旅游消费心理研究

大学生旅游消费行为产生的影响分析

摘要:旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。近年来，随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为特殊的消费群体，孕育着庞大的消费市场，其消费行为对整个社会有着强烈的影响作用。本文通过对国内旅游现状的分析和大学生现状的说明以及对大学生旅游消费的动机、特征等进行分析，展现大学生旅游消费行为所产生的影响。

关键词：旅游动机 消费行为 大学生

随着社会经济的快速发展，大学生旅游消费逐渐升温，成为旅游市场中极具潜力的发展市场，隐藏着巨大的旅游商机。大学生因其独特的旅游行为特征和庞大的队伍，成为旅游行业一个重要的细分市场。但就大学生本身出游的动机、特点，及其产生的社会影响来说，依旧是一个值得研究的话题。

1.旅游发展现状分析

1.1国内旅游发展现状

我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。旅游产业是一个关联性很强的综合产业，一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。因此旅游产业的发展可以直接或间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。

2006年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。2011 年，国内旅游人数达26.4 亿人次，较2010 年增长25.5%；国内旅游收入1.93 万亿元，较2010 年增长23.6%。入境旅游人数1.35 亿人次，较2010 年增长1%；入境过夜旅游人数5,758 万人次，较2010 年增长 3.5%；旅游外汇收入484.6 亿美元，较2010 年增长5.8%。出境旅游人数6,900 万人次，较2010 年增长20%。全国旅游业总收入2.25 万亿元，较2010 年增长20.8%。据估计，到2016年，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

1 旅游的精神消费特点

“顺应各族人民过上更好生活新期待”——制定“十二五”规划的指导思想中令人瞩目的这句话，被写入《中共中央关于制定国民经济和社会发展的第十二个五年规划的建议》。由此，笔者一直在思考一个问题：旅游与人民群众的更加美好生活之间有什么关系？看到中国旅游报评论员文章《顺势而为，创设“旅游恩格尔系数”》一文（见《中国旅游报》2010年12月13日第2版），思路豁然开朗：文中所提出的“旅游恩格尔系数”不正是美好生活的新标尺吗？如果说，恩格尔系数本身是着重从实物即食物开支在所有总开支中占比角度分析家庭及国家富裕水平的话，旅游恩格尔系数则是从精神产品角度对原体系的完善和发展（为行文方便，以下将前者称为“实物型消费系数”，后者称之为“精神型消费系数”）。笔者认为“旅游恩格尔系数”将充分“给力”人民群众的美好生活。

首先，恩格尔系数由物质走向精神是历史发展的必然。哲学的基本原理告诉我们：世界上先有物质，后有精神，精神是物质高度发展的产物。可以说，精神性是人区别于万物的最重要属性之一。人类出现后，要生存，必须先解决食，然后才有衣、住等方面的需求。可见，食为人类的第一需要，正所谓“民以食为天”。因此，作为实物型的恩格尔系数在选取实物时，首当其冲地选择了食物，以它作为重要参照物来分析、揭示家庭和国家的消费与富裕程度关系的规律。恩格尔先生所处的十九世纪之前及之后相当长的时间内，实物产品在经济活动及人们的日常生活中占据着绝对的主导地位。

马斯洛需求理论又告诉我们：人类在解决或部分地解决生理、安全等物质方面需求的基础上，会不断探寻并满足其情感和归属、尊重、自我实现等方面需求，它是一个由物质到精神、由低级到高级的不断 2 追求的过程。

实际上，根据恩格尔定律：当恩格尔系数降低到一定程度（如30%）之下，即社会的富裕程度达到一定的高度，恩格尔定律将逐渐失去作用。因此恩格尔定律本身也需要有新的发展。

旅游消费者心理与行为模式解析

随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。旅游消费者的心理和行为模式对于旅游行业的发展和经营策略具有重要影响。本文将对旅游消费者的心理和行为模式进行分析和解析，为旅游行业提供借鉴和启示。

一、旅游消费者的心理特点

1. 对新鲜事物的追求：旅游消费者通常对新奇的景点、文化和体验有着极大的兴趣和好奇心。他们希望通过旅行来开拓眼界，增长见识，满足自己对于新鲜事物的追求。

2. 对美好体验的追求：旅游消费者希望通过旅行获得美好的体验，享受轻松、愉快的时刻。他们可能是为了放松身心，逃离繁忙的生活，或者是为了与家人、朋友共享美好时光。

3. 自我实现的需要：旅游消费者往往希望通过旅行来实现自我认同和价值，满足自己对于成就和个人发展的需求。他们可能寻求挑战和冒险，或者是追求精神上的满足和平静。

4. 社交的需求：旅游消费者往往希望通过旅行来扩展社交圈子，结识新的朋友，分享旅游经历。他们可能是为了寻找同伴一起旅行，或者是希望通过旅行增进与亲友之间的情感联系。

二、旅游消费者的行为模式

1. 目的地选择：旅游消费者在选择目的地时，通常会考虑多个因素，包括旅游资源丰富度、文化底蕴、安全性、价格、交通便利等。他们可能通过互联网搜索、咨询朋友或旅行社等途径获取信息，从而作出最合适的决策。 2. 旅游产品选择：旅游消费者在选择旅游产品时，通常会根据自身需求和兴趣进行筛选。他们可能会比较不同产品的价格、行程安排、服务质量等方面的差异，从而做出最满意的选择。

3. 旅游消费预算：旅游消费者在进行旅游消费时，通常会有一个预算范围。他们会根据自己的经济实力和消费意愿来制定预算，并在旅行中根据实际情况进行调整。他们可能会权衡价格和服务质量，寻找最优的消费体验。

4. 旅游行为习惯：旅游消费者的行为习惯对于旅游业的发展和运营至关重要。他们可能会有不同的出行习惯，比如选择自由行或跟团旅游，喜欢探索自然风光或文化遗产，喜欢购物或尝试当地美食等。了解并满足消费者的行为习惯，对于旅游业提供个性化的服务和产品至关重要。

关于旅游消费者行为研究的几点思考

随着全球旅游业的迅速发展，旅游消费者同样也在不断地变化与发展。对于旅游行业的从业人员而言，了解旅游消费者的行为变化以及他们的需求和期望，是制定旅游产品和提供服务的重要前提。因此，研究旅游消费者行为是非常重要的。

首先，旅游消费者的购买决策过程越来越依赖于网络和社交媒体。消费者逐渐抛弃传统的旅游指南书和旅行社安排的旅行线路，更倾向于通过互联网搜索和比较不同的旅游线路、住宿和活动，并通过社交媒体与其他消费者分享他们的旅游经验。因此，对于旅游从业人员而言，确保他们的产品和服务能够在这些在线平台上被发现并提供高质量的内容和信息变得非常重要。

其次，越来越多的旅游消费者寻求的是文化体验和探索。他们寻求与当地人互动、了解当地文化和历史的体验，而不是简单地在目的地观光。因此，旅游从业人员需要提供更广泛和更深入的文化活动和体验，以满足消费者的需求和期望。

第三，可持续性和环境保护和变得越来越重要。随着气候变化、自然灾害和环境破坏的加剧，越来越多的旅游消费者开始考虑他们的旅游对环境的影响。由此可见，旅游从业人员需要采取措施确保他们的产品和服务对环境和社会的影响最小化。

最后，旅游从业人员需要了解消费者的偏好和需求，以提供个性化服务。根据消费者的兴趣、偏好和需求，为他们提供定制化的旅游体验并提供有关当地文化、历史和艺术的知识。

综上所述，随着旅游消费者行为的快速发展和变化，旅游从业人员需要不断地了解和适应它们以满足消费者的需求和期望。通过提供高质量的内容和信息、文化活动和体验、环境保护和个性化服务，旅游从业人员可以更好地满足旅游消费者的期望，促进旅游业的可持续发展。