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社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。
社交礼仪习题一、判断题1、介绍的基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，所以应先将女士介绍给男士。
（错误）2、一般情况下，一次打电话的时间最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打电话的5分钟原则”。
（错误）3、手机属于个人私有物品，所以在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随便使用。
（错误）4、电梯服务员在看到客人走向电梯时，应首先进入电梯，在电梯内欢迎客人。
（正确）5、可以用红色钢笔和圆珠笔写信，但不能用铅笔。
（错误）6、按西方传统，位尊者、女士在握手时可以戴手套。
（正确）7、握手应遵守“尊者决定”的原则，即双方首先确定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予以响应。
(x)8、对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。
（错误）9“铃响不过三声法则”：接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
（正确）10、在一般情况下，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。
（正确）11、在舞会上，男士邀请女士，女士可以拒绝。
女士邀请男士，男士却不能拒绝。
（正确）12、在拜会中，为客之道的核心在于客随主便，待客之道的核心在于主随客便。
（正确）13.交际距离：当两人相聚在0.5～1.5米之间时，即为交际距离。
此种距离，主要适用于交际应酬之时。
它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离。
（正确）14、安全行驶树立所谓安全意识，就要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看一看”、“听一听”、“让一让”。
（正确）15、在任何时候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。
（正确）16、吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。
（错误）17、乘坐轿车时，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。
（正确）18、使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。
（正确）19、使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。
（错误）20、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。
（错误）21、一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。
社交礼仪考试题及答案一、选择题1. 社交礼仪中的“五讲四美三热情”是指（）。
A. 尊重礼仪、学习修养、表现自我、保持美好、规范行为B. 言谈举止、外表仪容、性格魅力、人际交往C. 礼仪知识、仪表形象、社交技巧、心灵修养D. 文明礼仪、形体美、心灵美、语言美2. 在社交场合中，应该（）。
A. 守时、守规、守信B. 随意、随缘、随便C. 随波逐流、漠不关心、任人摆布D. 不重视他人感受、只顾自己舒适3. 社交礼仪中的“桃谐李艳”指的是（）。
A. 德高望重、礼数周到B. 容貌秀丽、仪态万方C. 性情随和、言谈合宜D. 善解人意、善交朋友4. 社交礼仪中的“三大原则”是尊重他人、（）。
5. 社交礼仪中的“六步原则”是微笑、（）。
6. 社交礼仪中的“七宗罪”包括自我中心、（）。
三、判断题7. 社交礼仪的目的是为了提高人的自信心和社交能力。
（）8. 在社交场合中，礼貌用语的使用可以拉近人与人之间的距离。
（）9. 社交礼仪要求人们遵循的基本原则是尊重他人、关心他人、尊重规则。
（）四、问答题10. 请简要说明社交礼仪对人际关系的重要性。
11. 怎样才能在社交场合中展现良好的礼仪素养？12. 社交礼仪中如何处理和解决矛盾冲突？答案：一、选择题1. A2. A3. A4. 尊重自己5. 自信6. 沉默寡言三、判断题7. 是8. 是9. 是四、问答题10. 社交礼仪是人们在社会交往中的一种规范行为准则，遵循社交礼仪可以使人们之间的关系更加和谐融洽，增进相互间的了解和信任，提高人际交往的效率和质量。
11. 在社交场合中，展现良好的礼仪素养首先要有良好的仪表形象和言谈举止，要注意细节，与他人保持适当的距离，尊重他人，有礼貌用语，主动交流并倾听对方，微笑待人等。
12. 处理矛盾冲突时，可以先冷静下来，不要冲动地做出回应；要站在对方的角度思考问题，尊重对方的感受，积极沟通，寻找解决问题的方法，不要赌气或者逃避。
同时，要学会包容和谅解，不要让矛盾影响到友好关系的发展。
第 1 大题:是非题1 .舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。
正确答案：正确2 . 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
正确答案：错误3 . 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。
正确答案：错误4 . 做客礼仪，其核心之处在于客随主便，礼待主人正确答案：正确5 . 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
正确答案：错误6 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。
正确答案：正确7 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用正确答案：正确8 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。
一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。
多人单行时，则前者为尊，后为卑正确答案：正确9 .当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
正确答案：错误10 .乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
正确答案：正确第 2 大题:单选题（单空）1 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。
2 . 从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
3 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了）。
4 . ( 有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。
5 .以下符合步行社交礼仪的行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。
6 .进出电梯应注意（安全与顺序）7 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”）。
8 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（马爹利）。
9 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。
10 .在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。
此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。
第 3 大题：多选题（单空）1 .对客人热情相待主要体现在（一心一意 / 兴趣盎然 / 主次分明）2 .集会的主持者在会议上所要做的事是（掌握会场 / 控制时间 / 做主旨报告）。
社交礼仪模拟试题及答案一、选择题1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪项是不正确的？A. 穿白色袜子B. 穿黑色皮鞋C. 穿深色西装裤D. 系领带2. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪项是正确的？A. 裙子长度应在膝盖以上B. 裙子长度应在膝盖以下C. 可以穿拖鞋D. 可以穿运动鞋3. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后感谢主持人4. 在餐桌上，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 用勺子喝汤C. 餐巾放在膝盖上D. 边吃边讲话5. 握手时，以下哪种方式是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时保持微笑D. 握手时不看对方二、判断题6. 在社交场合，女士可以主动向男士伸手握手。
（）7. 在商务会议中，迟到是一种常见的现象。
（）8. 赠送礼物时，包装的精美程度并不重要。
（）9. 在正式场合，男士可以不系领带。
（）10. 收到礼物后，应当立即打开并表示感谢。
（）三、简答题11. 请简述在正式场合中，女士和男士的着装要求。
12. 描述在商务会议中，如何正确地进行自我介绍。
四、案例分析题13. 假设你是一位商务人士，明天有一个重要的商务会议，你需要准备哪些事项？答案：1. A2. B3. B4. C5. C6. ×7. ×8. √9. ×10. √11. 女士在正式场合应穿着得体，裙子长度应在膝盖或以下，避免过于暴露或休闲的装扮。
男士应穿着整洁的西装，搭配领带，保持整洁的外表。
12. 在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简要说明自己的专业领域或与会议相关的经验。
13. 准备事项包括：确认会议时间、地点，了解与会人员名单，准备会议材料，穿着得体，提前到达会议地点，携带名片，以及准备好自我介绍和会议讨论要点。
社交礼仪试题及答案一、选择题1. 社交场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意打断别人说话B. 保持微笑和眼神交流C. 长时间盯着别人看D. 忽略他人的存在答案：B2. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达会议地点B. 会议中使用手机C. 认真倾听并记录要点D. 会议结束后感谢主持人答案：B3. 以下哪个选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时大声说话B. 使用手机C. 等待所有人都被服务后才开始用餐D. 随意丢弃食物残渣答案：C二、填空题4. 在正式场合，男士应穿着_________，女士应穿着_________。
答案：西装；礼服5. 当你被介绍给某人时，应_________，并说“很高兴认识你”。
答案：微笑并握手6. 在公共场合，应避免_________，以免打扰他人。
答案：大声喧哗三、判断题7. 在社交场合中，迟到是一种可以接受的行为。
（）答案：错误8. 社交礼仪中，尊重他人的文化习惯是非常重要的。
（）答案：正确9. 在商务场合，使用手机是完全可以接受的。
（）答案：错误四、简答题10. 请简述在社交场合中，如何正确使用名片？答案：在社交场合中，使用名片时应确保名片清洁、无折痕，递交名片时应使用双手，名片的正面朝向对方，递交时可以简单介绍自己，并在对方接受名片后稍作等待，待对方看过名片后再进行交谈。
11. 描述一下在正式晚宴上，女士应如何着装？答案：在正式晚宴上，女士应选择优雅、得体的晚礼服，颜色和款式应与场合相符。
通常，晚礼服应覆盖肩膀，裙摆长度至少到膝盖或更长。
此外，适当的配饰和妆容也是必要的。
五、论述题12. 论述在不同文化背景下，社交礼仪的差异及其重要性。
答案：不同文化背景下的社交礼仪存在显著差异。
例如，在亚洲文化中，鞠躬是一种常见的问候方式，而在西方国家，握手更为普遍。
了解并尊重这些差异对于跨文化交流至关重要，它有助于建立信任和尊重，避免误解和冲突。
社交礼仪不仅是个人修养的体现，也是文化敏感性和包容性的展示。
社交礼仪考试题库及答案.doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着何种类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔装答案：C2. 女士参加晚宴时，哪种颜色的服装最为适宜？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：A3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人发言答案：D4. 握手时，应保持怎样的眼神交流？A. 避免眼神接触B. 直视对方眼睛C. 看向别处D. 闭眼答案：B5. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时发出声音D. 礼貌地询问他人是否需要帮助答案：C6. 收到礼物后，应如何表示感谢？A. 立即打开礼物B. 感谢送礼者C. 询问礼物价格D. 立即回赠礼物答案：B7. 在公共场合，应如何使用手机？A. 大声讲电话B. 静音模式C. 播放音乐D. 随意拍照答案：B8. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的？A. 经常迟到B. 积极提出建议C. 背后说同事坏话D. 拒绝团队合作答案：B9. 在正式场合，女士应如何佩戴首饰？A. 随意佩戴B. 佩戴过多C. 佩戴简单大方的首饰D. 佩戴夸张的首饰答案：C10. 在商务场合，男士应如何打理头发？A. 长发披肩B. 染发C. 保持整洁D. 戴帽子答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为在社交场合中是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 保持微笑C. 随意评论他人外貌D. 倾听他人讲话答案：A, B, D12. 在商务会议中，哪些行为是合适的？A. 准备充分B. 准时或提前到达C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：A, B, D13. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等待所有人到齐后再开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后感谢主人答案：A, B, D14. 在职场中，哪些行为是值得提倡的？A. 尊重上级B. 积极帮助同事C. 随意泄露公司机密D. 保持工作环境整洁答案：A, B, D15. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报姓名B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌告别答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在正式场合，男士可以穿短裤和凉鞋。
《现代社交礼仪》自测题答案第1章礼仪的认知1．填空题⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重2．单项选择题⑴ C ⑵ B ⑶ D3．判断题⑴×⑵√⑶×4．简答题⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段？答：①礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年；④强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期（公元1911年后）。
⑵礼仪的基本功能有哪些？答：①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能；④协调的功能。
⑶试述礼仪的主要作用。
答：①有助于提高自身修养；②有助于增进人际交往；③有助于推进社会文明。
第2章个人形象1．填空题⑴自然美；修饰美；内在美⑵对比法；呼应法⑶自己的喜好；个人条件；所处的场合⑷庄重、保守；深；三⑸拆除2．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴ 社交礼仪对化妆有什么要求？化妆时有什么禁忌?答：化妆的基本要求：① 淡雅为主② 扬长避短③ 认清自我④ 区别对待⑤ 弥补缺陷⑥ 协调整体化妆的禁忌：① 修饰避人② 化妆不要妨碍他人③ 勿使化妆出现残缺④ 勿使用别人的化妆品⑤ 勿评论别人的化妆⑵着装的TPO原则是什么？答：衣着要考虑时间的变化、顺应自然，要因地制宜、尊重对方，尊重化境；衣着要及场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛；同自己的角色相协调。
⑶ 女性在佩戴首饰时有哪些原则？答：① 及服装相协调的原则② 及形体相协调的原则③ 以少为佳的原则④ 及场合相适应的原则⑷ 简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？答：① 头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；② 双肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔；③ 双臂自然下垂，处于身体两侧,，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；④ 两腿立正，两脚跟并拢，,双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45-60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。
社交礼仪考试题及答案考试题：一、选择题：1. 社交礼仪的基本原则是什么？A. 尊重他人B. 保持礼貌和谦逊C. 注意言行举止D. 以上所有答案2. 在正式场合进行自我介绍时，应该注意以下哪一点？A. 握手时力度要适中B. 自信地展示自己的优势C. 介绍自己的职业和学历D. 注重身体语言及面部表情3. 在社交场合中，哪个行为是不恰当的？A. 直接在未经允许的情况下使用对方的名字B. 插话打断他人发言C. 高声说话或者大笑D. 注意礼让他人4. 在用餐时，以下哪种做法是正确的？A. 按照餐桌设定的顺序开始用餐B. 大口咀嚼食物并发出声音C. 将手肘放在桌子上D. 同时吃多种食物5. 社交聚会上，应该如何正确地与他人进行交谈？A. 关心对方的话题，倾听对方的发言B. 只谈论自己感兴趣的话题C. 中断对方发言，表达自己的观点D. 忽视他人的感受，只关注自己的需求二、简答题：1. 社交场合中，为什么要注意自己的言行举止？2. 自我介绍时应该注意哪些方面？3. 在社交场合中，如何展示对他人的尊重和关注？4. 社交礼仪在职场中的重要性是什么？5. 请列举至少三种在正式宴会用餐时应该注意的餐桌礼仪规范。
答案：一、选择题：1. D. 以上所有答案2. D. 注重身体语言及面部表情3. B. 插话打断他人发言4. A. 按照餐桌设定的顺序开始用餐5. A. 关心对方的话题，倾听对方的发言二、简答题：1. 社交场合中，注意自己的言行举止是为了给他人留下良好的印象，树立自己的形象，提升人际关系和沟通能力。
2. 自我介绍时应该注意以下方面：简明扼要地介绍自己的姓名、背景和目标；适度展示自己的能力和经验；注重表达自己的兴趣爱好，并与对方进行积极沟通。
3. 在社交场合中，展示对他人的尊重和关注可以通过以下方式：主动倾听他人的发言，并给予积极回应；遵循交流礼仪，不打断对方发言，不批评或嘲笑他人；注意他人的情感和表达方式，避免冒犯或伤害他人。
社交礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何握手？A. 轻轻一握B. 用力一握C. 握手时保持微笑D. 握手时避免眼神交流答案：C2. 女士在正式场合中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 随意搭配答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 积极参与讨论答案：C4. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的？A. 用手抓食物C. 使用公共餐具D. 吃饭时玩手机答案：C5. 在社交场合中，如何介绍两位不认识的人？A. 直接说出他们的名字B. 先向其中一位介绍另一位的职位C. 先向其中一位介绍另一位的爱好D. 让两位自己介绍自己答案：B6. 在正式场合中，女士应如何佩戴首饰？A. 佩戴大量首饰B. 佩戴与服装颜色相配的首饰C. 佩戴夸张的首饰D. 不佩戴首饰答案：B7. 以下哪种行为在职场中是恰当的？A. 与同事分享个人隐私B. 背后议论同事C. 尊重同事的工作和隐私D. 经常迟到答案：C8. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持微笑答案：C9. 以下哪种行为在电话礼仪中是正确的？A. 电话接通后立即讲话B. 电话接通后先自报家门C. 电话中大声讲话D. 电话中长时间沉默答案：B10. 在社交场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 保持适当的距离C. 长时间盯着别人看D. 忽略别人的存在答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在社交场合中，男士可以穿短裤。
（错误）2. 女士在正式场合中应避免浓妆艳抹。
（正确）3. 在商务会议中，可以随意使用手机。
（错误）4. 在餐桌上，应等待所有人都拿到食物后再开始用餐。
（正确）5. 在职场中，可以随意借用同事的物品。
（错误）6. 在商务场合中，应避免使用过于亲昵的称呼。
（正确）7. 在电话礼仪中，应等待对方先挂电话。
《现代社交礼仪》自测题答案第1章礼仪的认知1．填空题⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重2．单项选择题⑴ C ⑵ B ⑶ D3．判断题⑴×⑵√⑶×4．简答题⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段？答：①礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年；④强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期（公元1911年后）。
⑵礼仪的基本功能有哪些？答：①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能；④协调的功能。
⑶试述礼仪的主要作用。
答：①有助于提高自身修养；②有助于增进人际交往；③有助于推进社会文明。
第2章个人形象1．填空题⑴自然美；修饰美；内在美⑵对比法；呼应法⑶自己的喜好；个人条件；所处的场合⑷庄重、保守；深；三⑸拆除2．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴社交礼仪对化妆有什么要求？化妆时有什么禁忌?答：化妆的基本要求：①淡雅为主②扬长避短③认清自我④区别对待⑤弥补缺陷⑥协调整体化妆的禁忌：①修饰避人②化妆不要妨碍他人③勿使化妆出现残缺④勿使用别人的化妆品⑤勿评论别人的化妆⑵着装的TPO原则是什么？答：衣着要考虑时间的变化、顺应自然，要因地制宜、尊重对方，尊重化境；衣着要与场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛；同自己的角色相协调。
⑶女性在佩戴首饰时有哪些原则？答：①与服装相协调的原则②与形体相协调的原则③以少为佳的原则④与场合相适应的原则⑷简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？答：①头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；②双肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔；③双臂自然下垂，处于身体两侧,，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；④两腿立正，两脚跟并拢，,双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45-60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。
第3章交往礼仪1．填空题⑴介绍、交谈⑵受赠须知⑶评判式、跳跃式2．单项选择题⑴ C ⑵ B3．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√4．简答题pspan⑴交谈过程中对于主题选择应注意些什么？答：①宜选的主题：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。
②忌谈的主题：个人隐私的主题、捉弄对方的主题、非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。
⑵迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面？答：①迎送礼仪中作为客人应注意：约定（约定时间；约定地点；约定人数；如约而至）；拜访（拜访礼节；做客礼节）。
②迎送礼仪中作为主人应注意：迎候安排（环境卫生；待客用品；膳食住宿；交通工具；主人形象）；迎送礼节（迎候；致意；热情相待；送别）。
⑶馈赠礼品时应该注意些什么？答：①把握馈赠时机；②送礼标准；③span送礼礼仪。
p span ⑷ span 介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面？答：①自我介绍应注意：自我介绍的时机；自我介绍的内容和形式；自我介绍的分寸；②他人介绍应注意：他人介绍的介绍者；他人介绍的时机；他人介绍的顺序；他人介绍的方式；他人介绍的注意事项。
⑸交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么？答：握手应注意：①握手的时机；②握手的顺序；③握手的方式；④握手的禁忌。
交换名片应注意：①span交换名片的时机；span②交换名片的方法。
p第4章礼仪的认知1．填空题⑴ 0.5～1.5米⑵副驾驶座⑶机票span span身份证或其他有效证件span 机场建设费交纳凭据2．单项选择题⑴ C ⑵ A ⑶ B ⑷ A ⑸spanspan C span⑹ B ⑺ C ⑻ C ⑼ A ⑽ B3．判断题⑴√⑵×⑶√⑷×4．简答题⑴出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题？答：①要注意安全。
不可扒门、抢门或强行挤入。
电梯超载时应主动退让。
电梯出现故障时应该耐心等候，不可冒险行动；②注意出入顺序。
与陌生人同乘电梯，应按照排队的顺序依次进出。
与熟人同乘电梯则应先进后出，以便为别人控制电梯。
⑵乘坐轿车时，轿车上的座次是怎样排序的？答：①由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊；②由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。
⑶乘船出行时有哪些注意事项？答：①注意安全；②正常休息；③适度交际；第5章通讯礼仪1．填空⑴单位名称人员姓名日期总页数⑵您好⑶随身携带的公文包里上衣的内袋里2．单项选择题⑴ A ⑵ C ⑶ D ⑷ C ⑸ C ⑹ C3．判断题⑴√⑵√⑶√4．简答题⑴在代接电话时，需要注意哪些问题？答：①以礼相待；②尊重隐私；③记忆准确；④及时传达；⑵发送传真时，具体需要注意哪些问题？答：①注意传真首页。
应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等；②加必要的问候语与致谢语；③传真纸张规范，使用专用的传真热敏纸；④注意字号，字体应该比普通打印文本的字体大一些；⑤传真确认。
发送之前，向对方通报一下，以免发错。
发送之后，要再次向对方确认所发传真的页数，以及内容是否清晰等。
⑶按照书信的标准格式，给你的家人或朋友写一封书信时，需要注意哪些问题？答：①称谓；②问候语；③正文；④敬语；⑤落款及时间；⑥补述语。
第6章餐饮聚会礼仪1．填空题⑴分餐式、自助式、混餐式⑵餐前酒（开胃酒）、佐餐酒、餐后酒⑶女主宾、左、右、主宾、头部2．单项选择题⑴ B ⑵ C3．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√4．简答题⑴简述中餐用餐的基本方式有哪些？答：①根据用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以被划分为公务、商务宴会，私人宴会，便餐和工作餐等四种具体形式；②根据中餐餐具的使用划分,其用餐方式可以被划分为分餐式、公筷式、自助式和混餐式等四种具体形式。
⑵简答西餐座次排列的基本原则有哪些？答：①恭敬主宾；②女士优先；③以右为尊；④面门为上；⑤距离定位；⑥交叉排列⑶中西餐的上菜次序有什么差异？答：①中餐宴席里上菜的大致顺序是：茶、凉菜、热炒、主菜、甜品、热汤、点心、主食、水果；②西餐正餐的菜序由开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮等八道菜肴构成。
⑷简述中餐用便餐过程中座次的排列原则？答：①右高左低原则；②中座为尊原则；③面门为上原则；④特殊原则。
⑸简述中餐餐具的使用方法应注意哪些方面？答：用中餐时，餐具的使用主要应注意筷、匙、碗、盘、盅、杯、牙签、餐巾等八方面。
⑹酒水的类别一般有几种，其饮用礼仪有哪些不同？答：①就目前而言，在国内所见最多的酒水类别主要有白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地、威士忌、鸡尾酒以及软饮料等；②详见6.3.1《酒水的种类》。
⑺简述宴会和舞会的参加礼仪有哪些？答：①宴会礼仪：宴会前期的准备工作A确定宴会的宴请形式、规模和规格,B确定主持人，C确定宴会的时间、地点，并准备好请柬,D确定邀请的对象、范围，并及时发出请柬,E订菜, F安排好桌次和席位; 宴请的礼仪A迎接宾客,B引宾入席,C上菜,D祝酒,E主持人和主人应注意活跃会场气氛,F送客; 赴宴的礼仪。
②舞会礼仪：主人应注意的礼仪；邀请舞伴的礼仪A男士要主动邀请女士,B拒绝邀请应该得体,C要服从社交任务，顾全大局; 跳舞过程的礼仪A注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重,B舞姿应当文明优美。
第7章大学生校园礼仪1．填空题⑴简洁，大方，跨栏背心，拖鞋，运动短裤⑵请继续说，好的2．单项选择题⑴ A ⑵ B3．判断题⑴√⑵√⑶×⑷×4．简答题⑴大学生的言语交流礼仪应该从哪些方面规范？答：①通俗易懂；②语言要文雅；③语言要礼貌。
⑵简述大学生与教师的交往礼仪有哪些？答：①教学中应注意的礼仪；②请教老师问题时应注意的礼仪；③到教师家拜访应注意的礼仪：有约在先，守时守约，礼貌登门，见面礼仪，拜访中的礼仪，告辞礼仪。
⑶简述大学生之间的交往礼仪有哪些？答：①相互尊重；②礼貌相待；③男女同学交往的注意事项。
⑷大学生在学校各种公共场合中，应该遵守哪些基本礼仪要求？答：大学生在学校各种公共场合中，应遵守在办公室、教室、图书馆、食堂、学生活动中心等处的礼仪。
第8章求职就业礼仪1．填空题⑴个人形象⑵面试官⑶就业合同2．单项选择题⑴ D ⑵ A ⑶ B3．判断题⑴×⑵×⑶√4．简答题⑴求职者在面试前应做好哪些心理准备？答：①积极进取的心态；②充满自信的心态；③双向选择的心态；④输得起的心态。
⑵面试中有哪些禁忌？答：①注意个人形象，不要不拘小节；②树立信心，不要给面试官一种缺乏信心的印象；③诚信求职，不要弄虚作假；④注意语言表达技巧，不要冗繁琐碎、结结巴巴、自吹自擂；⑤求职时要表现出一定的诚意，不要让面试官认为你是一个对职位并不专一的人；⑥端正个人态度，不要横向攀比、以上压下；⑦不要与面试官“套近乎”；⑧注意时机，不要一开口就询问待遇事宜；⑨在面试中保持自我，不要鹦鹉学舌、唯唯诺诺；⑩注意身份，不要反客为主。
⑶就业礼仪应该注意些什么？答：①及时与就业单位沟通；②按时报到；③签订就业合同；④充分的心理准备。
第9章公务礼仪1．填空题⑴环境要整洁⑵自由发言⑶开业仪式2．单项选择题⑴ C ⑵ A3．判断题⑴√⑵×⑶×4．简答题⑴办公室内应注意处理哪些关系？答：①与一般同事相处；②与领导相处；③与下属相处；④男女同事间的相处。
⑵办公室内礼仪有哪些？答：①办公室内的形象礼仪；②办公室内的招呼礼仪；③办公室内的接待礼仪；④办公室内的同事相处礼仪；⑤办公室内注意的问题；⑥在他人办公室的礼仪。
⑶会议常规性准备应该注意些什么？答：①文件的起草；②做好会场的布置；③做好与相关机构部门的协调；④会议用品的采购；⑤会议座次的安排。
⑷简述开业典礼程序。
答：①迎宾；②典礼开始；③致辞；④致答谢词；⑤揭幕；⑥安排文艺演出。
这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的主旨；⑦邀请来宾进行参观。
如有可能，可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等，此项程序有时亦可省略。
第 10 章涉外礼仪1．填空题⑴表现要自然；不畏惧、不自卑；不狂妄自大⑵触犯对方的忌讳；投其所好⑶薄礼一份，请笑纳；希望你能喜欢2．选择题⑴ ACD ⑵ ACD ⑶ ABCD3．判断题⑴√⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴什么是涉外礼仪？答：涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好的国际通用礼仪规范。
⑵进行涉外交往活动时应遵守的原则有哪些？答：①维护形象；②不卑不亢；③求同存异；④信守约定；⑤热情有度；⑥尊重隐私⑦女士优先；⑧以右为尊；⑨爱护环境；⑩不必过谦⑶在给外国人赠送礼物时要注意哪些问题？答：①选择礼物时，宜选一些物美价廉、特色鲜明、具有纪念意义、有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品。
