旅游消费者心理影响因素研究

大学生旅游消费行为产生的影响分析

摘要:旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。近年来，随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为特殊的消费群体，孕育着庞大的消费市场，其消费行为对整个社会有着强烈的影响作用。本文通过对国内旅游现状的分析和大学生现状的说明以及对大学生旅游消费的动机、特征等进行分析，展现大学生旅游消费行为所产生的影响。

关键词：旅游动机 消费行为 大学生

随着社会经济的快速发展，大学生旅游消费逐渐升温，成为旅游市场中极具潜力的发展市场，隐藏着巨大的旅游商机。大学生因其独特的旅游行为特征和庞大的队伍，成为旅游行业一个重要的细分市场。但就大学生本身出游的动机、特点，及其产生的社会影响来说，依旧是一个值得研究的话题。

1.旅游发展现状分析

1.1国内旅游发展现状

我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。旅游产业是一个关联性很强的综合产业，一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。因此旅游产业的发展可以直接或间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。

2006年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。2011 年，国内旅游人数达26.4 亿人次，较2010 年增长25.5%；国内旅游收入1.93 万亿元，较2010 年增长23.6%。入境旅游人数1.35 亿人次，较2010 年增长1%；入境过夜旅游人数5,758 万人次，较2010 年增长 3.5%；旅游外汇收入484.6 亿美元，较2010 年增长5.8%。出境旅游人数6,900 万人次，较2010 年增长20%。全国旅游业总收入2.25 万亿元，较2010 年增长20.8%。据估计，到2016年，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

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消费者行为影响因素研究

作者：苑鑫艺 骆泽阳

来源：《今日财富》2019年第07期

人们每天都在为满足自身需求而进行各种消费活动，随着社会和经济的飞速发展，人们的生活水平和质量都相对提高，消费的心理和行为也都随之改变。对消费者行为进行研究是企业制定营销决策和营销策略的基础，通过分析消费者的消费行为，找出能够影响消费者购买决策的因素，可以帮助企业更好的满足消费者需求，从而获得更大的利润。

一、消费者行为研究的重要性

消费者行为主要由消费者购买决策的过程和消费者的行动两个部分构成，前者是消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向，后者更多地是指购买决策的实践过程。对消费者行为进行研究就是要研究不同消费者之间不同的消费心理和消费行为，以及能够影响消费心理和消费行为的各种因素，从而揭示消费行为的变化規律。

消费者是市场的核心，所有企业营销策略的制定都必须建立在对消费者的需求和行为进行深刻而正确的研究的基础之上，能够正确预测和满足消费者的需求可以让企业获得更大的利润。消费者在进行消费时会有权益被损害的风险，而研究消费者行为可以为政府制定相关消费者权益保护的政策提供依据，也可以帮助消费者自身做出更加理智的消费决策。

二、消费者购买行为特征

消费者购买行为是指消费者为了满足自身需要而发生的购买商品或服务的行为，是人类社会活动中最普遍的行为活动。消费者购买行为的产生受到内在因素和外在因素的共同影响。企业通过研究消费者的购买行为，制定营销战略，从而实现企业的营销目标。

特征：

（一）消费者购买行为与其心理因素存在一定的关联。消费者行为是其心理活动的外在体现，消费者心理活动是其行为的内在约束力。

（二）个体消费行为受社会其他群体消费的影响，具有可诱导性，易受广告、他人购买行为影响。当身边的人都在购买使用同一个产品时，消费者在其他人的购买行为带动下购买该产品。

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ……………………………………………………………………2

旅游消费者决策分析 ……………………………………………2

旅游消费者的心理 ………………………………………………3

2.1 消费者的好奇心理 ………………………………………3

2.2消费者的价值心理 ………………………………………3

2.3消费者的习惯心理 ………………………………………3

2.4 消费者的情感心理 ………………………………………3

游客消费心理 ……………………………………………………3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ……………………3

3.2从众心理 ……………………………………………………4

3.3优惠心理 ……………………………………………………4

3.4渴望被尊重的心理 …………………………………………4

3.5自尊心理 ……………………………………………………4

旅游者的消费倾向 ………………………………………………4

4.1旅游者消费行为 ………………………………………5

4.2影响旅游者消费行为的因素 ……………………………6

4.3旅游消费方式的基本特征 ………………………………6

参考文献 ……………………………………………………………7

摘要：人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要便要进行旅游消费。产生旅游需求的客观条件便是要有可自由支配的货币以及闲暇时间。旅游消费与旅游需求二者之间的关系如同一枚硬币的两面，旅游消费是旅游需求的现实直接表现。也就是是说符合了旅游需求的客观主观条件过后旅游者者便可产生消费行为。

关键词：旅游消费、旅游产品、消费倾向、经济

一、旅游消费者决策分析

二、旅游消费者的心理

（一）消费者的好奇心理

好奇心是个体遇到新奇事物或处在新的外界条件下所产生的注意、操作、提问的心理倾向。人的本性是不满足的，好奇心就是人们希望自己能知道或了解更多事物的不满足心态。旅游者在旅游中对新鲜事物的好奇，对新奇事物的好奇，使他们不断的去寻求答案，满足自己的好奇心理，而导游通过讲解故事、讲解历史来满足旅游者的心理，在对新鲜事物了解之后，知道了其优点益处，变会希望可以让自己的家人朋友也享受享用。如案例中导游人员就是凭着旅游者的消费好奇心理介绍药米。如果在旅游者对墨黑色米产生疑惑时，导游人员只是说大家凑合着吃点吧。没有很好的来介绍墨黑色米，旅游者的好奇心理没有得到满足，就不会去进行这个旅游消费。

消费者心理及影响购买因素

1.价值心理

艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种品牌的评价。

可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一种品牌之所以能够打开销路，常常不是因为它的真实价值，而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如名人效应一样，就是一种观念，这种观念已深深根植于消费者的心目中。

2.规范心理

规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的，它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下，规范可以成为诱发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究，消费者之所以喜爱某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价值相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时，规范是一个重要的影响因素。

20世纪80年代初，全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌，它不仅把属于规范范畴的环保观点当作价值广告战略的补充，而且还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年，其产品的销售额便提高了3倍。它的成功，正是因为它与全球性的环保意识相吻合，从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。

3.习惯心理

习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民族有各不相同的习惯。例如，我国北方人以面食为主食，南方人以大米为主食；北欧人喜欢喝啤酒，南欧人喜欢喝红葡萄酒；有人爱抽烟，有人爱打扮；等等。习惯常常是无法抗拒的，它甚至比价值心理对人的决定作用还要大。消费者一般都有特定的消费习惯，这是消费者在日常生活中长期的消费行为中形成的。例如，当消费者最初使用某种名牌商品后感觉很好，形成了对该种商品质量、功效的认识，并逐渐产生了对这个品牌的喜好，就建立了对该品牌的信任，增强了使用该品牌的信心，一般情况下不会改用其他品牌的商品，而成为该品牌的忠诚顾客。又比如，有的消费者喜欢去大商场买服装、家电，去超级市场购买日常用品、食品。