第四章 交谈礼仪

交谈（谈话）礼仪一、交谈概述所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。

它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。

没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。

交谈在人际交往中的重要位臵，是其他任何形式都难以替代的。

交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。

在我国古代，人们就讲究在人际交往中，要对交往对象“听其言，观其行”。

这是因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。

（一）一般而言，交谈具有下述特征：1．真实自然。

交谈应表达流畅，感情自然流露。

2．相互了解。

交谈是一种双向或多向的活动，它要求各方积极参与，形成共识，产生共鸣，达到互动，而不能只是单向的“一言堂”。

3．相互包容。

在交谈中，每个人都要有容人的雅量，不仅要自己说话，而且也要允许对方说话，要彼此适应，求同存异，大家平等。

4．信息传递。

交谈，在实际操作中往往能得到真实的信息，这是任何媒介也做不到的。

5．内容多样。

进行交谈，可以有一个主题，也可以自由漫谈，但应该使它有的放矢，使人有所获益。

（二）交谈的声音说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的人听清楚，而又不干扰与此无关的人。

在办公室里还有其他人的时候，谈话双方一定要压低声音。

在楼道中与人打招呼、聊天，也不能大声，以免影响他人。

当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时，要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。

在公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、失态的。

（三）交谈的目光“眼睛是心灵的窗口”，这是人们熟知的一句话。

一个人的喜怒哀乐，是聪慧还是狡诈，是忠厚还是愚蠢，都能从目光中流露出来。

所以在说话时，不可忽略目光的作用。

要用自己的目光帮助表情达意，也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。

在说话时，说话人眼睛应该看着对方，表现出诚意、专注，这是对他人的尊重。

交谈礼仪通则社交礼仪1、交谈的态度谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。

谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。

那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。

不要轻易打断别人的谈话。

自己讲话的时候，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人、大搞一言堂。

对方讲话的时候要耐心倾听，目光要注视对方，不要左顾右盼，也不要有看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。

如果对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可以借机转移话题。

如果有急事需要离开，要向对方打招呼，表示歉意。

2、交谈的内容（1）适合的谈话内容既定的主题。

也就是商务交往双方事先约定的主题。

高雅的主题。

如文学、艺术、历史、哲学等。

这一主题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。

轻松的主题。

比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。

擅长的主题。

比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题；在和文艺工交谈的时候，可以谈谈文学创作等。

（2）不适合的谈话内容商务交往双方一般都是因公而谈，所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等，如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容，就不要谈论。

而且，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色的事情。

另外，像有关错误倾向的话题，如违背社会伦理、生活堕落、政治错误等，也不适合交谈。

（3）谈话的注意事项不要显示自己有恩于人，这在别人看来是骄傲自满、喜欢表现的代名词。

不要论人是非，发泄牢骚。

既然是商务交谈、因公而谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要议论第三方，不要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。

不然，特别是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。

不要花言巧语，虚伪客套。

商务交往中，态度要诚恳，实事求是，不用过分虚伪、客套。

当然，讲话也要注意分寸。

不要独白。

基本礼仪之交谈
1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁；
2、别打断对方谈话，别轻易在他人谈话时插嘴；
3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；
4、对别人说话，勿持冷漠的态度，如歪视、看书、看报等；
5、说话时，要面对谈话的人，别要自我吹嘘或信口开河；
6、关于生客，别要贸然咨询人家工资多少，关于女少年，别要随便咨询她的年龄和地址；
7、抽烟时，别要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；
8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，别要朝着别人；
9、假如别是知己，在别人家中，别要逗留太久，要视事情适当掌握时刻，以免妨碍别人；
10、访问忙者，别宜多谈；
11、路上遇见长者，别论师长、亲戚，应主动招呼，并加以咨询候。

说理要讲原则
说理不讲原则是不会得到别人的拥护的。

你觉得自己和甲关系好，就不分是非帮甲说话，你讲得再多也会被视为“歪理”；你觉得身为甲公司的员工就该维护本公司的利益，于是不分真假帮甲公司说话，你说得越多，做伪证的嫌疑就越大。

说理不讲原则，会让领导失去威信和权威，让父母失去良好形象，让裁判失去资格，让律师失去事业；说理不讲原则，会让矛盾无法解决，让小矛盾变成大矛盾，让争执扩大化。

说理不讲原则就是意气用事，不仅解决不了问题，还会让自己的解释和说理显得空洞无力，给别人留下胡搅蛮缠、是非不分的印象。

温馨提示：
□讲道理之前应该先明确谁是对的、什么是对的。

□讲道理时不应受裙带关系的影响。

□讲道理时应该以事实为基础、以公平为原则。

懂得适时保持沉默
别人都在专心听某人发言，你却在下面用大家都能听到的声音对某人作出评论，让人感觉你得了“人来疯”；别人正围在一起商讨解决方案，听到只言片语的你贸然开口，让人感觉你是“半瓶子水晃荡”；老师让大家在几分钟内认真思考，你偏偏转头和旁边的人说话，旁边的人会认为你打扰他的思路，老师会认为你目无师长，大家会认为你不遵守纪律。

温馨提示：
□交谈过程中应该懂得倾听和思考。

□别人发表意见时应该专注地听。

□别人交谈时应保持礼貌的沉默。

《社交礼仪》交谈礼仪社交礼仪是指参与社交活动时应遵守的一系列行为准则和规范。

交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它关注的是人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。

以下是关于交谈礼仪的一些重要内容。

首先，交谈礼仪要重视倾听。

在交谈中，倾听是至关重要的，它能够体现出你对他人的尊重和关注。

在交谈中，要保持目光接触，表明自己的专注。

同时，要注意用肢体语言和面部表情来回应对方的发言，表达出你的理解和关心。

其次，交谈礼仪要注重言谈举止。

在交谈中，要尽量保持礼貌和谦虚。

要避免使用不当的语言、不文明的词汇或者过于直接地表达意见。

在发表自己的观点时，要注意语气和措辞，避免给他人带来困扰或冒犯。

同时，交谈礼仪还要注重对话的平等和共享。

在交谈中，要尽量避免独占对话的空间，让每个人都有机会表达自己的意见和观点。

要注意平衡发言的时间和机会，不要让话题一味地由一些人主导。

同时，要尊重他人的意见，不要对他人的观点嗤之以鼻或驳斥，而是要试着从对方的角度去理解和接受。

另外，交谈礼仪还要注重尊重他人的个人空间和隐私。

在交谈中，避免询问他人过于个人的问题，以免让对方感到尴尬或不舒服。

也要避免在公共场合讨论或揭示他人的私人事务和隐私，以免给对方带来困扰或尴尬。

值得一提的是，在进行交谈时，要注意使用适当的语言和用词。

避免使用粗俗或过于直接的说法和词语。

尽量使用文雅、通俗易懂的语言，以便于对方理解和接受。

此外，还可以通过练习来提高自己的交谈礼仪。

可以参与一些社交活动，积极与他人交流和互动，锻炼自己的表达能力和待人接物的能力。

也可以阅读相关的书籍和文献，学习有关社交礼仪和交谈技巧的知识。

总结起来，交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它涉及到人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。

遵守良好的交谈礼仪可以让人们更好地建立和维持人际关系，提升自己在社交场合的形象和尊重性。

因此，我们应该重视交谈礼仪的学习和实践，以培养自己良好的交谈礼仪习惯。

对于谈话礼仪[五篇]第一篇：对于谈话礼仪关于谈话礼仪两个人或许多人在一起说话就是谈话，但是谈话也有一定的礼仪的哦，不管不跟谁谈话。

下面是为大家整理的关于谈话礼仪，希望能够帮到大家哦!关于谈话礼仪1、谈话的内容谈话的内容应多讲别人感性趣的事情。

不妨开门见山，对方不肯回答的问题不要追问，不寻根问底，察觉对方反感应表示歉意，或立即转移话题。

2、谈话的神态。

谈话表情要自然、和气、举止要文雅，谈话时可适当做些手势，但动作不要太大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。

与人谈话时不宜与对方离的太远，但也不要离的太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，谈话时不要唾沫四溅。

3、谈话的语言。

谈话中要用礼貌用语，不必谈健康情况及有关具体细节。

4、注意事项。

1)发现有人欲于自己谈话，可主动询问。

有人与自己主动谈话，应乐于交谈。

第三者欲参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

2)参加别人谈话要先打招呼，别人在个别交谈，不要凑前旁听，若有事需要与其中某人说话，应待别人把话说完。

3)在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，而且要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。

4)谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

5)谈话语气要适中，吐字要清晰，语言要推敲，避免俗话，粗话。

谈话礼仪谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。

有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。