项目客户评价表

客户评价表
尊敬的客户先生、女生；
非常感谢您对我公司的全力配合及帮助，请您对此工程的施工管理、质量等进行评价，谢谢！
1、工程质量：□非常好、□好、□一般、□差
2、施工管理；□非常好、□好、□一般、□差
3、服务态度；□非常好、□好、□一般、□差
4、图纸设计；□非常好、□好、□一般、□差
感谢您的参与，祝福您：生活愉快，生意兴荣。

项目经理：客户：年月日
客户评价表
尊敬的客户先生、女生；
非常感谢您对我公司的全力配合及帮助，请您对此工程的施工管理、质量等进行评价，谢谢！
1、工程质量：□非常好、□好、□一般、□差
2、施工管理；□非常好、□好、□一般、□差
3、服务态度；□非常好、□好、□一般、□差
5、4、图纸设计；□非常好、□好、□一般、□差
感谢您的参与，祝福您：生活愉快，生意兴荣。

项目经理：客户：年月日。

□是□否
9。培训时客服人员的解答和讲解是否对您有帮助
□是□否
说明：针对上述评价结论选择时不一定是唯一结论，可以选多种结果.
其
它
意
见
用户单位（盖章）
客服人员姓名
客服人员申诉理由
客户代表
签字
联系电话
供应商售后服务投诉电话：XXXXXXXXX
投标供应商售后服务客户评价表
供应商名称：XXXXXX上门服务日期： 年 月 日
客户单位
负责人
联系电话
产品(项目）
名称及型号
服务项目
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差(详细评价内容如下）
具体
评价
内容
1．系统设备安装调试是否按合同规定的有关要求履约
5．合同规定（出厂保修规定）的免费质保期间客服
是否额外收费或变相收费
□是□否
6．客服人员为用户解决问题的时效
□现场及时解决□不能及时解决
7．客服人员在合同(保修承诺）规定的时间内对系统（设备）故障问题解决实际成效
□维修后完全恢复□基本解决，不影响使用□问题没有查明、影响使用□更换故障部件恢复正常
8。服务结束后，服务人员是否主动征询用户的意见，并提供必要的技术知识、交待保养维护常识及要点。
□是□不听从用户合理调度□否、严重违约
2．客服人员是否按承诺时间到达指定地点开展工作
□准时□缓慢□客服人员互相推诿
3．上门服务时，客服人员是否随身携带工具仪表、防护装备、备品备件。
□是□否（但解决了问题）□否（需要工具、仪表、备件才能解决问题)□撤走部件或

(完整版)项目评价表
项目评价表
项目基本信息
- 项目名称：[项目名称]
- 项目编号：[项目编号]
- 项目经理：[项目经理]
- 项目开始日期：[开始日期]
- 项目结束日期：[结束日期]
评价内容
1. 项目目标的实现程度
请评估项目目标是否达到，并对其实现程度进行简要说明。

2. 项目过程管理
请评价项目过程管理的有效性和效率，包括但不限于以下方面：- 项目计划的制定和执行情况
- 资源分配和利用情况
- 任务分工和协作情况
- 风险管理的有效性
3. 项目团队合作
请评价项目团队合作的情况，并提出改进建议。

4. 项目交付物质量
请评估项目交付物的质量和准确性，并指出存在的问题。

5. 项目沟通和决策
请评价项目沟通和决策的效果和及时性。

6. 项目成本控制
请评估项目成本控制的情况，并提出改进建议。

7. 客户满意度
请评估项目交付后客户的满意度，并提出改进建议。

总结和建议
请总结评价结果，并提出改进建议，以便在未来的项目中改进工作。

评价人签名
请评价人在此处签名。

日期
请填写评价表填写日期。

3.该评价表由人资部负责汇总整理，具有多组客户对应关系的部门，将取各客户评价均值，作为最终得分；
4.该项评价应本着客观性原则和反馈原则，据实评价，并与对应被评价部门积极沟通，及时反馈，以期改进绩效，促进管理；
5.客户关系图见《绩效考评方案》。
□非常满意 □非常满意 □非常满意
□满意 □满意 □满意
□基本满意 □基本满意 □基本满意
□不满意 □不满意 □不满意
合计
说明：
1.该评价表可对应一组客户关系，也可对应多组客户关系，根据内部客户关系图，最多设置三组客户评价，由评价部门于月初26日填报该表，递至人资部；
2.评分规则：每组客户对应关系评价分为15分，评价项目分为3项，每项非常满意5分、满意4分、基本满意3分，不满意2分，分值合计为该项最终得分；
□非常满意 □非常满意 □非常满意
□满意 □满意 □满意
□基本满意 □基本满意 □基本满意
□不满意 □不满意 □不满意
合计
1.能够积极主动服务配合内部客户处理日常衔接工作，较好执行24小时复 命2.制能；够快速处理重要紧急事务或突发工作问题，保证内部工作流程的顺利 进行； 3.能够较好的处理单一客户/项目问题，充分沟通，共同寻求解决办法；
内部客户评价表
被评价部门：________________
月份：__________________
评价部门
评分项目 1.能够积极主动服务配合内部客户处理日常衔接工作，较好执行24小时复 命2.制能；够快速处理重要紧急事务或突发工作问题，保证内部工作流程的顺利 进行； 3.能够较好的处理单一客户/项目问题，充分沟通，共同寻求解决办法；
□非常满意 □非常满意 □非常满意
满意度 □满意 □基本满意 □满意 □基本满意 □满意 □基本满意

7
施工工期
满意□基本满意□不满意□很不满意□
8
工作效果
满意□基本满意□不满意□很不满意□
9
服务态度
满意□基本满意□不满意□很不满意□

整体服务质量
满意□基本满意□不满意□很不满意□
客户特殊意见记录：
客户签字：经办人签字：年月日
序号
评价内容
客户评价意见
1
设计方案
满意□基本满意□不满意□很不满意□
2
设计效果
满意□基本满意□不满意□很不满意□
3
施工规范管理
满意□基本满意□不满意□很不满意□
4
现场文明施工
满意□基本满意□不满意□很不满意□
5
施工质量
满意□基本满意□不满意□很不满意□
6
材料使用配送
满意□基本满意□不满意□很不满意□

顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。

型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。

(完整)客户评价表
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)客户评价表）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)客户评价表的全部内容。

客户对整体工程评价单
尊敬的客户:
您好！
衷心的感谢您选择顶极汇装饰为您服务，施工中给您及家人带来的不便，敬请谅解！
我们考核员工不是看他投入的人工作量,而是客户的满意率，客户满意是评价我们工作的唯一标准，敬请您给我们的设计、主材、施工及服务质量进行综合评价，帮助我们改善项目管理效绩,并提出您的宝贵意见，以下是您对我们工作中满意程度的评价，请您如实填写对以下各项内容的满意程度，请在相应空格内打“√”。

此表由客户填写
填表日期：年月日。

工程项目客户评价表两篇
篇一：工程项目客户评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持，项目已圆满结束。

客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准。

请您对我们的服务提出宝贵的意见，谢谢！
篇二：工程项目客户评价表
尊敬的客户：
您好！
衷心的感谢您选择顶极汇装饰为您服务，施工中给您及家人带来的不便，敬请谅解！
我们考核员工不是看他投入的人工作量，而是客户的满意率，客户满意是评价我们工作的唯一标准，敬请您给我们的设计、主材、施工及服务质量进行综合评价，帮助我们改善项目管理效绩，并提出您的宝贵意见，以下是您对我们工作中满意程度的评价，请您如实填写对以下各项内容的满意程度，请在相应空格内打“√”。

填表日期：年月日。

工程项目客户评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持,项目已圆满结束。

客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准.请您对我们的服务提出宝贵的意见，谢谢！
客户满意度调查表
（技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对广东安居宝数码科技股份有限公司一直以来的支持和厚爱.为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！。

建筑业客户满意度调查表1. 个人信息
请填写您的个人信息：
- 姓名：
- 联系方式：
- 公司/组织名称：
2. 项目信息
请填写与您相关的项目信息：
- 项目名称：
- 项目类型：
- 项目地址：
3. 客户满意度评价
请您对以下问题进行评价，根据您的满意程度选择适当的选项（填写数字）：
1. 在整个项目期间，您对我们的沟通是否满意？
- 非常不满意（1）
- 不满意（2）
- 一般（3）
- 满意（4）
- 非常满意（5）
2. 您对我们团队的专业知识和技能是否满意？
- 非常不满意（1）
- 不满意（2）
- 一般（3）
- 满意（4）
- 非常满意（5）
3. 在项目执行过程中，您是否感到我们能积极应对问题和挑战？
- 非常不满意（1）
- 不满意（2）
- 一般（3）
- 满意（4）
- 非常满意（5）
4. 您对我们按时交付项目的能力是否满意？- 非常不满意（1）
- 不满意（2）
- 一般（3）
- 满意（4）
- 非常满意（5）
5. 您对我们提供的服务质量是否满意？
- 非常不满意（1）
- 不满意（2）
- 一般（3）
- 满意（4）
- 非常满意（5）
6. 您是否愿意向他人推荐我们的服务？
- 是（1）
- 否（2）
4. 其他意见和建议
请在下方提供您对我们的其他意见和建议。

感谢您的参与！
{请填写您的意见和建议}
感谢您参与调查，我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量！。

客户评价表
姓名
部门
岗位
客户名称
被访谈人姓名
部门
职务
调查方式
时间
1、请问您认识我们部员工他/她给贵公司提供的服务满意吗？
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
3、请问您觉得他/她的业务知识如何？
A、很专业B、熟练C、一般D、陌生
4、请问您觉得他/她的工作效率如何？
A、很高B、比较高C、一般D、很低
5、请您对他/她的精神面貌作一个综合评价，您认为如何？
A、优秀B、良好C、一般D、差
以上每题分值为A为4分，B为3分，C为2分,D为1分
通过以上各项评分，该员工的综合得分是分
客户综合评价及建议：
调查人签字：
日期：

客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。