市场营销及企业管理相关知识
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企业管理中的市场营销策略市场营销是企业实现销售目标、增强竞争力的重要手段之一。
在企业管理中,市场营销策略的制定和执行至关重要。
本文将从市场定位、市场细分、产品定价、产品推广以及客户关系管理等方面,探讨企业管理中的市场营销策略。
一、市场定位市场定位是指企业在市场上选定自己的目标市场和目标消费者群体,并明确自己在市场上的竞争定位。
市场定位需要考虑企业的资源实力、产品特点以及竞争对手的情况等因素。
通过市场定位,企业可以确立自己在市场中的地位,从而有针对性地进行市场营销活动。
二、市场细分市场细分是指将整个市场细分成不同的市场细分群体,以便企业能够更加准确地满足各个细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求或行为进行划分,例如按照地理位置、年龄、收入水平等进行市场细分。
通过市场细分,企业可以更好地理解消费者,有针对性地制定市场营销策略。
三、产品定价产品定价是指企业根据市场需求、竞争对手等因素,对产品进行定价的过程。
产品定价需要考虑产品的成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的购买力等因素。
企业可以通过采取不同的定价策略,如市场引导定价、竞争性定价或差异化定价等方式,来实现产品价值最大化。
四、产品推广产品推广是指企业通过各种推广手段和渠道,向目标消费者传递产品信息、提高产品知名度,并促使消费者购买产品的过程。
产品推广可以通过广告、促销活动、公关等方式进行。
企业需要根据目标市场的特点和消费者的需求,选择合适的推广渠道和策略,以确保产品信息能够有效传达给消费者,提高产品销售量。
五、客户关系管理客户关系管理是指企业通过建立和维护与消费者之间的良好关系,以增强客户忠诚度和满意度,提高客户留存率和重复购买率的过程。
客户关系管理包括与客户的沟通、反馈和售后服务等环节。
通过有效的客户关系管理,企业可以保持与消费者之间的良好关系,提高客户满意度,从而促进企业的可持续发展。
综上所述,企业在市场营销策略中需要注意市场定位、市场细分、产品定价、产品推广以及客户关系管理等方面。
商业的知识点商业是一个广泛的领域,涉及到各种与经济交易和市场活动有关的知识点。
在这篇文章中,我们将介绍几个商业中重要的知识点,涵盖了企业管理、市场营销、财务管理以及创业等方面。
让我们一起来了解吧。
一、企业管理企业管理是商业领域中至关重要的一个知识点。
它涉及到组织的管理、领导力、团队合作等方面。
有效的企业管理可以帮助企业实现高效运营、提升竞争力,并达到战略目标。
1. 组织管理:组织管理包括组织结构、职能划分、岗位分工等方面。
合理的组织结构可以提高工作效率和沟通效果,实现整体协调。
2. 领导力:领导力是指领导者在组织中对员工进行激励和引导的能力。
良好的领导力可以提升员工士气,激发创造力和团队合作精神。
3. 团队合作:团队合作是企业成功的重要因素之一。
通过有效的团队合作,员工可以共同努力,实现共同的目标。
团队合作还可以促进知识共享和创新。
二、市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌推广等方式来吸引和满足消费者需求的过程。
它是商业中一个关键的知识点,直接影响到企业的销售和市场份额。
1. 市场调研:市场调研是了解市场需求和竞争环境的重要手段。
通过市场调研,企业可以了解消费者的偏好和需求,从而制定相应的营销策略。
2. 产品定位:产品定位是将产品或服务与目标市场建立联系的过程。
通过准确定位,企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的优势,并吸引目标消费者。
3. 品牌推广:品牌推广是提高产品或服务知名度和形象的重要手段。
通过有效的品牌推广,企业可以建立自己的品牌形象,增加消费者对产品的认可度。
三、财务管理财务管理是商业中不可忽视的一个知识点,它涉及到资金的管理、风险评估以及盈利能力的提升。
1. 资金管理:资金管理包括资金筹集、运用、监控和计划等方面。
合理的资金管理可以确保企业的日常运营和投资活动的顺利进行。
2. 风险评估:风险评估是对企业经营可能面临的各种风险进行评估和管理。
通过风险评估,企业可以制定风险应对策略,降低潜在风险对企业的影响。
企业管理的基本知识点企业管理是指对企业进行科学合理的管理,以实现企业目标和利益最大化的一种活动。
它包括企业战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理、生产运作管理、质量管理和创新管理等多个方面的知识点。
以下是关于企业管理的基本知识点的详细介绍。
一、企业战略管理企业战略管理是指通过分析企业内外部环境,确定企业的发展方向和目标,并制定相应的发展战略和行动计划的管理活动。
它包括制定企业愿景、使命和价值观;进行SWOT分析,确定企业的优势和劣势,机会和威胁;确定企业的战略目标和战略计划;实施战略和评估战略效果等。
二、组织管理组织管理是指根据企业的战略目标,合理设计和构建企业的组织结构,确保组织内部各个部门和岗位之间的协调与配合,有效地实施企业的各项管理活动。
它包括确定企业的组织结构和职权划分;组织设计和组织变革管理;建立有效的沟通和协作机制;激励和管理员工等。
三、人力资源管理人力资源管理是指通过招聘、培训、激励、绩效管理等手段,合理配置和利用企业的人力资源,以满足企业的发展需求,实现人力资源的最大化利用。
它包括招聘和选拔合适的人才;进行员工培训和开发;制定薪酬和激励制度;进行绩效评估和激励;进行员工关系管理和福利管理等。
四、市场营销管理市场营销管理是指通过市场调研、产品定位、渠道管理、品牌建设等手段,识别和满足客户需求,促进企业的销售和市场份额的增长的管理活动。
它包括市场调研和分析;制定产品和定价策略;设计和实施市场推广和销售策略;管理渠道和代理商等。
五、财务管理财务管理是指通过财务分析、投资决策、融资决策、成本控制等手段,合理利用和管理企业的财务资源,提高企业的经济效益和财务状况的管理活动。
它包括财务分析和财务报告;投资决策和融资决策;成本控制和利润分配等。
六、生产运作管理生产运作管理是指通过生产计划、物料控制、质量控制、供应链管理等手段,组织和管理企业的生产活动,提高生产效率和产品质量的管理活动。
经营管理讲解企业管理和市场营销的基本原理经营管理是指通过科学的管理方法,对企业的各项资源进行有效的整合和运用,从而实现企业的目标。
在经营管理中,企业管理和市场营销是两个至关重要的方面。
本文将对企业管理和市场营销的基本原理进行详细讲解。
一、企业管理的基本原理企业管理的基本原理包括目标导向、资源整合、权责清晰和有效沟通等方面。
1. 目标导向企业管理的首要任务是确定明确的目标。
目标导向是指企业要明确自己的长期目标和短期目标,并将其转化为具体的行动计划。
通过设定明确的目标,企业能够更好地组织和调配资源,实现经营管理的有效性和高效性。
2. 资源整合资源整合是指企业要合理利用并优化各项资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等。
通过将各项资源进行整合,企业能够更好地开展生产经营活动,并提高企业的竞争力。
3. 权责清晰权责清晰是指企业内部的各级管理者应明确自己的权利和责任,并对下属进行适当的授权和监督。
在企业管理中,权责清晰能够提高管理效能,确保各级管理者能够顺利完成自己的职责,实现企业的长远发展。
4. 有效沟通有效沟通是企业管理中至关重要的一环。
管理者应倾听员工的意见和建议,并及时向员工传达企业的决策和政策。
通过有效沟通,可以促进企业内部的合作与团结,提高员工的工作积极性和创造力。
二、市场营销的基本原理市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、价格策略、渠道选择等方式,来满足消费者需求并实现利润最大化的活动。
1. 市场导向市场导向是指企业应根据市场需求来确定产品的定位和市场策略。
企业应不断关注市场的变化和客户的需求,以便及时调整产品和服务,提高市场竞争力。
2. 产品定位产品定位是指企业要确定自己产品在市场中的位置和特色。
通过产品定位,企业能够更好地满足不同消费者群体的需求,提高产品的竞争力。
3. 价格策略价格策略是企业在市场上对产品进行定价的方式和方法。
企业应根据产品的成本、市场需求和竞争对手的定价情况来确定合适的价格策略,从而实现产品的市场占有率和利润最大化。
企业市场营销和销售管理是企业在市场竞争中不可或缺的部分。
其中营销是指企业为了促进产品或服务销售而进行宣传、推广、促销、定价等策略活动;销售管理则是指企业管理销售业务的各个环节,包括销售目标的设定、销售计划的制定、销售人员的培训和管理等。
本文将重点探讨中的一些关键问题和策略。
美国营销学家菲利普·科特勒提出过“市场营销四P”的概念,即产品、价格、渠道和促销。
企业在进行市场营销时应关注这四个方面,做好其中的环节。
首先是产品,企业应从市场需求出发,研发出有竞争力的产品。
其次是价格,企业要考虑到成本和市场需求,制定出合理的价格策略。
渠道则是指企业销售产品的路径和方式,企业要选择适合自身的渠道并掌握渠道管理技巧。
最后是促销,企业在促销时应注重有效性和效率,选择适当的促销方式,如广告、促销活动、口碑传播等。
市场营销过程中的调研也非常重要。
企业应通过消费者调研、市场调研等手段了解市场状况和消费者需求,根据调研结果进行产品开发和营销策略的调整。
此外,企业还可以借助数据分析工具来分析消费者行为、市场趋势等信息,为市场营销提供有力支持。
除了市场营销外,销售管理也是企业成功的关键因素之一。
在销售管理中,企业需要制定合理的销售目标和计划,并对销售人员进行培训和管理。
对于销售人员的管理,企业需要进行有效的激励和考核,建立起健康的竞争和协作机制。
此外,销售管理中的信息化也非常重要,企业应该借助CRM系统等工具来实现销售过程的管理和跟进。
在中,还有一些需要注意的细节。
首先是企业形象的塑造,企业需要在品牌建设、公司文化、社会责任等方面树立良好的形象。
其次是售后服务,企业应该为消费者提供完善的售后服务,保证消费者的权益和满意度。
最后是效率和效果,企业在营销和销售中应注重效率与效果的平衡,不断优化流程和策略,提高整体效益。
综上所述,是企业发展过程中必须面对的问题。
在这个领域中,企业需要注重产品、价格、渠道、促销等方面,进行市场营销;并在销售目标、计划、人员培训、信息化等方面进行管理。
市场营销策略与企业管理市场营销策略是企业在面对竞争激烈的商业环境中,为了提高市场份额和利润而采取的一系列策略和手段的总称。
企业管理是指企业组织和管理企业资源以实现既定目标的过程。
市场营销策略和企业管理是相互关联且相互促进的。
良好的市场营销策略可以为企业带来更大的市场份额和竞争优势,而有效的企业管理则是成功实施市场营销策略的基础。
本文将探讨市场营销策略与企业管理之间的相互关系,并分析其重要性和可行性。
1. 市场营销策略与企业管理的协调性市场营销策略与企业管理之间存在密切的协调性。
市场营销策略是企业实现市场竞争优势和持续增长的核心手段,而企业管理则是确保企业资源有效配置和实施市场营销策略的重要保障。
良好的企业管理能够为市场营销策略的制定和执行提供可靠的支持,而市场营销策略的成功实施也为企业管理指明了方向和目标。
2. 市场营销策略对企业管理的影响2.1 市场导向型管理市场营销策略要求企业从顾客需求出发,进行市场导向的管理。
企业管理应在全面了解市场的基础上,制定相应的营销策略,并通过组织、指导和控制等管理手段,确保市场导向型的管理持续有效。
2.2 跨部门协作市场营销策略的制定和实施需要涉及企业各个部门的协作。
企业管理应加强各部门之间的沟通和合作,实现信息共享和资源整合,以确保市场营销策略的有效执行。
2.3 绩效管理与激励机制市场营销策略的成功实施需要明确的目标和指标,并通过绩效管理和激励机制来推动员工的积极性和创造力。
企业管理应建立科学的绩效评估体系和激励机制,激发员工的潜力,并确保市场营销策略的实施达到预期效果。
3. 企业管理对市场营销策略的支持3.1 资源配置与策略制定企业管理应根据市场营销策略的要求,合理配置企业资源。
通过财务管理、人力资源管理和供应链管理等手段,为市场营销策略的制定和实施提供充足的资源和支持。
3.2 组织架构与流程优化市场营销策略的成功实施需要有一个高效灵活的组织架构和流程。
企业管理应评估和优化组织结构和流程,消除冗余和繁琐的环节,提高决策效率和执行效果。
企业管理与营销企业管理与营销是现代商业发展中不可或缺的两个方面。
管理是指通过有效组织、协调和决策来实现企业目标的过程,而营销则是企业通过市场调研、产品策划和销售推广等手段来满足消费者需求并实现利润最大化的活动。
一、企业管理在企业管理中,各种管理理论和方法被应用于组织中的不同层次和功能。
以下是一些常见的企业管理方面。
1. 战略管理战略管理涉及企业领导层对未来目标和战略方向的制定和决策。
这些目标和方向可以指导企业的发展,确保企业在竞争激烈的市场中取得成功。
2. 组织管理组织管理与企业内部的组织结构和职能有关。
它包括任务分配、权责明确、工作流程设计等方面,旨在优化企业内部的资源配置和运作效率。
3. 人力资源管理人力资源管理旨在招募、培训和激励员工,确保企业拥有高素质、高效率的团队。
这包括员工招聘、绩效评估、薪资福利、职业发展等方面。
4. 运营管理运营管理关注的是企业的生产过程,包括原材料采购、生产安排、质量控制等。
通过有效的运营管理,企业能够提高生产效率、降低成本并提供优质产品。
二、企业营销企业营销是将产品或服务推向市场,满足消费者需求,增加销售额和利润的过程。
以下是企业营销的一些关键方面。
1. 市场调研市场调研是了解目标消费者需求和市场竞争环境的重要步骤。
通过调研,企业可以确定目标市场、了解消费者喜好,并据此制定相应的营销策略。
2. 产品策划产品策划包括确定产品功能、设计包装、确定定价策略等。
通过产品策划,企业可以打造有竞争力的产品,满足消费者需求,并在市场中脱颖而出。
3. 销售推广销售推广是企业将产品或服务传递给消费者的过程。
它包括广告宣传、促销活动、品牌推广等手段,旨在提高产品知名度和销售量。
4. 客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间建立和维护良好关系的过程。
通过提供优质的售后服务、定期与客户进行沟通和互动,企业可以增强客户忠诚度,并获得口碑传播的机会。
综上所述,企业管理与营销是企业发展中相互依存的两个方面。
企业管理中的市场营销市场营销在企业管理中的重要性企业管理中的市场营销是指企业为了满足消费者需求并获得市场份额而进行的一系列活动。
市场营销不仅是企业生存和发展的基石,也是建立品牌、实现营销目标以及提高企业竞争力的关键因素。
本文将从市场营销策略制定、市场调研、产品定位、营销组合、市场推广等方面阐述市场营销在企业管理中的重要性。
一、市场营销策略制定市场营销策略是企业实现目标的规划和指导,其制定与执行是企业决策的重要组成部分。
在企业管理中,市场营销策略的制定涉及市场需求、竞争环境等因素的综合分析。
通过制定明确的市场营销策略,企业可以更好地把握市场机会,合理分配资源,实现市场目标。
二、市场调研市场调研是企业了解市场需求、确定目标市场和与消费者进行有效沟通的重要手段。
通过市场调研,企业可以了解消费者的需求、喜好和购买行为,从而调整产品设计、定价策略和市场推广活动,提高市场竞争力。
市场调研还可以帮助企业发现市场机会和潜在竞争对手,为企业决策提供科学依据。
三、产品定位产品定位是指企业通过确定产品的目标市场、区分竞争对手,并确定产品在目标市场中的定位和差异化优势。
在企业管理中,产品定位是市场营销的核心环节。
通过准确定位产品,企业可以精准地满足目标市场的需求,提高产品的市场占有率。
同时,产品定位也有助于企业构建独特的品牌形象,提高产品的知名度和认可度。
四、营销组合营销组合是指企业为了实现市场营销目标而采取的一系列市场推广手段和工具的组合。
营销组合包括产品、价格、渠道、促销等要素的选择和搭配。
在企业管理中,营销组合的选择对企业的市场表现和竞争力有着至关重要的影响。
通过科学合理地设计营销组合,企业可以提高产品的竞争力,实现销售增长,促进企业的长期发展。
五、市场推广市场推广是企业为了向目标市场推销产品或服务而进行的一系列宣传促销活动。
市场推广在企业管理中扮演着至关重要的角色,它通过有效的宣传手段和渠道将产品推销给消费者,提高产品的知名度和认可度,促使消费者产生购买欲望。
市场营销和企业管理在当今这个快速变化的商业环境中,市场营销和企业管理之间的界限越来越模糊。
市场营销不再仅仅是推广产品的工具,而是成为了企业战略管理的一部分。
本文将深入探讨市场营销与企业管理的结合点,揭示如何通过有效的市场营销策略来提升企业的管理水平。
市场营销的基础是了解消费者的需求和偏好,而这正是企业管理的核心所在。
企业管理者需要通过市场研究来获取关于消费者的洞察,这些信息将成为制定企业战略的关键。
例如,通过对目标市场的细分,企业可以更精准地定位产品和服务,从而提高市场竞争力。
随着大数据和分析工具的发展,市场营销人员现在能够收集和分析大量的消费者数据。
这些数据不仅可以帮助营销人员设计更有效的营销活动,还可以为企业管理提供决策支持。
数据分析的结果可以揭示消费者行为模式,帮助企业预测市场趋势,从而更好地规划产品开发和库存管理。
品牌建设也是市场营销和企业管理交叉的一个重要领域。
一个强大的品牌可以为企业带来持续的竞争优势。
企业管理团队需要与市场营销团队紧密合作,确保品牌信息的一致性和品牌承诺的履行。
品牌不仅仅是外部形象的展示,更是企业内部文化和管理理念的体现。
在执行层面,市场营销活动的成功往往取决于企业管理的效率。
例如,一个创新的产品推广活动需要研发、生产、物流等多个部门的协调合作。
企业管理的高效运作可以确保营销计划的顺利实施,同时也能够及时调整策略以应对市场变化。
市场营销和企业管理的结合并非没有挑战。
企业内部可能存在部门间的壁垒,阻碍了信息的流通和资源的共享。
因此,企业管理者需要努力打破这些壁垒,建立跨部门的沟通机制,确保市场营销的策略能够得到整个组织的支持。
随着社会责任感和可持续发展成为企业评价的重要标准,市场营销也承担起了传递企业社会责任的角色。
企业不仅需要在市场营销中宣传产品的特点,还需要展示其对社会和环境的正面影响。
这要求企业管理者在制定管理决策时,考虑到长远的社会利益,而不仅仅是短期的利润最大化。
现代企业管理基础学习要点(四)——市场营销一、市场分析(一)市场营销的概念1、美国市场营销协会(AMA)1985年将市场营销定义为:“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
”2、就企业而言,市场营销活动应包括市场营销研究、社会需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,并不仅仅是销售促成。
(二)市场的概念及分类1、市场的概念。
市场是指某种产品的现实购买和潜在购买者需求的综合。
市场包含三个因素:具有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式表示:市场=人口+购买力+购买欲望2、市场的分类1、按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。
——商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。
交换对象是有形市场。
——服务市场提供的是特殊的商品——服务,它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征。
——技术市场中交换的技术商品,具有先进性和独占性的特征。
——金融市场交易的对象是金融商品,即货币和有价证券。
——劳动力市场和信息市场作为生产要素市场是体系中不可缺少的部分,在商品经济条件下,劳动力和信息作为企业重要的资源,其商品化的过程也是企业走向竞争的过程。
2、按照买方的类型可分为消费市场和组织市场。
3、按照活动范围和区域不同可分为世界市场、全国市场、地方市场等。
(三)消费者市场分析1、消费者市场的含义。
是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
2、影响消费者购买行为的主要因素。
——文化因素:文化因素是人类欲望和行为最基本的决定因素;——社会因素:消费者购买行为也收到参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
——个人因素:特别是收到年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响;——心理因素:主要包括动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
企业管理中的市场营销管理在当今竞争激烈的市场环境中,企业管理中的市场营销管理显得尤为重要。
市场营销管理是指企业通过市场调研、市场定位、产品策划、市场推广等手段,有效地满足消费者需求,实现企业的销售目标和盈利能力的提升。
本文将从市场调研、市场定位、产品策划以及市场推广等方面介绍企业管理中的市场营销管理。
首先,市场调研是企业管理中的市场营销管理的基石。
通过市场调研,企业能够了解消费者的需求和偏好,找到市场的薄弱环节,为产品策划和市场推广提供有力支持。
市场调研可以通过问卷调查、访谈和观察等方式进行。
例如,一家食品企业可以通过调研了解消费者对不同口味和包装的需求,从而推出符合市场需求的新品。
市场调研的方法和手段多种多样,企业需要根据自身情况和目标市场的特点选择适合的调研方法,以获取准确、全面的市场信息。
其次,市场定位是企业管理中的市场营销管理的核心之一。
市场定位是指企业选择适合自身特点和优势的目标市场,并通过差异化的产品定位和市场定位来满足这一市场的需求。
市场定位需要考虑消费者需求的差异性、竞争对手的优势和弱点等因素。
例如,一家服装企业可以选择以中高端消费者为目标市场,并通过产品品质、设计和服务的差异化来吸引这一消费群体。
第三,产品策划是企业管理中的市场营销管理的重要环节。
产品策划是指企业根据市场需求和竞争环境,设计和开发具有差异化优势的产品。
产品策划需要综合考虑市场需求、技术创新、成本控制以及供应链管理等因素。
例如,一家手机企业可以通过产品策划,推出具有领先技术和独特外观设计的新品,以吸引消费者的关注和购买欲望。
在产品策划过程中,企业需要进行全面的市场分析、竞争对手分析和消费者调研,以确保产品能够满足市场需求并具有持续竞争优势。
最后,市场推广是企业管理中的市场营销管理的重要一环。
市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段,将产品信息传递给消费者,并促使其购买和使用企业的产品。
市场推广需要根据产品特点、目标市场以及竞争对手的情况,选择合适的推广渠道和推广策略。
企业管理学-市场营销管理市场营销管理是企业管理学中的重要分支,其目的是通过市场营销策略的制定和实施,实现企业销售额的增长和市场份额的扩大。
良好的市场营销管理可以帮助企业有效地与消费者沟通和互动,提高产品或服务的竞争力。
首先,市场营销管理需要通过市场调研来了解目标市场的需求和趋势。
通过调研可以获取消费者对于产品或服务的喜好和需求,对于企业产品的设计和定价提供参考。
市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的动态,制定更加精准的市场营销策略。
其次,市场营销管理需要在产品设计和开发阶段就考虑市场营销的因素。
企业需要根据目标市场的需求和竞争状况,开发出具有竞争力的产品。
同时,还要确定产品的定位和品牌形象,并制定相应的推广策略。
在产品设计和开发过程中,市场营销团队需要与产品研发团队紧密合作,确保产品满足市场需求并具备市场竞争力。
第三,市场营销管理需要制定合适的营销策略和计划。
营销策略应该根据目标市场和产品特点来确定,并考虑市场环境和竞争对手的影响。
市场营销计划包括定价策略、渠道策略、推广策略等,需要综合考虑产品的定位、目标市场的特点、竞争状况等因素。
一个好的营销计划能够提高产品的市场触及率,增加销售额和市场份额。
最后,市场营销管理需要建立有效的销售团队和渠道管理机制。
销售团队是企业市场营销的重要力量,他们需要具备良好的销售技巧和专业知识,能够与客户进行有效的沟通并提供满意的服务。
渠道管理则需要对销售渠道进行有效的管理和控制,确保产品能够快速且有效地销售出去。
综上所述,市场营销管理是企业管理学中不可忽视的重要组成部分。
通过市场调研、产品设计、营销策略和销售团队的有效管理,企业可以提高产品在市场上的竞争力,实现销售额的增长和市场份额的扩大。
因此,企业管理学中的市场营销管理对于企业的发展具有重要意义。
市场营销管理是企业管理学中的一个重要分支,它涉及到产品、定价、渠道、推广等方面的决策和管理。
在市场竞争激烈的环境下,企业只有通过有效的市场营销管理,才能在激烈的竞争中立于不败之地,并实现长期可持续发展。
法人,相对于自然人而言。
自然人是以生命为存在特征的个人。
我们每个人都是自然人。
法人是具有民事权利能力和民事行为能力(民事行为能力是指民事主体能以自己的行为取得民事权利、承担民事义务的资格。
),依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织,是社会组织在法律上的人格化。
法人作为民事法律关系的主体,是与自然人相对称的,两者相比较有不同的特点:第一,法人是社会组织在法律上的人格化,是法律意义上的"人",而不是实实在在的生命体,其依法产生、消亡。
自然人是基于自然规律出生、生存的人,具有一国国籍的自然人称为该国的公民。
自然人的生老病死依自然规律进行,具有自然属性,而法人不具有这一属性。
第二,虽然法人、自然人都是民事主体,但法人是集合的民事主体,即法人是一些自然人的集合体。
例如大多数国家(包括中国)的公司法都规定,公司法人必须由两人以上的股东组成。
对比之下,自然人则是以个人本身作为民事主体的。
第三,法人的民事权利能力,民事行为能力与自然人也有所不同。
法人治理结构又称公司治理,是现代企业中最重要的组织架构。
侠义的公司治理指公司内部的股东、董事、监事及经理层之间的关系,广义的公司治理还包括利益相关者(如员工、客户、社会公众等间的关系。
)需求与需要的区别需要是有机体感到某种“缺乏”而力求获得满足的心理倾向,是内外环境的客观要求在头脑中的反应。
需要常以一种“缺乏感”体现,以意向、愿望的形式变现出来,最终发展为推动人进行活动的动机。
需求是有货币支付能力的需要。
人的需要是多方面的,需要不可能都成为需求。
是指人们在欲望驱动下的一种有条件的、可行的,又是最优的选择,这种选择使欲望达到有限的最大满足,即人们总是选择能负担的最佳物品。
即需要和追求满足.需求不等于需要。
形成需求有三个要素:对物品的偏好,物品的价格和手中的收入。
需要只相当于对物品的偏好,并没有考虑支付能力等因素。
一个没有支付能力的购买意愿并不构成需求。
需求比需要的层次更高。
现代管理学之父”德鲁克管理者是组织中这样的成员:他告诉别人做什么以及怎样去做。
(管理的主体/领导)管理就是决策一西蒙文化是一个群体(国家、民族、企业、家庭)在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯,及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。
是与其他群体相区别的。
一件有着丰富文化含量、造型别致、品味高雅的商品,常会令人爱不释手。
如今许多企业在产品开发和包装方面力图通过文化优势来丰富产品的文化内涵,为产品打造更广阔的销路。
中国是文化古国,以往评价商品注重的是它的实用和耐用程度,眼下企业产品的设计开发、命名日趋主意文化含量。
许多产品利用历史文化名城、著名的历史事件都能不同程度增生产品和企业的文化附加值,从而令产品身价倍增。
企业精神文化的建设:企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、一致状况和思想境界。
文化是要存在于人的心目中的,所以要以人为本。
以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。
如何看待股东、员工、顾客、公众的利益,如何处理这些利益关系,一定程度上反映了以人为本的企业价值观。
一个企业要获得成功,重要的是获得人心。
包括员工的心,更包括消费者的心企业物质文化建设:1.关注产品质量(BENZ号称20万公里不动用螺丝刀,30万公里后换个发动机可以再跑30万公里。
他们敢于承诺如果有人发现奔驰车发生故障被修理厂拖走,我们将赠您1万美元。
2.顾客愉悦。
第一次购买可能处于偶然,但以后重复购买说明顾客的满意度。
顾客愉悦与员—工积极性是成正比的。
一个产品一上市就获得好评争先购买,就会激发员工更大的工作热情,如此良性循环。
)企业行为文化建设:1.很大程度体现在制定行为准则、规章制度上。
大多数企业都为员工制度了行为守则,明白什么要做,什么不要做来知道员工的行为。
2.企业的社会责任。
(保护消费者利益、回馈于社会)发展品牌和建设企业文化,还需全方位的运用企业形象管理方法,即CI。
CI也需要以人为本来设计。
员工的一举一动、一言一行都体现着企业的整体素质。
没有良好的员工行为,就不能有良好的企业形象。
如果员工行为不端、涣散将给企业形象带来严重损害。
企业经营战略:是企业面对激烈变化、严峻挑战的市场环境,为求的长期生产和不断发展而进行的总体性谋划。
在充分利用环境中存在的各种机会基础上,用机会和威胁评价现在和未来的环境,用优势和劣势评价企业现状,进而确定企业长远目标,制定实现目标的方案。
归根结底,企业经营战略就是针对市场的变化,不断调整自己,也就是变革。
战略制定要考虑的四个问题。
SWO经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,运用于持续改善产品质量的过程中。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
①P(Plan)计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;②D(DO)――执行。
执行就是具体运作,实现计划中的内容;③C (Check)――检查。
就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;④人(Act)行动(或处理)。
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。
对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。
不论目标是提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出具体目标,即质量提高到什么程度,要完成什么,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。
每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
大市场营销:4P加权利和公共关系绿色营销:认为,企业在营销活动中,要顺应时代可持续发展的要求,注重地球生态环境保护,促进经济与生态环境的协调发展,以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态利益的协调统一。
绿色营销管理包括以下五个方面的内容:1•树立绿色营销观念2设计绿色产品(①产品的核心功能既要能满足消费者的传统需要,符合相应的技术和质量标准,更要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求,符合有关环保和安全卫生的标准②产品的实体部分应减少资源的消耗,尽可能利用再生资源。
③产品的包装应减少对资源的消耗,包装的废弃物和产品报废后的残物应尽可能成为新的资源。
④产品生产和销售的着眼点,不在于引导消费者大量消费而大量生产,而是指导消费者正确消费而适量生产)3制定绿色产品价格。
产品投入初期,价格会稍高,因生产成本稍高。
但随着科技的发展,价格会稳定。
4绿色渠道策略(引导启发中间商绿色意识;绿色交通工具、绿色仓库;尽可能建立短渠道、宽渠道,减少渠道资源消耗,降低渠道费用)5搞好绿色促销活动(绿色广告、绿色推广、绿色公关)企业只有对外树立起良好而健康的企业形象,才能够真正实现打造绿色品牌的任务。
企业在进行品牌战略时,要切实抓紧绿色产品这一载体,赋予绿色品牌更多的内涵,体现绿色经营管理文化,灌输绿色经营管理观念,丰富品牌承载量,扩展品牌深度,从而实现品牌价值最优化、最大化。
绿色品牌策略包括如下内容:一是具有高度责任意识的绿色品牌定位;二是精细而健康的绿色品牌维护;三是科学系统的绿色品牌经营管理;四是长期不懈地进行绿色品牌修正。
关系营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:1•双向沟通。
在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。
只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
2•合作。
一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。
只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础。
3•双赢。
即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
4•亲密。
关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。
因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。
5•控制。
关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
此外,通过有效的信息反馈,也有利于企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。
在关系市场营销情况下,企业与顾客保持广泛、密切的关系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
系市场营销则强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。
关系市场营销的最终结果,将为企业带来一种独特的资产——市场营销网络。
文化营销:企业卖的是什么?麦当劳卖的仅是面包加火腿吗,答案是否定的,它卖的是快捷时尚个性化的饮食文化。
柯达公司卖的仅是照相机吗?不是,它卖的是让人们留住永恒的纪念。
中秋节吃月饼吃的是什么,我们难道只吃的是它的味道吗?不是,我们吃的是中国民族传统文化-团圆喜庆。
端午节吃的是粽子吗?不是,端午节我们是在吃历史文化。
过生日吃的是蛋糕吗也不是,吃的是人生的希望与价值。
喝百事可乐喝的是它所蕴涵的阳光、活力、青春与健康;喝康师傅冰红茶喝的是它的激情、酷劲与时尚。
通过以上例子我们看到在产品的深处包含着一种隐性的东西一文化。
企业向消费者推销的不仅仅是单一的产品,产品在满足消费者物质需求的同时还满足消费者精神上的需求,给消费者以文化上的享受,满足他们高品位的消费。
这就要求企业将传统的市场营销观念转变为文化营销观念。
包括三层含义:①企业需借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动;②文化因素需渗透到市场营销组合中,综合运用文化因素,制定岀有文化特色的市场营销组合;③企业应充分利用CI战略全面构筑企业文化。
品牌忠诚的培养,很多企业都已经开始从孩子抓起。
比如NIKE,它在品牌上给孩子的印象是穿NIKE品牌标志着成熟与长大,所以孩子们长大了会非常乐意买一双NIKE鞋子。
同时,NIKE还是一种运动精神,NIKE很好地结合了运动。