下载文档原格式
2010年终总结范文大全（24篇）2010年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
关于年终总结1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.写作方法年终总结“六要点”一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。
为此，必须认识到总结的重要意义。
当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
2010年年度考核个人工作总结一年来，在单位领导的关心和指导下，通过努力，自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高，现将2010年的工作情况总结如下：一、坚持学习，不断提高政治素养坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感，牢固树立共产主义理想信念。
注重向实践学习、向一线职工学习，努力学习业务知识，不断提高自己的业务能力。
二、明确目标，依靠团结，勤奋工作，圆满完成年度各项任务。
始终把生产安全作为一切工作的重中之重，坚持“安全第一，预防为主”的方针，确保在安全的前提下，稳步发展生产。
为了圆满实现全年安全生产的总目标，我们在事前预防和落实各项安全措施上下功夫，把安全工作做深、做细。
通过安全生产例会和现场安全检查逐步消除各种安全隐患。
着力改变班组员工的安全意识，要求每个职工进一步掌握《安规》、《两票》、《安全生产管理标准》中的细则，使之成为每个职工的习惯行为和自觉行动，保证了安全管理制度的真正落实。
坚持做到在布置、检查工作的同时布置、检查安全，我作为工作负责人，身体力行，以身作则，发挥带头作用。
全年未发生重大安全责任事故。
三．加强管理，注重实效，扎实做好本质工作1、加强设备管理，设备是电网赖于生存和发展的物质基础。
为进一步提高设备的健康水平，保证安全供电，我们严格执行“两票”制度，按时认真进行设备的巡视与检查，发现设备缺陷或事故隐患及时处理。
落实各台区设备清洁责任，各类台帐记录完整，标志清晰，数据准确。
2、加强生产技术与运行管理，坚持定期召开生产安全例会、加大工作检查力度、制定了防汛、防洪预案、火灾事故应急处理预案，规范技术台帐及记录的填写、严格执行规程规范和各类管理制度、跟踪缺陷处理流程并严格验收已处理缺陷等各项工作。
四、认真履行党风廉政建设要求，廉洁奉公、忠于职守努力从自身做起，严格遵守廉洁自律的各项规定，不该拿的不拿，不该占的不占。
2010年个人工作总结范文2010年即将过去，在这一年中，我在公司领导和同事的关心帮助下，克服种种困难，积极进取，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我对公司领导和同事表示衷心的感谢，是你们的关心和帮助让我在工作中不断成长。
接下来，我将对2010年的工作进行总结和反思，为2011年的工作做好准备。
一、工作回顾1. 努力学习，提升自身能力在过去的一年里，我充分利用业余时间，学习专业知识，参加各类培训，努力提升自己的业务水平。
通过不断学习，我对公司的业务有了更深入的了解，为更好地服务工作和客户奠定了基础。
2. 严谨态度，提高工作质量在工作中，我始终保持严谨的态度，对待每一个工作任务都认真对待，力求做到最好。
在完成任务的过程中，我注重细节，努力提高工作质量，避免因为疏忽造成不必要的损失。
3. 团结协作，共同进步我深知团队协作的重要性，在与同事沟通交流时，始终保持友好、尊重的态度。
在与同事合作完成任务的过程中，我充分发挥自己的优势，积极参与，共同进步。
4. 积极拓展业务，提高业绩在2010年，我积极拓展业务，通过各种渠道了解潜在客户的需求，并与他们建立良好的合作关系。
在业务过程中，我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和好评。
通过努力，我所在团队的业绩取得了明显的提升。
5. 关注企业文化建设，积极参与公司活动我关注公司企业文化建设，积极参与公司组织的各类活动，为公司文化的传承和发展做出自己的贡献。
在活动中，我充分展示自己的才华，与同事们共同度过了一个又一个难忘的时光。
二、工作反思1. 加强自我管理，提高工作效率在工作中，我发现自己有时因为时间管理不当，导致工作效率不高。
为了改变这一状况，我计划在2011年加强自我管理，合理安排工作时间，提高工作效率。
2. 拓宽视野，不断学习随着市场竞争的加剧，我深知自己需要不断学习，拓宽视野，以适应不断变化的市场环境。
在2011年，我将更加关注行业动态，积极参加各类培训，提升自己的综合素质。
![2010年工作总结[优秀范文5篇]](https://img.taocdn.com/s1/m/fe4630a7e43a580216fc700abb68a98271feacd3.png)
2010年工作总结[优秀范文5篇]第一篇：2010年工作总结2010年工作总结时光如梭，转眼间又迎来了兔年，送走了虎年，在这一个中，如果说一直都是满腔热情的投入工作中，那是虚伪的空话，其实在这一年中的过程中，是我自己心态不断调整、成熟的过程。
因生活上的一些变故，致使自己的整个计划都处于一片迷茫的状态，一时不知道如何给自己定位，导致一段时间以一种浮澡的心态去对待工作，也致使在工作中犯了一些低级的操作错误，甚至失去了很多的评优机会。
所以，调整了心态的我渐渐明白，只要我们能以充分的热情去认真的对待任何一件事情，只要做到问心无愧，付出一定拥有怀抱，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功与失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀时，那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在何地都能丰富他人生的经历。
我所在的岗位是保险公司的服务窗口，我的一言一行都代表着公司的形象，在工作中不能有一丝的马虎与放松，否则将会给公司带来一定的风险，我们每天都要面对不同文化层次的客户，每天都要为各种不同的人服务，我时刻提醒自己要从细节做起，把公司的各种精神要求落实到实际工作中，细致化，平民化，生活化，让客户真正的感受到一切以客户感受良好为标准的太保企业价值观。
在光有态度的基础上，我们必须还要有专业的知识水平，只有这样才能为客户解决真正的问题。
因此我在闲遐时间里，学会了读书，我相信书本是我们最好的老师，与此同时，我也很虚心的向同事们请教；对待业务技能，我的信念始终是：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会；在工作中乐于助人，助人的时候也是个人业务技能提升的基石，同时也会把自己在工作中遇到的可能范错的知识点与大家分享。
因为我们是一个团队，只有团队的所有成员都茁壮成长了，才能让个人更加闪光，正是因为大家有这样的精神，才能使的我们运城的综合柜员处处领先，成为全省的焦点。
2010工作总结2010年工作总结一、工作目标和任务在2010年，我们的工作目标和任务是确保公司的各项工作能够顺利进行，为公司的健康发展提供稳定的支持。
主要任务包括但不限于以下几个方面：1. 完成公司年度销售任务。
2. 修改公司原有的营销策略，提高产品销售额。
3. 完善公司内部制度，提高员工工作效率。
4. 加强公司与客户之间的沟通，增强客户满意度。
二、工作进展和完成情况在全年的工作中，我们始终坚持以目标为导向，搭建了一个紧密高效的团队合作机制。
完成了2010年的主要任务，并取得了以下成果：1. 实现了公司年度销售任务目标，并通过制定新的营销策略，提高了公司产品的销售额。
2. 进一步完善公司内部制度，加强了对员工的管理和培训，提高了员工工作效率和服务质量。
3. 积极与客户沟通，解决客户问题，并完善了客户服务体系，大大增强了客户满意度。
三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些难点和问题，主要包括以下几个方面：1. 市场环境的变化，经济形势的不利影响。
2. 产品创新不足，缺乏市场竞争力。
3. 对员工的培训和管理不到位，导致其工作效率偏低。
如何面对这些难点和问题，我们通过积极的沟通协调和思考，推出了一些有效的解决方案。
四、工作质量和压力作为工作负责人，我们一直坚持以客户为中心，为客户提供更好的产品和服务。
同时，我们还注重提高工作质量和效率，确保各项工作有条不紊的进行。
在工作过程中，我们也遇到了一定的工作压力，但通过团队合作和共同努力，我们最终取得了较为满意的工作成果。
五、工作经验和教训在2010年度的工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，这给我们带来了一些宝贵的工作经验和教训：1. 要始终坚持以客户为中心，加强与客户之间的沟通，真正了解客户的需求和意见，不断优化服务。
2. 要秉持创新和发展的理念，不断提高产品的竞争力。
3. 要加强内部管理，提高员工工作效率和服务质量，打造一支高效的团队。
2010年度个人工作总结第一篇：2010年度个人工作总结2010年对于我来说是不平凡的一年，在我即将进入而立之年前，我终于明白了自己对人生的态度，人生的发展方向，并用实际行动证明了，别人能作到的，我也可以能够作到，这将为我未来的发展奠定一个坚实的基础。
人生的态度，必须要积极、勇敢。
这里就不多说了，说多了也一堆废话。
只是我知道，我用积极的态度来面对一切后，一切的事情都发生了变化，更令我觉得机遇无处不在、好运无处不在，我要积极，我一定要积极。
人生的发展方向。
记得在在十佳新闻工作者颁奖晚会上，我说“广播是一个大舞台，我将继续努力不断演绎新的精彩”，这句话也诠释了我对广播新的看法，广播不仅是我的一项用于谋生的工作，更是我生命中的一项事业。
襄樊广播刚刚迈入千万元朝代，时不我待，它还有更多的市场等待我们去发掘，不论是记者、主持人、还是广告人员将迎来一个新的令人激动的时代。
我的人生发展方向已与广播紧密相联，我将积极投身于广播事业，在平凡的岗位上谋求不平凡的成绩，不辜负前辈对我们的期望。
创收突破。
这是2010年我唯一的一项成绩，也许在他人眼中并不起眼，但是它对于我来说非常重要，因为它证明了我也有这种能力。
往年我的广告创收业绩非常一般，客户单一，发掘不足，每每以“这是副业”为由自我安慰。
然而，今年初我要求自己必须实现突破，实现事业的转型，因此主动加入行政行业办公室。
经过一年的努力，虽然未达到既定的目标，但是8万余元任务的完成，已证明了我有这个实力，已证明了我基本可以实现新闻、创收的并驾齐驱，因此对于2010年我也充满了期待。
当然，总结不能只报喜不报优。
对于2010年我的工作我认为有几点需要加强；一、文字功底需要进一步加强，这里不光是要多看书，多写新闻，还应该多多总结，撰写论文。
因此，在写论文的过程，可以总结自己的思想、自己的经验，也是对自己能力的综合煅炼。
二、普通话的训练。
从某些广告人员的身上，我看到了一种勇往直前、大胆尝试的可贵精神，普通话一直是我的弱点，我在工作中也一直回避这个问题。
工作总结尊敬的各位领导：在2010年，本人作为生产安全办的一名职工，全面负责项目部周生产计划的编排及落实、E&OHS体系管理、办公室综合行政事务等工作，回顾本人在2010年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，现就本人在2010年的工作从以下几个方面做一简要总结：一、思想方面在日常工作、生活的过程中，本人始终坚持以“三个代表”和“科学发展观”作为自己的行动指南。
在思想与上级党组织保持高度一致，积极向党组织靠拢，行动上严格按照一名优秀党员的标准要求自己，履行党员的职责和义务，按时参加党组织的各类学习和活动。
另外在闲暇之余，通过网络学习有关组织生活资料，了解国内实事，努力提高自己的思想和政治觉悟，力争使自己成为一名优秀的共产党员。
在工作上坚决服从办公室领导的安排，自觉做好各项工作。
遵守国家法律法规，在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名党员的职责。
二、工作方面内部管理方面：自调至本项目部以来，本人严格按照办公室职责分工，认真做好各项综合行政事务的管理，及时按照办公室领导的安排和要求，起草了办公室内部管理规定。
加强办公室内部事务管理及与其他办公室职责范围内的联系沟通工作，并认真完成生产周计划落实、统计、E&OHS体系管理、档案管理、文件传阅等各项工作。
生产计划统计方面：作为一名计划统计员，在自己的工作岗位上，按照办公室领导安排及要求、项目部承担各施工项目总计划、年、月计划要求，认真、合理对月计划进行层层分解，并积极深入施工现场，及时掌握施工动态确保工程量统计数据的准确性及计划编制的科学性、合理性、可操作性，并及时将周计划分发到前方负责生产管理的各位领导手中，使各位领导及时掌握本周生产计划安排情况及重点施工项目，并及时安排督促各单位按照周计划进行生产施工。
在为前方服务的过程中，本人牢固树立为前方服务和主人翁的意识，按照本人职责，积极主动与相关职能部门进行联系、沟通，将前方施工项目设计修改、变更、施工措施等情况反馈给前方领导，使领导及时掌握现场技术方案的变更情况，使领导及时对前方生产做出调整，避免了生产施工的盲目性和重复性。
2010工作总结2010年即将结束，回首过去的一年，我对自己在工作中所取得的成绩感到非常满意。
通过对自己的工作进行总结和反思，我认为自己在2010年度的工作中取得了许多进步，并且取得了一定的成果。
以下是我对2010年工作的总结和反思。
一、工作内容2010年，我在公司担任项目经理一职，主要负责项目的计划、组织和执行。
我所负责的项目是一个涉及多个部门和团队合作的大型项目，由于项目周期紧张，我需要统筹各个环节的工作，并确保项目按时高质量完成。
在项目执行中，我积极与团队成员沟通合作，及时解决出现的问题，并提供有效的解决方案。
通过与团队成员的密切配合，我们成功地完成了项目的各个阶段，实现了预期的目标。
同时，我还负责与客户进行项目合作的沟通和协调，从而确保项目按照客户的需求进行。
二、工作成绩在2010年工作中，我取得了一系列的成绩。
首先，我按照项目计划和要求，组织团队成员高效运作，项目进展顺利，成功交付了客户。
其次，在项目过程中，我与团队成员密切合作，共同解决了许多困难和问题，保证了项目的顺利进行。
此外，我还通过不断学习和提高自己的技能，不断提升自己的项目管理能力，并在项目管理中积累了宝贵的经验。
在2010年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。
例如，由于项目周期紧张，我需要在保证质量的前提下，尽量缩短项目的时间，这对我的时间管理和协调能力提出了更高的要求。
对此，我通过制定详细的项目计划和合理的工作安排，成功地解决了时间紧迫的问题，并保证了项目的进度和质量。
另外，我还积极参加公司组织的培训和学习活动，不断扩充自己的专业知识和技能，在工作中灵活运用。
通过不断学习，我提高了自己的综合素质和专业能力，为公司的发展做出了积极的贡献。
三、改进方向尽管我在2010年的工作中取得了一定的成绩，但我还是意识到自己存在一些不足之处。
首先，我在组织协调和沟通能力方面还有待提高。
在项目执行中，有时我会感到压力过大，导致沟通不畅和效率低下。
2010工作总结回首过去的一年，2010年对于我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我经历了许多的起伏和成长，也收获了一些宝贵的经验。
以下是我对2010年工作的总结和反思。
一、工作内容及成果回顾2010年，我主要从事市场营销方面的工作。
作为一个市场营销经理，我的主要工作职责是负责推广公司产品、制定市场策略以及管理市场团队。
在这一年里，我积极参与了公司的市场营销计划的制定和推进，与团队成员紧密合作，通过市场调研和分析，我们成功推出了一款新产品，并取得了可观的销售业绩。
同时，我们还成功开拓了一些新的市场，扩大了公司的影响力和市场份额。
二、工作中遇到的困难和挑战在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，市场竞争激烈，我需要与其他竞争对手展开激烈的竞争，要不断提高自己的市场洞察力和创新能力，寻找新的市场机会。
其次，团队管理也是一个挑战。
在这一年里，我领导了一个由多个部门组成的市场团队，需要与各个部门紧密合作，协调各自的工作，确保工作的高效运行。
三、工作中的成长和收获在这一年里，我不仅在工作成果上取得了一定的成绩，同时也在个人能力和领导力上得到了提升。
首先，通过与团队成员合作，我学会了更好地沟通和协调，更好地发挥各个人的优势，使团队的工作更加高效和协调。
其次，我也更加深入地了解了市场营销的理论和实践，提高了自己的市场洞察力和创新能力。
最后，通过与各个部门的合作，我扩展了自己的工作领域，学习了更多的知识和技能。
四、对未来的展望和提升计划对于未来，我有着新的期望和计划。
首先，我会进一步改进自己的市场调研和分析能力，加强市场洞察力，不断寻找新的市场机会，提高公司的市场份额和影响力。
其次，我会更加注重团队的管理和合作，提高团队的凝聚力和执行力。
我会鼓励团队成员多思考和创新，共同努力实现公司的目标。
最后，我也会不断学习和提升自己的知识和能力，通过参加培训和学习课程，提高自己的专业素养和领导力。
总之，2010年对我来说是一个充实而有挑战的一年。
2010年度考核个人工作总结（合集5篇）第一篇：2010年度考核个人工作总结2010年度考核个人工作总结本人该年度担任三（1）班的数学科，能坚持党的四项基本原则，全面贯彻执行党的教育方针，遵守学校的各项规章制度，教书育人，为人师表，关爱每一位学生，团结同事，着力做好本职工作。
积极参加学校组织的业务学习和政治学习，坚定了自己的组织信念。
教育教学工作上，认真学习新课标，力求领会新课标的精神，深入钻研教材，潜心教改，随着时代的步伐，不断更新教学模式，参加海城镇的优质课比赛中，获得二等奖，写论文《精心设计问题，提高课堂效益》，受到领导及同事的好评。
耐心转化双差生，充分利用课余时间辅导学困生，激发其学习的兴趣，调动他们学习的积极性，逐渐提高他们的成绩，本人所担任的班级学习气氛浓，教育教学效果较好。
在工作中还存在着许多不足的地方。
今后加强自身的学习，课堂上做到精讲多练，注重对学生能力的培养。
在开展教研活动时多向领导、老师请教，吸取更多的宝贵经验。
总之，在过去的一年里，有付出，有收获。
新的一年工作将有新的开始，我将本着务实求真，锐意进取，敢于开拓的精神，为做好教学工作而努力。
本人本年度自报合格等次。
第二篇：考核个人工作总结考核个人工作总结一、在思想上，爱国爱党，积极向上。
我积极参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真学习教师职业道德。
我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。
作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。
因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。
在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。
在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
加快形成自己的上课风格。
二0一0年工作总结在县委及卫生党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕“关注民生、服务发展”、“创群众满意医院”、“三好一满意”等活动为主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，努力创建群众满意医院。
通过全院职工的努力，圆满地完成了各项工作任务。
一、加强行风建设，强化服务意识，树立良好形象坚持“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象。
一是强化目标责任制管理力度。
加强对行风建设工作的领导，坚持院长“一岗双责”制度，坚持“一把手亲自抓，负总责”，加大责任制落实的力度，强化“抓行风就是要抓好全面工作，抓好全面工作就必须抓行风”的理念。
严格实行目标管理、层层签订目标责任状，从提高服务质量，严明执业纪律，规范医疗秩序，提高职业技能，培养良好医德医风等方面抓好行风工作。
二是实行科学管理，强化服务意识，并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后制定并完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。
三是加强窗口建设，开展礼仪服务，树立良好的医院形象。
聘请专家教授为全院职工做了《关于职工形象建设》、《如何树立良好的医院形象》、《医患沟通技巧》等专题讲座，进一步提升了全体员工素质，使服务态度，服务质量都有了较大的改观，全方位实现了医院行风的根本好转。
四是对新参加工作人员进行岗前培训。
五是设立意见箱、投诉电话，设立病人投诉机构等。
聘请社会行风监督员，建立了外部监督机制。
单病种实行最高限价并公布上墙，主动接受社会各界监督。
六是积极参加“行风热线”活动。
院领导亲自接听电话，解答群众提出的问题。
七是开展病人满意度问卷调查。
全年进行行风测评2次，综合满意度为97%以上。
二、加强医院管理，提高综合诊疗水平1、为了不断提高医院整体医疗服务水平，增强医院的核心竞争力，每周六召开科室干部会，院领导听取各科室主任汇报工作，反馈上周工作信息，发现问题及时解决处理，将医院各项日常工作纳入到监督、完善的体系中来。
2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。
坚持首诊负责制、三级医师查房制、疑难病人和危重病人交接班制、专科会诊和三查七对制等制度。
规范病历书写，加强医患沟通，认真履行告之义务。
每天保证内、外、妇、儿门诊具有副高级职称以上人员出诊。
3、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
认真组织员工学习《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床指导原则》、《处方管理办法》等。
做到依法执业，持证上岗，无非法聘用人员现象。
4、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到合理检查、合理用药、因病施治。
5、加强新型农村合作医疗的管理，切实解决广大农民群众“看病难、看病贵”的问题。
严格执行“凭卡就诊”和“逐级转诊”制度，认真落实惠民政策，简化并规范报销程序，保障参保农民的权益。
6、加强药品管理，规范进药渠道，充分发挥药事委员会的作用，药品实行集中招标采购，顺价销售，保障临床用药及时、安全、有效。
7、开设绿色通道坚持总值班制度，开通120绿色通道。
急诊急救做到24小时全程服务，为急危重病人的抢救治疗赢得宝贵时间。
全年120急诊急救出车1540余次。
8、加强新技术、新项目的引进。
今年重点开展了外科“微创技术”，“活检枪在乳腺癌诊断中的应用”、“新式保胆取石术的临床应用”、“内镜微创保胆取息肉术的临床应用”等研究项目已取得了显著成效。
其中，“新式保胆取石术的临床应用”、“内镜微创保胆取息肉术的临床应用”分别荣获2010年度黑龙江省医疗卫生新技术应用二等奖。
2010年9月向双鸭山市科学技术局申报了“微创保胆应用内镜活检钳凝夹取器在胆囊壁间结石、胆息肉的临床探究”的研究项目。
三、加强硬件设施建设，营造良好的就医环境1、加强“三基三严”及人才培训，提高技术水平。
严格执行各项规章制度和操作规程，完善应急机制。
开展了“业务查房擂台赛”、“护理技术操作大比武”、“岗位练兵”、“三基三严考试”、“骨干人员上理论课”等活动，进一步提高应对突发公共卫生事件的应急能力。
同时，采取“请进来、走出去”的方式，邀请双鸭山矿物局总医院、市第一人民医院常年派专家在县医院坐诊，分别对医护人员进行全方位培训，提高了全员业务素质。
今年选派关鑫、郑春香等5人到上级医院进修学习。
2、加强医院基础设施建设。
新建县医院门诊、住院综合楼，于6月29日开工，现已完成门诊四层、住院处三层楼的建筑工程；落实了省厅配备C型臂、数字化X光机、尿沉渣、血流便、腔镜、血球计数仪、救护车等价值240余万元的医疗设备（2008年匹配）。
3、加强信息化建设。
进一步完善了医院管理系统，充分利用远程会诊，提高了疑难病例的诊断率。
方便了群众，为患者节省了资金。
4、完善便民服务体系。
进一步加大便民措施，完善门诊医生工作站，在挂号室增加合作医疗刷卡系统，使病人就医程序更为便利。
落实首诊（问）负责制，实行入院一条龙式便民服务；在服务时间上实行“无假日”医院，极大的方便了患者。
设立扶贫门诊、扶贫病房、老干部病房、拥军优属病房，实施各项诊疗、护理措施，给患者提供优质安全的诊疗环境。
对特困人群、下岗职工、军烈属及60岁以上老年人等实行优惠收费制度。
5、关注公益事业，开展真情奉献活动。
（1）建军节免费为驻我县消防官兵体检25人次，教师节免费为我院帮扶单位第一小学校老师体检42人次，老人节为县医院离退休人员免费体检52人次。
共免资金67345元。
（2）重阳节到县养老院中心为其在住老人进行健康体检，免费提供3018元药品，并为每位老人建立了详细的健康档案。
（3）组织全院职工为玉树震区、创森、爱心助学等捐款达28500元。
（4）全年为贫困患者减免医药费等6万余元。
6、推行院务、政务公开。
特别是涉及群众切身利益的问题、职工关注和反应的热点问题、社会和病人关注的医疗服务价格等重大问题实行全面公开，设立医护人员监督岗，尊重患者的知情权和选择权，把药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额及时告知患者，让群众“看明白病、吃明白药、付明白钱”。
同时认真接受患者的价格咨询和查询，及时处理患者对违规收费的投诉，严格杜绝巧立明目，分解项目的乱收费，维护医院的诚信。
7、加强综合治理。
加强社会治安及环境综合治理，落实信访工作责任制，热情接待来信来访群众，认真排查化解矛盾纠纷，确保患者就医安全，职工人心稳定，班子团结务实。
无越级上访、集体上访、治安灾害及重大医疗事故发生。
四、积极开展万名医生支援农村卫生工程活动与大通河乡、西林子乡卫生院结成帮扶单位，认真开展对口支援活动。
充分发挥了“传、帮、带”作用，为其培训卫生专业人员，全面提高了乡镇卫生院的业务技术水平和综合服务能力。
同时到西丰镇、小佳河镇、山里乡卫生院开展了巡回医疗活动12次，为当地老百姓送医送药送技术，共诊治患者1382例，无偿送药品8000余元，发放宣传单9000余份。
免费接收乡镇卫生院的进修人员20人、培训乡村医生70余人次。
五、工作指标完成情况〈一〉门诊1、诊疗人数46718人次比去年同期增加10195人次〈二〉住院处1、入院人数3182人比去年同期增加294人2、治愈率 61.4% 比去年同期减少2.7%3、好转率 36.5% 比去年同期增加2.5%4、治疗有效率 98% 比去年同期增加7%5、病死率 0.8% 比去年同期增加0.41%6、实际床位使用 70.6% 比去年同期减少8.6%7、平均床位周转率 32.2% 比去年同期增加3.6%8、平均床位工作日257.8日比去年同期增加50.1日9、出院者平均住院日8.4日比去年同期减少0.1日10、抢救成功率 81.1% 与去年同期增加15.51%11、待诊率 0 与去年同期相等12、门诊收治诊断与临床确定诊断符合率99.72%，与去年同期相等13、临床初步诊断与临床确定诊断符合率100%，与去年同期相等。
14、病案书写甲级率达95%。
15、基础护理合格率达94.9%。
16、护理技术操作合格率达95%。
六、加强财务管理，开源节流加强会计队伍建设，提高会计人员素质，充分发挥会计管理的职能作用。
严格执行财经制度，压缩一切不必要的开支。
经济收支情况(截止到11月末)：1、经济收入17,860,506.19元。
其中：医疗收入6,188,047.70元；药品收入7,472,458.49元；财政拨款4,200,000.00元；其他收入1,074.77元。
2、经济支出17,941,936.52元。
其中：医疗支出10,772,041.34元；药品支出7,169,895.18元。
3、收支结余：—81,430.33元。
在今后的工作中，我们将进一步贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”全心全意为人民服务的宗旨，加强行业职业道德建设，不断提高诊疗水平，努力构建和谐的医患关系，为全县人民的健康提供保障。
饶河县人民医院二0一0年十一月二十五日二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。
为此，我们根据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原则:以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。
医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。
将科主任定为科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。
3、急救工作进一步得到重视与加强。
在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。
注重急救知识的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮流送别医院进修；加大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作提供优良条件，提高了抢救成功率。
4、规范护理管理。
健全各项规章制度确保护理安全，护理部积极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发现问题及时解决及时防范，使护理管理更趋科学化、专业化。
