如何进行有效的沟通

如何进行有效沟通

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子，而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

一、 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可从以下四个方面着手。

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你的自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二是必须要知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。沟通就是要用对方听得懂的语言——包括语调、文字、肢体语言、多媒体技术。而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

二、对于团队成员来说，要进行有效沟通，要注重以下四个方面内容。

（一） 团队领导，要进行有效沟通，必须有明确的目标。

对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种方法，在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。

（二） 管理者应该积极和部属沟通

管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。对于管理者来说，“挑毛病”尽管在人力资源管理体制中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”。挑毛病必须实事求是，在责备的同时，要告知员工改进的方法及奋斗的目标，既让员工愉快地接受，又不致于挫伤员工积极进取的锐气。

沟通技巧：如何进行有效的沟通

沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。无论是组织与组织、部门与部门之间，还是领导与下属之间沟通，信息交流的主客体一般都是人，在今天公司大谈沟通问题、让沟通流畅起来时，姑且不论公司是否存在沟通问题，我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢？那么，如何进行人与人之间有效沟通？

首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”要求下级对上级布置的任务进行复述，在下属复述的过程中，上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思，通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。当然，其他人员之间的沟通也适用此法，沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态，试探性测试其的理解程度。

其次沟通要有多变性。组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别，所谓“仁者见仁，智者见智”也，不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”，置身其外的人根本不理解其意思，更别说融入其群体之中。所以说，沟通要变得有效，需讲求语言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从，但是，你必须学会调整状态，适宜改变交流方式，多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话，进行深入交流，达到沟通目的。所以说，要想使沟通更有效性，在运用语言上要讲求艺术性，词汇搭配要适当，惟由此才能使你的语言更容易使别人理解，起到有效的沟通。

如何与家长进行有效沟通

人类通过沟通与交往表达自己的情感和思想。沟通与交往有着深奥的学问。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作，可以取得家校协同教育的良好效果；反之，因为教师不善于和家长沟通，产生不必要的麻烦，费力不讨好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我是这样看待问题的：

一、以礼待人

1、外塑形象，给家长留下良好的第一印象，让他们从情感上能很快地接受你。家长会是班主任面见全体家长的主要活动。重视家长会，以干净干练的形象面对家长，以自身良好的形象和素质去征服学生家长。力求衣着得体大方，精神焕发，充满活力。让家长看着舒心，办事放心。信任你，支持和配合你。

2、待人有礼热情，又要把握一定分寸。你的有礼，热情，会使家长认为你是一个很有修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的情感基础。同时，要把握一定的分寸，不能让家长感觉到你缩手缩脚，唯唯诺诺，进而会轻视你。家长有事询问时，要第一时间回复处理。多转换角色，换位思考。

二、以情动人

1、理解家长，让家长感觉到你对他的孩子很重视。对所有的父母来说，孩子就是他们的希望，尤其是现在的独生子女家庭，家长都希望教师以自己的孩子为中心，而很少考虑班里的其他孩子的父母是怎样想的。在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。这就需要事前充分了解学生，包括他的学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况、近期表现以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，做到心中有数。这样，就能让他知道你对他的孩子特别重视，同时也能给他留下班主任工作细致、认真负责的好印象。

2、尊重家长，营造和谐沟通氛围。古语云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”教师在与家长进行沟通交流时，不管是什么原因，或是有什么烦恼，都应该尊重家长，要让家长感受到教师的热心和真心，营造和谐的沟通氛围，彼此进行心灵的交流，共同启迪。见面时要面带微笑，不能一见面就告状或埋怨家长，这样会使家长产生逆反心理。本着先肯定优点，后分析问题的原则，让家长觉得既关心孩子，又能孩子谋划长远发展。 教师要理解和信任家长，做到以心换心。个别学生难以管理，不仅教师有时无可奈何，也要体会到家长的束手无策，切不可见到家长就“倒苦水”或数落家长的不是，把一切责任都推给家长，让家长感到难堪或心生反感常言说：“敬人者，人恒敬之”。面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重，会让家长感到自己很受重视，从而赢得家长的好感。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至是最难对付的家长，也会在一个具有耐心和同情心的善于倾听的班主任面前，被“软化”得通情达理，最终消除误解和矛盾。

如何与家长进行家访及有效沟通和班级的文化建设

经验介绍、专题讲座：杨建方

一、认真对待每一次家访

要想全面地了解你的学生，我想光与学生聊天，关心他们在校的生活是不够的。一次家访中，说实话那次去的原因，确实是因为孩子的学习问题。他爸妈都在建筑公司上班，平时的工作十分繁忙，孩子照顾的相对较少，在加上就这么一个大宝贝儿子有些浇灌，思想行为也有些涣散，种种原因加在一起导致了孩子的学习较差。

但通过家访，我真正的了解了什么叫做可怜天下父母心，一个小小的细节引起了我的注意，来到他的房间，屋子干净整洁，我一眼就注意到了孩子的床，这是一张上下两层的纯木小床。孩子住在下边，我看见靠上层的铺板的左上角安了一盏台灯。孩子的妈妈看到我再看孩子的床，赶紧走上前说：“杨老师您看，晚上孩子拉开台灯，睡觉之前还可以…..。”我抬头一看，好家伙，铺板底下贴满了纸张。看到这些我预先准备的那些话咽了回去。我想我一定配合家长把他的成绩提上去。功夫不负有心人，通过我与家长的有效配合他的成绩直线上升。通过到他家的家访，使我了解了孩子的生活环境，从而走进孩子的心灵，进而了解到家长的良苦用心。因此，我非常重视家访工作。

二、面对面的交流也很有效。 我们教师每周都要跟了解学生，家长到时间也会在接送或等孩子自己回家。因此，我一般利用接送孩子的时间，适时机和家长谈一会儿。尤其是每周放学时，时间比较充裕。较适宜和家长进行沟通，交流一下孩子在校一天的情况。但是，交谈不应耽误太长的时间，还要注意方式方法。

就让我们用实际行动去播撒爱，让我们用爱去培育心灵，让我们平凡的师爱，发挥非凡的力量吧！那样，我们将会在自己的工作中获得更多的快乐与幸福。

三、通过各种途径，结合学生家庭实际采取不同的沟通方式

1、通过各种途径，加强与家长的联系

（1）适时的进行家访。家访并不是一件简单的事情，成功的家访能使家长更加佩服老师，使学生更加信任老师，从而激发积极向上的决心；相反，失败的家访也会使家长对老师产生不该有的误解。因此，家访要选择适当的时间，要掌握正确的方法，不能急于求成，否则，达不到家访的目的。总之，适时的家访会融洽师生的感情，使学校教育和家庭教育的联系更加紧密，会更有效地促进学生的生活和学习。