经纪业务营销活动管理办法模版

房产中介营销管理制度范文房产中介营销管理制度范本第一章总则第一条为规范房产中介公司的营销行为，提高公司的竞争力和市场形象，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于房产中介公司的所有销售部门和销售人员。

第三条公司销售部门和销售人员应遵守国家有关房地产行业的法律法规和政策，依法经营，遵守市场公平竞争原则。

第四条公司销售部门和销售人员应积极开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略。

第五条公司销售部门和销售人员应以客户需求为导向，提供优质的房产中介服务，保护客户利益，提高客户满意度。

第六条公司销售部门和销售人员应不断提升自身专业素质和市场营销能力，不断学习、创新，与时俱进，适应市场需求的变化。

第七条公司销售部门和销售人员应严守职业道德，诚实守信，保守客户和公司的商业秘密。

第二章销售流程管理第八条公司销售部门应建立完善的销售流程管理制度，明确销售流程和相关责任人。

第九条公司销售部门应对每个销售项目进行详细的规划和定位，明确销售目标和策略。

第十条销售部门应定期召开销售会议，向销售人员传达公司最新政策和销售信息，并总结销售工作中存在的问题和不足。

第十一条销售人员应在进行销售活动前，与客户进行充分沟通，了解客户需求和购房意向，提供合适的房产信息和服务。

第十二条销售人员应根据客户需求提供合适的房产选择，协助客户进行房屋看房和买卖合同签订等环节。

第十三条销售人员应定期跟进客户进展，及时了解销售动态，提供售后服务，解答客户疑问。

第十四条销售人员应及时向销售部门汇报销售情况，完成销售目标，提供相关销售数据和报告。

第三章销售激励管理第十五条公司应建立销售激励机制，根据销售业绩给予相应奖励，激发销售人员的积极性。

第十六条销售人员的激励方式可以包括绩效工资、提成、奖金等。

第十七条销售激励政策应公平公正，遵循公平竞争原则，不得搞权色交易或其他不正当手段。

第十八条销售激励政策应具体明确，确保销售人员能够理解和遵守。

经纪部管理制度第一章总则第一条为规范经纪部的管理活动，保障经纪业务的正常运行，制定本管理制度。

第二条经纪部是指依法开展房地产经纪业务的单位，是房地产经纪人员工作的单位。

第三条经纪部应当依法开展经纪业务，遵守相关法律法规，维护经纪人员的合法权益，保障经纪业务的正常进行。

第四条经纪部应当配备足够的经纪人员，保证经纪业务的高效运行。

第五条经纪部应当建立健全的管理制度，规范经纪活动，防止违法违规行为的发生。

第二章经纪部的组织结构第六条经纪部设立总经理负责日常经营管理工作。

第七条经纪部设立业务部、市场部、行政部等职能部门，分工明确，协作运行。

第八条经纪部应当设立合规部门，负责制定合规政策，监督经纪活动的合法合规性。

第九条经纪部设立财务部门，负责经济资金的管理和监督。

第十条经纪部设立人事部门，负责员工的招聘、培训和考核工作。

第三章经纪部的经营管理第十一条经纪部应当明确工作职责，建立健全的内部管理制度。

第十二条经纪部应当落实经纪人员的工作责任，规范工作行为。

第十三条经纪部应当健全信息管理制度，保护客户信息安全。

第十四条经纪部应当建立规范的经纪合同管理制度，保障各方权益。

第十五条经纪部应当建立完善的客户关系管理制度，提高客户满意度。

第十六条经纪部应当建立健全的危机处理机制，及时处理各类风险事件。

第四章经纪部的人员管理第十七条经纪部应当建立健全的员工招聘制度，选择高素质人才。

第十八条经纪部应当建立健全的员工培训制度，提升员工业务能力。

第十九条经纪部应当建立健全的员工考核制度，激励员工积极进取。

第二十条经纪部应当建立健全的员工奖惩制度，激励和惩罚相结合。

第二十一条经纪部应当建立健全的员工福利制度，保障员工基本权益。

第五章经纪部的合规管理第二十二条经纪部应当严格遵守国家法律法规，保障经纪业务的合法运行。

第二十三条经纪部应当严格遵守行业规范，加强自律管理。

第二十四条经纪部应当规范经纪行为，杜绝违法违规活动。

第二十五条经纪部应当建立健全的合规监督机制，定期进行合规检查。

证券经纪业务管理办法第一章总则第一条为建立管理有序、安全运营的证券经纪业务运行机制，有效防范业务风险，根据《中华人民共和国证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券公司内部控制指引》等法律、法规，制定本办法。

第二条证券经纪业务是公司通过证券营业部，接受客户委托，按照客户的要求，代理客户买卖证券的业务。

第三条证券经纪业务以审慎经营为原则，以诚信服务为宗旨，保障证券经纪业务的合规、健康发展，切实保护客户利益及公司利益。

第四条本办法适用公司所属各证券营业部及与证券经纪业务相关的各职能部门。

第二章证券经纪业务组织管理第五条证券经纪业务的组织管理涵盖经纪事业部、营业部及对证券经纪业务监督、指导和提供服务支持的相关部门。

第六条公司涉及证券经纪业务管理的相关部门职能分工如下：（一）经纪事业部负责公司证券经纪业务发展战略、经营目标及规章制度的拟订，对证券经纪业务经营行为进行监督、指导和管理；（二）营业部具体负责证券经纪业务的开展和营销工作，受经纪事业部的管理和指导；（三）财务管理部负责证券经纪业务财务工作的日常管理；（四）清算中心负责证券经纪业务的清算交收、登记存管业务进行集中管理；（五）信息技术中心负责证券经纪业务信息系统建设规划、维护，并对营业部信息技术系统实施日常管理；（六）风险管理部、稽核审计部负责证券经纪业务行为实时监控和监督检查；（七）其他职能部门按照职能分工对证券经纪业务进行管理和指导。

第三章营业部经营范围和管理权限第七条证券营业部是专门从事证券经纪业务，以盈利为目的的单独核算经营单位。

营业部应强化营销和服务能力，以打造综合金融产品的销售终端作为发展目标。

第八条营业部须在《证券经营机构营业许可证》核准的业务范围内，按照公司授权，从事以下证券经纪业务：（一）证券代理买卖；（二）代理还本付息、分红派息；（三）证券代保管、鉴证；（四）公司授权的其他业务。

第九条公司依据相关法律、法规和公司章程及管理制度向营业部授予以下经营管理权限：（一）按照公司相应规定，进行营业部劳动人事、薪酬分配管理；（二）根据公司的有关费用管理规定，对营业部各项开支进行管理和审批；（三）拟定营业部的固定投资计划和具体的固定投资方案，实施公司已批复的固定投资项目；（四）根据公司证券经纪业务发展战略，策划、实施营销方案；（五）在监管部门和公司规定的浮动范围内，制定适用的佣金标准；（六）公司授权的其他经营管理活动。

房产中介营销管理制度范本第一章总则第一条为规范房产中介营销行为，保障消费者权益，提升房产中介服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司房产中介业务部门的营销管理工作。

第三条公司房产中介业务部门应当遵守国家法律法规及行业管理规定，遵循诚实信用、公平竞争的原则，提供优质、诚信的房产中介服务。

第四条公司房产中介业务部门应当建立健全营销管理制度，明确营销目标，统一管理标准，提高营销效率和服务水平。

第二章组织架构第五条公司房产中介业务部门应当设立专门的营销管理岗位，明确责任、权限和制度执行。

第六条营销管理岗位应当设置岗位责任书，明确工作职责和目标要求。

第七条公司房产中介业务部门应当建立营销管理小组，由总经理或其指定的负责人担任组长，由销售负责人和其他相关人员组成，协助制定营销计划和方案，推动营销工作落实。

第三章营销计划与方案第八条公司房产中介业务部门应当根据市场需求、公司实际情况，制定年度、季度的营销计划。

第九条营销计划应当包括市场分析、目标客户、产品定位、竞争对手分析、营销策略等内容，具体到销售目标、销售任务、销售预期等。

第十条营销方案应当根据营销计划制定，包括推广方案、宣传方案、促销方案、渠道建设等内容，确保能够有效推动销售。

第四章营销流程与标准第十一条公司房产中介业务部门应当规范营销流程，确保营销活动符合公司要求。

第十二条营销流程包括客户开发、产品介绍、洽谈谈判、签订合同、履行合同等环节，各环节应当设定明确的标准和规范。

第十三条营销人员应当依据公司明确的标准和规范，开展营销活动，提供专业、诚信的服务。

第五章营销绩效考核第十四条公司房产中介业务部门应当建立健全营销绩效考核制度，明确考核指标和考核标准。

第十五条营销绩效考核指标包括但不限于销售业绩、客户满意度、市场开发、合同履行等。

第十六条营销绩效考核应当结合工作实际，进行定期、全面、公平的考核。

第六章营销培训与提升第十七条公司房产中介业务部门应当加强营销人员的培训与提升，提高业务水平和服务质量。

第一章总则第一条为了规范公司营销活动管理，提高营销活动效率，确保营销活动目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销活动，包括但不限于市场调研、产品推广、品牌宣传、促销活动等。

第三条本制度旨在明确营销活动管理流程、责任分工、考核标准，确保营销活动有序、高效地开展。

第二章营销活动策划第四条营销活动策划应遵循以下原则：1. 符合公司整体发展战略和市场定位；2. 结合目标市场特点，创新营销手段；3. 确保活动效果，实现预期目标；4. 严格控制成本，提高投入产出比。

第五条营销活动策划流程：1. 营销部门根据公司发展战略和市场情况，提出营销活动建议；2. 营销部门与相关部门沟通，确定活动方案；3. 营销部门编写活动策划书，报公司领导审批；4. 活动策划书经审批后，营销部门组织实施。

第三章营销活动执行第六条营销活动执行应遵循以下原则：1. 严格按照活动策划书执行；2. 落实责任分工，确保各项工作有序推进；3. 加强与相关部门的沟通协调，确保活动顺利进行；4. 及时解决活动中出现的问题，确保活动效果。

第七条营销活动执行流程：1. 营销部门根据活动策划书，制定活动执行计划；2. 活动执行计划经审批后，营销部门组织实施；3. 营销部门对活动执行过程进行监控，确保活动按计划进行；4. 活动结束后，营销部门进行总结评估，形成活动报告。

第四章营销活动考核第八条营销活动考核应遵循以下原则：1. 以活动目标为导向，全面评估活动效果；2. 客观公正，确保考核结果的准确性；3. 考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极参与营销活动。

第九条营销活动考核指标：1. 活动目标达成率；2. 活动预算执行率；3. 活动效果满意度；4. 活动组织能力；5. 活动团队协作能力。

第五章附则第十条本制度由公司营销部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。

中国银河证券股份有限公司 经纪业务营销管理办法(试行)二〇〇九年十二月目 录第一章 总 则 (2)第二章 组织体系 (3)第一节组织架构 (3)第二节岗位职责 (5)第三章 团队管理 (8)第一节团队招聘 (8)第二节团队培训 (10)第三节日常管理 (11)第四章 渠道管理 (13)第一节渠道开发 (13)第二节渠道管理 (14)第三节渠道维护 (14)第五章 营销策划 (15)第一节营销策划 (15)第二节活动推动 (15)第三节活动评估 (16)第六章 客户管理 (16)第一节客户开发 (16)第二节客户维护 (17)第三节客户挽留 (17)第七章 薪酬管理 (18)第一节薪酬体系 (18)第二节社会保险 (18)第三节风险准备金 (19)第四节薪酬发放 (19)第八章 绩效考核 (20)第一节绩效考核组织体系 (20)第二节绩效考核指标 (20)第三节绩效考核运用 (21)第九章 附则 (21)第一章 总 则第一条 为适应证券市场规范化发展需要，建设规范化、专业化的营销团队，提高公司经纪业务整体营销能力，实现公司经纪业务的战略目标，特制定《经纪业务营销管理办法（试行）》（以下简称本办法）。

第二条 本办法是对经纪营销业务的组织体系、团队管理、渠道管理、营销策划、客户管理、薪酬管理及绩效考核等方面进行规范，是公司开展经纪营销工作的管理规定和纲领性文件。

与本办法相关的业务指引由经纪管理总部另行制定。

营业部根据本办法及业务指引结合当地市场情况制定操作细则、业务流程，报经纪管理总部市场营销部批准后实施。

第三条 本办法所称经纪业务营销战略是建立集中统一的营销管理体制，建设规范化、专业化的营销团队，以中小投资者为主要目标市场，抢占有效渠道，整合资源，有重点、有计划地开展营销工作。

第四条 本办法所称营销人员包括营销管理人员及市场营销人员。

营销管理人员包括经纪管理总部市场营销部（以下简称经管总部市场营销部）营销管理人员及营业部市场营销部管理人员。

＃＃证券公司证券经纪人营销活动管理办法目录第一章总则 (2)第二章经纪人营销活动管理组织 (2)第三章会务管理 (5)第四章考勤管理 (7)第五章营销行为管理 (8)第六章工作日志管理 (10)第七章销售活动管理 (11)第七章绩效管理 (12)第八章附则 (13)1 / 13第一章总则第一条为加强证券经纪人（以下简称经纪人）的日常管理，规范其营销活动，提高其合规意识，根据《证券公司监督管理条例》和《＃＃证券有限责任公司证券经纪人管理基本制度》，制定本办法。

第二条本办法适用于公司各部门及各营业网点对证券经纪人的营销活动管理工作。

第二章经纪人营销活动管理组织第三条营业网点是经纪人营销活动的主要管理部门，公司零售客户部、运营中心、客户服务部、风险合规部、计划财务部等部门根据自身部门定位承担经纪人营销活动管理相关工作的运营支持和管理职能。

第四条营业网点参与经纪人营销活动管理的人员包括营业网点负责人、营销部门经理、督导、风控专员、系统维护员、团队长等。

第五条营业网点负责人营销活动管理职责一、全面负责营业网点经纪人团队的建设和管理;二、全面负责销售渠道和营销网络的建设；三、全面负责经纪人团队的风险控制。

第六条营销部门经理营销活动管理职责2 / 13一、根据公司和营业网点要求，进行经纪人增员和团队组建；二、及时传达并执行公司相关管理制度；三、组织部门各项业务会议，分析业绩情况、人员情况，解决部门下设团队中存在的问题；四、组织部门下设团队开展各种营销活动；五、负责经纪人的绩效考核、对团队长的晋升或降级提出意见，并报营业网点负责人审批；六、监督检查下设团队的差勤、人员流动、工作日志管理等工作。

第七条营业网点根据团队发展需要设置营销督导，督导的职责如下：一、跟踪、督促营销团队按照公司制度进行管理；二、检查、记录各营销团队的考勤情况、培训情况、人员脱落情况等；三、对经纪人在银行、社区及其他渠道的展业情况进行检查，记录违规行为，作为对经纪人绩效考核的依据之一；四、协助部门做好经纪人业绩推动和风险控制。

营销活动管理办法制度范本第一条总则为了规范公司营销活动的组织与管理，提高营销活动的效果与影响力，特制定本办法。

本办法适用于公司所有营销活动的策划、组织、实施和评估工作。

第二条营销活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度；2. 增加产品销售量和市场份额；3. 提升客户满意度和忠诚度；4. 增强公司与合作伙伴的关系；5. 实现公司业务的持续增长。

第三条营销活动策划1. 营销活动策划应根据公司发展战略和市场需求，结合产品特点，制定具体的目标、主题、内容和形式；2. 营销活动策划应充分考虑目标客户的需求和偏好，制定有针对性的活动方案；3. 营销活动策划应充分利用各种传播渠道和媒体资源，提高活动的影响力和覆盖范围；4. 营销活动策划应确保活动的创新性和独特性，提升公司形象和品牌价值。

第四条营销活动组织1. 营销活动组织应明确各部门和人员的职责和任务，确保活动的顺利进行；2. 营销活动组织应制定详细的活动实施计划，包括时间、地点、人员、物资等；3. 营销活动组织应加强与其他部门的沟通与协作，确保活动的协同效应；4. 营销活动组织应制定应急预案，确保活动中的突发事件得到及时处理。

第五条营销活动实施1. 营销活动实施应按照活动计划进行，确保活动内容的准确性和完整性；2. 营销活动实施应注重现场管理和细节控制，提升活动的品质和效果；3. 营销活动实施应加强与其他部门和合作伙伴的沟通与配合，确保活动的协同效应；4. 营销活动实施应充分调动员工的积极性和创造力，提高活动的执行力和影响力。

第六条营销活动评估1. 营销活动结束后，应组织专门的评估团队对活动效果进行评估，包括目标达成情况、活动影响力、客户反馈等方面；2. 营销活动评估应根据评估结果，总结经验教训，提出改进措施；3. 营销活动评估应将评估报告提交给公司高层管理人员，为公司未来的营销活动提供参考；4. 营销活动评估应持续关注活动后的市场反应和客户行为，以便及时调整营销策略。

经纪业务管理制度模板一、总则1. 目的：为规范公司经纪业务操作，提高服务质量，保护客户利益，制定本制度。

2. 适用范围：本制度适用于公司所有从事经纪业务的部门及员工。

3. 基本原则：公司经纪业务应遵循合法、诚信、专业、高效的原则。

二、组织结构与职责1. 经纪业务部：负责经纪业务的日常管理和运营。

2. 合规部：负责监督经纪业务的合规性，确保业务操作符合法律法规。

3. 风险管理部：负责评估和管理经纪业务中的风险。

三、业务流程管理1. 业务接洽：明确客户需求，提供专业咨询服务。

2. 合同签订：与客户签订经纪服务合同，明确服务内容、费用及双方权利义务。

3. 交易执行：根据合同约定，执行买卖交易，确保交易的及时性和准确性。

4. 后续服务：提供交易后的咨询和服务，包括但不限于市场分析、投资建议等。

四、合规与风险管理1. 合规性审查：定期对经纪业务进行合规性审查，确保业务操作符合法律法规和公司政策。

2. 风险评估：对每项经纪业务进行风险评估，制定相应的风险控制措施。

3. 员工培训：定期对员工进行合规和风险管理培训，提高员工的专业能力和风险意识。

五、客户关系管理1. 客户信息保护：严格保护客户个人信息，未经客户同意不得泄露。

2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断改进服务质量。

3. 客户投诉处理：设立客户投诉渠道，对客户投诉及时响应并妥善处理。

六、财务管理1. 收费透明：明确服务收费标准，确保收费透明、合理。

2. 财务报告：定期向管理层提供经纪业务的财务报告，包括收入、成本和利润等。

七、监督与考核1. 定期审计：对经纪业务进行定期审计，评估业务操作的合规性和效率。

2. 绩效考核：根据员工的工作表现和业务成果进行绩效考核，作为晋升和奖励的依据。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由经纪业务部负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，须经公司管理层审议通过。

3. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。