履行社会责任 做强供电企业

供电企业社会责任报告一、引言为进一步增强企业社会责任意识，推动可持续发展，我公司高度重视社会责任，并积极履行相应义务。

本报告将回顾过去一年我公司的社会责任履行情况，并对未来的计划进行展望。

二、环境保护与资源节约作为一家供电企业，环境保护与资源节约一直是我们的核心责任。

在过去的一年中，我们采取了一系列措施来减少碳排放，优化能源结构和降低能耗。

1. 实施清洁能源项目：我们积极开展清洁能源项目，投资建设了多个风电和光伏发电站，全年减排量达到X吨二氧化碳。

2. 促进能源节约：通过设备优化和工艺改进，我们成功降低了能源消耗量，并推行智能用电系统，帮助客户减少用电浪费。

3. 推动环保科技创新：我们与研究机构合作，投入资金用于环保科技研发，积极寻找新的环保解决方案。

三、社会福利与公益事业作为一家现代企业，我们深知自身的责任不仅仅是提供稳定的供电服务。

我们积极关注社会福利和公益事业，关心弱势群体的生活质量，并为社区发展做出贡献。

1. 关爱弱势群体：我们积极组织员工参与公益活动，关注弱势群体的生活和就业问题。

多次组织员工志愿者到养老院、孤儿院开展志愿服务活动，关爱弱势群体。

2. 扶持教育事业：我们捐赠资金和设备给当地学校，改善教育环境，帮助提高教育质量。

同时，我们设立专项奖学金，资助优秀贫困学生完成学业。

3. 促进社区发展：我们与社区居民代表建立紧密联系，积极倾听他们的需求，并根据实际情况提供支持，推动社区发展和改善基础设施条件。

四、员工关怀与培训我们深知员工是企业持续发展的核心力量，关注员工的健康和发展是我们的重要责任。

1. 员工培训：我们定期组织各类培训活动，提供技能培训和管理培训，帮助员工提升能力和专业素质。

2. 健康关怀：我们重视员工的身心健康，提供健康体检、健康保险等福利，并加强员工心理健康辅导，保持员工的工作积极性和生活幸福感。

3. 创造良好工作环境：我们致力于提供良好的工作环境，关注员工工作生活平衡，提倡员工参与决策和员工自治，激发员工的工作热情和创造力。

发电企业社会责任报告> 日期：xxxx年xx月xx日1. 前言本报告旨在对我司发电企业在社会责任履行方面的情况进行总结和展示。

作为一个积极履行社会责任的企业，我们一直致力于在经济发展的同时，积极回馈社会，为可持续发展作出贡献。

2. 公司概况我司发电企业成立于xxxx年，是一家专注于电力生产和供应的企业。

目前，我们拥有xx个电厂，总装机容量达到xxx兆瓦。

3. 环境保护作为一个发电企业，环境保护是我们永恒的责任。

我们始终坚持依法、科学、节能、环保的原则，致力于减少对环境的负面影响。

3.1 节能减排我们采用先进的技术手段，在发电过程中不断优化能源利用效率，降低能源损失。

通过实施清洁发电项目，我们成功减少了大量二氧化碳和其他污染物的排放。

3.2 环境监测我们严格遵守国家环境保护法律法规的要求，建立了完善的环境监测体系。

定期对企业周边环境进行监测，并确保各项指标符合国家标准。

3.3 废弃物管理我们将废弃物处理作为一项重要任务，制定了专门的废弃物管理方案。

通过合理分类和处理，最大限度地减少废弃物对环境的影响。

4. 社会责任除了环境保护，我们始终把履行社会责任作为企业发展的重要组成部分。

在追求经济效益的同时，我们积极回馈社会，关心员工福利，参与公益慈善等活动。

4.1 员工福利公司高度重视员工权益和福利，确保员工的合法权益得到保护。

我们提供良好的工作环境和发展机会，注重员工职业培训，为员工提供福利待遇和医疗保险等福利保障。

4.2 社区参与我们积极参与社区公益事业，开展各类志愿者活动和社会捐赠。

通过投资教育、社区文化等项目，为社区的发展做出贡献，并提升社区的生活品质。

4.3 公益慈善我们始终关注弱势群体的需求，通过捐赠款项、物资等方式积极参与公益慈善活动。

助力扶贫、教育支持等项目，致力于改善社会的公平和脱贫攻坚事业。

5. 未来展望在未来的发展中，我们将继续致力于履行社会责任，不断提升环境保护和社会公益事业的水平。

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]供电服务规范第一章总则第一条为坚持"人民电业为人民"的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。

第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。

第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量。

第二章通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。

爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；（二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。

对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答；（三）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料；（四）工作期间精神饱满，注意力集中。

使用规范化文明用语，提倡使用普通话；（五）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

第五条诚信服务规范：（一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费和收费依据，接受社会与客户的监督；（二）从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量；（三）根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益；（四）严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费。

严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费；（五）聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作；（六）经常开展安全供用电宣传；（七）以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

第六条行为举止规范：（一）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。

强化乡镇供电所社会履责能力的重要性摘要：近年来，伴随着城乡一体化建设的全面实施，农村经济快速发展，用电量持续攀升，农村用电客户对供电企业服务、供电质量及可靠性要求越来越高。

乡镇供电所是国家电网公司的重要组成部分，是最基层组织和服务的一线窗口，是服务全社会最后一公里的关键所在，直接面向农村用电客户，所提供的供电服务直接影响广大农村地区用电客户对供电企业的认知，影响着国家电网品牌形象。

乡镇供电所如何更好的履行社会责任，将营销服务、运维检修、基础建设等方面工作贴近百姓、服务民生，深化员工对社会责任的认识和理解，进一步提升乡镇供电所履行社会责任的能力，其重要性日益增强。

关键词：供电所；社会；屡责；服务引言党的十九大提出深化国有企业改革、加快电网建设、促进乡村振兴、保障和改善民生等重大部署，对供电企业社会屡责能力提出了更高的要求。

近两年，国家电网公司大力组织开展星级及全能型供电所建设，旨在切实解决农村电网发展相对滞后及乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题，不断提升农村供电管理和服务水平，营造和谐的农村供用电环境。

开展星级及全能型供电所建设工作，是国家电网公司服务地方经济建设、谋划企业长远发展，转作风、办实事、提素质的重要举措，是履行社会责任的具体体现。

1.将社会责任根植于乡镇供电所各项工作中以秉承改革创新、因地制宜、重点突破、全面提升为原则，抓管理、强设备、重沟通，提高设备运维水平，提升供电服务质量，加强与利益相关方沟通，了解个性化需求，推动广大员工在日常工作中自觉履行社会责任的意识，营造和谐的农村用电环境，提高利益相关方的满意度，重点体现在以下几个方面：1.1 综合治理制约农网发展的症结随着大功率家用电器的普及和大量电动农机具的广泛应用，农村电网供电半径大、导线截面细，农网老旧线路及设备较多的问题突显，农村电网末端用户“低电压”和“卡脖子”现象滚动出现。

深入推进农网改造升级，适度提高配电设施建设标准，从解决民生实际问题大局出发，本着早完工、早受益的原则，保障农业农村新业态用电。

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。

启示一：规章制度熟掌握业务流程勤学习供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度理解不到位，引发的服务事故。

估抄电量出差错、欠费停电太随意、装表接电违承诺一个个发生在我们身边的服务案例，无不告诫我们任何一次疏忽大意都可能存在服务的隐患。

规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。

因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。

启示二：服务要有远见沟通要有耐心供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。

每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。

无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。

在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。

客户交费手段不断创新，增加服务承诺项目，提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，打造金牌服务队伍。

启示三：勇于承担责任维护企业形象加强首问负责制，第一接待人员要有高度的责任感，时刻牢记供电服务规范，要认真倾听、热心引导、快速衔接各个相关部门。

要真正使服务规范、工作标准落实到员工的思想和行动上。

遇到问题要从自身找原因，要勇于承担责任，改正不足。

同时企业要建立健全服务突发事件的预警机制，有效地维护国企形象。

只有诚心诚意地为客户做好供电服务，真心实意地改正工作上的不足，才能彰显国家电网公司是一个坚守诚信的企业，才能体现人民电业为人民的真正内涵，优质服务工作才会走得更好，更远!近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。

电力行业的社会责任与公益事业电力行业是现代社会发展中不可或缺的基础性行业之一，其在社会经济中扮演着重要的角色。

随着经济的迅速增长和人民生活水平的提高，电力行业也肩负起更多的社会责任和公益使命。

本文将探讨电力行业在社会责任与公益事业方面的重要性，并介绍相关的实践和案例。

一、电力行业的社会责任电力行业作为国家基础设施建设的重要组成部分，其社会责任不仅体现在为社会提供可靠、安全的电力供应，还包括以下几个方面：1. 环境保护责任：电力行业在发电和输电过程中会产生大量的二氧化碳和其他排放物，对环境造成一定的影响。

因此，电力行业应该积极采取措施降低污染物排放，推动清洁能源的发展，减少对环境的不良影响。

2. 能源效益责任：电力行业应该加强能源管理，提高发电和输电的效率，减少能源浪费，推动能源的可持续利用。

通过技术创新和设备更新，降低能源消耗，提高整个供电系统的效率，从而为社会提供更可靠、经济的电力供应。

3. 安全生产责任：电力行业涉及到高压电力设备和复杂的输电网络，必须要严格遵守安全操作规程，确保电力供应的安全和可靠。

电力公司应该加强设备巡检、隐患排查和事故应急预案的制定，保障员工和公众的安全。

二、电力行业的公益事业电力行业除了承担社会责任外，还积极参与和推动公益事业的发展。

以下是电力行业在公益事业方面的具体表现：1. 扶贫助困：电力行业通过普及电力供应，为贫困地区居民提供基本的电力服务，改善他们的生活条件。

同时，电力行业还积极投资扶贫项目，帮助贫困地区的居民提高产业水平和生活品质。

2. 教育支持：电力行业注重教育事业的发展，积极捐资助学，为贫困学生提供奖学金和助学金，改善他们的学习条件。

此外，电力行业还组织开展科技创新活动，培养人才，为社会培养更多的科学家和工程师。

3. 灾害救助：电力行业在面对自然灾害时，积极参与灾后恢复工作，并投入大量的资源和人力来修复受损的电力设施，恢复电力供应。

同时，电力公司还积极资助灾区群众，为他们提供必要的救助和帮助。

对企业积极履行社会责任的思考雨雪冰冻灾害洗礼过后，供电企业如何开展灾后电网重建？供电企业该如何落实科学发展观、承担社会责任？近日，全国人大代表、江西省电力公司总经理毛日峰就电网的科学发展及电力行业的社会责任等问题接受了记者采访。

这场战役，是一次恶战、险战，也是攻坚战。

但再难我们供电企业也会去拼搏奋战在第一线，履行好企业社会责任。

他告诉记者，在这场50年不遇的雨雪冰冻灾害中，输变电线路损毁严重，不少工业企业因停电造成停产减产。

为了满足工农业生产的要求，满足人民的用电，江西公司在最短的时间内修复电网，使供电能力恢复到灾前水平。

整个过程中，供电企业承担起了维护国计民生的责任。

他说，国家电网公司系统供电员工，在一线舍生忘死保电网，非常令人感动。

这场战役，是一次恶战、险战，也是攻坚战。

但再难我们供电企业也会去拼搏奋战在第一线，履行好企业社会责任。

省电力公司总经理毛日峰的一席话说出了我们供电人共同的心声！也是电力公司履行好企业社会责任的集中检阅和升华！2007年12月28日, 我国第一个企业履行社会责任指南《国家电网公司履行社会责任指南》的发布,标志着我国企业社会责任运动进入理念与管理实践全面融合的新阶段。

《国家电网公司履行社会责任指南》作为国家电网公司社会责任实践的系统总结和理论提升,它在全面规划了公司社会责任发展路线图的基础上,系统表达了公司的社会责任理念,为全面提高公司履行社会责任的能力提供了组织和制度保障,成为公司全面、全员、全过程、全方位履行社会责任的基础和开端。

而2008年席卷中国南方的这场50年不遇雨雪冰冻灾害中，供电企业履行的责任、担负的重任、体现精神正是对《国家电网公司履行社会责任指南》最好的诠释。

《国家电网公司履行社会责任指南》的发布引领了我国企业履行社会责任之风潮。

2008年1月，国资委印发了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，将央企社会责任运动纳入制度化体系。

两会召开以来，从报刊电视网站等新闻媒体了解到，从大会发言、采访主题到代表建议、委员提案，社会责任这个关键词频频出现，已经成为2008年两会代表。

供电社会责任（参考）一、引言电力作为现代社会的重要基础设施，对于国家的经济发展、社会稳定和民生改善具有举足轻重的作用。

供电企业作为电力系统的核心，肩负着为社会提供安全、稳定、高效、清洁的电力服务的重任。

本文将从供电企业的社会责任角度出发，探讨其在我国经济社会发展中的重要作用及应承担的责任。

二、供电企业的社会责任1.保障电力供应安全供电企业应确保电力系统的安全稳定运行，为经济社会发展提供可靠的电力保障。

这包括加强电网建设，提高电网运行水平，预防和应对各种电力安全风险，确保电力供应的连续性和稳定性。

2.提高供电服务质量供电企业应不断提高供电服务质量，满足社会各界对电力服务的需求。

这包括优化供电服务流程，提高供电服务水平，降低供电服务成本，提升用户满意度，为用户提供高效、便捷、贴心的电力服务。

3.促进能源结构优化供电企业应积极推动能源结构的优化，发展清洁能源，提高能源利用效率。

这包括加大清洁能源的开发和利用力度，优化电力生产结构，提高能源利用效率，减少能源消耗和污染物排放，为构建绿色、低碳、可持续的能源体系贡献力量。

4.推动科技创新供电企业应积极推动科技创新，提升电力技术水平。

这包括加大科技研发投入，推动电力技术进步，培养电力技术人才，提高电力系统的智能化、自动化水平，为电力行业的发展提供技术支持。

5.履行企业公民责任供电企业应积极履行企业公民责任，关注社会公益，回馈社会。

这包括积极参与社会公益活动，关注弱势群体，支持教育事业，促进就业，为社会的和谐稳定和可持续发展贡献力量。

三、供电企业社会责任的实践1.电力扶贫供电企业应积极参与电力扶贫工作，为贫困地区提供电力支持，助力脱贫攻坚。

通过实施光伏扶贫、农网改造升级等工程，解决贫困地区的用电问题，促进当地经济社会发展。

2.环保减排供电企业应加大环保投入，采用先进技术，减少污染物排放，保护生态环境。

例如，采用高效除尘、脱硫、脱硝等技术，降低燃煤电厂的污染物排放，为改善大气质量、保护生态环境作出贡献。