如何跟进客户(不要说自己没单-因为你做的还够)只是分享

外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
一、外贸业务如何跟进客户
1.建立跟进客户的计划：在跟进客户之前，需要制定一个明确的计划。

计划应包括跟进客户的时间表、目标和方法。

同时，为每个客户设定不同
的跟进策略，根据他们的需求和目标定制。

4.提供优质的售后服务：在外贸业务中，售后服务是建立和维护客户
关系的关键。

在交易完成后，需要跟踪客户的满意度，了解产品的使用情
况和客户的反馈。

如果客户遇到问题，应及时提供解决方案，并确保客户
满意。

二、跟进客户的技巧
1.理解客户需求：在跟进客户时，要先了解客户的需求和目标。

通过
与客户的沟通，了解他们的实际需求，进而提供适合的解决方案。

2.协调内外部资源：为了满足客户需求，可能需要涉及到不同部门的
协调合作。

因此，需要与企业内部的各个部门紧密合作，并确保有效沟通
和协作。

这样可以提供一体化的服务，提高客户满意度。

3.保持诚信和承诺：在跟进客户的过程中，要始终保持诚信和承诺。

不要夸大产品的优势或过度承诺无法实现的服务。

只有诚实可靠的企业才
能赢得客户的信任和长期合作。

4.定期更新客户信息：客户的需求随时可能发生变化，因此，需要定
期更新客户的信息。

及时了解客户的新产品需求、目标市场变化和竞争对
手的情况，以便提供更准确和专业的服务。

5.持续学习和改进：外贸业务的竞争非常激烈，市场环境也在不断变化。

因此，跟进客户需要不断学习和改进自己的知识和技能。

通过参加培训、学习市场动态和与同行交流，保持更新的专业知识和技巧。

跟进客户的方法
跟进客户是销售过程中非常重要的一环，以下是一些有效的跟进客户的方法：
1. 定期沟通：定期与客户保持联系，询问他们的需求和反馈，增强彼此之间的了解和信任。

可以通过电话、邮件、短信或社交媒体等方式进行沟通。

2. 定制化沟通内容：根据客户的兴趣和需求，提供定制化的信息和内容，例如产品更新、市场动态等，让客户感受到你对他们的关注和重视。

3. 节假日问候：在节假日或客户的生日等特殊日子，发送问候信息，让客户感受到你的关心和温暖。

4. 赠送礼物：在合适的时候，赠送一些有意义的礼物，例如公司纪念品、定制化的礼品等，表达对客户的感激和尊重。

5. 邀请参加活动：邀请客户参加公司举办的各种活动，例如产品发布会、促销活动等，增强客户对公司的认同感和参与感。

6. 及时解决问题：如果客户在使用产品或服务过程中遇到问题，及时解决并回复客户，提高客户满意度和忠诚度。

7. 定期回访：定期回访客户，了解他们的使用情况和反馈，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。

8. 利用CRM系统：利用客户关系管理系统（CRM），记录客户的沟通记录、购买记录等信息，以便更好地了解客户需求和跟进客户。

总之，跟进客户需要用心、耐心和细心，通过多种方式与客户的互动和沟通，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

客户跟进的原则方法技巧Revised as of 23 November 2020客户跟进的原则方法技巧一般情况下一次性谈成客户的几率不高,80%的客户是在跟进中实现的,所以恰当的跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩,是提高销售能力的重要方法跟进的原则跟进要遵循1：4：7法则：即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。

一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口跟进的中心思想1、以建立关系和好感为中心2、以解决客户疑虑为中心3、以快速成交为中心跟进的类型1、服务性跟进（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些成交外的事情（3）帮客户介绍其他入住人员、朋友、楼盘卖点等。

（4）给客户提供些资料（5）赠送客户小礼品转变性跟进1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。

针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。

有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。

（可以先收少量预付款）3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。

对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。

客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

长远性跟进客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。

这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。

对这类客户是不是就放弃不跟了呢实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。

客户跟进的技巧
1、及时沟通。

对于有兴趣购买的客户，应尽快进行沟通，明确客户需求，解决疑虑。

对于犹豫不决的客户，通过深入了解他们的需求来个性化服务。

对于近期不打算购买的客户，保持联系，定期沟通，以便在将来有机会时能够选择您。

2、跟进心态。

在销售过程中保持“三有”心态，即有准备、有信心、有坚持。

这意味着在跟进客户之前要做好充分的准备，对产品有信心，以及对客户的持续关注。

3、主动约定跟进时间。

在与客户沟通结束时，主动提出下一次的沟通时间，并确保客户同意。

4、选择合适的回访时间。

避免在客户忙碌或休息时回访，如周一和周五通常较忙，可避免在这些时候回访。

5、多样化回访方式。

根据客户偏好选择电话、微信或面谈等方式进行回访。

6、针对不同类型的客户采用不同的策略。

如对傲慢的客户要恭维，对暴躁的客户要抚慰，对内向的客户要温柔，对多疑的客户要自信，对理智的客户要专业，对随和的客户要亲切，对冲动的客户要直接。

7、做好回访记录。

及时了解客户情况，以便更好地为客户提供服务。

销售跟进话术销售跟进话术：提升销售业绩的秘密武器在竞争激烈的市场中，销售员的角色变得愈发重要。

只有通过与客户有效沟通和跟进，才能建立长期的合作关系，提高销售业绩。

然而，很多销售人员在跟进过程中常常遇到各种挑战。

本文将为您分享一些有效的销售跟进话术，帮助您达到销售目标。

首先，与客户建立信任是跟进过程中的关键。

一旦客户感受到你是一个信任值得依靠的销售员，他们更有可能与你保持合作关系。

在跟进中，可以使用以下话术加强与客户的连结：1. “您好，我刚刚想起您上次提到的问题，我找了些资料和案例给您，希望能对您有所帮助。

”通过及时回应客户的需求，表明你的关注和积极性，增加客户对你的信任。

2. “我了解到您最近面临了一些挑战，我在这方面有一些经验可以和您分享，您有时间聊聊吗？”表明你对客户的关注，并提供帮助与支持，让客户感到你是一个可依赖的销售员。

3. “我发现您有一些潜在的机会，我可以帮助您解决相关问题并实现目标，您对此有兴趣吗？”通过观察和分析客户的需求，提供针对性的解决方案，展示你的专业知识和能力，从而建立起信任。

其次，销售跟进过程中，了解客户需求是至关重要的。

只有深入了解客户的需求，才能提供更符合客户期望的产品或服务。

以下是一些问题引导的销售跟进话术，帮助你了解客户需求：1. “您对我们上次提供的报价有任何疑问吗？我们可以讨论一下，以确保我们的产品或服务能满足您的需求。

”通过询问客户的疑虑，了解客户对产品或服务的期望和需求，以便提供更合适的解决方案。

2. “您在自己的业务中遇到了哪些挑战？我可以帮助您解决这些问题，让您的业务再上一个台阶。

”开放性的问题让客户有机会详细描述他们的问题和需求，以便为他们定制更适合的解决方案。

3. “您的业务面临的竞争压力如何？我可以为您提供一些市场上的最新趋势和策略，帮助您应对竞争。

”通过询问关于竞争的问题，可以深入了解客户的行业环境，以便提供相应的建议和服务。

最后，销售跟进中的谈判和关闭是销售员最关键的环节。

销售跟进客户5个方法和技巧
1.关注客户：比起只是谈销售，关注客户的需求和利益更能拉近两者
的距离，建立起良好的关系。

2.敏锐的捕捉市场信息：有效的看懂客户的口头和行为，以及市场的
动态，从中捕捉机会和信息，从而调整自己的销售战略。

3.建立长期的合作关系：客户不是每次合作都能达成交易，但只要积
极负责、有责任心，客户会有办法感受到你的诚意，从而建立长久的合作
关系。

4.不断提升自身技能：专业的销售技巧和知识是跟进销售客户的前提
条件，不断学习是毕生的追求。

5.主动：要勇于拓展新的客户，及时发现客户的需求，明晰销售步骤，有效完成各种销售任务，也要及时反馈客户的反馈，减少客户的担心。

老客户怎么跟进？维护老客户相较于开发新客户要轻省得多，在已经建立信任的基础上若能合作愉快，订单将会源源不绝。

1.跟踪老客户老客户多为已经成过单，双方有一定的认知和了解。

完成交易后的跟踪是非常重要的，有的客户就是有段时间疏于联系，被别的公司挖走了。

客户下单后不能不联系，发问候邮件也好，发新产品也罢，总之要让客户看到你的消息，记住你这个人和你的公司，客户的邮箱是对所有供应商开放的，你不发有别人发，那种立场不是太坚定的客户很容易就找个新的供应商合作了，所以，没消息也要继续！2.向老客户要新单知己知己，百战不殆!把客户了解清楚，让后定时地给客户发邮件联系，尽量跟客户维护好关系，然后给客户定期更新产品信息或者推介，在节日给客户发祝福卡片等等，有时候可以运用一些技巧，比如说，最近要到圣诞节啦，运输方面比较紧张，所以运费很快会上涨了，就跟客户说，如果有订单的话，就赶紧下单，避免到了高峰期，会带来额外增长的运费。

总之，考自己去判断和摸索吧，方法很多，适合自己的就好!很多东西都是要时间去磨合的。

3.向老客户推销新产品(1)有了新产品，有条件的话可以在仓库少量库存一些，并放一个在展厅。

(2)要注意搜集产品的特征，即他对于其他产品来说有什么过人之处，比如材料、用途、操作等。

而我们要将搜集到的资料翻译成英文，并且要为产品拍摄各种各样的图片来配合翻译的资料。

(3)将这些产品资料的图片和翻译放在一个文件夹内，一部分做成带报价的产品目录，随时可以发给新老客户;另一部分可以放在网站上，方便某些潜在客户直接去网站浏览。

(4)看一看最近老客户是否正准备下单，如果有的话，这个时候给他推荐新产品的效果最好，有必要的话也可以放一个样品在客户的柜里。

在你的信件中也可以推销此产品可以带来的好处、特点并且预估投放的效果。

如果对方有网站的话可以先提供这些图片和描述等资料放到网站上去展示。

4.维护老客户有哪些有效途径和方法(1)要明确客户需求，细分客户，对客户进行管理，特殊顾客特殊对待，善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。

跟进客户的有效话术在现代商业中，跟进客户是非常重要的一项工作。

通过与客户保持持续的沟通，我们可以增加客户的满意度，建立起长久稳固的合作关系。

然而，跟进客户并不仅仅是简单地询问客户是否需要进一步的帮助或转介绍别的产品。

为了提高跟进客户的效果，我们需要学会使用一些有效的话术来激发客户的兴趣并深入了解他们的需求。

首先，当我们开始跟进客户时，我们需要展现出自信并表达对客户的关注。

我们可以使用以下话术来引起客户的兴趣：“您好，我是XX公司的销售代表，我非常感谢您选择了我们的产品/服务。

我想亲自跟进一下，确保您对产品的使用体验是否令您满意，有没有任何需要帮助解决的问题？”通过这样的话术，我们向客户传达了我们的关注和关心，并为进一步的沟通打下了良好的基础。

其次，我们需要适时地引导对话，了解客户的具体需求。

我们可以使用开放性问题来引导客户自由地表达他们的想法和需求。

例如：“请问，在使用我们的产品/服务方面有什么问题或者需要改进的地方吗？”这样的问题能够让客户详细地描述他们的需求，并为我们提供了重要的信息，以便我们更好地满足他们的期望。

同时，我们也要学会聆听客户并积极回应他们的反馈。

在对话中，我们可以使用以下回应来表达对客户意见的重视：“非常感谢您的反馈，我们非常注重客户的意见，并会在后续的产品/服务改进中加以考虑。

”这样的回应向客户传递了我们的专业性和服务态度，增加了客户对我们产品的信任感。

在回应客户时，我们还可以使用肯定性语言，如“非常好的建议！”或“您的意见非常有价值！”来进一步表达我们的感谢和重视。

除了以上的话术之外，我们还可以使用一些针对性的问题来更加深入地了解客户的需求。

例如，“您目前对产品的哪个功能特别满意？有没有想要增加或改进的功能？”或者“请问，您对我们的竞争对手有了解吗？他们的产品在哪些方面可能更加吸引您？”通过这样的问题，我们可以更准确地了解客户的需求和对比竞争对手，为我们今后的产品研发提供参考。

怎么跟进客户促成销售-销售跟进客户技巧很多销售小白看到销冠总是羡慕不已，花同样的时间，开发客户、跟进客户，结果却迥然不同，这是很多销售小白羡慕不来的，所以这里给大家总结了跟进客户的五个小技巧，包括：新增的客户，每隔一天就跟进一次;老的意向客户，三至四天之内，就要跟进一次等等。

一、怎么跟进客户促成销售1.新增的客户，每隔一天就跟进一次，目的是让新客户加深印象，二是趁热打铁，三是，可以与客户之间友好互动，如果长时间不互动，彼此之间又不熟悉，想要快速加深彼此的了解，最好的方法就是多互动。

2.老的意向客户，三至四天之内，就要跟进一次，目的是为了防止这个意向客户发生购买意向，或者购买渠道改变，勤跟进，不仅有助于加深彼此之间的情感，还能及时了解客户的动向。

3.朋友圈，更新的频率不要太勤，也不要十天半月不发布一次，发布太勤，客户会反感，发布时间间隔太长，客户可能都忘记你的存在，更别说你的产品了。

4.群发信息，一个月至少两次，目的是让那些平常不怎么关注朋友圈的人，看到你的产品信息，如果时不时能收到这样的信息，客户会加深印象，如果有购买欲望时，也能快速地找到你购买。

5.已经下单的老客户，每个月都要问候一次，逢年过节都必须要问候，目的是提升满意度，长时间不联系，客户可能都会忘记你的存在，如果有新的竞争伙伴加入时，就有可能丢失掉老客户，每个月联系一次，也可以为后续的复购与转介绍做好铺垫。

二、销售跟进客户技巧1、有兴趣的客户当客户进店的过程中，就可以推断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候我们要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电〔沟通〕，及时明确他们的必须求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些督促的方法，如优惠时间快要截止了等等。

结论：关于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。

2、犹豫的客户关于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这必须要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的必须求。

持续跟进客户的有效话术方法在当今竞争激烈的市场环境下，持续跟进客户是提高销售业绩的关键。

然而，很多销售人员发现他们在跟进过程中面临了一些挑战。

他们可能遇到客户的忽视、拒绝或疲惫等问题。

在这篇文章中，我将分享一些有效的话术方法，以帮助销售人员在持续跟进客户时更加成功。

首先，在跟进之前，我们应该明确我们的目标是什么。

我们的目标是建立一种长期的合作关系，而不仅仅是完成一笔交易。

因此，我们需要确保我们的话术方法能够体现出我们对客户的关注和兴趣。

例如，我们可以使用以下问题来开始对话：“您上次提到的项目进展如何？我们有什么可以帮助您的地方吗？”这样的问题不仅能够表达我们对客户的关心，也能够展示我们的专业知识和资源。

其次，为了使我们的话术更加有效，我们需要在跟进之前进行充分的调研和准备。

通过了解客户的需求、偏好和挑战，我们能够更好地针对其具体情况进行沟通。

例如，如果我们了解到客户正在面临一个紧急问题，我们可以在跟进电话中提供一些建议或解决方案，以帮助他们解决问题。

这将显示出我们对客户的价值和关注，并使我们的跟进更加具体和有针对性。

其实，在跟进中，我们还可以利用一些技巧来增加与客户的互动。

例如，我们可以提供一些有价值的信息、案例研究或市场动态，以吸引客户的注意力并展示我们的专业知识。

此外，我们还可以将跟进的内容与客户的兴趣和需求进行关联，以使对话更加个性化。

比如客户曾提及对某项技术的关注，我们可以在跟进中提供相关的行业资讯，以加深我们与客户的关系。

除了以上的方法，我们还可以掌握一些激发客户兴趣的技巧。

例如，在电话跟进中，我们可以利用语音语调来增加自己的表现力和吸引力。

通过在关键词上加强语气或调整节奏，我们可以使我们的话语更具吸引力和说服力。

此外，我们还可以使用肯定语言，鼓励客户继续沟通。

例如，“您的反馈非常重要，我们非常感谢您与我们分享您的意见。

”这样的话语表达出对客户的重视和赞赏，同时也鼓励客户继续与我们交流。

跟进客户沟通的销售话术在当今竞争激烈的商业环境中，如何成功地与客户建立良好的沟通并保持有效的跟进对于销售人员至关重要。

只有通过清晰、有力的销售话术，才能赢得客户的信任并取得销售业绩。

本文将探讨一些跟进客户沟通的销售话术，帮助销售人员与客户之间建立稳固的关系。

首先，跟进客户需要始终保持礼貌和尊重。

无论何时与客户沟通，都要表现出真诚和友善。

例如，当给客户打电话时，可以这样开场：“您好，我是XXX公司的销售代表，我想跟进一下我们上次谈论的事宜。

”通过这样的寒暄，展示出您对客户的关注和重视。

其次，在跟进客户时，我们应确保了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

例如，如果客户之前表达了对某个产品或服务的兴趣，我们可以这样追问：“我想您是否有进一步了解该产品的需求？如果有任何疑问，我可以为您提供更多的信息。

”通过这样的问询和关怀，使客户感受到我们的专业知识和关注。

另外，跟进客户时，应展示出我们对他们的持久关注和支持。

我们可以这样表达：“我想就您之前提到的事宜进行跟进，确保您已经得到了满意的解决方案。

如果在使用过程中有任何问题或需要进一步的支持，请随时告诉我。

”这样的关怀和承诺能够让客户对我们的服务和产品产生信任感。

在跟进客户沟通中，还需要注重倾听和理解客户的反馈。

我们要尊重客户的意见和建议，并根据他们的反馈调整我们的销售策略。

例如，当客户提出质疑或意见时，我们可以这样回应：“非常感谢您的反馈，我们会认真考虑并适时改进我们的服务。

请问您还有其他的建议吗？”通过积极倾听和回应客户的反馈，我们能够更好地满足他们的需求。

此外，在跟进客户沟通中，我们也可以适当的使用积极的措辞和词汇来激发客户的兴趣。

例如，我们可以这样说：“我们的产品已经受到很多客户的好评，他们都发现使用我们的产品可以显著提高效率和降低成本。

我想我们的产品也许对您的业务有很大帮助。

”通过这样的描述，我们能够让客户对我们的产品产生兴趣并愿意进一步了解。

最后，跟进客户沟通的销售话术还需要注重更新和维护客户关系的有效性。

销售跟进客户方法和技巧在销售过程中，有效地跟进客户是非常关键的。

以下是一些关于如何跟进客户的建议和技巧：1. 了解客户需求在跟进客户之前，你需要确保你了解客户的需求和兴趣。

通过询问他们一些开放性问题，如他们的业务目标、行业趋势、挑战和兴趣等，你可以更好地了解客户并找到与他们建立关系的机会。

2. 制定跟进计划制定一个明确的跟进计划，包括何时与客户联系、讨论的主题以及要解决的问题。

确保你的计划具有灵活性，以便根据客户需求和市场变化进行调整。

3. 定期联系客户定期与客户保持联系，以维持关系并提醒他们你的存在。

你可以通过电话、电子邮件或社交媒体与客户保持联系，并确保你的信息是准确和及时的。

4. 保持积极态度在与客户交流时，保持积极的态度是非常重要的。

展示出热情、耐心和专业素养，并始终保持诚信和透明。

在面对客户的反馈或问题时，确保你以积极的方式回应，并找到解决问题的方法。

5. 学会聆听与沟通聆听客户的意见和建议，并确保你理解他们的需求和期望。

在与客户沟通时，使用清晰、简洁的语言，并避免使用过于复杂的术语或行话。

尊重客户的意见，并通过积极回应和解决问题来建立信任。

6. 适当提供解决方案了解客户的痛点和需求后，提供相应的解决方案是非常重要的。

展示你的专业知识和经验，并提供适合客户需求的建议。

确保你的解决方案是切实可行的，并与客户一起制定实施计划。

7. 建立信任关系建立与客户之间的信任关系是成功销售的关键。

通过按时履行承诺、提供优质的产品或服务以及与客户保持良好的沟通，你可以建立信任关系。

在与客户交流时，始终保持诚信和透明，并避免使用欺骗或误导的手段。

8. 持续追踪与反馈在跟进过程中，持续追踪客户的反馈和进展是非常重要的。

通过定期询问客户反馈、评估实施计划的效果以及调整你的产品或服务以满足客户需求，你可以更好地满足他们的需求并建立更紧密的合作关系。

9. 定期评估与调整定期评估你的销售策略和跟进计划的效果，并根据市场变化和客户需求进行调整。

销售高手都是怎么和客户聊的？五个技巧，让客户爱上和你聊
天
沟通是链接人与人之间的桥梁，对于我们销售来说，沟通是成功的关键，而且沟通能让你成交，也能让你丢单，所以对于我们销售来说与客户沟通是非常重要的。

今天我就告诉你销售高手与客户沟通的五个技巧，让客户爱上和你聊天。

技巧一：想要和客户多聊天，让客户多说，多了解客户的信息，那就和客户多说疑问句，用疑问来勾引客户去思考，通过思考来吸引客户，这样客户才会利用更多的时间来和你聊天。

技巧二：与客户沟通的过程中，千万不要只聊产品，因为产品内容真的没多少，其次只聊产品很难和客户拉进距离，如果你细心的话，一定会发现，销售高手他们真的和客户很少聊产品，他们大多数都天南海北客户喜欢听什么，就和对方聊什么。

技巧三：多听少说，遇到喜欢说的客户就让他放开了去说吧，多听少说的目的就是为了更多的了解客户信息，而且人人都有表达欲，只要你成为他最忠实的听众，客户是非常喜欢和你说的。

技巧四：幽默，幽默是最能吸引人的，而且也是最受欢迎的，人人都喜欢和幽默的人打交道，因为在沟通过程中他会感觉很放松，愉快，幽默其实也是一种技巧，如果你想变得更幽默，那就多和幽默风趣的人接触，多和他们学习。

同时告诉你一个幽默的公式：情理之中加意料之外，例如：今天你对我爱答不理，明天我继续找你。

天下没有不散的宴席，但是如果你请客，我愿意跟你多吃一会。

技巧五：与客户沟通的时候，一定要多观察客户，找到客户喜欢的话题，不要总是聊你的产品，如何女生可以聊化妆，皮肤，保养，男生聊车，游戏，赚钱等。

跟进客户：10个有效的销售话术提高后续销售销售是企业获得利润的重要手段之一，而要提高销售业绩，跟进客户是至关重要的一环。

通过销售话术的巧妙运用，可以快速建立起与客户的沟通和信任，成功地促成后续销售。

本文将介绍10个有效的销售话术，帮助销售人员提高后续销售。

1. "为了确保您的满意度，我会每半年给您打个电话，请问这个时间对您来说怎么样？" 这个话术传达了对客户的关心和重视，同时提供了指定的跟进时间，增加了客户参与度，并为后续销售建立了联系。

2. "我们想邀请您参加下周的专题研讨会，您可以了解到最新的市场趋势和产品发展情况。

" 通过研讨会的邀请，可以进一步提高客户对产品或服务的了解，为后续销售创造机会。

3. "您在使用我们的产品时有没有遇到任何问题？如果有，我们可以给您提供技术支持和培训。

" 这个话术体现了对客户的关怀，并提供了解决问题的支持，使客户感到被重视，从而提高后续销售的机会。

4. "您觉得我们的产品/服务对您的业务有帮助吗？" 这个问题可以了解客户对产品或服务的体验和满意程度，为后续销售提供参考和改进的方向。

5. "我们的新产品将很快上市，我可以为您保留一个优惠预订。

" 这个话术可以创造紧迫感和独特性，鼓励客户在新产品上市前进行预订，提高后续销售机会。

6. "我们近期推出了一项新的产品功能，可以提供更多的价值和便利，您是否有兴趣了解一下？" 通过介绍新的产品功能，可以激发客户的兴趣，并为后续销售开展提供契机。

7. "我们的其他客户在使用这个产品后，获得了很大的益处，我可以与您分享一些成功案例。

" 通过分享成功案例，可以增加客户对产品或服务的信任和兴趣，提升后续销售的成功率。

8. "我们希望能与您建立长期合作的伙伴关系，为您提供持续的支持和服务。

外贸客户跟进的十三种技巧01充分了解产品一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。

同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。

如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。

02了解行业动态，了解竞争对手的情况所谓知己知彼，百战不殆。

只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。

只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。

03寻找客户，培养客户会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。

获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。

例如：优贸网精准开发国外精准客户，一分钟挖掘联系方式，多渠道开发客户。

04接到询盘，要及时回复接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。

05学会报价，给人专业的印象报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。

因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。

06想办法让客户记住你强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

抓住一两个小细节，让客户记住你。

07注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。

08提高谈判的能力在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。

在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。

提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。

09提高分析的能力学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。

一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。

销售人员跟进客户的技巧与方法在现代商业竞争激烈的环境下，销售人员跟进客户是提高销售业绩和维持客户关系的重要环节。

一个成功的销售跟进过程，不仅可以促成交易，还能够建立长期稳定的客户关系。

本文将介绍一些关于销售人员跟进客户的技巧和方法。

1.了解客户需求销售人员在与客户初次接触后，首先要了解客户的需求，了解他们的产品偏好、需求痛点以及他们所在行业的特点等。

这可以通过与客户进行深入的交流和提问来实现。

通过了解客户的需求，销售人员可以有针对性地跟进客户，并提供他们真正需要的产品和解决方案。

2.制定跟进计划销售人员应制定一个详细的跟进计划，明确每一次跟进的目标和内容。

跟进计划可以包括跟进时间表、跟进方式、跟进信息等。

通过制定跟进计划，销售人员可以更加有条理地进行跟进工作，并确保没有遗漏任何一个重要的环节。

3.选择合适的跟进方式跟进客户的方式有很多种，包括电话、邮件、面谈等。

销售人员应根据不同的情况选择合适的跟进方式。

例如，对于一些重要的客户或者复杂的销售项目，最好通过面谈的方式进行跟进，这样可以更加有效地沟通和解决问题；而对于一些普通的客户或者简单的销售项目，通过电话或者邮件进行跟进也能够达到预期的效果。

4.保持持续的沟通跟进客户不仅仅是进行一次简单的联系，而是要保持持续的沟通。

销售人员应该定期地与客户进行联系，及时了解客户的最新需求和问题，并及时提供解决方案。

通过持续的沟通，销售人员可以建立更加深入的客户关系，增加客户的忠诚度和满意度。

5.提供有价值的信息销售人员可以通过提供有价值的信息来吸引客户的注意力和兴趣。

可以通过邮件、社交媒体、行业报告等方式向客户提供有关产品、行业动态、市场趋势等方面的信息，帮助客户更好地了解和分析市场，提高他们的决策能力。

通过提供有价值的信息，销售人员可以树立自己在客户心目中的专业形象，增强客户对自己和公司的信任感。

6.关注客户反馈销售人员应该及时关注客户的反馈，并采取积极的行动。

营销技巧实战-销售如何跟进客户客户跟进是销售工作的重要环节，80%的客户和市场是在跟进中达成的。

对于销售人员来说，学会跟进非常重要，跟进客户要有技巧。

初次见面的三要点1.注意个人形象。

销售人员应该注重自己的穿着举止。

穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢。

最好比约定的时间提前十分钟到达，千万不要迟到，如果迟到了要真诚向客户道歉。

2.善于提问和倾听。

销售人员要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。

同时要注意倾听客户说话，也就是要少说多听，切勿打断客户的谈话。

谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉。

3.善于总结。

最后，要善于总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这一点是最核心的。

此外，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。

4.表达意愿以后双方有没有机会合作，谁都不知道，即你不知我不知。

在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。

目的是让客户初步了解你，只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！在中期跟进客户的过程当中，需要有步骤地进行：一、布下内线布下内线是让自己免于身陷信息孤岛的有效方式。

若没有内线，可能会出现三种后果：(1)变不知(如客户内部更换了有关高层决策人员，你却不知道);(2)身不明(到底由谁决定你不知道);(3)意不统(内部选择意见不统一，你不知道)。

到底选择什么样的人来担任内线才合适呢?可以是企业的前台，或者是中层管理，也可以是总经办助理，只要对内部行政接触比较多且了解的人都可以成为内线的合适人选。