如何建立咨访关系

如何建立很好的咨询关系心理咨询中的关系是最重要的，关系的建立和营造，胜过纯技术的应用。

而这种关系必须是理解、真诚、接纳的，要是真正发自内心的。

咨询的过程就如两人在起舞，完全融入音乐中，沉浸于其中，享受于其中。

这才是真正的、有益于咨询者的过程。

在这过程中，咨询员并不是一个趾高气昂的角色，咨询者也不就是一个破损的花瓶。

咨询者是一个个活生生的、形形色色的人，咨询员应在这种理解、真诚、接纳的关系下引导咨询者去完成这个舞蹈，在享受的过程中完成这个舞蹈。

而且，这支舞是两人共同合作的，大家都会在这个氛围下得到不同程度的发展。

当然，要达到这种完全融入的关系，是必须建立在熟练的技术运用基础上的，技术不熟练，要引导舞伴完全融入气氛并完成舞蹈就只会是空话。

咨询关系建立技术一、咨询师和求助者的咨询关系（一）各种人际关系1、教师与学生2、父母与孩子3、上级与下级4、朋友与朋友（二）各种行为方式的关系1、主动—被动2、支配—服从3、独立—依赖4、配合—排斥5、平等—平等（三）不同流派下的不同角色1、如侦探——精神分析流派2、如教练——行为主义流派3、如朋友——人本主义流派4、如律师——理性情绪流派（四）本质层面与形式层面的要求本质层面的要求是指一种基本咨询态度，是咨询活动的内在要求。

形式层面的要求是特定咨询活动要求的，可视不同的情景、对象、心理问题而灵活变化：1、因问题而不同，如疑病症、强迫症2、因对象而不同，如个性依赖、被动，相信权威3、因流派而不同，如（三）。

（五）提示1、形式层面的行为不能从根本上违背本质层面的要求。

2、前者是表，后者是本。

3、前者是技术性的，后者是品质性的。

（六）咨询关系的重要性求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。

1、咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。

2、良好的咨询关系具有助人效果，也为求助者提供了良好关系的榜样。

3、良好咨询关系师咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。

咨访关系的建构咨询关系的建构指的是个人或组织之间为了达成特定目标而建立的信息交流和合作关系。

在现代社会中，咨询关系已经成为企业、政府和个人之间解决问题和取得成功的重要手段。

咨询关系的建构需要一定的技巧和策略，以确保双方能够达成共识并实现共同的目标。

咨询关系的建构需要考虑以下几个方面：1.明确目标和需求在建构咨询关系之前，双方需要明确自己的目标和需求。

咨询的目的可能是解决特定的问题、提高效率、改善组织运作方式等。

双方需要明确自己的期望和目标，以便在咨询过程中能够有针对性地进行交流和合作。

2.建立信任和互信咨询关系的建构需要建立在信任和互信的基础之上。

双方需要相互了解并建立良好的沟通机制，以便在交流过程中能够诚实地表达自己的观点和建议。

双方也需要诚实地表达自己对对方的期望和要求，以便能够建立起彼此之间的互信。

3.明确角色和责任在咨询关系中，双方需要明确自己的角色和责任。

咨询者需要明确自己的任务和目标，同时也要主动地承担起自己的责任。

咨询对象也需要明确自己对咨询的期望和要求，并积极地参与到咨询的过程之中。

4.有效沟通和协调咨询关系的建构需要建立在有效的沟通和协调之上。

双方需要建立起良好的沟通机制，以便能够及时地交流信息和解决问题。

双方也需要在合作过程中进行有效的协调，以确保双方能够达成共识并实现共同的目标。

5.持续改进和学习咨询关系的建构需要持续改进和学习。

双方需要不断地反思和总结自己在咨询过程中的经验和教训，以便能够不断地改进自己的咨询能力和水平。

双方也需要持续学习和提升自己的专业知识和技能，以便能够更好地满足对方的需求。

一、什么是咨访关系咨访关系是需要心理帮助的人与能给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系,通过这种关系达到心理改善的效果。

第一，从职业上说，咨访关系是一种有明确目的、规范化的、正式的人际接触，而不是普通意义上的随意的人际互动，这是“职业”的关键内涵。

咨询师有给来访者倾听问题、弄清心理问题、打到最终所需的目的的责任，并且按照一定规定对来访者收费。

当然，一切从来访者幸福出发，帮助来访者理清其自身问题，并依照来访者自身心理的愿望来解决问题，力求避免在不合时宜的场合就求助者的心理问题进行非正式沟通。

由于是一种职业关系，按照咨访关系所规定的原则提供帮助，而不能凭借自己的一时热情处理双方的关系。

第二，从心理上说，咨访关系是有特定服务范围的帮助关系，是为解决来访者的心理问题而建立的关系，其工作的范围严格限制在心理层面，而不涉及非心理的、法律的、物质范畴的帮助。

因此，向来访者提供经济援助，帮助来访者购物、做家务，实际地与来访者恋爱和保持性关系，或者充当来访者生活意义上的朋友等等，都是超出咨访关系的不恰当行为，其中某些行为还可能严重地侵害来访者的利益，给来访者造成难以愈合的心灵创伤。

但是，这样划定心理咨访的工作边界，并不排斥咨询师在某些特殊情形向来访者提供非心理层面的帮助，有必要指出：咨询师要尽量避免向来访者提供非心理范畴的帮助，凡超出心理范畴的帮助行为都与咨询面谈无关，都必须经过谨慎评估确信不会对咨访关系构成不良影响，并且都只能以帮助者个人或私人的名义进行，并让来访者清楚地知道这些行为的性质。

第三，从咨询师帮助来访者上说，在咨访关系中，咨询师是帮助者，来访者是求助者，因此，帮助行为是以咨询师为起点以来访者为终点的单向行为，而不是双向的可以称为“助人助己”的互助行为。

也就是说心理咨询的帮助行为具有“单向性”。

与此相对应，求助行为也具有“单向性”特征，与帮助行为方向相反，是由来访者指向咨询师的，即以来访者为起点，以咨询师为终点。

论如何建立良好咨询关系蔡佩雪心理咨询中良好咨访关系的确立有赖于咨询者和来访者的共同努力。

一方面是来访者的努力，他们解决心理问题的迫切愿望和对心理咨询的信任，另一方面是咨询者的努力，这有赖于他们的责任心、工作能力和知识的广度与深度以及自身的性格特点，其中，咨询者的态度、品格、技术应当起着主导作用，应该说咨询者的态度是能否建立良好咨访关系的关键因素。

能否建立起积极的咨询关系，咨询者担负着重要责任，为此，要求咨询者注意做到以下几点。

一、咨询者应具备良好的咨询态度来访者第一次来咨询往往心态比较紧张，咨询者对来访者的态度，直接影响到来访者对咨询者是否关注自己，是否可信任。

咨询者热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离，特别是来访者在饱受心理困扰，自己无法解决，抱着满腔希望而来的时候，热情友好的态度本身就是一种力量与安慰，能在很大程度上降低其焦虑水平。

咨询的基本态度包括：真诚、尊重、热心和共情。

咨询员还应具备相应的咨询技能，如关注、倾听等等基本技能。

二、注意初次会谈的技巧在初次会谈时。

即向来寻求指导和帮助的来访者进行简明扼要的自我介绍，也可以用微笑或一个引导来访者坐下的手势等形式开始咨询。

在简短的自我介绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目的在于给来访者一个整理思绪的机会，使他从开始就能完整地表达自己想说的话。

在初次会谈时，咨询者可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方做出解释，解释的内容包括时间的限制、会谈的次数、保密性、正常的期望等对这些问题的说明，可以减少对方的困惑，降低因此而引发的焦虑，也使对方不至于对咨询产生不当或过高的期望，在初次会谈中，也有必要澄清保密性的问题：对咨询过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重做出肯定性承诺，以此消除来访者的戒备心理。

三、清楚地界定自己的职业界限作为咨询者，任务是帮助来访者在困扰中做出成长性的改变。

为了完成这个任务，咨询者不能将心理咨询这类助人的专业关系变成其他的人际关系，不能成为来访者的“父母”“恋人”“上司”“老师”或“朋友”等替代性角色。

一、建立咨询关系需要:1、尊重、2、热情、3、真诚、4、共情、5、积极关注二、恰当的表达尊重：1、完整接纳2、一视同仁3、以礼待人4、信任对方5、保护隐私6、应以真诚为基础三、咨询师的热情可以体现在：1、求助者初次来访时适当询问，表达关切。

2、注意倾听求助者的叙述，3、咨询时耐心、认真。

不厌其烦4、咨询结束时，使求助者感到温暖四、表达真诚需要注意事项：1、真诚不等于说实话2、真诚不是自我发泄3、真诚应事实求是4、真诚应适度五、正确理解和使用共情应当注意以下几点:1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2、咨询师必要时要验证自己是否作到共情3、表达共情要因人而异4、表达共情要善于使用躯体语言5、表达共情要善于把握角色6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景六、为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：1、避免盲目乐观2、反对过分消极3、立足实事求是参与性技术：1、倾听2、开放式询问与封闭式询问3、鼓励和重复技术4、内容反应5、情感反应6、具体化7、参与性概述8、非言语行为的理解与把握一、倾听时容易出现的错误：1、急于下结论2、轻视求助者的问题3、干扰、转移求助者的话题4、做道德或正确性的评判5、不恰当地运用咨询技巧二、1、开放式询问通常使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词来发问,让求助者就有关问题、思想、情感给予说明2、封闭式询问通常使用“是不是"“对不对”“要不要”“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案三、鼓励即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“恩”、“讲下去"“还有吗"等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去四、内容反应也称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者五、情感反应与内容反应很接近，情感反应着重于求助者的情绪反应六、具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件求助者出现以下情况时,咨询师可采取相应的具体性对策1、问题模糊2、过分概括3、概念不清七、参与性概括是只咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来八、非言语行为的理解与把握1、正确把握非言语行为的各种涵义2、全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致影响性技术1、面质2、解释3、指导4、情感表达5、内容表达6、自我开放7、影响性概述8、非言语行为的运用一、面质有称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾常见矛盾如下：1、言行不一致2、理想与现实不一致3、前后言语不一致4、咨访意见不一致使用面质技术时要注意以下几点：1、要有事实根据2、避免个人发泄3、避免无情打击4、要以良好咨询关系为基础5、可以尝试性面质二、解释即运用某一种理论来描述求助者的思想，情感和行为的原因、实质等。

咨访关系的建立：
倾听：接纳来访者。

接纳不等于认同。

恰当的反馈，与朋友聊天不同，价值中立，消极负面，无条件接纳，抛开价值观抛开情感，接纳，苦难来袭，与苦难多呆一会，多一份经历，就会对来访者多一份理解。

咨询师做多远就会带来访者走多深。

聆听陪伴，陪伴带来力量，不要急于提出建议，他们希望是被了解而不是被处理。

在咨询构成中，抓住救命稻草，进一步探索，在困境中退缩逃避？思维模式，
反复说的话该注意，不要太快做出反应，清空头脑，来访者自己说出想法，抓住重点，录音回听，文字稿，隐藏的含义跟随，来访者说到哪跟到哪，互动，表情动作，
沉默，思考，等咨询室引导，想打破沉默，可以给来访者时间思考，不要打破，讨论为什么沉默试探性的，我不确定，看上去，好像你愿意谈谈吗
非语言行为全面了解，右脑处理，眼神语气表情，表达是否对你的信任。

来访者小心斟酌要说的话，身体语言绕过防御，躯体动作，抱在胸前抗拒，不要再问，可以客观真诚的问我刚刚看到你双臂抱在胸前感觉好像不太想谈这个问题，我看见你在听到这个问题咬紧了嘴唇，被关注的感觉，你在想些什么，资方关系不稳固，有些来访者比较戒备，感觉被洞察，什么感觉？生气，让你想起了什么？面质：家暴笑着说，不合时宜的笑不要被放过，指出来访者语言动作表情不一致或
是前后不一致，促进来访者自我觉察，自我改变内在聚焦，通常愿意做出改变，没有攻击或是不友善而是帮助了解他或是自我了解，
肢体语言更加重要，不会骗人，享受沉默，呆在沉默中。

余姚来访者思考，陪伴观察等待。

咨访关系的建构咨访关系的建构是指团队中成员之间建立起的一种合作、互助的关系。

在一个团队中，团队成员之间需要相互交流、相互支持、相互理解，通过合作来达成共同的目标。

在建构咨访关系中，有以下几个重要的方面需要注意。

建立互信。

咨访团队中的成员需要建立起相互信任的关系。

每个成员都应该相信其他成员是有能力、有贡献的，并且会为团队的目标而努力。

只有建立起互信，团队成员才能更加开放地交流，分享自己的想法和意见。

培养合作精神。

在咨访过程中，团队成员需要相互合作，共同完成任务。

每个成员应该明确自己的角色和职责，相互协作，互相补充，达到团队目标。

个人的能力和表现并不是最重要的，团队的整体效果才是最关键的。

通过合作，可以提高团队的效率和竞争力。

倾听和尊重。

在咨访关系中，团队成员需要倾听其他成员的意见和建议，尊重每个人的观点和贡献。

每个成员都应该有平等的机会表达自己的想法，不论其在团队中的地位和职责。

尊重每个人的差异和多样性，可以有效地促进团队的创新和进步。

建构咨访关系还需要积极的沟通和反馈。

团队成员需要通过有效的沟通，及时地传递信息和交流问题。

沟通可以解决误解和冲突，促进团队的协作和合作。

团队成员也需要给予积极的反馈，分享对其他成员工作的认可和改进建议。

及时的反馈可以增强团队成员的动力和信心。

建构咨访关系还需要建立团队文化和价值观。

团队成员需要有共同的目标和价值观，形成一种共同的文化。

这种文化可以鼓励团队成员为共同的目标而努力，增加团队的凝聚力和协作性。

通过共同的文化，团队成员可以更好地理解和支持彼此，共同克服困难和挑战。

建构咨访关系是团队中成员之间建立互信、合作、倾听和尊重的关系。

通过积极的沟通和反馈，团队成员可以更好地协作，共同实现团队的目标。

建立团队文化和价值观，可以增强团队的凝聚力和协作性。