房地产置业顾问晋升考核试题

销售员模拟试题

一、填空题（30分）

1．容积率是指 和 的比值。多层住宅国家

标准为 。

2．房地产的土地使用年限为：住宅 年；商业 年；工业 年。

综合 年。

3．银行对房地产住宅个人商业贷款按揭年限是 。

4．银行对住宅个人按揭贷款提供的最大贷款额度 。

5．一般房屋的建筑结构可分为 结构、 结构、 结构。

6．取得土地的方式有 、 、 。

7、日照间距是指 和 的比值，国家标准为 。

8、楼花是指 。

9、五证是指 、 、 、

、 。

10、两书是指 、 。

11、混凝土是 、 、 、 的混合物。

二、简答题（30分）

1、房屋的保修内容与保修期限

2、房地产市调方法有那些

3、土地使用权出让和土地使用权划拨

4、什么是住宅的开间、进深、层高和净高

5、你认为成功的房地产销售人员应具备哪些条件？

6、在实际房地产销售中，可能会遇见那些类型的客户，且如何应对？

三、计算题（40分）

现有某项目，土地占地面积96亩，总建筑面积10万平方米，绿地面积2.4万平方米，一期已对外公开发售，假如你购买一期某单元三房两厅一套，面积118.23平方米,单价3988元/平方米,你选择七成二十年银行按揭付款,万元按揭还款额为69.24,并可获得9.5折优惠,请计算:

1. 该项目的容积率是多少?

1 北京思源房地产顾问有限公司2016年10月份销售主任考核试题（房地产基础知识+销售技巧）姓名：项目：一、多项选择题（每题有两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1、商品房（预）销售面积包括套内建筑面积和公共分摊面积，其中公共分摊面积包括（）A、大堂、公共门厅。 B、售房单位自营、自用的房屋。 C、套与公用建筑空间之间的分割墙。D、值班警卫室、物业管理用房以及基本功能上为该建筑服务的专用设备用房。E、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井。 F、机动车库、非机动车库、车道。G、人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。 H、消防控制室、水泵房、水箱间。2、商品房预售中“五证、两书”包括以下（）A、《国有土使用证》 B、《产权登记备案证》 C、《建设用地规划许可证》D、《建设工程规划许可证》E、《建筑工程施工许可证》 F、《商品房预售许可证》 H、《商品房认购书》H、《住宅质量保证书》

2 G、《住宅使用说明书》3、国家对房屋建筑的保修期有明确的规定，下面叙述正确的是（）A、基础设施工程、房屋建筑的土基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。B、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。C、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为1年。D、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。E、电气系统、给排水管道设备安装2年。F、装修工程3年。4、企业文化建设中，公司团队建设目标是打造职业化的团队，职业化团队的内容包括（）A、职业化的工作技能。 B、职业化的工作形象。 C、职业化的行为习惯。D、职业化的工作态度。 E、职业化的工作道德。 F职业化的销售人员5、土地使用权出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地出让金的行为。国有土地使用权出让的方式包括

3 （）A、招标出让国有土地使用权。 B、拍卖出让国有土地使用权。 C、协议出让国有土地使用权。D、挂牌出让国有土地使用权。 E、国有土地使用权划拨。 F、土地使用权买卖、继承、交换、赠予。6、下面关于销售人员日常行为习惯中，你认为正确的是（）A、称呼客人时，多强调客人的姓氏，用“X先生”或“X女士”，不知姓氏时，要用“先生”或“女士”。B、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，音量要适中，包涵激情。C、他人讲话时，不可整理衣装拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等。D、讲话时多用“请”、“您”、“谢谢”、“不用客气”等礼貌用语，不讲口头禅、蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑。E、多人在场，在与对话者谈话时谈及在场的其他人时，不能用“他”，应称呼其名或“某先生”、“某女士”。F、如有急事或接电话而需离开面对的客人时，为及时、有效处理，可直接离开正在接待的客人，办完后回来继续谈判。G、客人到来时要讲“欢迎光临”，送客时讲“请慢走”或“欢迎下次光临”

1.我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

2.当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

3. 你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

4. 如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？

首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。

**地产置业顾问物业管理知识培训试题

一、 单选题（每题2分，满分50分）

1.物业管理是指物管企业受（ ）的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。

A 物业所有人 B 建设单位 C 房地产行政管理部门 D 上级领导

2．物业服务企业与业主之间是（ ）关系

A．雇佣关系 B 管理与被管理 C 经济关系 D 平等的民事合同关系

3．物业服务企业依据（ ）从事物业服务，并给业主建立合法的委托关系

A 物业服务合同 B 有关政策法规 C 开发商指派 D 业主需求

4．按照有关规定，建设单位应通过（ ）方式选聘具有相应资质的物业公司，从事前期物业服务

A 指定属下物业公司 B 公开招投标 C 推荐优秀物业公司 D 内部协商选定

5．前期物业服务合同是指（ ）之前的物业管理活动

A 房屋竣工交付之前 B 交房后1-2年内 C 开发商在销售时间段 D 业主大会选聘物业公司之前

6．临时管理规约是由（ ）制订

A 物业公司 B 销售中心 C 建设单位 D 上级主管部门

7．临时管理规约是对（ ）方面，由业主做出约定，并承诺遵守

A 物业公司责任、权利及义务 B 小区共同利益 C 物业收费标准 D 业主权利方面

8．临时管理规约由业主在（ ）时，做出约定和承诺

A 签署买卖合同 B 接房时 C 入住时 D 办理产权时

9．临时管理规约之所以称为“临时”，是指（ ）前的约定

A 在接房之前 B 在销售阶段 C 在业主大会选聘物业公司之前 D 入住前

10．临时管理规约内容，效力于全体业主，生效时间（ ）

A 建设单位制订后 B 每个业主签字承诺后 C 首位买受人承诺签字后 D 房屋销售完毕后

11．建设单位在办理预售许可证之前，应当选聘物业公司，并签署前期物业服务合同，该合同甲方是（）