充分。
你可以使用以下话术引导客户重新思考问题：1. 您可以想象一下这个方案能为您带来哪些好处吗？2. 如果问题不是那么重要，您会考虑尝试一下吗？3. 如果没有这个问题，您认为这个方案怎么样？通过这些话术，你可以帮助客户重新审视问题，发现潜在的机会或优势，从而增加客户对产品或服务的兴趣。
第三、利用客户的已有观念来说服客户每个客户都有一些自己的观念和信念。
你可以使用以下话术来利用客户已有的观念来说服客户：1. 您之前提到的这个问题确实重要，所以我建议您尝试一下这个解决方案来解决这个问题。
2. 您提到了您对于质量的要求，我相信我们的产品能够满足您的需求。
3. 您对于成本的关注是很重要的，我可以向您详细解释一下我们的定价策略和优惠。
通过利用客户已有的观念和信念，你可以增加客户对产品或服务的认同感，进而提高销售的机会。
第四、创造一种紧迫感在销售中，一种常见的策略是给客户创造一种紧迫感，使他们不得不立即采取行动。
以下是一些创造紧迫感的话术：1. 目前，我们有一个限时特价的优惠，只有在一周内有效。
2. 基于您所说的需求，我们有可能很快被其他客户预订满了。
3. 如果您错过了这个机会，可能需要等待更长的时间才能再次获得这个机会。
史上最全的顾问式销售技巧及话术总结第一章销售原理及关键一、销售买卖的真谛销售过程中销的是什么？销？自己1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己”，2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己，3、产品和顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身，4、面对面销售过程中，假如顾客不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟客户介绍你所在公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你这个人，像五流的，一听你讲的话更像是外行的，那么一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？6、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
腹有诗书气自华销售过程中售的是什么？售？观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，顾客认为的事实。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向顾客推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它，4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，我们的工作就是协助客户买到他认为最合适的。
买卖过程中买的是什么？买？感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，2、感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素，3、它是一种人和人，人和环境互动的综合体，腹有诗书气自华4、假如你看到一套高档西装，价格、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对，5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包的钥匙了。
买卖过程中卖的是什么？卖？好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处，2、三流的销售人员贩卖产品（成分），一流的销售人员卖结果（好处），3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且还要跟我们说谢谢。
腹有诗书气自华二、人类行为的动机在销售过程中，顾客为什么买，为什么不买，为什么掏钱，为什么不掏钱？决定销售成败的人类行为动机是什么？追求快乐逃避痛苦两祸相衡取其轻两福相衡取其重1、请问：你认为是追求快乐的驱动力比较大，还是逃避痛苦的驱动力比较大？2、你觉得顾客把带着体温的钱从口袋里掏出来是痛苦，还是快乐？3、人类行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。
4、当痛苦与快乐同时出现，由客户选择时，除非快乐是痛苦的四倍他才会选择快乐，当痛苦与痛苦同时出现，由客户选择时，他会选择较小的痛苦。
例一：警察抓小偷的故事。
例二：叫六岁的小明起床，起来给糖吃，不起来打屁股，哪一个比较有效。
当然痛苦比较有效。
快乐痛苦一起用效果更好。
在销售过程中一定要让你的顾客知道：使用我们的产品或服务能带给他什么快乐，不使用，不购买我们的产品会有哪些痛苦与损失。
腹有诗书气自华你有没有使用过痛苦的驱动力来促成销售？痛苦加大法和快乐加大法痛苦加大法：很多销售人员在销售过程中不理解客户的痛苦。
首先，客户在买卖过程中，永远会存在一种痛苦，那就是将他带着体温的钱从口袋里掏出来，为了逃避这种痛苦，所以他拒绝掏钱买你的产品，那么如何让顾客自动掏钱呢？找到他的痛苦点。
当他的这种痛苦足够痛的时候，他还会在乎掏钱的那些小痛苦吗？所以，所有销售都是在卖止痛药。
当顾客的伤口在痛时，那种痛苦远比掏钱所带来的痛苦大得多。
所以，所有的销售人员，请你们善用痛苦是力量。
快乐加大法：有十只虫子，十元一只让你吃你可能不会吃，因为虫子吃起来很不舒服，为了逃避这种痛苦，你拒绝吃。
那么我把十元一只改为一百元一只，一千元一只，一万元一只呢？肯定有人吃的。
所以，当你的客户不买你的产品的时候，你应该考虑你给客户带来的快乐是否足够大，如果不够，加大快乐的程度。
古代有句话叫“重赏之下必有勇夫”，不断加大赏金的数量，一定会有人站出来的。
还有一些客户，特别是女性，向她们销售产品的时候，她们不一定会买，但是如果你要她给她的孩子，丈夫或者是家人买的话，她可能毫不犹豫得掏钱买了。
有的人，给多少钱给他，他都不吃虫子。
但是如果吃了，他心爱的人就会免受痛苦，在这种情况下，他一定会吃的，尽管吃虫子在他看来是一件十分痛苦的事情。
所以，在追求快乐和逃避痛苦这两种行为活动中，请记住两点：痛苦的力量比快乐的力量大，人们愿意为他最爱的人付出超过为他自己，要善于借用给第三者的好处来达成交易。
腹有诗书气自华三、面对面销售过程中客户心中在思考什么？面对面销售过程中客户心中在思考什么？面对面销售过程中客户心中永远不变的六大问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？这六个大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这么想。
举个例子来说“顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没有见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里想，对我有什么好处？假如对他没有什么好处他就不想往下听下去了。
因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事情。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖的会不会更便宜，当你能给他足够的资讯让他了解跟你买是最划算的，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最适合的。
腹有诗书气自华第二章沟通一、沟通原理沟通的重要性你生命和生活的品质取决于你的沟通能力。
沟通的目的使你的想法、观念、点子、产品、服务让对方接受。
沟通的原则多赢或者知道双赢在销售人员和客户之间，任何一方都应该是赢家，你不能说赢了销售人员，输了客户，那客户肯定不会买你的产品，当然也不能说赢了客户，输了销售人员，从长远的眼光来看，销售人员没有这么傻。
所以，在销售的沟通过程中，至少应该是双赢。
只对客户有好处，对销售人员有好处，公司一点好处都没有，这种事不会长久，只对客户，销售人员，公司有好处，对社会国家没有好处，也不会太长久，赢方越多，销售行为就越持久。
腹有诗书气自华沟通应达到的效果在沟通过程中让彼此感觉良好。
在沟通过程中让对方感觉良好，这就是沟通最重要的关键，如果你说得很有道理，而让对方感觉不好，他是不会接受你的想法、观念、点子、产品、服务的，并且会想尽办法去反驳你，所以在沟通过程中要想办法让对方感觉良好。
沟通说服无处不在，它就像空气一样，存在于每一个可以交流的个体之间。
人生无处不存在说服，比如说，与朋友、家人、同事去哪里玩？玩什么？做什么？如何做？都需要沟通。
让对方感觉良好，感觉舒服，就比较容易达成你想要的结果。
沟通三要素你认为沟通中会有哪些要素呢？文字语调肢体动作根据行为学家的研究，在面对面沟通的过程中，文字的作用占7%，语调的作用占38%，肢体动作占55%。
也许答案会让你大吃一惊，不要紧，如果你的答案跟行为学家的答案差别很小，那么我们要恭喜你，因为你在你以前的工作、生活中就用对了。
如果差别很大，那么我们也要恭喜你，因为你成长的空间很大，通过调整、努力，你沟通说服能力会大幅度提高的。
两个小实验腹有诗书气自华当文字和肢体动作同时表达的时候，人们会相信他们看到的。
为什么人们会相信他们看到的而不是听到的，有句话叫“耳听为虚，眼见为实”，原因是人的大脑结构造成的，眼睛通向大脑指挥中心的神经系统是耳朵通向大脑指挥中心的神经系统的22倍之多，所以眼见的力量是耳闻的22倍。
二、问话，沟通中的金钥匙沟通是由双方组成你认为在沟通的过程中是自己说得多好还是让对方说得多好？对方上帝在造人的时候，给人一个嘴巴，两个耳朵，为的是让人多听少说。
在销售沟通的过程中有两部分组成：让顾客多说，自己多听。
最佳的状态是：让顾客说70%，自己说30%，而且，我们自己所占的30%说话时间应该是由说跟问组成的，我们应该多问，少讲。
记住说得多的一方比较容易让对方得到想要的结果，如果你想得到你想要的结果，请你多听少说。
很多人会有疑问：如何让别人说得更多呢？问问是所有销售说服的关键，非常非常的重要，很难告诉你问在这里有多重要？假如在这本书中我只教你一个快速提升业绩的方法，那就是“问”。
腹有诗书气自华假如我把这本书浓缩成一个字，那就是“问”。
销售人员跟客户说的东西多了，留在他脑海里的东西也还是那些，你问他问题，他就没有办法去想别的问题，如果我们去问他，焦点就转移到他的身上。
在说服的过程中，我们多是用问的，而不是用说的，在销售过程中，我们也要多问少说。
问话在销售过程中的作用是非常重要的，你只有问得多，客户才会说得多，从他嘴里传达出来的信息才会多，当销售人员掌握了大量的有关的信息，销售这一活动的成功几率才会更大。
记住沟通要用问，销售要用问，说服要用问。
问问题的两种模式要学会问问题，先要了解问话的两种模式：A 开放式：你问的问题对方可以从很多方面作答，比如说：何时、何地、怎么样、什么等等，多用于销售的开始，B 约束式：二选一，两难的问题答案可以是：是、不是、可以、不行等等，多用于销售的结尾。
记住问问题的模式虽然只有两种，但是要灵活地运用到沟通中去，是需要不断地练习提高的。
问话在销售中的作用问开始：用问做开场白。
在做销售，沟通，说服演讲的开始时只要你一问，对方遍开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了。
腹有诗书气自华问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此，在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双方都感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？问需求：了解对方的需求与购买价值观，问痛苦：问清楚客户的痛苦，看看我们的产品能不能解除他的痛苦，然后再讲这种痛苦人为地扩大，当他痛得很难受时告诉他我们的产品或服务能帮助他止痛，解决问题，他就比较容易掏钱了，问快乐：购买我们的产品或服务能够带给他的快乐，然后再扩大快乐。
