【最新文档】201X年导游年度工作总结范文4篇-word范文模板 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==企业导游词篇一：企业导游词各位远道而来的领导大家好！首先做一下自我介绍！我是石兰集团营销公司客服部的某某某！今天由我带领大家参观石兰集团的生产区、办公区、生活区。

希望通过这次参观能够让您对石兰集团有一个更加详细的了解。

在我们参观之前，我先把石兰集团的概况简单介绍给大家，石兰集团下设五个全资子公司，五个参股子公司、两个合资公司、（蒙古国和越南）和一个省级电力器材研究中心。

协作企业有83家，企业总资产1.5亿元。

年实现销售3亿元。

占地13.3万平方米，在册员工800多人。

是为电力行业服务的集科、工、贸为一体的大型企业其核心企业是石兰电力金具有限公司。

主要生产输电、配电等系列产品。

是原国家电力工业部归口管理企业中唯一的一家民营企业。

经过十八年的不懈努力，稳健经营、不断发展壮大。

石兰集团计划在今年上市，标志着企业的发展将要驶入了资本运营的快车道。

今天的石兰集团，面对全球经济一体化的挑战，不断创新、与时俱进。

公司董事长石兰亭制定了宏伟的十二五规划。

力争实现201X年进入全国10强的宏伟目标。

并实现年销售额二十亿。

下面为各位领导介绍一下石兰集团的发展情况，石兰集团创建于1992年，刚成立时名称为肃宁县第一玛钢厂，1994年改组为河北肃宁电力金具厂。

并取得了可锻铸铁、锻压、铸铁、铝铜铝四大类生产许可证。

1999年取得ISO9001质量体系认证，石兰产品被评为河北省名牌产品、荣获著名商标称号。

201X年改组为河北石兰电力金具有限公司。

201X年在国家电网公司组织下通过500kv产品鉴定。

201X年通过750kv产品鉴定。

201X年升格为河北石兰电力金具集团有限公司，组建河北石兰集团。

201X年研制成功了1000kn线路金具、防坠落金具、地缆金具。

201X年研制了±800碳纤维导线、防雷间隙金具，并成为河北大学社会实践基地。

导游年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某旅行社的导游员，我叫张三。

这一年里，我经历了很多，也学到了很多。

今天，我特别要感谢领导和同事们，你们的帮助让我有了进步，也让我成长了许多。

一、工作经历在这一年里，我接待了来自全国各地的游客，也遇到了各种各样的挑战。

在旅游旺季，我们每天都要接待数十位游客，有时候甚至更多。

为了让每位游客都能享受到愉快的旅程，我始终保持着积极的态度和专业的素养。

我会提前了解游客的需求，制定详细的行程安排，确保每位游客都能充分感受到旅游的乐趣。

同时，我也注重与游客的沟通，尽量满足他们的合理需求，让他们对旅行满意而归。

在导游工作中，我不仅需要了解景点的基本情况，还需要关注游客的体验和感受。

因此，我不断学习新知识，提升自己的专业水平。

通过参加培训和学习，我不仅掌握了更多关于旅游景点的知识，还学会了如何与游客更好地沟通。

这些学习经历不仅让我在导游工作中更加得心应手，也为我未来的职业发展奠定了基础。

二、工作成果在这一年里，我成功接待了众多游客，得到了他们的好评和认可。

同时，我也积极参与旅行社的各项工作，为旅行社的发展贡献自己的力量。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量，为游客提供更加优质的旅游体验。

三、工作体会导游工作不仅需要专业知识，更需要细心、耐心和责任心。

在旅游过程中，我始终把游客的利益放在首位，尽心尽力为他们提供优质的服务。

同时，我也注重与游客的互动和沟通，让他们在旅途中感受到更多的快乐和满足。

在这一年里，我也遇到了一些挑战和困难。

例如，在旅游旺季时，游客数量众多，我需要更加努力地协调和管理行程安排；在与游客沟通时，有时也会遇到一些误解和不满需要耐心解释和解决。

但是通过不断努力和学习专业知识以及与同事们的相互支持帮助我克服了这些困难并取得了更好的工作成果。

四、未来展望在未来工作中我将继续保持积极态度和专业素养不断提升自己能力以更好地为游客服务同时积极与同事们沟通交流共同推动旅行社发展壮大！具体来说：1. 提升专业水平：我将继续学习旅游方面的知识并关注行业动态以提升自己的专业水平并更好地为游客解答问题提供服务。

导游工作年度总结5篇范文总结是对自身社会实践进行回忆的产物，它以自身工作实践为材料。

是回忆过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要留意的地方。

总结怎么写大家知道吗为挂念大家学习便利，我收集整理了导游工作年度总结，期望可以挂念您，欢送借鉴学习!导游工作年度总结1时间是一个永久不知疲乏的老人，他的步伐永久是那么精确而飞速，转瞬_年已经飞逝，我们迎来了崭新的_年。

我所从事导游工作，又经受了一个年头，我宠爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐〞字“。

在工作中我带着来自四周八方的游客伴侣穿梭与神州大地，给他们叙述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带着我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。

因此三年来我始终严格要求自己，宠爱导游工作，认真学习导游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

依据旅行社支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务。

这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。

刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前消灭，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里宠爱导游这一工作。

坚持〞来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。

也就是一切工作以游客者为动身点，以效劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。

导游年度工作总结大全5篇总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。

按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。

下面是小编为大家整理的导游年度工作总结大全，希望能够帮助到大家!导游年度工作总结大全1一、善于适应环境，做合格职业人回顾20____年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。

今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。

作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。

我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。

在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。

其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。

热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。

我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。

虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。

我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。

而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。

今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。

作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。

导游年度工作总结报告（6篇）导游年度工作总结报告（6篇）导游年度工作总结报告篇1 20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

导游年度工作总结报告5篇导游年度工作总结报告【篇1】回顾今年，对于我来说是丰收的一年。

从事导游工作快三年了，去年是我出团率最高的一年。

在不断的实践当中我总结了一些经验。

也发现了不少问题。

我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团（5天以上），就会有江郎才尽的感觉。

据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。

如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。

想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

在带团当中我也总结了一些经验：1：接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。

以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。

因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。

所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。

如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。

用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7：讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。

比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8：开场白非常重要。

上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。

等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==沙家浜导游词201X字导语：沙家浜属太湖流域水网圩区，土地肥沃，水源充足，气候温和，物产丰富，为典型的江南鱼米之乡。

小编将为大家分享沙家浜导游词以方便大家了解沙家浜。

各位游客：你们好，欢迎你们来到沙家浜旅游，我是你们的导游**。

沙家浜芦苇荡风景区占地2500亩，是全国爱国主义教育示范基地。

位于秀丽明媚的阳澄湖畔,交通便捷，北离常熟市区10余公里，南达沪宁高速苏州、无锡互通40和50公里，东接常昆线至上海85公里，201X年建成的苏嘉杭高速公路在境内互通，205省道复线和锡太路与之相接，成为长江三角洲高速公路网中的一个重要节点。

全区以“芦花放，稻谷香，岸柳成行”之独特的江南水乡田园风光崛起于旅游市场。

交通便捷，东接常昆线至上海八十公里，南达沪宁高速苏州互通40公里。

201X年10月建成的苏嘉杭高速、205省道复线和即将建设的锡太路交汇互通于景区边侧，成为长江三角洲公路交通网的一个重要节点。

京剧《沙家浜》的由来京剧《沙家浜》的前身是沪剧《芦荡火种》。

《芦荡火种》是由上海市人民沪剧团于１９５８年根据真人真事创作的一个抗日传奇，讲的是１９３９年秋，由叶飞率领的新四军第六军团为主的抗日义勇军离开苏常地区后，留下数十名伤病员面对日伪顽匪相互勾结、下乡“扫荡”的险恶环境，在地方党组织和群众的支持帮助下，不畏艰险，重建武装、坚持抗日的斗争事迹。

沪剧《芦荡火种》上演后，在戏剧界和观众中引起了广泛兴趣和强烈反响，仅上海一地，就有不同剧种的９个剧团对《芦荡火种》进行移植，而在全国演出《芦》剧的竟有３１个剧团之多。

１９６３年，北京京剧团接受了改编沪剧《芦荡火种》的任务，创作组由汪曾祺、杨毓珉、肖甲、薛恩厚４人组成，汪曾祺作为主要执笔者，在改编过程中把功夫放在了剧本的文学性上。

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位于晋江市的安海镇，安海古称安平，因此，此桥又称：“安平桥”，由于桥长有五华里(即二公里半)人们便称它为“五里桥”;位于安海镇西畔，俗称“西桥”。

安平桥全座石构，用花岗岩和沙石构筑的梁式石桥，横跨晋江安海和南安水头两重镇的海滩，始建于南宋绍兴八年(公元1138年)，前后历经十三年告成，后经明清两代均有修缮，现为国家拨款依旧重修保留原状，闻名天下。

据《晋江县志》记载：“晋江、南安之界，旧日以舟渡，宋绍兴八年，僧祖派始筑石桥未就，二十一年来赵令衿成之，釃水三百六十二道(即分水道为三百六十二孔)，长八百十有一丈，宽一丈六尺……”目前修缮后桥全长为2070米，桥面宽3米至3.6米，以巨型石板铺架桥面，两侧设有栏杆。

桥板又阔又厚，最长者可达十余米，每间用板石七、八条，皆是坚实的花岗岩石。

而这些桥板石从哪里开采而来的，应该是泉州府附近的石窟，但需要用水运。

据说有私家族谱记载，这样的巨石，多是咫尺相望的金门岛开采海运而来的。

桥墩筑法，用长条石和方形石横纵叠砌，呈四方形、单边船形、双边船形三种形式，尚存331座，状如长虹，为中古时代世界上最长的梁式石桥，故有“天下无桥长此桥”的美赞。

此外，长桥的两旁，还置有形式古朴的石塔和石雕佛像，其栏杆柱头还雕刻着维妙维肖的雌雄石狮与护桥将军石像，以夸张的手法，雕刻表现得非常别致，皆为南来的代表作。

整座桥上面的东、西、中部分别置有五座“憩享”，以供人休息，并配有菩萨像。

两翼水中筑有对称方形石塔四座，圆形翠堵婆塔一座，塔身雕刻佛祖，面相丰满慈善。

中亭二尊护桥将军，躯高1.59至1.68米，头戴盔，身着甲，手执剑，雕刻形象威武，这都是宋代石雕艺术的精华。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，201X年即将画上句号，回顾这一年，我在导游这个岗位上不断学习、成长，现将我201X年度的导游工作总结如下：一、工作概述在过去的一年里，我作为一名导游，始终以高度的责任心和敬业精神，认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。

我参与了多个旅游团队的接待工作，带团足迹遍布全国各地，包括但不限于北京、上海、西安、杭州、桂林等热门旅游城市。

二、工作亮点1. 提高业务水平为了更好地服务游客，我不断学习，提高自己的业务水平。

通过阅读相关书籍、参加培训课程、向经验丰富的同事请教等方式，我掌握了丰富的旅游知识，包括历史文化、地理风貌、风土人情等。

此外，我还学习了摄影、摄像技巧，以便为游客留下美好的回忆。

2. 优化服务流程在带团过程中，我注重优化服务流程，确保游客的行程顺利、舒适。

我提前做好行程规划，合理安排景点游览、餐饮住宿、交通出行等环节，确保游客在旅途中能够享受到高品质的服务。

3. 注重团队协作作为一名导游，我深知团队协作的重要性。

在带团过程中，我与领队、司机、酒店服务员等工作人员保持良好沟通，共同为游客提供优质服务。

同时，我也积极与游客互动，了解他们的需求，并及时调整行程，确保游客的满意度。

4. 增强应急处理能力在带团过程中，难免会遇到一些突发状况。

为了应对这些情况，我不断提高自己的应急处理能力。

例如，在遇到游客生病、丢失物品等情况时，我能够迅速采取措施，妥善解决问题，确保游客的利益不受损失。

5. 营造良好氛围我注重营造轻松愉快的旅行氛围，通过幽默风趣的讲解、丰富多彩的活动，让游客在旅途中感受到快乐。

此外，我还关注游客的心理需求，及时给予他们关心和鼓励，让他们在旅途中感受到温暖。

三、工作不足1. 知识储备不足尽管我不断学习，但与资深导游相比，我的知识储备仍有一定差距。

在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的综合素质。

2. 沟通能力有待提高在带团过程中，我发现自己在某些情况下沟通能力还有待提高。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==高级导游导游词篇一：201X年高级导游考试导游词创作模拟题目201X年高级导游考试导游词创作模拟题目1、中国的特色旅游，越来越多，比如乡村游、文化旅游、体育旅游、森林旅游、低碳旅游等，请你选取上述中的其中一个角度，创作一篇特色旅游的导游词。

2、近年来各省市纷纷推出革命圣地、红色旅游等主题，适逢今年又是我们中国共产党建党90周年，请你结合当地最具红色的旅游线路写篇导游词。

3、201X年上海世博会的召开，请你为此创作篇号召游客，宣传推介的导游词4、201X年末，海南国际旅游岛经国务院批准加快建设进程。

请以此向家乡的人民推介海南游的宣传，并以此创作篇深度导游词。

5、随着人口老龄化的增加，请你结合老年人的身体特点，创作篇夕阳团旅游的导游词。

6、结合中国的园林知识，创作一篇关于，公园、山水的导游词。

7、我的国山川湖泊众多，如丹霞地貌、钱塘江潮等。

创作一篇内祥实的导游词。

8、我国的名山胜景中又多为宗教胜地，请你结合所熟悉的名山与宗教文化的密切关系创作一篇导游词。

9、中国的物产丰富，如瓷器、玉石、翡翠等。

请您结合所在地的知名盛产为游客们创作一篇购物导游讲解词。

10、以生态旅游或环保旅游为题材，创作一篇寓教与乐、珍爱自然、保护环境、感召力强的导游词。

11、请拟篇通用稿的旅游团导游欢迎词。

12、请拟篇通用稿的旅游团导游欢送词。

13、请自拟情境，设计一篇导游进店购物的导游词。

14、请自拟情境，设计一篇导游在浏览途中的导游词。

要求有重点突出，引用、趣闻等。

15、俗话话：吃在广州、玩在深圳。

请以食的角度，拟一篇你所在地接旅游团队的导游词。

要求导游词中有特色的饮食文化和人文风情。

16、"上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说法广为流传，周庄成为传统水乡游的首选。

但在今年3月初，北京各大旅行社在走江南水乡游的时候不再推出周庄一地，取而代之的是其周边的几大水乡。