社交礼仪综合测试题
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社交礼仪习题一、判断题1、介绍的基本原则是:应该受到特别尊重的一方有了解的优先权,所以应先将女士介绍给男士。
(错误)2、一般情况下,一次打电话的时间最好不超过5分钟,这在国际上叫做“打电话的5分钟原则”。
(错误)3、手机属于个人私有物品,所以在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随便使用。
(错误)4、电梯服务员在看到客人走向电梯时,应首先进入电梯,在电梯内欢迎客人。
(正确)5、可以用红色钢笔和圆珠笔写信,但不能用铅笔。
(错误)6、按西方传统,位尊者、女士在握手时可以戴手套。
(正确)7、握手应遵守“尊者决定”的原则,即双方首先确定彼此身份的尊卑,由位卑者先行伸手,位尊者予以响应。
(x)8、对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。
(错误)9“铃响不过三声法则”:接听电话时,以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
(正确)10、在一般情况下,双方参与拜会的人员一经约定,便不宜随意进行变动。
(正确)11、在舞会上,男士邀请女士,女士可以拒绝。
女士邀请男士,男士却不能拒绝。
(正确)12、在拜会中,为客之道的核心在于客随主便,待客之道的核心在于主随客便。
(正确)13.交际距离:当两人相聚在0.5~1.5米之间时,即为交际距离。
此种距离,主要适用于交际应酬之时。
它是人们采用最多的人际距离,故又称常规距离。
(正确)14、安全行驶树立所谓安全意识,就要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看一看”、“听一听”、“让一让”。
(正确)15、在任何时候,都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。
(正确)16、吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。
(错误)17、乘坐轿车时,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座。
(正确)18、使用钢笔书写赠言,最好采用黑色或蓝黑色的墨水。
(正确)19、使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。
(错误)20、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。
(错误)21、一枚标准的公务式名片,应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。
社交礼仪概论综合测试题一、判断题(每题1分,共15分)1.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.( )2.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
()3。
在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
( )4.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名.( )5。
托请他人代交的信件,其信封也应尽量封闭.( )6。
通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一()7。
中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。
()8.假如双方无时间约定,通常一次一般性的拜访应以一小时为限.初次拜会时,则不宜长于半个小时。
( )9.在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。
( )10.宴请中,当两桌横排时,其桌次应为:以右为上,以左为下,即“以右为尊”.( )11。
喝汤时,注意不要发出很大的声响,当汤快喝完时,为了表示对汤的美味的赞赏,要把汤碗端起来一饮而尽。
()12。
西餐中,饮不同的酒水须用不同的专用酒杯,取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行,亦可“紧跟”女主人的选择。
()13.陪同客人进入有人管理的电梯,应主动后进后出.()14.多人一起漫步,一般以左为尊,以外侧为尊.( )15. 送别客人时,当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时,不能先行离开.( )二、简答题(每题8分,共40分)1.举例说明称呼的禁忌有哪些?答:(1)错误性称呼:A 误读,比如郇(huan )、查(zha )B 、误会,在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。
比如将未婚妇女称为“夫人”就属于典型的误会。
(2)过时性称呼:比如我国古代对官员称为“老爷"、“大人”。
若将它们全盘照搬进现代生活里,就会显得不伦不类。
(3)不通行的称呼:比如北京人爱称他人为“师傅”但是南方人听来“师傅”等同于“出家人”(4)、不恰当的行业称呼,比如学生喜欢互相称为“同学”,但以此去称呼“界外”人士并不表示亲近,却有可能令对方产生被贬低的感觉.(5)庸俗低级的称呼,如兄弟,朋友、铁哥们等(6)绰号类的称呼,如“北佬”、“四眼”等2. 怎样确定介绍他人时的顺序?答:介绍的顺序:“尊者优先了解情况”的法则其含义是:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。
社交礼仪测试题及答案请课前完成逾期不计入平时成绩,感谢配合!姓名: [填空题] *_________________________________1. 同时与很多人一起交谈时,为了不使自己紧张,眼睛可以只盯着某一两个熟悉的人交流( )。
[单选题] *正确错误(正确答案)2. "一人之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌,强于百万之师"出自司马迁的《史记》( )。
[单选题] *正确错误(正确答案)3. 语言的准确规范既包括语音的标准,也包括措词的准确及句子的流畅通顺( )。
[单选题] *正确(正确答案)错误4. 语调是人们感情流露的一个窗口,高兴、失望、信任、怀疑、紧张、悲痛、狂喜等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来( )。
[单选题] *正确(正确答案)错误5. 寒暄是指交谈双方在初次交往见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话,所以寒暄的内容很灵活,也很随意( )。
[单选题] *正确错误(正确答案)6. 为了"言之有序",最好的办法就是建立"思维路标"并提炼关键词( )。
[单选题] *正确(正确答案)错误7. 幽默的谈吐是一种让人身心愉悦的说话方式,没有人会拒绝同幽默的人打交道,所以什么情况下都可以使用幽默艺术( )。
[单选题] *正确错误(正确答案)8. 俗话说 "善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友",所以,与人交谈,要少说多听( )。
[单选题] *正确(正确答案)错误9. 语言是你与人交往时的一张名片,可以体现你的德才学识等综合素养()。
[单选题] *正确(正确答案)错误10. 一个善于交际的人不但能够准确地理解他人"有声语言"所表达的意图,更可贵的是还能够抓取观察对方的"无声讯号"所传递的信息( )。
[单选题] *正确(正确答案)错误11. 高铁列车的车厢禁止吸烟,但在车厢连接处或洗手间是可以吸烟的()。
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士穿着西装时,以下哪一项是不正确的?A. 穿黑色皮鞋B. 穿白色袜子C. 打领带D. 穿深色裤子答案:B2. 女士在正式场合穿着裙装时,以下哪一项是不恰当的?A. 穿肉色丝袜B. 穿高跟鞋C. 裙子过短D. 佩戴简单首饰答案:C3. 在商务会议中,以下哪一项是正确的手机使用礼仪?A. 将手机调至静音模式B. 会议中接听电话C. 将手机放在桌面上D. 会议中发短信答案:A4. 握手时,以下哪一项是不恰当的?A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案:D5. 在餐桌上,以下哪一项是正确的餐具使用礼仪?A. 用叉子叉起食物直接送入口中B. 用手抓食物C. 用刀叉敲打餐具D. 用面包擦盘子答案:A6. 以下哪一项是正确的电子邮件礼仪?A. 发送未校对的邮件B. 使用非正式的语言C. 邮件主题清晰明了D. 附件过大不提醒收件人答案:C7. 在公共场合,以下哪一项是正确的行为?A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案:C8. 在面试中,以下哪一项是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 询问面试官私人问题D. 准备充分答案:C9. 在商务场合,以下哪一项是正确的名片交换礼仪?A. 用左手递名片B. 直接将名片放入口袋C. 接收名片后立即查看D. 将名片放在桌面上答案:C10. 在国际交往中,以下哪一项是正确的礼物赠送礼仪?A. 赠送过于昂贵的礼物B. 赠送有宗教含义的礼物C. 赠送包装精美的礼物D. 赠送可能引起误会的礼物答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在商务场合中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达会议B. 会议中不使用手机C. 穿着随意D. 保持专业的形象答案:A, B, D12. 在正式宴会上,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 等待主人邀请入座B. 随意更换座位C. 餐后主动帮助清理餐桌D. 与邻座进行愉快的交谈答案:A, D13. 在国际商务交往中,以下哪些行为是恰当的?A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 直接拒绝对方的邀请D. 适时给予正面反馈答案:A, B, D14. 在职场中,以下哪些行为是符合职业礼仪的?A. 保持工作环境整洁B. 与同事保持良好的沟通C. 随意打断他人的发言D. 尊重上级的决定答案:A, B, D15. 在社交媒体上,以下哪些行为是恰当的?A. 分享未经证实的消息B. 保持个人隐私的保护C. 避免发布负面评论D. 尊重他人的观点和意见答案:B, C, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 在商务会议中,迟到是可以接受的,只要提前通知对方。
社交礼仪知识测试题一、场合礼仪1. 在正式场合,使用手机时应遵循哪些礼仪规范?2. 参加商务宴会时,如何应对酒量过大的情况?3. 在正式场合中如何正确使用餐具?4. 参加宴会时,如何在座位上正确使用红酒杯?5. 在正式场合中,怎样适当地与别人握手?二、商务礼仪1. 在商务场合中,如何正确使用名片?2. 在商务会议上,如何展现出良好的听众礼仪?3. 在商务场合中如何正确引导谈话话题?4. 在商务拜访中,该如何正确处理迟到和等待的情况?5. 在商务谈判中,应该注意哪些礼仪规范?三、社交礼仪1. 在社交场合中,如何维持良好的礼仪形象?2. 在社交场合中,如何正确表达感谢之情?3. 在社交活动中,如何自信地进行自我介绍?4. 在社交聚会中,如何与陌生人建立良好的互动?5. 在社交媒体上,应该注意哪些礼仪规范?四、国际礼仪1. 在国际商务场合中,如何正确处理跨文化交流?2. 在国际会议上,如何尊重不同国家的礼仪习惯?3. 在国际旅行中,应该遵循哪些国际礼仪规范?4. 在国际交往中,应该注意哪些身体姿势和面部表情?5. 在国际来宾参观时,如何提供专业而贴心的服务?五、交往礼仪1. 在与家人、朋友的交往中,如何维护良好的亲密关系?2. 在与同事的交往中,应该遵循哪些礼仪规范?3. 在与上级和下属的交往中,如何建立良好的工作关系?4. 在与客户的交往中,如何树立良好的企业形象?5. 在与陌生人的交往中,如何展现出热情和友好?六、公共场所礼仪1. 在公共交通工具上,应该遵循哪些行为规范?2. 在电影院或剧场中,应该注意哪些礼仪规范?3. 在公共场所中,如何保持婉转而有礼的态度?4. 在公共场所中,应该避免哪些行为举止?5. 在公共场所中,如何正确应对冲突和争论的情况?七、就餐礼仪1. 在正式宴会中,如何使用餐巾和餐具?2. 在餐厅就餐时,如何正确点菜和享用美食?3. 在用餐过程中,如何正确使用口香糖和牙签?4. 在与他人共进餐时,应该遵循哪些就餐礼仪规范?5. 在接待客人时,如何正确安排就餐席位和菜肴顺序?以上是社交礼仪知识测试题的内容,希望能对您的礼仪知识有所帮助。
社交礼仪考试题库及答案一、单选题1、(A)的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2、(A)是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言3、(A)是指路上遇到熟人,应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让4、安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(C),已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟5、拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到(C),后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外6、参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是(D)。
A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈7、初次交谈见面要说(C)。
A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”8、对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是(D)。
A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”9、个人(D)是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
A.文化B.文明C.修养D.礼仪10、个人的基本礼仪主要包括仪容、(A)着装与服饰礼仪。
A.仪表B.仪态C.修养D.风度11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(B)。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(B)。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度13、加强道德修养,是培养(D)修养的基础。
A.内涵B.文化C.礼仪D.个人14、讲究礼仪规范是(C)的重要内容,是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明15、礼仪的本质是(A),礼仪的这一功能在古代就以形成。
A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重16、礼仪是一门综合性的学科,它的理论基础是(B)。
社交礼仪考试题库及答案.doc一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应穿着何种类型的服装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔装答案:C2. 女士参加晚宴时,哪种颜色的服装最为适宜?A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案:A3. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人发言答案:D4. 握手时,应保持怎样的眼神交流?A. 避免眼神接触B. 直视对方眼睛C. 看向别处D. 闭眼答案:B5. 在餐桌上,以下哪种行为是不符合礼仪的?A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时发出声音D. 礼貌地询问他人是否需要帮助答案:C6. 收到礼物后,应如何表示感谢?A. 立即打开礼物B. 感谢送礼者C. 询问礼物价格D. 立即回赠礼物答案:B7. 在公共场合,应如何使用手机?A. 大声讲电话B. 静音模式C. 播放音乐D. 随意拍照答案:B8. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的?A. 经常迟到B. 积极提出建议C. 背后说同事坏话D. 拒绝团队合作答案:B9. 在正式场合,女士应如何佩戴首饰?A. 随意佩戴B. 佩戴过多C. 佩戴简单大方的首饰D. 佩戴夸张的首饰答案:C10. 在商务场合,男士应如何打理头发?A. 长发披肩B. 染发C. 保持整洁D. 戴帽子答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些行为在社交场合中是礼貌的?A. 主动介绍自己B. 保持微笑C. 随意评论他人外貌D. 倾听他人讲话答案:A, B, D12. 在商务会议中,哪些行为是合适的?A. 准备充分B. 准时或提前到达C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案:A, B, D13. 以下哪些是正确的餐桌礼仪?A. 等待所有人到齐后再开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后感谢主人答案:A, B, D14. 在职场中,哪些行为是值得提倡的?A. 尊重上级B. 积极帮助同事C. 随意泄露公司机密D. 保持工作环境整洁答案:A, B, D15. 以下哪些是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报姓名B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌告别答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在正式场合,男士可以穿短裤和凉鞋。
社交礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应如何握手?A. 轻轻一握B. 用力一握C. 握手时保持微笑D. 握手时避免眼神交流答案:C2. 女士在正式场合中应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 随意搭配答案:C3. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 积极参与讨论答案:C4. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的?A. 用手抓食物C. 使用公共餐具D. 吃饭时玩手机答案:C5. 在社交场合中,如何介绍两位不认识的人?A. 直接说出他们的名字B. 先向其中一位介绍另一位的职位C. 先向其中一位介绍另一位的爱好D. 让两位自己介绍自己答案:B6. 在正式场合中,女士应如何佩戴首饰?A. 佩戴大量首饰B. 佩戴与服装颜色相配的首饰C. 佩戴夸张的首饰D. 不佩戴首饰答案:B7. 以下哪种行为在职场中是恰当的?A. 与同事分享个人隐私B. 背后议论同事C. 尊重同事的工作和隐私D. 经常迟到答案:C8. 在商务场合中,以下哪种行为是不礼貌的?B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持微笑答案:C9. 以下哪种行为在电话礼仪中是正确的?A. 电话接通后立即讲话B. 电话接通后先自报家门C. 电话中大声讲话D. 电话中长时间沉默答案:B10. 在社交场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断别人讲话B. 保持适当的距离C. 长时间盯着别人看D. 忽略别人的存在答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 在社交场合中,男士可以穿短裤。
(错误)2. 女士在正式场合中应避免浓妆艳抹。
(正确)3. 在商务会议中,可以随意使用手机。
(错误)4. 在餐桌上,应等待所有人都拿到食物后再开始用餐。
(正确)5. 在职场中,可以随意借用同事的物品。
(错误)6. 在商务场合中,应避免使用过于亲昵的称呼。
(正确)7. 在电话礼仪中,应等待对方先挂电话。
社交礼仪考核题第一篇:社交礼仪考核题《社交礼仪》考试题一、填空题(每空1分,共8分)1.尊重交往对象,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等的礼遇是原则。
2.公共场合最显著的特点是它的和。
3.着装的基本要求有整洁美、、、协调美。
4.书信落款语,一般又分为、署名、日期三个部分。
5.和是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
得分评卷人二、选择题((在以下每题后的四个备选答案中,选择一个正确答案,并将序号填入题中括号内,每小题1分,共10分)1.按照藏族人的当地习惯,客人喝光杯中茶,即表示()。
A.不想再喝了 B.还想喝 C.等会再喝 D.辞别2.体态礼仪中对站姿的基本要求是()。
A.头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并B.头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立C.头正、肩平,两腿开立,两脚成45度夹角D.双手背在身后,挺胸、收腹3.一般来说,通电话时,发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。
A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟4.下列符合自我介绍要求的一句话是()。
A.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己,甚至可以修饰夸张些B.求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界C.求职者介绍自己要面面俱到,全面涉及D.求职者介绍时语言要尽量口语化,可以用口头语、附加词等5.下列属于谈判基本原则的一项是()。
A.攻势原则 B.软硬兼施原则C.反向诱导原则 D.友好合作原则6.下列不属于简历撰写的技巧一项是()。
A.突出重点 B.简洁美观C.措辞得当 D.多用简写词语7.拜访俄罗斯人时,赠以鲜花最佳,但送给女士的鲜花宜为()。
A.单数 B.双数 C.9朵D.18朵8.日本茶道讲究“四规”,即()。
A.和、敬、清、寂 B.味、色、清、静C.和、清、静、雅 D.和、敬、清、雅9.在确定并排排列的位次时,我国的传统做法是()。
A.tt中间为尊” B.“以右为尊”C.tt以左为尊” D.“里侧为尊”10.赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有()。
社交礼仪概论综合测试题一、判断题(每题1 分,共15分)
1.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介
绍给另一方。
(错)
2.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
(对)
3. 在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
(对)
4.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名
5. 托请他人代交的信件,其信封也应尽量封闭。
(错)
6. 通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一。
(错)
7. 中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。
(错)
8.假如双方无时间约定,通常一次一般性的拜访应以一小时为限。
初次拜会时,则不宜长
于半个小时。
(对)
9.在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。
(错)
10.宴请中,当两桌横排时,其桌次应为:以右为上,以左为下,即“以右为尊”。
(对)
11. 喝汤时,注意不要发出很大的声响,当汤快喝完时,为了表示对汤的美味的赞赏,要把汤
12. 西餐中,饮不同的酒水须用不同的专用酒杯,取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外
碗端起来一饮而尽。
()
向内侧进行,亦可“紧跟”女主人的选择。
()
13. 陪同客人进入有人管
理的电梯,应主动后进后出。
()
14. 多人一起漫步,一般以左为尊,
以外侧为尊。
(错)
15. 送别客人时,当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时,不能先行离开
1、简答题(每题8分,共40分)
1.举例说明称呼的禁忌有哪些?
⑴错课性称:AM读•比如邮(huan> 、査Czha)遛会,在此
1均!i对般称呼*的年紅V■.婚否以及勺典他k的关系£出了错讲刈
斯.比如将潢婚妇女称为諒夫人"就属F典璋的优欽(2>过时性称呼『比如我园•占代对貰址称为」老书J “人人"若将它们金盘嬉搬进现代生活里,就会昭卸彳;伦不类.(約不通行的称呼:比如北京人煙称他人为“師wr但是南方人听来杯师傅”零同于“出家人"⑷、不恰当的行业称呼+比如学生喜康互相粽为“同学".但以此去称呼“界外”人上并爪去崩亲逬、粗f]呵炭令对庁产耳祓贬任的感过一(5J庸俗低级的称呼.如兄弟*朋友*铁哥们等(6)绰号类的称吟.如"北佬"、“四眼”
2.怎样确定介绍他人时的顺序?
讣绍的顺序;"尊者优先了解情况”的法则
其常丈島在为他人作介绍ffih首先要确定戏历地位的尊%然后先介绍
便卑召・后介绍也尊瓠这样做.可是为冇拧优先了评位卑苦的情况川
fl!犯机讦事.在交杯陶酬中华握主动权"应确穌位尊之人拥件”优先知情
0C •
3 •怎样维护自己的“电话形象”?
所谓电话形象”,是指人们在使用电话时的种种表现,会使通话的对象如见其人”,能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间
感等几方面构成。
被视为个人形象的重要组成部分之一。
在使用电话时,务必要自身维护电话形象。
为
此需做到,拨打电话时时间适宜、内容简练、表现文明;接听电话时,如本人受话,应接听及时、应对
谦和、主次分明;如代接电话,应注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时
4•拜访为何必须有约在先?
拜访他人一般均疱提就白所釣定*不提倡鬧菖进行顺访.tJLJ^对诗一般
关系的空社対象不直允为不邀血全、打乱对方计划的不握之务这既休慣
看客人的亍人数冷更处对主人的尊敬刊哟强会时<嗖谄视「方面具体
问题,即的过时闊、旳圮人数.如约血圧:
5 •举例解释什么是交际距离与礼仪距离。
当两人相距在0.5-1.5米之间时,即为交际距离。
此种距离,主要适用于交际应酬之时。
它是人们采用最
多的人际距离,故又称常规距离。
当两人相距在 1.5 -3米之间时,即为礼仪距离。
有时也称敬人距离。
该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重,或适用于举行会议、庆典、仪式。
举例略,基本适当即
可给分
三、案例分析题(每题15 分,共45 分)
1.综合如下两个场景回答问题:
场景一:一位旅美华人在家乡举办了一次酒会,宴请当地几个房地产界的商人,希望借宴会增进彼此间的了解,寻找合适的合作伙伴。
郑先生是本地房地产大户,声名远扬,是旅美华人最为看好的合作对象。
但遗憾的是,旅美华人与郑先生握手时,握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手,这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。
握手以后,旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。
最终,这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。
郑先生在房地产界大大丢了面子,事后却百思不得其解。
场景二:陈刚去某贸易公司应聘,招聘主管是个女士。
因为事先看过陈刚的简历,女主管觉得陈刚很有实力,认为他是个人才。
面试进行得很顺利,陈刚给女主管留下了很好的印象。
面试结束时,女主管热情地伸出右手,说: “小伙子,表现不错!”陈刚赶忙伸手相握,他手心朝下,像铁钳一般握住女主管的手。
女主管面露微妙的惊异之色。
她想:这个小伙子太傲了。
陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。
请问:(1)场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了?
2)在社交场合中,规范的握手方式及注意的问题是怎样的?
2.在一次宴会上,教授的学生和教授(携带教授夫人)在一起吃饭。
教授的中国台湾学生是一家
公司的老总。
他来做东请教授和和教授的其他学生。
做东的学生坐在教授的对面,其他的学生随便坐。
在吃饭的过程中,有一位同学突然站起来出去了,没有人问他到底去干什么去了,大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。
请问:(1)从以上描述看,此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范?
2)宴请时,位次排列的规则是怎样的?
3.某公司的王先生年轻肯干,点子又多,很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。
为了慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。
王先生自然同样看重这次机会,也想寻机好好表现一下。
出发前,由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务,尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
上车时,王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。
车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。
为活跃气氛,
王先生寻一个话题:“董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。
”董事长专注地开车,不置可否,其他人均无应和,王先生感到没趣, 便也不再说话。
一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。
到达省城后,王
先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴?杜经理告诉他原委,他才恍后大悟,“噢,原来如此。
”
会后从省城返回,车子改由司机小王驾驶,杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是四人。
这次不能再犯类似的错误了,王先生想。
于是,他打开前车门,请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王先生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。
”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺,然而,提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析,王先生为何错过了晋升的机会?
主题:回复:2011年10月16B40月31日网络教学活动
160 发表于:201140-18 23:08:42
2010奋会计学专科,101100107852郭霞,在社会交往中,
我认为电话,馈赠、拜访最为主要的爭”因为现在通讯技术发展的很快,
几乎电话普及,所以应该僅爭电话的相关的礼仪,
发帖日期:2011-10-18 23:08:42
馈赠,拜访,在自己交往的圈里,身边的人,有什么有意义的爭,
这了表达双方的友谊,就要以礼相送,登门拜访,礼尚往来,
所以我认为馈赠,拜访也很重要.。