报价后如何跟进客户

外贸报价后和客户沟通技巧外贸报价是一项重要的工作，它直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。

在报价后，与客户进行沟通是至关重要的一步。

本文将介绍外贸报价后和客户沟通的技巧，包括以下方面：一、建立良好的沟通渠道在与客户进行沟通之前，需要建立一个良好的沟通渠道。

首先，需要确认客户的联系方式，并在报价中注明自己的联系方式。

其次，可以通过邮件、电话、微信等方式与客户保持联系，及时回复客户的询问和反馈。

二、了解客户需求在和客户沟通之前，需要了解客户的需求和期望。

可以通过询问或观察客户以往采购记录等方式来了解客户需求。

同时，在报价中也可以提供多种选择，让客户有更多的选择余地。

三、准确表达产品优势在与客户进行沟通时，需要准确地表达产品优势。

可以通过列举产品特点、性能指标等方式来说明产品优势，并尽可能提供相关证书或测试报告等支持材料。

四、针对性回答客户疑问在与客户进行沟通时，可能会遇到各种问题和疑问。

需要根据客户的具体情况，针对性地回答客户的问题。

同时，也需要注意语气和态度，保持礼貌和耐心。

五、灵活应对客户需求变化在与客户进行沟通时，可能会出现客户需求变化的情况。

需要灵活应对，并及时调整报价和方案。

同时，也可以提供一些建议和意见，帮助客户做出更明智的选择。

六、保持良好关系在与客户进行沟通时，需要注意维护良好的关系。

可以通过问候、感谢等方式来表达自己的诚意和关怀。

同时，在后续工作中也要及时跟进，并为客户提供优质的售后服务。

七、总结经验教训在与客户进行沟通之后，需要总结经验教训，并不断改进自己的工作方式和方法。

可以通过记录反馈信息、分析数据等方式来找到问题所在，并及时解决。

八、结语外贸报价后和客户沟通是一项复杂而重要的工作。

只有通过有效的沟通和交流，才能达成双方满意的合作结果。

希望本文介绍的技巧能够对大家有所启发，提高工作效率和客户满意度。

报价后的跟进话术
1. 亲，我那报价就像一颗诚意满满的糖果，您尝了没？可别让它在那干等着化掉呀。

2. 宝子，我这报价像只乖巧的小狗，在您那儿摇着尾巴等回应呢，您就看它一眼呗。

3. 嗨呀，我的报价像个小火箭已经发射到您那啦，您可别让它迷失在太空，快给个反馈呀。

4. 兄dei，我那报价像个热辣的小辣椒，就等着在您的订单里爆炒出一番大事业呢。

5. 靓仔/靓女，我的报价像个神秘宝藏，就差您来发掘啦，别让它在黑暗里独自寂寞哟。

6. 客官，我这报价像个满腹经纶的小书生，恭恭敬敬站在您面前等您审阅呢。

7. 嘿，我的报价像个活力四射的小超人，飞奔向您，您可不能把超人拒之门外呀。

8. 亲，我那报价就像个乖巧的小精灵，在您的消息堆里闪着光，盼您瞧一瞧。

9. 大哥/大姐，我这个报价像一场盛大的烟花秀，就等您来点燃那根引线啦。

10. 哟呵，我的报价像个可爱的小木偶，线在您手里，您拉一拉，咱就动起来啦。

11. 朋友，我那报价像个装满惊喜的魔法盒，您打开就有奇迹，别让它落灰呀。

12. 小主，我这报价像个忠诚的小丫鬟，巴巴地等着您的使唤，给个话儿呗。

13. 嗨，我的报价像个超级大礼包，鼓鼓囊囊全是实惠，您不拆一下吗？
14. 亲，我那报价就像一阵春风，吹到您那了，您可别让春风白跑一趟呀。

15. 帅哥/美女，我这个报价像只可爱的小绵羊，温顺地待在您的视野里，等您领养呢。

16. 大佬，我那报价像个准备冲锋的小战士，您一声令下，它就为您效力。

17. 喂，我的报价像个会跳舞的小星星，在您眼前晃悠，您就回应一下下嘛。

18. 兄台，我这报价像个新鲜出炉的热馅饼，您再不来咬一口，可就凉透喽。

报价后，客户不会信息怎么办？用好这四个话术，让他秒回
给客户报完价格，就没消息了，跟单给客户发消息，他也不回，经常给我们搞的非常被动，不知道他是买完了，还是没买，是刚买，还是不想买，对于这种情况，说实话真的挺烦，因为放弃吧还不甘心，不放弃，他还没消息。

如果你想要改变这种情况，那你就记住下面这四个话术，用好了，不管他买还是不买，都能让他秒回。

第一个：开玩笑逗逼形
哎呦，王哥啊，我都给你发三条消息都没收到你的回复，我这越发越着急，不管你买不买，都给我个信息被，如果你今天还是对我你爱答不理，明天的我还来找你，我也不想总烦你，但只要你不回我就不死心的跟着你。

如果你有什么顾虑就和我说，希望你看到了给我回个消息，我一直等你到天涯海角。

第二个：流行语
刘哥，看你一直没回我消息，是不是您在意念上回复我了？但是看到这条消息后是不是才发现还没回复我，我感觉你肯定是贵人多忘事，忘记打字了，我的贵人，今天签单啊？
第三种：说教型
王哥，我们老板说了，对于您这种有意向的客户，需要我们不断的跟进才能成交，你看我这都找你好几次了，我也依然保持着热情，你虽然不回复我，但是我对你依然充满希望。

第四种：戴高帽
王哥，我给你发了这么多条消息您都没回复我，您是不是不考虑我们的产品了？不管您考虑不考虑，但是在之前咱们沟通的时候，您为人和善，是不是怕直接告诉我，打击到我啊？
不过没事，不管你买还是不买，你都可以直接告诉我，在次咱们合作不上，下次咱们不是还有机会吗，如果你还没购买，那你能和我说说有什么顾虑吗？如果有你和我说，我一定想办法帮你解决。

跟进客户的方法
跟进客户是销售过程中非常重要的一环，以下是一些有效的跟进客户的方法：
1. 定期沟通：定期与客户保持联系，询问他们的需求和反馈，增强彼此之间的了解和信任。

可以通过电话、邮件、短信或社交媒体等方式进行沟通。

2. 定制化沟通内容：根据客户的兴趣和需求，提供定制化的信息和内容，例如产品更新、市场动态等，让客户感受到你对他们的关注和重视。

3. 节假日问候：在节假日或客户的生日等特殊日子，发送问候信息，让客户感受到你的关心和温暖。

4. 赠送礼物：在合适的时候，赠送一些有意义的礼物，例如公司纪念品、定制化的礼品等，表达对客户的感激和尊重。

5. 邀请参加活动：邀请客户参加公司举办的各种活动，例如产品发布会、促销活动等，增强客户对公司的认同感和参与感。

6. 及时解决问题：如果客户在使用产品或服务过程中遇到问题，及时解决并回复客户，提高客户满意度和忠诚度。

7. 定期回访：定期回访客户，了解他们的使用情况和反馈，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。

8. 利用CRM系统：利用客户关系管理系统（CRM），记录客户的沟通记录、购买记录等信息，以便更好地了解客户需求和跟进客户。

总之，跟进客户需要用心、耐心和细心，通过多种方式与客户的互动和沟通，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

客户跟进（一）销售员在跟进客户过程中，一些跟进的方法供大家参考（客户跟进7步法）：⏹第一步：问客人是否收到报价邮件（报价后2-3天）⏹第二步：（如果客人还未回复）在第一步跟进后的3-4天问客人订单的进程怎么样，如果还在考虑，请给我司机会与贵司合作⏹第三步：（如果客人还未回复）在第二步跟进后的3-4天，发参展图片给客人看⏹第四步：（如果客人还未回复）在第三步跟进后的3-4天，问客人是否需要catalog和产品样品⏹第五步：（如果客人还未回复）在第四步跟进后的7天，再一次向客人介绍我公司主要的出口市场、出口量、生产周期和产能，以展示我司的实力⏹第六步：（如果客人还未回复）在第五步跟进后的7天，告诉客人原材料的价格可能上涨，请客人尽快下单⏹第七步：（如果客人还未回复）在第六步跟进后的7天，发送“Reminder”关于客户跟进（二）80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。

一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。

这就是跟踪。

四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。

这是他第二次跟踪。

再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。

这是第三次跟踪。

我们对他专业的跟踪工作印象极深。

他现在在我们美国公司工作。

从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。

直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。

请看生动的统计数据：2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现， 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。

发完报价后1-2天没有回复---—-跟进邮件1（确认是否收到）,有条件的最好发完邮件后直接电话询问如果仍旧没有回复-—--一周后跟进邮件2或者电话询问原因仍旧无回复，十天，半个月去邮件联系--—跟进邮件3 跟踪客户没必要非得要求形式,重要的是内容和跟进的点找准。

并非一定要死缠烂打,前提是让客户记住你，还能对你不厌烦；否则你就成了推销保险的了。

跟进邮件1模板ADear ***,Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation？Now I am sending it again，if you have any other ideas. Please feel free to contact me。

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报价后如何跟踪客户:
报价后如何跟踪客户:专家为你解答报价后如何跟踪客户的技巧
问：
客户报价后，每次打电话，他们都说寄给客户看了，客户还没有消息，真的吗？怎样去跟踪？
答：
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。

针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。

有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。

我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。

对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。

客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

问：
客户到我们公司来，看了我们的样品，也根据我们公司的品质报了价，客户说会把我们公司的样品以及价格给他的客户看，他也在等客户的回应，只是还没有等到到，如果等到了，一定会打电话告诉我，我现在应该怎么办呢？
答：
首先你的客户报价与你的预期报价是否有冲突，看他是不是诚心的，诚心的，或许是在观察市场，因为人的第一感会因为时间的改变而变化，你可以约他再次过来看看你的产品，可以看的出他的心理状态。

报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。

所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。

你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。

另外，如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。

偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。

当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。

还有一点需要注意的是：遇到想买产品，又嫌价格太贵的客户，不要直接问他们的目标价，要先解释清楚你们和别家厂商的区别，比若说原材料的不同这样的，要让客户对你的产品有大概的了解，当然是了解你产品的优势咯，然后让客户自己选择是用质量好的，有保障的还是用便宜的，使用寿命短的。

报价单发出后，如何跟进客户呢我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。

我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。

为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。

我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。

而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。

在国外，国外人都很注重自己的隐私的。

所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。

各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。

所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。

即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。

他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。

关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。

这让我想起一个例子。

前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。

我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。

他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。

然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。

我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。

那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯定不会转。

所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。