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一.填空题:1、标准时间＝观测时间*评比系数/正常评比*(1+放宽率)2、1MOD＝0、129秒3、平准化法:将熟练,努力,工作环境与一致性四者作为衡量工作的主要评比因素,每个评比因素再分为超佳﹑优﹑良﹑平均﹑可﹑欠佳六个高低程度的等级、4、测时方法有归零法周程测时法累积计时法连续测时法四种、5、MOST就是Management Operation Standard Technique的缩写,即动作分析方法、6、动作分析方法有目视动作分析动素分析影片分析三种、7、动作经济原则的四大黄金准则(ECRS)取消, 合并,重排,简化、8、人体的动作分为5等级、人体动作应尽可能用低等级动作得到满意的结果、9、动素分析(Therblig)的基本动作元素有17种、10、工作抽样中获得记录结果的概率分布为正态分布。
11, 最早提出科学管理的人就是美国,国的泰勒;12, 工业工程-‘IE’就是INDUSTRIAL E NGINEERING两英文单词的缩写;13, 标准时间由作业时间与宽放时间组成;14, 生产的四要素指的就是人员,机械设备,原材料与方法;15, 写出以下工程记号分别代表的内容:○--- (加工) ◇---- (质量检查)﹔□--- (数量检查) ▽----- (储存)16.美国工业工程师学会(AIIE)于1955年正式提出,后经修订的定义,其表述为:“工业工程就是对人员、物料、设备、能源与信息所组成的集成系统进行设计、改善与设置的一门学科,它综合运用数学、物理学与社会科学方面的专门知识与技术,以及工程分析与设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测与评价。
”17、IE的核心就是降低成本、提高质量与生产率。
18、IE的功能具体表现为规划、设计、评价与创新等四个方面。
19、物料需求计划系统,简称_MRP_系统。
20、模特法(MOD)将人体基本动作划分为两类,它们就是移动动作与终结动作。
21、模特法将动作归纳为21种。
《基础工业工程》课程习题集一、单选题1.生产就是 ( ) 。
A. 制造产品和提供服务B. 一种转换功能C. 创造物质和经济财富D. 人类最基本、最重要的一项活动2.在生产现场中，常有（）对一台设备（一项工作）进行操作，则称为联合操作作业。
A．一个工作人员 B.一组工作人员C.两个或两个以上操作人员D.班组人员3.双手操作程序图以双手为对象，记录其动作，表示其关系，并可（），提供一种新的动作观念，找出一种新的改善途径。
A.研究双手的动作平衡B.发掘“独壁”式的操作C.指导操作者如何有效地运用双手，从事生产性的工作D.发现伸手，找寻以及笨拙而无效的动作4.核心动素为（）A．身手，移物，持住 B.装配，拆卸，使用C.检查，寻找，握取D.放手，计划，对准5.消耗性动素为（）A.伸手，移物，持住B.计划，休息，延迟，故延C.装配，检查，使用D.检查，寻找，预定位6.预定时间标准法是利用预先为各种动作制定的（），来确定进行各种操作所需要的时间。
A.动作标准B.时间标准C.定额时间D. 规定时间7.模特法的单位时间的正常值1MOD等于（）A.0.1SB.0.12SC.0.129SD.0143S8.模特法的单位时间的正常值1MOD等于（）A.0.1SB.0.12SC.0.129SD.0143S9.优化现场管理的主要方法是（）A.“3S”活动B.“4S”活动C.“5S”活动D.“6S”活动10.经济学家用（）来衡量生产系统这种转换功能.A．经济效益 B.效率 C.生产率 D.效益11.从科学管理开始，IE 发展经历了（）时代A．科学管理和工业工程B.科学管理，工业工程和IE运筹学C.科学管理，工业工程和IE与系统工程D.科学管理，工业工程和IE与运筹学，IE与系统工程12.企业中IE 活动的主要领域是（）A．生产设计 B.经济分析 C.工作研究 D.质量管理13.从IE 发展历程和国内外应用经验来看，（）是发展的起点，也是现代IE 的基础和组成部分.A．系统工程或价值工程 B.质量管理或成组技术C.传统IE或基础IED.线性规划或网络计划技术14.按测定方式，生产率可以分为（）A．静态生产率和动态生产率 B.财务和审计C.劳动生产率，资本生产率，原材料生产率，能源生产率，外汇生产率D.直接劳动生产率和总成本生产率15.利用器具或装置所做的动作，称为（）A．握取 B.装配 C.拆卸 D.使用16.从观察记录开始就启动秒表，在每个作业要素结束时记下结束时刻，直至作业结束停止秒表的记时为（）。
基礎工業工程題庫一､單選題1. 某一給定時期的產出量與投入量之比是( D)。
A. 資本生產率B. 總生產率C. 全要素生產率D. 靜態生產率2. 工藝流程分析的分析改進對象只包括加工和( B)。
A. 裝配B. 檢驗C. 包裝D. 儲存3. 工作評比法的關鍵是如何確定( D)。
A. 計算公式B. 作業時間C. 作業方法D. 評比係數4. 標準的對象應該是( D)。
A. 經常性出現的事物B. 偶然出現的事物C. 最新出現的事物D. 重複性的事物和概念5. 人機工程學研究的對象包括人､機和( D)。
A. 產品B. 品質C. 服務D. 環境6. 直線職能制這種組織管理形式的特點是( B)。
A. 分權式管理B. 集權式管理C. 民主型管理D. 放任型管理7. 設施規劃與設計的對象應該是( B)A. 生產工藝B. 整個系統C.主要生產設備D. 產品8. 手持物品﹐從一處移至另一處的動作﹐稱為( A)A. 運輸B. 移動C. 移物D. 手動9. 對產品製造過程進行分析改進的技術是( B)。
A. 操作分析B. 工藝流程分析C. 作業流程分析D. 動作分析10. 以操作者為對象開展程序分析適宜採用( D)。
A. 人一機操作分析B. 人型流程圖分析C. 物型流程圖分析D. 雙手操作分析11. ｀不必要的動作要減少＇是動作經濟原則的( B)之一點。
A. 著眼點B. 基本思想C. 基本方法D. 基本動作12. 使標準化對象的形式､功能或其他特性具有一致性的原理為( C)。
A. 相同原理B. 一致性原理C. 統一原理D. 通用性原理13. 泰勒是科學管理的創始人﹐他創立了( A)。
通過改進操作方法﹐科學地制定勞動定額；採用標準化﹐極大地提高了效率､降低了成本。
A. 時間研究B. 動作研究C. 甘特圖D. 工序圖14. 工作研究的對象應為( A)。
A.作業系統B. 工程系統C. 社會系統D. 環境系統15. 生產工人在工作班內為完成生產任務﹐直接和間接的全部工時消耗屬於( C)。
2002年上半年自学考试《基础工业工程》试题题解与分析2002年上半年自学考试《基础工业工程》试题题解与分析、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15 分）B ）。
1.在IE的萌芽和奠基时间，首先应用于（A .建筑业B .制造业C.冶金业 D .服务业2 .工业工程的首要任务是（C）。
A .供应系统的设计B .服务系统的设计C.生产系统的设计D.管理系统的设计3. 某一给定时期的产出量与投入量之比是（ D ）。
A. 资本生产率B.总生产率C. 全要素生产率D.静态生产率4 •工艺流程分析的分析改进对象只包括加工和（ B ）。
A .装配B .检验C.包装 D .储存5.动素分析（Therblig ）的基本动作元素有（C）。
A.21 个B. 15 个C. 17 个D. 24 个6.工作评比法的关键是如何确定（D ）。
A .计算公式B.作业时间C.作业方法D.评比系数7.工作抽样需要对操作者或机器进行（ D ）。
A .连续观察B .规律性观察C.间断观察D .随机瞬时观察&标准的对象是重复性的事物和（A ）。
A .概念B .产品C.服务 D .工作9.人机工程学研究的对象包括人、机和（D）。
A .产品B .质量C.服务 D .环境10.人由暗环境转入明环境的明适应过程一般需要（ C ）。
11 .以视中心线为基准，误读概率最小的区域是（ B ）。
A .上下各20°B .上下各15°C .上下各12°D .上下各10°12 .通常情况下安静代谢量为常温条件下基础代谢量的（ C ）。
A . 80%B . 100%C . 120%D . 150%13. 为尽量避免光线直接射入眼睛，照明灯应当设置在人的左上方，与人眼呈（ B ）。
A . 30° 角B . 45° 角C . 60°角D . 90° 角14.噪声不单纯是由声音的物理性质决定的，而主要取决于（A ）。
基础工业工程试题及答案一、选择题1. 工业工程的起源可以追溯到哪个时期？A. 工业革命时期B. 20世纪初C. 20世纪中叶D. 21世纪初答案：B2. 以下哪项不是工业工程的主要目标？A. 提高生产效率B. 降低成本C. 增加产品种类D. 改善工作环境答案：C3. 工业工程中的“5S”方法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 计划、执行、检查、行动、改进C. 目标、策略、执行、控制、反馈D. 质量、成本、时间、效率、安全答案：A二、填空题4. 工业工程是一门研究____、____、人、信息等要素的综合性工程学科。
答案：系统、过程5. 工业工程中常用的时间研究方法有____、____等。
答案：秒表法、工作抽样法三、简答题6. 简述工业工程在现代制造业中的作用。
答案：工业工程在现代制造业中的作用主要体现在以下几个方面：提高生产效率，降低生产成本，优化生产流程，提升产品质量，改善工作环境，增强企业的竞争力。
四、计算题7. 某工厂生产一种产品，标准工时为5分钟/件，实际生产过程中，工人平均生产效率为每小时生产12件。
请计算该工厂的生产效率。
答案：首先，将标准工时转换为每小时的生产能力，即60分钟/5分钟=12件/小时。
然后，由于工人实际生产效率也是每小时12件，因此该工厂的生产效率为100%。
五、论述题8. 论述工业工程在提高企业竞争力方面的应用。
答案：工业工程在提高企业竞争力方面的应用主要包括以下几个方面： - 通过流程优化和再设计，减少不必要的步骤和浪费，提高生产效率。
- 应用人因工程原理，改善工作环境和工作条件，减少工伤事故，提高员工满意度和忠诚度。
- 利用运筹学和统计学方法，对生产过程进行精确控制，降低成本，提高产品质量。
- 采用先进的信息技术，实现生产过程的自动化和智能化，提升企业响应市场变化的能力。
- 通过持续改进和创新，不断适应市场和技术的变化，保持企业的长期竞争力。
一．选择题(单选题，共25 题，每题1 分，共25 分)1．工业工程的最终目的是(D)。
A．改善工作环境B．减轻劳动强度C．提高产量D．提高生产率2．工业工程技术人员主要从事生产系统的设计和( )。
A．管理B．实施C．再设计(p31) D．维护3 ．工业工程的功能是对生产系统进行规划、设计、评价、 ( )。
A ．改善B．实施C．维护D．创新(p29)4．某一给定时期的产出量与投入量之比是(D)。
A．单要素生产率B．多要素生产率C．全要素生产率D．静态生产率(p14)5．工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，它包括( )两大技术。
A．方法研究和作业测定(p36) B．人因工程和动作分析C．工作分析和工作设计D．运筹学和系统工程技术6．工艺程序分析的分析改进对象包括加工和( )。
A．等待B．搬运C．检验(p55) D．储存7．对产品生产过程中搬运、储存、等待等隐藏成本进行分析时，通常选用( )。
A．布置和经路分析B．作业分析C．流程程序分析(p67) D．工艺程序分析8．作业分析研究的最小单位是( )。
A．程序B．工序C．操作(p109) D．动作9．程序分析的符号“D”表示( )。
A．搬运B．检验C．等待(p98 停滞)D．储存10 ．( )可用于分析一位操作者同时操作多台机器的情况。
A．流程程序分析B．人-机作业分析(p110) C．联合作业分析D．双手作业分析11．( )可用于发现作业现场的工具、物料、设备等的不合适的放置情况。
A．布置和经路分析B．动作分析C．双手作业分析D．流程程序分析12．为了了解共同作业时每一个作业人员的作业率，普通可采用( )。
A．人-机作业分析B．联合作业分析C．闲余能力分析D．流程程序分析13．动素分析中，动素符号“ → ”表示( )。
A．移物B．寻觅C．伸手D．选择(p135)14 ．在动素分析中，将动素分为有效动素、辅助动素和无效动素， ( )属于无效动素，一定要设法取销。
一、单项选择题1. 生产就是( ) 。
a. 制造产品和提供服务b. 一种转换功能c. 创造物质和经济财富d. 人类最基本、最重要的一项活动2. 工业工程的功能具体表现为( ) 。
a. 人员、物料、设备、能源和信息b. 规划、设计、实施、评价和创新c. 规划、设计、评价和创新d. 预测、规划、设计、改善和设置3. 泰勒系统地研究了工场作业和衡量方法，创立了( ) 。
a. 动作研究b. 时间研究c. 甘特图d. 赋税原理4. 吉尔布雷斯夫妇的主要贡献是创造了( ) 。
a. 时间研究b. 动作研究c. 甘特图d. 统计质量控制5. 按测定方式，生产率可分为( ) 。
a. 静态生产率和动态生产率b. 单要素生产率，多要素生产率，全要素生产率 c. 劳动生产率和资本生产率 d. 直接劳动生产率和总成本生产率6. 基本生产过程包括( ) 。
a. 生产准备过程b. 劳动过程c. 辅助生产过程d. 工艺过程、检验过程、运输过程7. 程序分析可从( ) 来建立新方法。
a. 操作、贮存、检验、运输b. 六大提问c. 动作经济原则d. 取消、合并、重排、简化原则8. 工艺程序分析是对现场的宏观分析，把( ) 作为分析对象。
a. 工艺方法b. 生产系统c. 工艺程序d. 空间配置9. 流程程序图是对生产现场的整个制造程序作( ) 的记录。
a. 全面b. 大概c. 详细d. 部分10. 线路图是以作业现场为对象，对( ) 进行分析。
a. 现场布置及物料和作业者的实际流通路线b. 物料的加工路线c. 人员的流通路线d. 机器、工作台的相互位置11. 利用手指充分控制物体的动素名称为( ) 。
a. 伸手b. 移物c. 握取d. 持住12. 人机操作图可将生产过程中，工人操作的( ) 和机器的机动时间清楚地表现出来。
a. 开机时间b. 停机时间c. 手动时间d. 辅助时间13. 在生产现场中，常有( ) 同时对一台设备( 一项工作) 进行操作，则称为联合操作作业。
基础工业工程作业习题第一章生产率与生产率管理(一）选择题1．生产率的定义是（).A．一切经济价值的源泉B．产出与投入之比C．衡量生产系统转换效率D．生产要素（资源)的使用效率2．按测定方式分类，生产率可分为（).A．静态生产率和动态生产率B．直接劳动生产率和总成本生产率C．劳动生产率，资本生产率，原材料生产率,能源生产率,总成本生产率,外汇生产率D．单要素生产率、多要素生产率、全要素生产率3．IE的最高目标是（）.A．提高生产效率B．提高劳动生产率C．降低成本D．提高系统的总生产率(二)填空题1. 生产率就是____与____之比。
生产率实际上是衡量____的使用效率。
2。
产出与投入比值愈大,即____愈高,意味着用____资源消耗，能够生产较多的产品；或者说生产同样的产品而花费的成本____，具有____效益。
(三)简答题1．何谓单要素生产率？2．何谓多要素生产率？3．试分别写出静态生产率和动态生产率表达式.解答：(一）选择题1 B2 A3 D(二）填空题1。
解产出投入生产要素2。
解生产率同样多的较少更高的（三)简答题1．何谓单要素生产率？。
答单要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比，如劳动生产率、资本生产率、材料生产率、能源生产率等各种要素生产率。
2．何谓多要素生产率?答多要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某几种要素的实际投入量之比，它表明几种要素的综合使用效率.3．试分别写出静态生产率和动态生产率表达式.答静态生产率：动态生产率：4．为什么要测定动态生产率?答因为工业工程师为了提高生产率,最关心的是将本企业的生产率与历史最好水平或与同行业的最高水平作比较，考察是否有所提高，以便找出差距，明确努力的方向。
所以，既需要测定一个时期的静态生产率，更重要的是要掌握不同时期生产率的变化,这就需要测定动态生产率。
5．试列举制造企业应用工业工程提高生产率的若干常用方法。
一.二.三.填空题:1.标准时间＝观测时间*评比系数/正常评比*(1+放宽率)2.1MOD＝0.129秒3.平准化法：将熟练，努力，工作环境和一致性四者作为衡量工作的主要评比因素，每个评比因素再分为超佳﹑优﹑良﹑平均﹑可﹑欠佳六个高低程度的等级.4.测时方法有归零法周程测时法累积计时法连续测时法四种.5. MOST是Management Operation Standard Technique的缩写,即动作分析方法.6.动作分析方法有目视动作分析动素分析影片分析三种.7.动作经济原则的四大黄金准则(ECRS)取消, 合并,重排,简化.8.人体的动作分为5等级.人体动作应尽可能用低等级动作得到满意的结果.9. 动素分析（Therblig）的基本动作元素有18种.10. 工作抽样中获得记录结果的概率分布为正态分布。
11, 最早提出科学管理的人是美国,国的泰勒;12, 工业工程-‘IE’是INDUSTRIAL ENGINEERING两英文单词的缩写;13, 标准时间由作业时间和宽放时间组成;14, 生产的四要素指的是人员,机械设备,原材料和方法;15, 写出以下工程记号分别代表的内容:○--- (加工) ◇---- (质量检查)﹔□--- (数量检查) ▽----- (储存)16．美国工业工程师学会(AIIE)于1955年正式提出，后经修订的定义，其表述为：“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
”17.IE的核心是降低成本、提高质量和生产率。
18.IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。
19.物料需求计划系统，简称_MRP_系统。
20. 模特法(MOD)将人体基本动作划分为两类，它们是移动动作和终结动作。
21.模特法将动作归纳为21种。
基础工业工程试题一、选择题1. 工业工程是一门综合性学科，它主要关注于：A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 以上都是2. 工业工程的核心思想是：A. 人机系统的优化B. 流程的优化C. 数据的分析D. 设备的优化3. 下列哪个不属于工业工程的工具或方法？A. 供应链管理B. 运筹学C. 模拟仿真D. 数据挖掘4. 生产线上常用的平衡方法是：A. 产能配平B. 作业配平C. 人力配平D. 运输配平5. 在工业工程中，提高质量的方法之一是：A. 进行过程改造B. 提高员工技能C. 引进先进设备D. 执行严格的质量控制二、填空题1. 工业工程的目标是提高产品的________、________和________。
2. 供应链管理的目的是确保________在________时间内以最低的________提供给顾客。
3. 工艺规划主要包括工艺________、工艺________和工艺________。
4. 在进行物料需求计划时，需要考虑________、________和________这三个方面的因素。
5. 按照工序连接顺序排列的生产方式称为________生产。
三、简答题1. 工业工程的核心原则是什么？请简述。
2. 请列举并简要描述工业工程的三个主要领域。
3. 什么是作业配平？它的目的是什么？4. 简述供应链管理的基本流程。
5. 为什么对生产线进行平衡是重要的？试举例说明。
四、计算题1. 一家工厂的生产线需要每小时完成500个产品，每个工人每小时平均生产25个产品，目前有20个工人，生产线的效率是多少？2. 一台机器每小时能够加工150个零件，每个工人每小时能够上下料6次，目前有4个工人，每次上下料需要10分钟，该生产线的利用率是多少？答案解析：一、选择题1. D。
工业工程关注于提高生产效率、产品质量和降低生产成本。
2. A。
工业工程的核心思想是人机系统的优化。
3. D。
供应链管理、运筹学、模拟仿真和数据挖掘都属于工业工程的工具或方法。
基础工业工程习题第一章生产率与生产率管理(一)选择题1．生产率的定义是( )。
A．一切经济价值的源泉B．产出与投入之比C．衡量生产系统转换效率D．生产要素(资源)的使用效率2．按测定方式分类，生产率可分为( )。
A．静态生产率和动态生产率B．直接劳动生产率和总成本生产率C．劳动生产率，资本生产率，原材料生产率，能源生产率，总成本生产率，外汇生产率D．单要素生产率、多要素生产率、全要素生产率3．IE的最高目标是( )。
A．提高生产效率B．提高劳动生产率C．降低成本D．提高系统的总生产率(二)填空题1. 生产率就是____与____之比。
生产率实际上是衡量____的使用效率。
2. 产出与投入比值愈大，即____愈高，意味着用____资源消耗，能够生产较多的产品；或者说生产同样的产品而花费的成本____，具有____效益。
(三)简答题1．何谓单要素生产率?2．何谓多要素生产率?3．试分别写出静态生产率和动态生产率表达式。
解答：(一) 选择题1 B2 A3 D(二)填空题1. 解产出投入生产要素2. 解生产率同样多的较少更高的(三)简答题1．何谓单要素生产率? 。
答单要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比，如劳动生产率、资本生产率、材料生产率、能源生产率等各种要素生产率。
2．何谓多要素生产率?答 多要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某几种要素的实际投入量之比，它表明几种要素的综合使用效率。
3．试分别写出静态生产率和动态生产率表达式。
答静态生产率：测定期内要素总投入量测定期内总产出量生产率=动态生产率：基准期投入量测定期内要素总投入量测定期投入量测定期内总产出量生产率//=4．为什么要测定动态生产率? 答 因为工业工程师为了提高生产率，最关心的是将本企业的生产率与历史最好水平或与同行业的最高水平作比较，考察是否有所提高，以便找出差距，明确努力的方向。
所以，既需要测定一个时期的静态生产率，更重要的是要掌握不同时期生产率的变化，这就需要测定动态生产率。
5．试列举制造企业应用工业工程提高生产率的若干常用方法。
答①运用IE 对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置。
②生产技术和设施更新改造，采用现代化制造技术。
③加强研究，开发新工艺，建立新流程。
④开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间。
⑤应用价值分析改进产品设计，减少产品工作量，降低成本。
⑥应用现代生产／库存技术(如MRP 、MRP Ⅱ)，建立均衡和高效的生产系统。
⑦在生产系统设计和改造中运用现代物流技术。
⑧运用可靠性工程进行系统维护，保证系统运行质量。
⑨采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件。
⑩注重进行组织和职务设计，充分发挥各个环节、各种工作的职能，发挥组织的整体优势；⑨提倡和鼓励革新创造，激励人员的奋进精神等。
第二章工业工程概述 (一) 选择题1．经济学上，用( )来衡量生产系统的转换功能，表示生产要素的使用效率。
A ．效率B ．经济效果C ．效益D ．生产率 解D2．从IE 发展历程和国外应用经验来看，( )是发展的起点，也是现代IE 的基础和组成部分。
A ．传统IE 或基础IEB ．系统工程和运筹学C ．价值工程或价值分析D ．工程经济或技术经济 解 A(二)填空题1．生产就是一种转换功能，是一个将生产要素 、 (加工与服务活动)，而得到产出物的系统过程。
所以，可以把它简化为一个 系统。
解 经过投入 转换 投入-产出2.工业工程形成和发展的演变过程，实际上就是各种 和 的知识、原理和方法产生与应用的历史。
解提高效率降低成本3.工业工程的目标就是使生产系统投人的得到有效利用，降低，保证和，提高，获得最佳效益。
解要素成本质量安全生产率4．工业工程的应用效果，具体表现为企业生产和经营的成果。
它表现在许多方面，其中，和(包括、等)是最主要的衡量指标。
解生产率质量合格品率优质率(三)简答题1．IE与其他专业工程学科有何不同，其主要特点是什么?答IE不同于其他专业工程学科，它是技术与管理相结合的边缘学科。
反映IE本质的主要特点可概括为：·核心是降低成本、提高质量和生产率；·是综合性的应用技术，强调整体性；·注重研究人的因素，以人为中心；·重点面向微观管理；·强调系统整体优化。
第三章工作研究(一)选择题1．工作研究的对象应为( )。
A．作业系统B．工程系统C．社会系统D．环境系统解A2．生产作业总时间应由两部分时间组成，即( )。
A．制度工作时间B．工作时间C．总工作时间D．开工时间E．总的无效损失时间解CE(三) 问答题1．简述方法研究在企业应用的场合。
答(1)设计和调整全厂和车间平面布置，确定原材料、半成品在工厂或车间内的运输路线。
(2)改进生产和管理业务流程，避免或消除不必要及不合理的作业步骤和管理环节。
(3)调整和改进生产组织和劳动组织，提高生产效率，充分利用设备、厂房和人力资源。
(4)改进操作方法，使操作者的作业活动更为安全、有效，并减轻体力和精力疲劳。
(5)为制定作业标准时间提供合理的程序和操作方法。
第四章程序分析(一)选择题1．对制品制造过程进行分析改进的技术是( )。
A．操作分析B．工艺流程分析C．作业流程分析D．动作分析解B2．搬运分析包括的两项分析技术是( )。
A．搬运路线分析B．搬运流程分析 C. 搬运活动分析D．搬运作业分析E．搬运工具分析解BC(二)填空题1．对现有工作方法的改进应遵循的四项原则是——、——、——和——。
解取消重排合并简化(三)应用题1．任意选定一个超市，绘出其设施布置简图以及顾客移动路线图，分析现行布置的优缺点，提出改进意见。
超市设施布置简图顾客移动路线图121123341购物区购物区购物区特价区52411购物篮寄存处优点：1、把口香糖等小物件放在手银台，既方便了顾客，也提高了销售收入。
2、各种物品归类明确，方便顾客选择。
缺点：1、只有一个寄存处，寄存麻烦且要多走弯路。
改进意见：a)、在超市出口的旁边再增设一个寄存点。
b)、设立自助存包机，采用自助存包。
缺点：2、没有一个醒目的标识牌，帮助消费者进行商品导购 改进意见：a)、在超市入口增设平面布局导向图b)、设立电子查询系统缺点：3、超市布局不合理改进意见：a)、把促销区移至入口最右边，其他布局相应左移，小范围地调整格局，使消费者不管纵向还是横向都能够顺畅地穿越超市，消除了拥挤和障碍，购物流程变得畅通无阻，同时对促销区的保留和移位，使得有富余时间的消费者能慢慢挑选自己所需的商品而不必担心耽搁和阻挡别人。
b)、搭配式摆放——在确定布局的基础上，可以对商品的摆放进行进一步的创新。
在分区明确的基础上，可以考虑将日常生活中联系很紧密的商品摆放在一起，这一部分将通过统计学采集相关数据得出一个明确的商品搭配方式，会起到意想不到的效果缺点：4、收银效率不高，消费者排队时间较长改进意见：a)、在收银处设置一到两个单件购物快速通道。
购买单件商品的顾客直接在此结帐，形成流水通道，这样既节约单件购物顾客的时间，同时可以缩短排队队列长度，从一定程度上缓解了收银的压力，给顾客留下高效服务的印象b)、小宗自助收银——根据现阶段好又多新推行的购物一卡通业务，可以设置小宗自助收银通道。
针对小宗购物的一卡通用户，实行自助扫描和刷卡。
既方便了顾客，也为超市节约了人力，还可以为超市带来大批的固定客源3、超市中灯光明亮，不易让人产生疲倦感4、超市中紧急通道标识明显，出现紧急情况能较快转移。
5、地板采用防滑地板，能有效避免行人摔倒。
6、服装专卖区的试衣间布置合理，既节约了宝贵的空间，又有效的发挥了作用。
2.某空气调节阀由阀体、柱塞套、柱塞、座环、柱塞护圈、弹簧、O型密封圈、锁紧螺母、管堵等组成。
各组成部分的加工工艺和装配顺序如下：（1）阀体：切到规定长度、磨到定长、去毛刺、钻铰4孔、钻铰沉头孔、攻螺纹、去毛刺、检验与柱塞以及柱塞套组件装配、加锁紧螺母、加管堵、检查、包装、贴出厂标签、最终检查、出厂。
（2）柱塞套：成型、钻、切到长度、加工螺纹、钻孔、去毛刺、吹净、检查与柱塞组件装配、装配后在加弹簧与阀体装配。
（3）柱塞：铣、成型、切断、检查与座环组件装配，装配后在加O形环与柱塞套装配。
（4）座环：成型、钻、切断、检查与柱塞护圈装配，装配后组件加O形环与柱塞装配。
（5）柱塞护圈：成型、钻、攻内螺纹、套外螺纹、检查与座环装备。
根据给定的资料数据，绘制出该空气调节阀的工艺流程图。
工作物名称：空气调气阀编号：方法：现行研究者：时间：审核者：日期：内容符号次数加工○29 检验□ 2 检验与加工 4 合计25211622152324181920179810111314234567262728成型钻攻内螺纹套外螺纹成型钻切断铣成型切断成型钻切至长度加工螺纹钻孔去毛刺吹净加0型圈配套1切至定长磨至定长去毛刺钻铰孔钻沉头孔攻螺纹去毛刺柱塞套组件装配加锁紧螺母加管堵检查包装贴出厂标签最终检查出厂检查与柱塞配套检查与座环配套0型环122244113座环柱塞柱塞套阀体2293．电力公司客户问讯管理事务流程如下：（1）问讯处的工作处接到问讯电话后，判断的要求供电还是帐单查询。
（2）如果是要求供电，则倾听并理解客户的要求，调取工程技术信息，判断所询问的问题能否解决。
如果能解决，就启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。
如果不能解决，则需要进一步判断事情是否非常紧急，如果非常紧急，则将电话给工程部主管，否则，就生成工程报告表发送给工程部门。
（3）如果询问电话是要求进行帐单查询，则倾听并理解客户的要求，调取帐户帐单，判断所询问的事情能否解决，如果能解决，就马上采取解决办法进行解决，然后启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。
如果不能解决，则判断是否需要出具报告，则将电话转给客户服务部；如果需要出具报告，则启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。
根据以上信息，按照事物流程图的绘制规则，绘出该电力公司客户问讯处管理事物流程图。
123客户部问讯员工程部具体要求打电话具体要求发报给发报给完成报告启动管理系统能解决不能解决判断是否出具报告是启动管理系统否转电话 判断能否解决账单查询接电话并判断任务供电要求不能能启动管理系统判断任务是否生成工程报告发报告接报告转电话主管接电话接报告判断能否解决6542101213161715是否紧急14789111321第五章作业分析 (一) 选择题1．以操作者为对象开展程序分析适宜采用( )。
A ．人－机操作分析 B ．人型流程图分析 C ．物型流程图分析 D ．双手操作分析 解D2．常用的操作分析技术主要包括( )。
