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学校管理学1.什么是学校管理？P5学校管理是学校通过一定的机构和人使学校沿着一定的方向维持学校按教育规律进行正常运转，使其获得不断发展和提高的手段。
其功能是对学校教育总过程的一切活动和资源进行计划、组织、指挥、监督和调节，以便实现全面提高教育质量的目的。
2.什么是学校管理学？P8学校管理学是研究学校管理的规律性的一门科学。
是专门研究学校内部管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3.什么是“理念”？P21所谓“理念”，是指人们对于某一事物或现象的理性认识、理想追求及其所形成的观念体系。
4.学校管理理念P21学校管理理念是对学校基本问题的价值判断和识别，如什么是学校，对这些问题的不同回答，代表不同的学校管理理念，也就有了不同理念指导下的实践，学习学校管理理念，就是为了更好地指导、分析实践。
5.论述题人本管理理念的应用策略P231.充分了解人的需要2.要运用好激励方法和艺术3.促进教师发展4.创设良好氛围5.促进自我管理6.论述学习型学校的发展1.加强五项修炼（建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团体学习、系统修改）2.重视知识管理3.变革学校组织管理4.学校领导者转变角色和领导方式7.方案设计“艺体特色品牌”发展战略，结合战略实施环节的相关理论，提出战略实施p731.战略的发动2.资源准备3.战略实验4.全面实施5.战略控制8.SWOT分析，请举例学校环境分析中的作用P671.SWOT主要用于学校外部环境和内部条件，优势、劣势、机会、威胁2.学校组织的优势、劣势分析也叫做内部环境分析，是指学校组织内部状况。
进行内部环境分析的目的是为了明晰学校组织的内在因素与核心能力3.学校内部、外部的机会分析也叫外部分析，是指学校组织和外部条件，主要包括关键资源的控制者、未来发展趋势、实际或潜在的竞争者、影响竞争和合作的重要因素。
9.管理规律，管理原则有何不同？结合二者差异来谈谈学校管理是一门科学还是一门艺术？①规律是客观的，不以客观存在为转移。
学校管理学（21年上半年期末）一、单选题1. (2分)被认为是学校管理学正式诞生标志的著作是（）。
A. 威廉·佩恩的《论学校管理》B. 达顿与斯奈登的《美国公共教育管理》C. 罗伯的《学校管理》D. 夸美纽斯的《大教学论》参考答案： B2. (2分)自清末到中华人民共和国建国前提出的种种教育宗旨、教育方针中，以（）提出的教育方针比较全面地反映了教育功能，第一次提出了人的自身发展的素质结构。
A. 孙中山B. 蔡元培C. 蒋介石D. 光绪帝参考答案： B3. (2分)学校管理要把学校活动结果对社会的作用，作为衡量学校管理好坏的最终标准和追求目标，这体现了（）。
A. 以人为本的原则B. 以教师为本的原则C. 以效益为主的原则D. 以激励为主的原则参考答案： C4. (2分)王校长办公室墙上特地挂着一幅字，上面写着：苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。
这种加强自我修养的方法是（）。
A. 内省法B. 行为规范法C. 实践锻炼法D. 格言鞭策法参考答案： D5. (2分)隋唐以后，中央统管直属学校的机构是（）。
A. 祭酒B. 太学C. 国子监D. 教育部参考答案： C二、名词解释1. (6分)总务管理参考答案：总务管理：是指对除教育教学活动以外的学校财产物资、经费收支、仪器设备、建设修缮、环境卫生、水电通信、安全保卫、生活饮食等一切后勤保障服务工作的管理。
2. (6分)校长负责制参考答案：校长负责制：是指校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，对外代表学校，对内全面负责，有决策指挥权。
解析3. (6分)校园文化参考答案：校园文化：就是以校园为地理环境圈，以社会文化为背景，以学校管理者和全体师生员工组成的校园人为主体，以群体价值观念为核心的一种亚文化。
解析4. (6分)学校管理过程参考答案：学校管理过程: 是学校管理者行使组织职能，组合学校资源，发挥资源作用，使之产生理想结果的持续活动状态。
三、简答题1. (12分)中小学教育科研应遵循什么原则？参考答案：（1）理论联系实际的原则（2）为提高教育质量服务的原则（3）要着重研究现实问题的原则（4）要贯彻“双百方针”的原则（5）要开展教育实验的原则（6）要敢于创新、体现中国特色的原则2. (12分)中小学教育科研的基本步骤是什么？参考答案：（1）选好课题（2）制定研究计划（3）搜集和处理信息（4）写出研究成果（6）讨论或鉴定研究成果四、论述题1. (22分)试述学校目标管理的基本过程。
1、素质教育、校长负责制、常规管理、教育方针、教态、行政方法、校风2、教学相长原则，学然后知不足，教然后知困。
知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。
故曰：教学相长也。
3、办好一所学校应具备哪些条件：有一支素质优良的教师队伍；有比较好的学生来源；有比较完善的教学设备；有比较高的管理水平。
4、简述我国学校管理的基本原则。
民主化原则（实行民主管理）、科学化原则（实行科学管理）。
责任制原则（各项工作有专人负责，并明确规定责任范围的管理制度）。
有效原则（管理工作要讲究实效）。
5、学校工作的规律。
第一、以教学为主、第二、全面发展、第三、依靠教师6、常能训练的意义。
常能训练，实际上是德智体的全面训练。
从小接受常能训练，养成独立生活能力。
对不能升入高一级学校学习的学生，在学习期间学会生活技能和劳动技能，为就业做了准备。
7、简述教学工作管理的原则。
按照课程计划、新课标和教科书的要求管理教学。
根据教学过程的特点来管理教学。
遵循教学规律、教学原则来管理教学。
8. 建国以来我国学校内部领导体制的演变，一长制和委员会制的优缺点，在什么情况下实行一长制，在什么情况下实行委员会制。
（1）领导体制演变①解放初期，校务委员会制。
②1952年3月，校长责任制。
1957年整风反右后，党支部领导下的校长负责制1963年3月，当地党委和主管的教育行政部门领导下的校长负责制。
⑤"文革期间"，革命委员会制。
⑥1978年以后，党支部领导下的校长分工负责制⑦1985年以后,校长负责制。
（2）概括起来，上述七种领导体制大体分为两类：一长制和委员会制。
（3）一长制和委员会制的优缺点①一长制的优点：权利集中，责任明确，行动迅速，效率较高，强调责任制和内行领导；②一长制的缺点是：个人的智慧、才能和经验毕竟有限，考虑问题难免不周。
如果主要决策人选择不当，就有可能导致滥用职权，贻误工作。
③委员会制的优点是：发扬民主，集思广益，考虑问题比较周详，避免个人专权；④委员会制的缺点是：权力分散，责任不明，行动迟缓，效率较低，有时因意见分歧，往往使问题一拖再拖，也会贻误工作。
《学校管理学》期末复习1、领导者在实行管理时，应该使学校的管理目标与社会育人目标相一致，用（）的观点实施对学生的管理和教育。
B．和谐发展2、在对学生的道德行为进行管理时要遵循（）原则。
C．发展性3、学校管理活动的中心任务是。
D．教学管理4、选课制度的杠杆是B．民主管理5、学习的评价与考核的方式不包括。
D．成绩评价法6、下列属于学生攻击行为的是。
C．指责他人7、学校的教育工作首先是。
A．育人工作8、现行教学管理制度的弊端不包括。
D．以“利”为本，无利不往9、学校管理者在设置目标时注意事项不包括。
D．目标应尽量具体10、下列不属于学生事务的系列制度的是。
C．学生补缺补差辅导制度11、学校财务创新主要包括参考答案：ABDA．观念的创新B．目标的创新C．政策的创新D．管理体制的创新E．过程的创新12、学校后勤社会化的基本模式有A．“社会监督，校社联合”模式B．“学校主管，校企联合”模式C．“教育行政部门统筹，校际联合”模式D．“物业托管，校企联合”模式E．企业管理模式。
参考答案：BCD13、学生行为管理，是指对学生行为强制性的约束，主要包括A．对学生道德行为的管理B．对学生不当行为的约束C．对学生思想意识的管理D．对学生行为的指导E．对学生心理活动的约束参考答案：ABD14、对学生不当行为的管理主要包括A．对学生破坏行为的管理B．对学生心理健康的管理C．对学生冲动行为的管理D．对学生恋爱行为的管理E．对学生的攻击行为进行管理参考答案：ACE15、非财政性教育投入包括A．社会团体和公民个人办学投入B．社会捐（集）资办学收入C．国家拨款D．事业收入E．其他收入经费投入参考答案：ABDE16、学校在实行后勤社会化时主要遵循的原则是A．公平公正原则B．循序渐进的原则C．相对独立与适度监管的原则D．内外结合的原则E．效率与公平兼顾原则参考答案：BCD17、教学管理制度，就内容而言主要包括A．学生事务和教师事务的制度B．教学规范和考试制度C．与教学工作相关的各职能部门的责任制度D．校外赞助制度E．学生考核制度参考答案：ABC18、对于教学质量的管理，主要包括A．备课管理B．作业布置与批改的管理C．课堂实施管理D．学生成绩检查与评定的管理E．教学管理参考答案：ABCD19、学生管理内容丰富多样，从总体上看主要包括A．学生学业管理B．学生工作管理C．学生课外实践活动管理D．学生生活管理E．学生健康管理参考答案：ADE20、学校后勤社会化柔性管理的特征有A．启发性B．变动性C．主动性D．创造性E．公平性参考答案：ABCD21、学生行为管理，是指对学生行为指导性的约束。
cc出品--学校管理学复习材料【最终版】学校管理学复习材料（教师：李秋玲）一、名词解释1、学校管理学：研究学校管理的现象和规律的一门学科。
2、学校管理体制：包括学校内部的领导体制、管理机构、管理制度、人事制度和劳动分配制度等。
（萧宗六）是教育管理体制最基础的部分，它是由办学主体根据法律法规和实际情况所确立的学校内部管理的体系结构和组织制度，它规定学校的管理权限、机构设置以及其隶属关系。
（李保强）3、决策：是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对解决问题的方案进行研究和选择的全过程。
4、发展战略：是学校对其长远发展目标及行动路线所作的宏观的有预见的构想和安排。
5、目标管理：以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。
6、学校管理的法律方法：是指通过制定和实施法律、法令、条例和规章制度开展学校管理工作的方法。
7、学校管理的经济方法：是运用经济手段管理学校的方法。
主要是通过工资、津贴、奖金、罚款等物质刺激的方式，对学校成员产生影响。
8、学校常规管理法：是指运用经常性的规章制度进行学校管理的方法。
9、正式组织：是由官方权威机构明文规定成立，其内部由固定的编制、明确的分工和严格的组织纪律的组织。
10、学校组织文化：是指一所学校在自己的长期活动中所积淀下来的、为全校成员共同赞成和遵循的价值观念和行为方式的总和。
11、人力资源管理：就是将人们中蕴藏的潜在的劳动能力组织、转换成可使用的劳动能力的过程。
12、派任制：是一种由上级教育机关根据有关规定，向学校派出教师任职任教的方式。
13、聘任制：是学校根据工作需要和职务要求，用签订合同（契约）发放聘书等形式聘用教师，使其担任一定的教育教学工作或其他学校职务的任用制度。
14、影响力：是领导者的言语指令（命令、建议、劝告）和非言语指令（榜样示范）引起被领导者作出预期反应的感召力量。
它在本质上是权利作用的人格表现，是领导者将个人意志以各种方式施加到他人身上的能力。
学校管理学复习资料（二）引言概述：学校管理学是一门研究学校组织和管理的学科，它关注教育管理和学校运营的各个方面。
对于学校管理学的学习和理解对于提高学校管理者的综合素质和管理能力至关重要。
本文将以学校管理学为主题，通过对该学科的深入研究，提供一份完整的复习资料，以帮助读者全面了解学校管理学的基本概念、理论和实践。
正文内容：一、学校组织与管理的基本概念1.学校组织的概念及特点2.学校管理的定义和目标3.学校管理的基本原则和要素4.学校组织结构的类型和模式5.学校管理者的角色和职责二、学校管理的理论基础1.学校管理的行政学理论基础a.行政学的基本概念和发展历程b.学校管理与行政学的关系c.学校管理的权力和责任2.学校管理的组织行为学理论基础a.组织行为学的基本概念和研究对象b.组织行为学在学校管理中的应用c.学校管理者的决策与影响力三、学校管理的实施与运行1.学校管理的计划与目标设定a.学校管理的计划与预算b.学校目标的确定与评估2.学校管理的组织与人员管理a.学校组织与分工b.学校人员的招聘与培训c.学校管理的激励与考核3.学校管理的信息化建设a.学校管理信息系统的设计与建设b.学校信息化与教学管理的整合c.学校管理信息的保密与合规四、学校管理的问题与挑战1.学校管理的内外环境分析a.学校管理的政策与法律环境b.学校管理的经济与社会环境2.学校管理的危机处理与风险管理a.学校管理的危机类型与应对策略b.学校管理的风险评估与控制3.学校管理的创新与变革a.学校管理的创新模式和路径b.学校管理的变革导向和实施方法五、学校管理的未来发展1.学校管理的前沿理论与趋势a.学校管理的教育技术应用b.学校管理的全球化视野2.学校管理的专业人才培养a.学校管理学专业的培养目标b.学校管理学专业的课程设置与实践c.学校管理人才的能力培养与提升总结：学校管理学在现代教育管理中起着重要的作用。
通过本文的详细阐述，我们对学校管理学的基本概念、理论基础、实施与运行、问题与挑战以及未来发展有了更为全面的了解。
引言概述:
学校管理学是指针对学校的管理和组织运作进行研究的学科，它涉及到学校的各个方面，包括学校的组织结构、管理机制、人力资源管理、课程设置与评估，以及师生关系等等。
这些方面都对学校的发展和提高教育质量起着重要的作用。
本文旨在为学校管理学的复习提供资料，重点围绕学校管理学的基本概念、组织结构与管理机制、人力资源管理、课程设置与评估以及师生关系展开讨论。
正文内容：
1.学校管理学的基本概念
1.1学校管理学的定义和范围
1.2学校管理学的发展历程
1.3学校管理学的研究方法和技巧
2.学校的组织结构与管理机制
2.1学校组织结构的类型与特点
2.2学校管理机制的基本要素
2.3学校管理机制的调整与改进
3.学校的人力资源管理
3.1人力资源管理的基本概念和原则
3.2学校人力资源管理的特点与挑战
3.3学校人力资源管理的策略和措施
4.学校的课程设置与评估
4.1课程设置的目标和原则
4.2学校课程设置的过程与方法
4.3课程评估的类型和方法
5.师生关系的管理与发展
5.1师生关系的重要性和特点
5.2师生关系管理的基本原则和方法
5.3师生关系的发展与提升
总结：
学校管理学作为一门重要的学科，对于学校的管理和发展起着重要的作用。
本文从学校管理学的基本概念、组织结构与管理机制、人力资源管理、课程设置与评估以及师生关系的角度展开了详细的讨论。
通过对这些内容的复习，我们可以更好地理解和应用学校管理学的理论和方法，提高学校管理的效果，促进学校的发展和提高教育质量。
希望本文能为学校管理学的复习提供有益的资料和指导。
《学校管理学》本科复习题（含答案）第一章绪论提纲：第一节学校管理学的研究对象一、管理和学校管理的概念二、学校管理学的研究对象三、学校管理学的学科性质和特点第二节学科管理学的产生和发展一、学校管理学的萌芽阶段二、学校管理的形成阶段三、学校管理学的发展阶段第三节学习、研究学校管理学的意义和方法一、学习和研究学校管理学的意义二、学习和研究学校管理学的原则和方法思考题：1、学校管理学校管理是学校管理者为了实现学校的育人理念和目标，遵循管理科学和人的身心发展的基本原理和规律,通过计划、组织、领导和控制等职能活动来规范和实施学校内部的管理活动,以达到不断提高学校管理效率和效益的有程序的活动过程。
2、学校管理学学校管理学是专门研究学校内部管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、学校管理学的性质是什么？1)学校管理学是一门边缘学科。
它既是教育科学的组成部分,又是管理科学的一个分支。
2）学校管理学是一门应用科学.其实践性和政策性很强。
4、学校管理学的构建原则1)理论研究与实践研究相结合的原则2）综合研究与分解式研究相结合的原则3)“硬”管理研究与“软”管理研究相结合的原则5、研究学校管理学的现实意义1)学习和研究学校管理学有助于快速培养大批学校管理人才,提高整个学校管理队伍的素质.2)学习和研究学校管理学有利于促进教育管理学科的进一步完善和发展。
3)学习和研究学校管理学有助于指导学校管理实践活动，改善学校的管理现状，提高学校的管理工作水平。
第二章学校管理理念第一节学校管理理念概述一、理念和管理理念的基本释义二、学校管理理念的基本释义第二节人本管理理念一、人本管理理念的内涵二、人本管理理念在学校管理中的实现思考题:1、理念的概念“理念”是一个精神、意识层面上的上位性、综合性结构的哲学概念,是主观（认知、观念)见之于客观（规律、存在）的科学反映，是人们经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念、精神向往、理想追求和哲学观点的抽象概括，是理论化、系统化了的，具有相对稳定性、延续性和指向性的认识、理想的观念体系.简言之，所谓“理念”，是指人们对于某一事物或现象的理性认识、理想追求及其所形成的观念体系。
学校管理学期末复习第一章学校管理学概述1.管理的内涵管理是一种智能的运转、用人的技巧、系统的优化、决策的制定.管理是有计划地运用资源，协调其他人有效率和有效果地实现组织目标的过程。
2.管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
3.学校管理学校管理者通过一定的机构和制度,采用一定的手段和措施，运用校内外条件，有效实现学校工作目标的组织活动。
4.学校管理的内涵（一）学校管理要重视教师劳动手段的主体性和教育活动的示范性（二）学校管理要体察教师劳动对象的能动性和教育情境的复杂性（三）学校管理要关注教师劳动过程的长期性和教育影响的滞后性（四）学校管理要理解教师劳动方式的个体性和教育成果的集合性5.学校管理的发展趋势开放化、民主化、规范化、自主化、个性化6.学校管理学的研究对象以研究学校内部管理活动的现象及其规律为主要对象，同时也研究学校内部诸因素与整个教育系统和社会系统中诸因素的相互影响作用及其规律。
7.如何理解管理?请列举几种主要的管理理论流派及其基本观点（一）古典管理学派：管理就是一种智能的运转（二）行为科学学派：鼓励就是一种用人的技巧（三）系统理论学派:卡斯特认为管理就是根据一个系统所固有的规律，施加影响于这个系统,使这个系统呈现一种新状态的过程（四）决策理论学派：西蒙8.学校管理学的知识形态显性知识（如文字陈述、数字公式、手语等）和隐性知识（个体经验）9.学校管理知识的四种创新模式1、社会化:分享隐性知识的过程2、外在化：隐性知识显性化的过程3、组合化：显性知识系统化的过程4、内在化：显性知识隐性化的过程第二章校长与校长负责制1.校长的角色定位教育教学的指导者（本质特征）、学校事务的管理者、社会资源的开发者2.校长的义务与职责1、全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规，自觉抵制各种违反教育方针、政策、法规的倾向。
2、认真执行党的知识分子政策和干部政策，团结和依靠教职员工.3、全面主持学校工作。
一、泰勒的科学管理原则答案：1劳动方法标准化原则通过对工人作业时每一个动作所需的时间与最佳工作方式的研究，制定标准的劳动方法；用科学的作业方法来代替过去单凭工人个人的经验进行作业的方法。
泰罗的观点引出了两种主要的管理实践：计件工资激励机制和时间动作研究2 选择、培训工人科学化原则要选择既适合于某种工作又有进取心的工人，由工人自己挑选工作，自己设法掌握工作技能。
人适其岗，人尽其利。
3管理人员与工人合作原则管理人员应真诚地与工人合作，以确保所有工作都能按自己确立的科学原则进行。
4分工负责原则将计划职能与执行职能分开，在管理人员和工人之间进行分工，明确各自的责任。
这在管理思想史上还是首次。
对教育管理的影响：教育管理中的效率崇拜教师和教育管理人员的工作标准化许多旨在提高效率的管理举措纷纷出台消极影响1助长了学校中的商业习气，引导人们从单纯的经济效益的角度看待教育，忽视了教育的陶冶价值；2将学校与工商企业作不恰当的类比，把一些不适合的方法引入教育管理中，忽视了教育管理本身的特点；3校长的工作性质发生改变，不再是―教育领导者‖，而是一名―斤斤计较、精打细算‖的商业经理；4一种只注重表面―效率‖，不注重内在知识价值的反智力倾向开始在教育界蔓延开来。
二、法约尔管理过程学说Planning计划：指对未来事态作出尽可能准确的预测，并制定一项指导未来的计划。
计划应具有统一性、连续性和灵活性。
Organizing组织：管理中的组织包括对各种活动和关系的安排，即完成任务所需的人员、物资等作出适当调配。
Commanding指挥：指对下属人员和活动给予指导，使全体人员发挥最大的工作效益。
Coordinating协调：使各种活动和谐一致，从而促使工作指向同一方向并取得成功。
Controlling控制：指检查、核实实际进行的工作是否与计划、指令、原则等相符。
三、POSDCoRB (Luther Gulick)1.计划Planning。
这是为了实现企业所设定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法；2.组织Oreanising。
为了实现企业目标，就必须建立权力的正式机构和组织体系，并规定各级的职责范围和协作关系。
3.人事Staffing。
包括职工的选择、训练、培养和恰当安排等。
4.指挥Directing。
包括对下属的领导、监督和激励。
5.协调Coordinating。
这是为了使企业各部门之间工作和谐，步调一致，共同实现企业的目标。
6.报告Reporting。
包括下级对上级的报告和上级对下级的考绩。
调查和审核。
7.预算Budgeting。
包括财务计划、会计、控制等。
四、霍桑试验与人际关系学说霍桑试验介绍：1927～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment）第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验第3阶段：大规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验霍桑实验结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
人际关系学说理论（1）工人是‖社会人‖而不是―经济人‖（2）生产率的高低，主要取决于人的士气（3）企业中存在着非正式组织（4）领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
对人际关系理论的评价贡献人是―社会人‖首次提出非正式群体的概念为行为科学的发展奠定了基础局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调五、请述X理论，Y理论，Z理论的相关内容。
（1）X理论（来源PPT, CHAPTER 1）X模式的特点，是管理者对人性作了一个假定──人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。
人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。
所以要使之就范，雇主必须用严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段来对付之，例如扣减工资，取消休假等，使工人能够保证生产水平。
X模式的内容：⏹1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
工作对他们而言是一种负担，工作毫无享受可言。
只要是有机会，他们就尽可能地偷懒，逃避工作。
⏹2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。
他们缺乏自信心，把个人的安全看得很重要。
⏹3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。
必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。
⏹4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响，而且容易安于现状。
⏹5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做，而且他们只能看到眼前的利益，看不到长远的利益。
⏹6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。
X模式，管理人员的职责和相应的管理方式是：⏹1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务。
⏹2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。
⏹3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。
⏹4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
（2）Y理论（来源PPT, CHAPTER 1）Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。
而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。
Y理论主要内容：⏹1．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。
工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。
到底怎样，要看环境而定。
⏹2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。
它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。
人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。
⏹3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。
如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。
⏹4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。
逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。
⏹5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。
⏹6．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。
相应的管理措施为：⏹1．管理职能的重点。
在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。
此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。
⏹2．激励方式。
根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。
⏹3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
3) Z理论Z理论是以争取既迫求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一。
⏹ 1. 终身雇佣制。
长期雇佣职工，即使经营不佳地不解雇工人，要采取别种方法度过难关，对职工的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。
⏹ 2.缓慢的评价和晋升。
对职工要经过较长时间的考验再做全面评价。
⏹ 3.分散与集中决策。
企业的重大决策，要先由生产或销售第一线的职工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整，统一后上报，最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策，执行决策时要分工负责。
⏹ 4.含蓄的控制，但检测手段明确正规。
基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案。
⏹5融洽管理人员与职工的关系。
全面关心职工生活，把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来，让职工在工作中得到满足，心情舒畅。
⏹6让职工得到多方面的锻炼。
不把职工局限在狭窄的范围内，既注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验，对生产技术和社会活动能力都要进行长期全面的考查。
六、试论组织刚性的优劣什么是组织刚性组织刚性是指设立固定的和正式的组织机构，组织刚性会对企业变革和核心能力的更新产生消极的影响。
1．权力因素企业内部的权力的集中倾向是形成组织刚性的最重要的因素。
集权有利于保证组织活动的有序进行，降低协调成本和内部冲突成本，有利于组织成员形成明确的预期并使其行为集中于组织目标的实现上。
但是，集权会对企业创新活动的开展产生消极的影响，我们可以从纵向集权和横向集权两个角度对此进行考察。
2．文化因素文化所倡导的价值观和行为准则是企业员工普遍认可、广泛赞同的，企业文化愈强有力，价值观与行为准则的统一性愈被强调。
但是，组织刚性还表现在企业文化对于创新活动的抑制和排斥上。
异质价值观基本上是不被接受的。
文化开放度和包容度降低的结果就是组织趋向于保守，在面临变革时裹足不前。
3．激励平衡因素激励系统是企业内部管理系统的中心，因为企业内部发展管理系统的目的就是为了鼓励并奖励某种特定类型知识的产生，并相应给予该类部门、学科以地位，但是，激励过于偏重于企业的核心部门会导致忽视其它类型的技能和知识，阻碍企业内部实验性活动的开展。
当辅助性部门的人员预期到企业不会在自己身上花费过多的资源，也不可能通过自身的努力得到较高的升迁，他们就不会有积极性为企业出谋划策。
4．人力资源因素随着企业的发展，个体心智模式之间的差异可能会因为长期的互动被逐渐同化，从而培育出组织成员共享的背景取向型心智模式。
背景取向型的心智模式可以从四个方面降低企业的运作成本：一是形成成员之间稳定的预期，通过组织内部社会化的过程，组织内成员可以对其他成员的特征、行为进行比较准确的判断从而降低协调成本；二是促进成员对组织核心目标的一致性理解，降低监督成本；三是鼓励组织成员进行基于组织核心能力的专用性人力资本的投入，降低激励成本；四是减少信息的多样性和复杂程度，降低组织成员之间的沟通成本。
很显然，背景取向型的心智模式有利于充分发挥核心资源和能力的静态效率，促使基于当前能力的深层次技能的提高。
但与此同时也会呈现出封闭性的特征，抑制组织的活力：首先，限定了组织成员人力资本的多样性。
其次，背景取向型的心智模式会产生群体共同的认知偏好。
；最后，背景取向型的心智模式通过角色塑造和角色定位固化了成员之间的联系。
七、使用图示表明作为社会系统的学校的分析框架。
