平安医院创建工作总结
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中医院平安医院创建工作总结8篇篇1一、背景与目标概述在过去的一年中,我院秉持着建设平安医院的理念,严格执行各项任务和目标,全面落实医疗安全与服务质量提升工作。
通过全体员工的共同努力,我院在平安医院创建工作中取得了显著成效。
本报告旨在回顾总结创建工作全过程及其成效,分析存在的问题,并提出改进措施及未来工作计划。
二、主要工作做法及成效1. 安全管理体系建设我院建立了完善的平安医院管理体系,明确了各级职责和工作流程。
通过制定安全管理制度和应急预案,加强医疗质量和医疗安全的核心制度建设,确保医院各项工作有序进行。
同时,强化安全教育及培训,提升了全体员工的法律意识和安全防范能力。
2. 医疗质量安全管理我们加强了医疗质量安全的核心制度建设与执行力度。
通过定期的业务学习、病例讨论和专家会诊等形式,提高医疗技术水平。
严格执行医疗操作规范,减少医疗差错和纠纷的发生。
同时,加强药品管理和医疗器械的安全使用,确保患者用药安全和医疗设备正常运行。
3. 治安保卫工作我院高度重视治安保卫工作,完善了安全防范设施,安装了监控设备,加强了对医院内部及周边的安全巡查。
与公安机关紧密合作,共同维护医院治安秩序,有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
4. 消防安全工作我院始终坚持消防安全日常检查和专项整治相结合,定期进行消防安全教育培训和演练,确保员工掌握消防安全知识和应急技能。
完善消防设施,确保一旦发生火灾等紧急情况能够迅速有效应对。
5. 医患沟通与服务提升我们重视医患沟通工作,通过优化服务流程、提升服务态度、加强医患互动等方式,构建和谐的医患关系。
开展患者满意度调查,针对问题及时整改,提高患者对我院服务的认可度和满意度。
三、存在问题及改进措施在创建平安医院的过程中,我们也发现了一些问题:部分员工安全意识仍需加强,医疗纠纷处理仍需进一步优化等。
针对这些问题,我们将采取以下改进措施:一是加大安全教育培训力度,提高全体员工的安全意识;二是完善医疗纠纷处理机制,依法依规处理医疗纠纷;三是加强与患者的沟通,提升服务质量。
平安医院创建工作总结8篇篇1一、引言本年度,我院积极响应国家政策号召,深入推进平安医院创建工作,全面提升医疗服务质量与安全水平。
现将我院平安医院创建工作进行总结,以期为进一步推动平安医院建设提供参考。
二、工作内容1. 加强组织领导,完善工作机制为确保平安医院创建工作的顺利进行,我院成立以院长为组长的平安医院创建工作领导小组,制定详细的工作计划和实施方案。
同时,加强与政府相关部门的沟通协作,形成工作合力。
2. 强化医疗安全管理,提升服务质量(1)加强医疗质量安全管理,严格执行医疗核心制度,规范诊疗行为,提高医疗服务水平。
(2)加强医疗纠纷处理,建立健全医疗纠纷调解机制,积极化解矛盾,维护医患双方合法权益。
(3)加强医院感染防控工作,严格执行消毒隔离制度,确保医疗安全。
3. 加强宣传教育,提高安全意识(1)开展形式多样的宣传教育活动,提高全体员工的平安医院创建意识。
(2)加强患者安全教育,提高患者对医疗安全的认知度和参与度。
4. 完善基础设施建设,提升安全防范能力(1)加强医院安全防范设施建设,完善监控系统、报警系统等。
(2)加强消防设施建设和维护,确保消防安全。
(3)优化医疗设备和器械的采购与更新,提高诊疗水平。
三、成效与亮点1. 成效显著通过全体员工的共同努力,我院平安医院创建工作取得了显著成效。
医疗纠纷发生率明显下降,患者满意度持续提高,医疗服务质量得到社会广泛认可。
2. 亮点纷呈(1)建立健全医疗纠纷调解机制,实现医疗纠纷的及时发现、及时处理和及时化解。
(2)加强信息化建设,推行电子病历管理系统,提高医疗服务效率和质量。
(3)积极开展社会公益活动,增强医院社会责任感,提升医院形象。
四、问题与建议在平安医院创建过程中,我们也发现了一些问题,如部分员工安全意识仍需进一步提高,医疗纠纷调解机制尚需完善等。
针对这些问题,我们提出以下建议:1. 进一步加强员工安全教育和培训,提高员工安全意识。
2. 进一步完善医疗纠纷调解机制,加强与司法部门的沟通协作,共同化解矛盾。
卫生院创建平安医院工作总结5篇第1篇示例:卫生院创建平安医院工作总结为了提供更好的医疗服务,保障患者和医护人员的安全,卫生院积极开展了“创建平安医院”工作,取得了一定成果。
在此,我们对此次工作进行总结,以便进一步完善医院的安全管理工作。
一、加强安全意识,营造良好的医疗环境。
通过开展安全知识培训和宣传活动,医院全体员工对安全工作的重要性有了更深的认识。
在工作中,医护人员时刻牢记“患者至上、安全第一”的宗旨,严格遵守操作规程,保证医疗操作的安全、准确。
医院也加强了对环境卫生的管理,定期进行消毒和清洁工作,确保医疗环境的良好。
二、完善安全管理制度,确保医院安全运行。
医院针对不同的工作环节,建立了相应的安全管理制度,规范了医务人员的行为规范和操作程序。
在医疗过程中,医护人员严格按照操作规程进行操作,确保医疗过程的安全。
医院还加强了对药品和器械的管理,做到分类存放、定期清点,并制定应急处置预案,提高了医院应对突发事件的能力。
三、加强安全设施建设,提升医院安全水平。
为了提高医院的安全水平,医院加大了对安全设施的投入,对消防设施进行了全面升级改造,建立了完善的消防安全管理制度,确保了医院在发生火灾等紧急情况时能够及时有效的处置。
医院还加强了对设备的检修和维护工作,确保了医疗设备的正常运行,提高了医疗工作的安全性。
四、加强安全监管,提高医院的治安保卫能力。
医院进一步加强了与公安机关的合作,建立了安全联防机制,在医院周边设置了监控设备,保障了医院的治安秩序。
医院还建立了安全巡查制度,加强了对医院内外的安全监督,确保了患者和医护人员的人身安全。
五、积极推进平安医院创建工作,提升医疗服务水平。
医院将持续推进平安医院创建工作,进一步加强安全管理,提升医院的整体安全水平。
医院也将继续改善医疗环境,提高服务质量,为患者提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。
第2篇示例:卫生院创建平安医院工作总结一、工作回顾卫生院创建平安医院是以全院师生员工的身体健康和工作安全为主要目标,以医院内部管理、安全运行和服务质量水平的提升为重点,聚焦促进医院文化建设和医院诚信经营,全力打造一个良好的医疗环境。
平安医院创建工作总结8篇第1篇示例:平安医院创建工作总结自从平安医院创建工作启动以来,经过全体医务人员的共同努力和团结合作,取得了一定的成绩。
在此,特总结所取得的成绩,回顾工作过程中的经验和问题,为今后的工作提供借鉴和参考。
一、总体工作概况自创建工作启动以来,全院上下积极响应,凝心聚力,形成了一股浓厚的创建氛围。
各科室结合实际,认真制定并落实了相应的创建工作方案,严格按照要求开展各项活动。
广泛宣传创建工作的意义和重要性,增强了全体医务人员的责任感和使命感。
二、成绩和亮点1. 引入新设备:在创建过程中,我们积极引进了一批先进的医疗设备,为患者提供更加全面和优质的医疗服务,提升了医院的整体实力和竞争力。
2. 优化服务流程:针对患者就诊过程中存在的痛点和问题,我们及时进行了改进,优化了就诊流程,提高了服务效率和满意度,增强了患者对医院的信任感。
3. 建立健全管理制度:在创建过程中,我们着力完善了医院的管理制度,规范了工作流程,提高了工作效率和质量,有效防范了医疗事故和纠纷的发生。
4. 强化团队建设:通过开展各类培训和学习活动,我们不断提升了医务人员的专业素养和团队意识,形成了一支朝气蓬勃、团结协作的医疗团队。
5. 增进医患沟通:我们积极开展医患沟通活动,加强了医患关系,增加了患者对医院的信赖度,有效促进了医疗服务的顺利进行。
三、存在的问题和不足1. 人手不足:在创建过程中,由于人员配备不足,导致部分工作无法及时落实,影响了创建工作的进展和质量。
2. 缺乏创新意识:部分医务人员对创新理念和方法的接受度不高,缺乏开拓精神,影响了医院的改革进程和发展前景。
3. 服务水平不一:在创建过程中,个别科室服务水平有待提高,存在态度不够热情、专业水平不够高等问题,影响了医院整体形象和服务质量。
4. 宣传不足:在创建工作过程中,医院的宣传力度不够大,部分患者对医院的了解程度不高,需要加大宣传力度,提高知名度和美誉度。
四、改进措施和展望1. 加大人力投入:针对人手不足的问题,我们将增加招聘力度,加强人才引进和培养,提高医院的综合服务水平和医疗品质。
2023年平安医院创建工作总结15篇平安医院创建工作总结1,根据《富川瑶族自治县卫生局关于印发创建“平安医院”工作实施方案的通知》(富卫医[]2号)文件要求,我院深入开展平安医院建设,进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序和构建和谐健康的医患关系,促进了医疗卫生事业的健康发展,有效保障了人民健康,促进了社会和谐稳定。
现将我院创建平安医院工作总结如下:一、加强组织领导,整体推进工作开展卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作,成立了“平安医院”活动领导小组,负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问题,要求有关科室之间应密切配合、协调行动,切实抓好各项工作和措施的落实,充分发挥各科室的作用,共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。
二、主要工作成绩(一)加强医院管理,改善了医疗服务强化对医护人员的管理和教育,使我院医务工作者牢固树立全心全意为病人服务的思想,树立“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,不断提高了医疗服务水平。
积极改善就医环境,优化服务流程,提供方便、及时和人性化的医疗服务。
畅通患者投诉举报渠道,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,不断提高了患者的综合满意度。
加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,避免了发生医疗差错和事故。
严格技术准入制度,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行医药价格政策,切实减轻了患者医药费用负担。
(二)完善医患纠纷预防、排查、处理机制,构建了和谐的医患关系建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制,实行事前管理,做到早发现、早介入。
注重做好医患沟通及沟通效果,将医疗纠纷消除在萌芽状态。
对发生的医疗事故和纠纷,要认真分析,举一反三,查找不足,及时整改,降低了医疗事故发生率、减少了医疗纠纷,构建了和谐的医患关系。
(三)加强内部治安管理,全面落实安全责任。
加强卫生院内部技防设施建设,落实安全生产责任制,开展经常性安全检查,及时消除了内部安全隐患。
2023年创建平安医院工作总结范文7篇第1篇示例:2023年,平安医院迎来了创立之后的第一个工作总结。
在过去的一年里,全体医护人员团结一心,共同努力,为患者提供了高质量的医疗服务,为医院的发展打下了坚实的基础。
以下是对2023年平安医院工作的总结与展望。
一、工作总结1. 服务质量提升在过去的一年里,平安医院不断完善各项服务,提升了服务质量。
医护人员严格按照医疗规范和操作流程开展工作,确保每一位患者都能够得到及时、精准的诊疗服务。
患者满意度持续上升,医院口碑逐渐提升。
2. 患者安全保障患者的安全和健康是医院工作的首要任务。
平安医院按照相关政策要求,加强了医疗质控和患者安全管理,有效预防和遏制了医疗事故的发生,保障了患者的权益。
3. 团队协作精神平安医院注重团队建设,积极培育医护人员之间的协作精神。
各科室之间密切配合,形成了良好的协作机制,确保医疗服务的连续性和协同性。
团队合作的精神不断提升,为医院发展注入了强大动力。
4. 教育培训加强医疗领域知识日新月异,医护人员需要不断学习和提升自己的专业能力。
平安医院加强了内部培训和外部学习机会的提供,使医护人员能够及时了解最新的医疗理论和技术,提高综合素质和技能水平。
5. 社会责任履行平安医院积极履行社会责任,关注弱势群体的健康和福祉。
开展义诊活动、医疗救助援助等公益活动,为社会贡献一份力量,得到了社会各界的认可和好评。
二、工作展望1. 创新发展未来,平安医院将继续推进医疗服务的创新发展。
加强科研力量,引进新技术、新设备,不断提升医院的医疗水平和服务质量,为患者提供更加优质的医疗服务。
2. 人才队伍建设人才是医院发展的基石。
平安医院将加强人才队伍建设,引进高水平的医疗专家和优秀的医护人员,培养一支专业化、高效性的医疗团队,为医院的可持续发展奠定坚实基础。
3. 患者体验优化患者是医院的宗旨所在。
平安医院将继续优化患者就医体验,提升服务流程,改善服务环境,充分尊重患者的需求和意见,为患者提供更加便捷、舒适的医疗服务体验。
创建平安医院工作总结5篇第1篇示例:创建平安医院工作总结我们加强了医院的安全管理制度。
为了使患者、医生和护士都能在一个安全的环境下工作和就诊,我们对医院的安全管理制度进行了全面的审查和升级。
我们制定了相应的安全管理规范,明确了各部门的安全职责和要求,建立了安全督导机制,确保每个环节都符合安全标准。
我们加强了医院的设施安全。
医院的设施是医疗工作的基础,必须保证设施的安全和正常运转。
为此,我们组织了设施安全检查,及时处理了发现的安全隐患,完善了设施维护保养体系,确保设施设备的正常使用。
我们还进行了设施安全培训,提高了全体员工对设施安全的重视程度。
我们注重了医疗活动的安全。
医疗活动是医院的核心工作,必须保证医疗过程的安全和质量。
为此,我们加强了医疗工作流程的规范化管理,规范了医疗操作流程,确保了医疗活动的安全和流畅进行。
我们还加强了医疗器械的管理,提高了医疗器械的使用效率和安全性。
第四,我们重视了医护人员的安全。
医护人员是医院的中流砥柱,必须保障他们的安全和健康。
为此,我们加强了医护人员的培训和教育,提高了他们的专业素养和安全意识。
我们还制定了医护人员的安全保障措施,加强了防护设备的配备和使用,确保了他们在医疗工作中的安全和健康。
我们创建平安医院工作取得了一些成果,但仍有很大的提升空间。
今后,我们将继续加大安全管理力度,不断完善安全管理制度,提高安全管理水平,确保患者和医护人员的安全。
相信在全体员工的共同努力下,我们一定能够将医院建设成为一个安全、舒适、高效的医疗机构。
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第2篇示例:创建平安医院工作总结一、医疗服务质量的提升在过去一年中,我们不断完善医院的服务流程,提升服务质量。
我们加强了医护人员的培训,提高了他们的专业水平和服务意识。
我们建立了一套科学的医疗质控体系,确保每个环节都能符合医疗标准。
通过这些努力,我们成功提升了医疗服务的质量,赢得了患者和家属的信任和好评。
医院平安医院创建工作总结7篇篇1一、引言本年度,我院紧紧围绕平安医院创建目标,积极推进各项工作,不断提高医疗服务质量与安全水平。
现将本年度平安医院创建工作做出如下总结。
二、工作内容及成效(一)加强组织领导,完善制度建设本年度,医院成立平安医院创建工作领导小组,明确工作职责,制定详细的工作计划和实施方案。
完善医院安全管理制度,确保各项工作有序开展。
同时,加强医疗质量安全管理,完善医疗纠纷处理机制,确保医疗安全。
(二)强化医疗质量管理,提升服务水平1. 加强医疗核心制度建设,严格执行医疗操作规范,确保医疗安全。
加强医疗质量管理与控制,定期进行医疗质量评估与反馈。
2. 加强医务人员培训,提高医务人员的业务水平和安全意识。
定期组织医务人员参加各类培训,提高医务人员的综合素质。
3. 优化服务流程,改善患者就医体验。
加强医患沟通,尊重患者权益,提高患者满意度。
(三)加强安全防范,确保医院安全1. 加强医院安保工作,完善安全防范体系。
加强安保人员培训,提高安保人员的素质和能力。
2. 加强医院消防安全工作,定期进行消防安全检查,确保消防设施完好有效。
3. 加强医院环境卫生工作,确保医疗环境整洁卫生。
加强医疗废弃物管理,防止环境污染。
(四)加强宣传教育,提高安全意识1. 加强医患双方安全教育,提高安全意识。
定期组织安全知识讲座和培训,提高医务人员和患者的安全意识。
2. 加强健康宣传教育,提高群众健康素养。
通过媒体、宣传栏、健康讲座等多种形式,普及健康知识,提高群众的健康素养和安全意识。
三、工作亮点与特色(一)创新安全管理模式,推行全员参与的安全文化建设。
通过举办安全文化周、安全知识竞赛等活动,提高全院员工的安全意识,形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
(二)加强信息化建设,提高安全管理效率。
建立信息化平台,实现医疗质量安全、医院安全防范等信息的实时监管和预警,提高管理效率。
(三)注重医患沟通,构建和谐医患关系。
中医院平安医院创建工作总结5篇篇1一、引言在当前医疗改革的大背景下,我院作为中医特色鲜明的医疗机构,始终积极响应国家政策号召,坚持平安医院创建工作,为广大患者提供安全、高效的医疗服务。
在过去的一年里,我院通过全体员工的共同努力,取得了显著的成效。
本报告旨在总结我院平安医院创建工作的成果和经验,以便更好地服务于广大患者。
二、总体目标与工作思路1. 总体目标:构建安全和谐的医疗环境,提升医疗服务质量,确保医疗安全。
2. 工作思路:坚持问题导向,强化安全意识,完善安全管理体系,优化服务流程。
三、主要工作内容及成效1. 安全管理体系建设(1)完善安全管理制度:我院结合实际情况,对原有安全管理制度进行了修订和完善,新增了应急预案管理制度、安全生产责任制等。
确保各项安全工作有章可循。
(2)加强组织架构:成立平安医院创建工作领导小组,明确各部门职责,形成协同工作的良好机制。
(3)强化安全意识培训:定期举办医疗安全知识培训,提高全体员工的责任意识与安全意识。
2. 医疗服务质量提升(1)优化诊疗流程:根据患者的需求,调整科室布局,优化诊疗流程,减少患者等待时间,提高就诊效率。
(2)加强医疗质量管理:严格执行医疗规范,强化医疗质量控制,确保医疗服务质量。
(3)推广中医特色疗法:发挥中医药优势,推广中医特色疗法,为患者提供更多元化的医疗服务。
3. 医疗安全保障(1)加强医疗纠纷预防与处理:建立医疗纠纷调解机制,积极处理医患矛盾,维护医患双方的合法权益。
(2)强化院内感染防控:严格执行消毒规范,加强医疗废弃物管理,确保院内感染率控制在标准范围内。
(3)完善安全防范系统:升级安全防范设施,加强安保队伍建设,确保医院财产安全与人员安全。
4. 成效显著通过一年的努力,我院平安医院创建工作取得了显著成效。
医疗服务质量得到提升,患者满意度明显提高;医疗安全事故发生率显著降低;医疗纠纷得到妥善处理;中医特色疗法得到广泛推广。
四、存在问题及改进措施在创建工作中,我们也发现了一些问题,如部分员工安全意识仍需加强、部分诊疗流程仍需进一步优化等。
卫生院创建平安医院工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中,我院积极响应国家关于创建平安医院的号召,坚持以病人为中心,以质量为核心,以安全为保障,全面推进平安医院建设。
通过全院职工的共同努力,我院在平安医院创建工作中取得了显著成效。
二、组织领导与宣传教育1. 组织领导:我院成立了以院长为组长的平安医院创建工作领导小组,明确了各级各类人员的职责。
领导小组定期召开会议,研究解决工作中存在的问题,确保了创建工作的顺利进行。
2. 宣传教育:我院通过开展形式多样的宣传教育活动,如讲座、培训、宣传栏等,提高了全院职工对平安医院创建工作的认识和重视程度。
同时,我院还利用电子显示屏、微信公众号等渠道进行广泛宣传,营造了浓厚的创建氛围。
三、安全设施建设与维护1. 安全设施建设:我院在基础设施建设中注重安全因素的考虑,如加强医疗设施的安全性能检测、完善消防设施等。
同时,我院还配备了先进的医疗设备,如全自动生化分析仪、DR影像系统等,为患者提供安全、可靠的诊疗服务。
2. 安全设施维护:我院定期对安全设施进行维护和保养,确保其正常运转。
如对消防设施进行定期检查和维护,对医疗设备进行定期检测和维修等。
此外,我院还建立了安全设施使用管理制度,明确了使用过程中的注意事项和操作规程。
四、医疗服务质量提升1. 医疗技术提升:我院通过引进新技术、新项目和开展科研活动等方式,提高了医疗技术水平。
同时,我院还定期组织医护人员参加培训和学习活动,提升其专业素养和业务能力。
2. 服务态度改善:我院通过开展患者满意度调查和医护人员的服务态度评比等活动,不断改进医护人员的服务态度。
目前,我院医护人员的服务态度得到了患者的高度评价,患者满意度得到了显著提升。
五、医院感染防控与应急处理1. 医院感染防控:我院制定了严格的医院感染防控制度并认真执行,如定期对病房、门诊等场所进行消毒处理、规范医护人员的手卫生等。
同时,我院还配备了专业的感染防控团队,负责对医院感染的监测和防控工作。
平安医院创建工作总结
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xxxx年,我院在市委市政府和市卫生局的统一领导下,在有关部门的协调配合下,全面开展了平安医院创建活动,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,中心内部无刑事案件、治安事件,安全隐患明显减少,治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,确保了医院工作又好又快发展,增进了广大人民群众身体健康,现将今年创建工作总结如下。
一、领导重视,机构健全
院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,成立了以杜娟院长为组长,有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,下设创建办公室,由分管领导担主任,形成一把手主管,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的组织管理机构。
认真制定工作计划,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓层层落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、强化宣传,制度健全
结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内
悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式,不断提高医院员工安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。
同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《关于规范市中医院120绿色通道工作的几点要求》、《保卫科工作职责》、《健全落实药物不良反应监测制度》。
定期组织开展政治理论学习,坚定共产主义信念,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。
三、强化措施,确保成效
㈠提升医疗质量。
一是落实诊疗责任制。
严格执行首诊、首问负责制,让病人在就诊过程中,遇事有人问,事事有人管,使医院人人都参与服务。
试行住院医师24小时住院制度。
二是加强急诊服务。
完善急诊绿色通道,急危重病人先抢救,后补办手续。
需转科或科间会诊的危重病人,首诊医师负责与有关科室接洽。
院内急会诊到位时间≤10分钟。
急诊留观时间≤48小时。
xxxx年,我投资100余万元扩建了急诊创伤科,现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊ICU、观察室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立
区域,开通了心脑血管、创伤急救绿色通道。
一批西医和中西医结合学科综合服务能力全面提升,已进入市内先进行列。
我院独立完成了心血管介入、神经介入、颈内动脉支架置入、颈椎等高难度手术;独立完成急性肺栓塞、多发性骨折、多脏器功能衰竭等急诊急救。
㈡提升服务质量。
一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务。
推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”诊疗模式。
实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制,药房、收费推迟半个小时下班。
超声、内镜等需空腹检查的项目,比正常上班时间提前半小时开始检查。
二是医务人员挂牌上岗,礼仪端庄,着装整洁,说话和气,态度和蔼,有问必答,热情耐心,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
认真听取病人的意见、建议,并作耐心、细致的解释和指导。
三是全面实施整体护理。
合理简化护理病历,把护理时间还给病人。
对出院病人实行一周内电话随访,并有记录。
建立与城乡基层医疗机构联系点制度,组织高级职称和高年资主治医师定期、不定期下基层医疗机构开设专科、专病门诊,扩大优质医疗资源的受益面。
xxxx年,我院共组织义诊10余次,受益群众3000人次,发放宣传册10000余份。
㈢加强医患沟通。
进一步完善医患沟通制度,成立医患沟通办公室,并设立医患沟通谈话室,将投诉流程等张贴上墙,让患者清楚。
科主任、护士长带头与患者或其家属沟通,责任医师、责任护士每天至少沟通两次,了解患者的需求、感受和建议。
设立院长接待日制度。
xxxx年,我院对病人的投诉办结率达100%,无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。
通过有效的医患沟通,有效的维护了医疗环境和医疗秩序,保障了医院的良性运行。
㈣严格控制费用。
认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。
严格考核各科室药占比,对超标准的科室进行处罚,xxxx年我院药占比比2007年同期下降2个百分点。
完善单病种限价管理制度,严格实施”三合理”规范。
实行一日清单制和部分药品、诊疗项目费用上墙制度。
㈤完善保卫保障机制和工作机制。
建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍,防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患。
xxxx年,我院平安医院创建工作取得了一定的实效,医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全,医院实现了和谐、快速发展。
xxxx年,我院晋升三级甲等中医院,医院相继荣获江苏省行风先进集体、江苏省卫生系统先进集体、江苏省诚信执业单位、廉政文化进机关示范单位等。
但是,我们也充分认识到,平安医院创建工作是一项长期工程,需形成长效机制,巩固落实创建成果,为医院的和谐发展、科学发展、跨越发展提供良好的医疗秩序,为港城的腾飞崛起和再次腾飞做出应有的贡献。
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